第五章判斷與決策

1、第五章 決策Decision Making定義： 在兩個或兩個以上的方案中做出選擇。決策是管理者的重要職責之一。實際上“決策”也是“管理”的同義語，但并非只有管理者才進行決策，工作中所有組織成員都在進行決策。一、決策的步驟1. 識別決策的問題決策開始于所面臨的問題。這一問題即為“現(xiàn)狀與希望狀態(tài)的差異”；1）如何發(fā)現(xiàn)問題：“事情的進展沒有像所希望的那樣”時，就說明有問題存在了。收集信息發(fā)現(xiàn)問題的過程也就是判斷的過程。2）沉著及時不要急于下結論，要利用一切可獲得的時間沉著地作出決定，真正特別緊急決策不是很多的。3）收集信息在決策前，從盡可能多的來源獲取盡可能多的信息一判明情況。決策應建立在事實的基

2、礎上而不是個人的偏見和假設上。4）仔細考慮作出決定前，仔細考慮所收集到的信息的所有可能的情況，包括最不大可能的情況。2. 確認決策的標準確定需要從哪些方面考慮和解決問題；3. 為決策標準分配權重從需考慮的問題中分出主次；即要達到的目標和找出解決問題的 “邊界條件” 。邊界條件 ：最低限度應達到的目標。邊界條件越清楚、越詳細， 則據(jù)此制定出的決策就能越有效4. 開發(fā)備擇方案能夠解決所面臨問題，達到目標的不同途徑和方法。5. 分析備擇方案分析比較不同方案和途徑的利弊。6. 選擇備擇方案選擇最佳方案。還需確定解決問題的替代方案，權 衡這些替代方案的效果。作好最壞 情況的打算。7. 實施備擇方案實施包

3、含將決策結果通知所有相關 人員，并要求其對實施結果作出承諾。 是每個環(huán)節(jié)的人都知道該在做什 么，怎么做. 監(jiān)督進程、評估進展情況、改進決策一旦行動進程開始，就應及時地監(jiān)督其進展情況。收集反饋信息，核實你根據(jù)新情況采取的決定是否仍然正如果新的情況與你決策有沖突，不要急于假設你或情況有誤，而要再次考慮局面， 重新全面考慮問題。必要時啟動替代方案或調整和改進決策。9. 評估決策結果綜上所述，可以將決策的程序簡化為：2） 確定目標；3） 制定方案；4） 選擇、實施；5） 監(jiān)督、調整、評估結果。二、決策的方式有群體決策與個人決策。群體決策 有以下特點：1. 優(yōu)勢2）能提供全面完整的性3）產(chǎn)生更多的備擇方

4、案4）增加解決方案的可接受性5）增強合理性1. 劣勢1）花費時間2）少數(shù)人控制局面3）遵從壓力4）責任不明個人決策：指管理者根據(jù)自己所掌握的知識做出決策，然后向群體解釋并使其接受。有將其稱為獨裁決策。入影響決策的因素1. 決策者的知識和經(jīng)驗;2. 決策者的創(chuàng)造力, 想象力和判斷力;3. 決策者的個人價值觀念;4. 決策所需要的時間;四、決策的風格1. 命令型講究效率。決策簡潔快速，關注短期的結果。但通常只考慮少量信息和評估少量方案。2. 分析型決策前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。具有謹慎的特征。3. 概念型有廣泛的看法，愿意考察更多的選擇。關注長期的效果。喜歡尋找創(chuàng)造性的解決方案。4

5、. 行為型愿意接受下級的建議。通常通過會議的方式的方式進行溝通。從實用性的角度決策的方式又可分為：1. 利用你當時獲得的信息來自己解決問題或作出決策；2. 你從班組獲得任何必要的信息，然后自己決定解決方案3. 你與班組共同討論問題后由你作出決定4. 你與班組共同討論問題，一起分析問題并達成一個都滿意的方案5. 你把問題交由班組處理，并提供任何相關的信息，賦予它們解決問題的職權五、船舶短期策略的制定1. 短期策略制定航前會1) 明確問題；2) 建立處理問題的計劃；3) 與駕駛臺班組檢查計劃征求建議， 比較計劃4) 總結共同達成合成計劃核查理解情況，制定監(jiān)督指南5) 監(jiān)督合成計劃的進展評估進展情況，必要時更改計劃2. 應注意的問題1) 利用一切可以利用的資源：人員、時間、硬件；2) 考慮所有人員的建議3) 使班組關注問題