海景房電銷說辭

1、電話營銷話術(shù)（一）應(yīng)用篇開頭語1. 陌生拜訪XXX先生/女士，您好，我是銀灘海景房接待中心的XXX,很抱歉 打擾您并占用您兩分鐘的時間，但是這兩分鐘卻能讓您的財富翻 倍，您會拒絕這個機會嗎？我們公司專業(yè)銷售威海海景房,2. 業(yè)務(wù)要電首次回訪先生/女士您好，我是銀灘海景房接待中心的客戶經(jīng)理XXX,很抱 歉打擾您了，昨天您收到了我們公司關(guān)于威海海景房的宣傳資料， 并知道您有進一步了解的意向，所以今天打電話進行一次回 訪，3. 老客戶再次回訪XXX先生/女士，您好，我是銀灘海景房接待中心的客戶經(jīng)理XXX， 上周剛跟您聯(lián)系過，還記得吧？當(dāng)時給您打電話，您正在外地出 差，咱們約好這周聯(lián)系的，.不知道哥/

2、姐有沒有上網(wǎng)查，整 個膠東半島是國家戰(zhàn)略規(guī)劃，國家重點打造膠東半島藍色經(jīng)濟區(qū)， 咱們威海的海景房你還擔(dān)心它不漲嗎？:二.異議處理1. 遠先生/女士，其實遠不遠不是看距離，而是看交通條件，咱們銀 灘地理位置優(yōu)越，海陸空多條線路直達，另有青煙威榮城際輕軌 等在建項目，真正形成膠東半島一小時經(jīng)濟圈。況且我們的香港 平遠國際城是整個銀灘唯個一線海景花園社區(qū)，這種稀缺資 源在別的地方可是沒有的:：2. 貴先生/女士，我認為一件商品的貴或便宜是相比較而言的，您認同 吧？咱們項目600畝的超大規(guī)模，4A級的國家風(fēng)景區(qū)，全長21.7 公里的海水浴場，這些資源在全國任何一個地方都很難同時擁有。 就拿南京來說，人

3、多車多灰塵大，環(huán)境不如威海，房價卻高出很 多，那不是更貴嗎？況且那里交通便利，空氣清新，還是國家重 點發(fā)展對象，稀缺的海岸資源，美輪美奐的異域風(fēng)情，無論投資 度假養(yǎng)老都是不錯的選擇，現(xiàn)在你還覺得貴嗎？3.媒體曝光問題先生/女士是這樣，市場上確實存在一些小型的，不負責(zé)任的公 司影響了我們這個行業(yè)整體的信譽，但是我們合眾源集團是集團 化的公司，公司實力很強，各個地市都設(shè)有分公司，是山東省最 大的海景房銷售公司，成立至今從未發(fā)生過客戶投訴事件。相反， 很多客戶還把自己的親戚朋友介紹給我們，您說，如果公司不講 信譽的話，他們會這樣做嗎？另外關(guān)于銀灘的報道難免偏頗，都 說眼見為實，我們公司的總部在鼓樓區(qū)

4、漢中路星漢大廈1902室！4. 商量先生/女士是這樣，我想我說的再好，您看不到實景也不會相信， 畢竟您心里現(xiàn)在沒有形成具體的畫面，在這樣的基礎(chǔ)啊上，您即 使回家商量也是商量不出結(jié)果的，所以遇到這樣一個大好的投資 機會，跑一趟親自去考察一下也是應(yīng)該的呀！況且我們公司為您 提供最優(yōu)質(zhì)的全程一對一服務(wù)，吃海鮮，住星級酒店，游4A級景 區(qū)，考察威海的海景房樣板項目。您看過之后再商量也能有所依 據(jù)，退一萬步講，就算您覺得不合適，也沒有什么可遺憾的，只 當(dāng)是周末放松一下心情，您說對嗎？5. 忙先生/女士您一定是公司的重要人物，都說能者多勞嘛，所以才 會忙，那好您先忙，我過一小時再打給您可以嗎？6. 開車那

5、先生/女士，您注意行車安全，我下午三點再和您聯(lián)系，你看 可以嗎？7. 出差在外地先生/女士目前在哪里出差??？大概什么時間可以回來呢？那 好，等您回來我再跟您聯(lián)系好嗎？祝您出差順利！8. 買過了那恭喜您了先生/女士，您的房子現(xiàn)在已經(jīng)升值很大一部分了， 威海被評為經(jīng)濟特區(qū)，房價馬上就要翻倍，說明您真的非常有眼 光。您可以把這個好消息傳達給您的親戚朋友，他們肯定非常羨 慕您，也想跟您做鄰居呢，到時可以打電話聯(lián)系我，我叫XXX,公 司在9.不考慮你是覺得哪方面不太滿意呢，現(xiàn)在威海被評為經(jīng)濟特區(qū)，房子升 值趨勢顯著，現(xiàn)在正是底的時候，您一定要把握好時機??！另外 擁有一套海景房也是您身份地位的象征，您可以

6、好好考慮一下， 有這方面意向的話可以隨時聯(lián)系我，我叫 XXX，祝您生活愉 快.電話營銷話術(shù)（二）新業(yè)務(wù)要電話述：首先問好，（前期可*先生/*女士，在隨后的通話中可隨時插入 哥/姐這樣的稱呼）自我介紹，問有沒有收到一個小伙子發(fā)的宣傳 彩頁，介紹三東威海的海景房的?？上冉涣髂罱趺礃?，工作 忙不忙等，然后慰問式的提到對我們的房子有什么疑問或者想了 解的，我可以幫你解答，如果有表示他很有意向在關(guān)注，如果沒 有，可說可能我們的業(yè)務(wù)人員沒有給您講的很詳細，我再把咱們 樓盤的細節(jié)信息給您介紹介紹吧等層層切入。話術(shù)：您好！請問是*先生/女士嗎？打擾您了，我是合眾源地產(chǎn)威海海 景房售樓中心的* *。昨天我同

7、事給您發(fā)的宣傳彩頁介紹威海海邊的房子，您還記得 嗎？今天打電話做個回訪，看您對房子還有什么疑問或者想了解 的，我可以為您解答。我們每周五有發(fā)往威海的看房班車，想邀請您一起去看看，您有 時間嗎？陌生拜訪話述：首先，可以采用短信的方式和客戶進行第一次溝通，也可多發(fā)一 些祝福短信在客戶心中留下一定印象，但在短信后面?zhèn)渥⑸稀昂?眾源地產(chǎn)海景房* ”同時給對方心里有一個暗示作用，第二天， 進行電話回訪，介紹樓盤，了解對方職業(yè)，年齡，經(jīng)濟實力，看 重投資還是休閑等基本信息。隨后針對不同的客戶采用不同的跟 進方式。話術(shù)：（對于發(fā)短信的和沒法短信的都可以）您好，姐/哥，我是前幾天給您發(fā)信息的小*,我們合眾源地

8、產(chǎn)是專業(yè)銷售威海海景房的/我是合眾源地產(chǎn)威海 海景房售樓中心的* *0我們的海景房是集休閑，旅游，度假，投資，養(yǎng)老為一體的大 型濱海社區(qū)，也是一線海景房，無論您是旅游度假，還是作為投 資置業(yè)的一種方式，咱們這邊都是性價比最高的房源。而且今年 一月四日，國家把山東半島化為藍色經(jīng)濟特區(qū)，也就是國家重點 發(fā)展項目，國內(nèi)沿海城市化為經(jīng)濟特區(qū)的只有深圳珠江三角洲，上海浦東新區(qū)， 天津濱海新區(qū)，然后就是咱們的山東半島了，將來的升值潛力不 用我多說，您應(yīng)該都知道的。所以您是不是可以考慮一下呢，我 給您詳細介紹一下咱的樓盤吧？ 咱們每周五都有看盤班車， 這周/下周我給你預(yù)定個位置吧？（對于政策和升值不太感冒的

9、）我知道姐/哥，你工作/生意也挺忙的，平時一定要注意多休息， 給自己時間放松放松啊，咱威海那邊的房子就非常適合你度假休 閑的，那里是咱國內(nèi)有名的氧都，多次被聯(lián)合國評為最適合人類 居住的生態(tài)城市，綠化率也非常的高，山海湖資源都有，您去了 一定會喜歡的老客戶話述：首先，親切的稱呼，拉近關(guān)系。慰問近期近況，工作忙不忙等以 表關(guān)心。并表明來電意思，并表示給您考慮到某些因素專門給您 電話的，以顯示對客戶的重視和關(guān)心。話術(shù)：您好！ *哥/姐，現(xiàn)在方便接聽電話嗎？我是合眾源海景房的*.， 您最近忙嗎？是這樣的，咱這房子被國務(wù)院批復(fù)為藍色經(jīng)濟特區(qū) 以后，上漲速度是比較明顯的，考慮到這個，專門給您打個電話， 咱

10、早過去，房源充足，房價也便宜，等過段時間漲價了，咱已經(jīng) 獲益了啊。您看這周天氣不錯，和嫂子/哥一起去威海了解下吧， 您平時工作也挺忙的順便可以散散心，我給你預(yù)留兩個鋪位！您 先安排安排時間？備注：在交流過程中如遇到客戶不太敢興趣的話可隨時穿插提問式交 流，以更多的獲取客戶信息，了解其購買力，或者比如：恩，好 的，您不需要沒關(guān)系，可以咨詢你一個簡單的問題么？ 問題一：您平時喜歡出去旅游么？不喜歡沒時間哦，那您忙工作的時候也要注意身體，多休息啊，抽空出去旅游 放松一下也是可以的。喜歡旅游那您去過咱們威海嗎？那里（環(huán)境，旅游資源豐富等等）你不去 的話會很遺憾的！咱們的看房班車會帶你看周邊的景區(qū)，您可

11、以抽空去看看阿。問題二：您之前有做過房產(chǎn)投資么？有-您很有眼光阿，收益應(yīng)該很不錯的吧。您是哪年開始的？見效速 度很明顯吧。您買的是哪哪得房子，（比如南京的）咱們威海的房子也是環(huán)境很好，配套設(shè)施更完善， 位置好，而且是國家重點，可比咱省重點項目潛力大啊，這個您 應(yīng)該很清楚啊。沒有恩，這個你可以關(guān)注一下，這方面的投資，目前來講國內(nèi)還沒有 哪個投資房產(chǎn)有過大虧損的呢！問題三：如果您投資的話會愿意選擇實業(yè)投資還是股票，期貨類的金融產(chǎn) 品呢？做股票，投資的有金融產(chǎn)品-看來您很會理財阿，把資金分配的很好啊。那您得收益如何？其 實投資實業(yè)和這個完全不沖突的，而且這個是穩(wěn)定收益，您不用 太操心的！目前國內(nèi)還沒

12、有哪個投資房產(chǎn)有過大的虧損的?；卮鹂蛻魡栴}（一）開車很抱歉，打擾到您了，您注意行車安全，我晚會打給您可以嗎？（二）開會（小聲）不好意思，打擾您了，我十一點再打給您，到時會議應(yīng) 該結(jié)束了吧？（三）沒錢1. 大錢是攢不出來的，我現(xiàn)在給您介紹的就是一份風(fēng)險最低，收 益很大，見效最快的一種方式?，F(xiàn)在國內(nèi)通貨膨脹那么明顯，只 有房價上漲速度是最快的而且是帶頭作用的，您應(yīng)該深有體會。 這是您資產(chǎn)保值，增值的一個很好的途徑。特別是我們稀缺的海 景房，您還不動心嗎？2. （有些人是擔(dān)心價格問題）呵呵，您太謙虛了??！咱那邊的房 子現(xiàn)在不貴的，而且付款方式很靈活，可以貸款也可以分期的， 戶型從40到130的都有，

13、你可以選擇小點的戶型的??！這周可以 和我們一起實地考察一下，您肯定會動心的。（四）忙大哥/姐，您看你真是辛苦了，一直都這么忙，您的公司/生意一 定做的很大，不過您也不能總這么辛苦啊，啥時間也給自己放松 一下，勞逸結(jié)合嘛！正好咱們這周有看房班車，你可以去了解一 下，也順便旅游散心了，一舉兩得啊?。ㄎ澹┪以倏紤]考慮我知道您買房子也是件大事，肯定是需要慎重考慮的，您和家人 也要好好商量，考慮到哪方面問題您可以隨時問我。但是這樣的 機會真的是很難得，希望你把握好時機，如果你錯過了，會很遺 憾的。而且，您可以先實地考察一下樓盤，房產(chǎn)信息，周邊環(huán)境， 配套設(shè)施等等了解清楚了，在做決定也不遲?。◤乃慕嵌壬?/p>

14、說 話）。（六）限購令，房產(chǎn)稅是這樣的哥/姐，限購令呢只是針對部分城市的，目前咱們威海 市還沒有這項措施，而且咱們這邊屬于休閑地產(chǎn)，是沒有限購要 求的。房產(chǎn)稅呢，目前國內(nèi)只有重慶，上海兩地進行試點，而這兩個城 市和咱們威海是不太一樣的，那邊房價過高，且人口較多，必須 米取某些措施來安定民生。（七）房子在威海太遠了其實遠不遠不是距離的問題，而是交通的問題啊，現(xiàn)在社會經(jīng)濟 發(fā)展那么好，海陸空，樣樣通。關(guān)鍵是那邊的環(huán)境特別的好，山 海湖資源也是很少有的，而且威海多次被聯(lián)合國評為最適合人類 居住的生態(tài)城市，這么好的條件也很適合像你這樣有品質(zhì)有層次 的人。況且，咱的海景房是有很多種用處的，您可以休閑度假

15、的 時候去住，平時不住的時候也可以交給物業(yè)托管，或者作為投資，無論是從 環(huán)境，位置，還是政策上，咱這房價肯定是要上漲的！（八）都是外地人在那住么？入住率是不是很低比起咱們南京， 那邊的人確實不多，但是如果那里到處都是人，你肯定也不會選 擇那里去度假了，而且那里是旅游城市，會隨著季節(jié)的變化，入 住率增高或者降低。但是您放心的事配套設(shè)施是不會彈性的一會 多一會少的，您住在那里，隨時做什么都會很方便的。（九）為什么香港平遠的房子比周邊的貴首先香港平遠打造是一線海景花園式養(yǎng)生社區(qū)，為您創(chuàng)造品質(zhì)生 活是我們的宗旨，無論是從建筑材料，設(shè)計方案，施工水平和施 工隊伍我們都是高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的。而且我們的開發(fā)商

16、和承建商 也是威海市的龍頭企業(yè)。包括后期的物業(yè)24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，也 是我們集團統(tǒng)計經(jīng)營統(tǒng)一管理的，從開發(fā)到入住可謂是一條龍式 的全面保質(zhì)。（十）戶口問題只要是在香港平遠購買60平米以上的，原則上戶口冊上的直系 親屬均可辦理，如果父母買房，未婚子女可以落戶。如果未婚子 女買房，母親年齡屬60歲以上的，父親65歲以上的可以落戶。 如已婚子女買放，父母不可以落戶。夫妻一方買房，另一方可以 落戶。（十一）得房率76%（十二）怎么知道我電話的哥/姐，您可能不記得了，前段時間我們同事給您發(fā)過一張宣傳彩 頁，中間這段時間沒有打擾您！現(xiàn)在國家政策好了，就給您打個 電話，告訴您這個好消息（十三）你們的看房班車

17、是免費的么？哥/姐，您看咱這380包括來回路費，吃住四星級酒店，一百元 的景區(qū)門票還有您的乘車保險。南京到威海全程700多公里，您 可以自己核算一下，我們也是有成本的啊，不過您在那邊選到您 滿意的房子，這380元會全部退還給您的！我們公司的實力和誠 意相信您感覺的到！（十四）現(xiàn)在國家政策對房價調(diào)控的很厲害的1. 國家主要是針對房價過高的一線二線城市，咱現(xiàn)在的房價這么 超值，加上國家重點扶持發(fā)展半島地區(qū)，這的房價是穩(wěn)漲不跌的， 況且現(xiàn)在物價上漲，地價也在漲，建筑材料，人工費等都在漲， 從這些基礎(chǔ)原因上，房價能不漲么？、2. 您可以在新聞上了解一下，目前國內(nèi)的房價只有一線和部分二 線城市在打太極拳

18、，大部分二線和三線城市在2010年的研究報告 中上漲幅度還是很明顯的，這是個很實際的情況。而咱們威?，F(xiàn) 在的房價還達不到本身其城市經(jīng)濟特區(qū)的價值量，那的房價上漲 是必然的。（十五）想去三亞哥/姐，三亞那邊也是不錯的，可那里的發(fā)展空間已經(jīng)相對飽和 了，咱威海的正是朝陽期，您想想從房價從一萬漲到兩萬速度快 還是從五千漲到一萬速度快呢？都是翻倍，威海的成本卻低了很 多啊！況且政策上扶持威海的升值空間會更大的。而且威海還是 咱國內(nèi)有名的氧都！相信您也是非常注重生活品質(zhì)的成功人士， 負離子含量高是非常有益于身體健康和老人長壽的，那邊也有很 多的長壽區(qū)，買房子是件大事，你可以綜合考慮一下！（十六）出差您在哪里出差??？什么時間回來呢？您不方便的話，等您回來我 再和您聯(lián)系，祝您在外邊一切順利?。ㄊ撸┒际球_人的您的擔(dān)心我能理解，現(xiàn)在的確有些人以這樣的形式做一些不法行 為。但是我們公司是絕對值得您信賴的，我們是南京最早的海景 房公司，實力也是非常雄厚的，你可以登錄我們的網(wǎng)站或者來公 司考察了解一下，我們五證二書齊全，而且我們的樓盤是山東重 點的海景房樣板房項目，我們的開發(fā)商也是威海的龍頭企業(yè)，實 力非常雄厚。眼見為實，周五我們有看房班車，歡迎你前來考察。（十八）我在那里方便嗎？這個您不用擔(dān)心，首先我們這里的交通非常便捷，海陸空交通發(fā) 達