人力資源管理績效考核表部門間滿意度評估表

1、部門經(jīng)理用行政后勤部1. 1總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？（1）.1有進步（2）.2無變化（3）.3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分別進展?jié)M意度評價（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和落實（2）.2部門創(chuàng)新意識（3）.3工作流程有序（4）.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞（5）.5客戶界面（6）.6問題解決（7）.7工作效率（8）.8實現(xiàn)承諾您對行政后勤部的以下具體業(yè)務的滿意情況如何？5. 5在制度建立和管理政策制訂上6. 6公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建立7. 7對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的

2、指導和幫助8. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改良。9. 9下季度，行政后勤部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財務部1. 1總體上，您對財務部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價財務部在新財年的工作表現(xiàn)？（1）.1有進步（2）.2無變化（3）.3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對財務部的看法，請您對以下選項分別進展?jié)M意度 評價(1).1矩陣式管理模式的貫徹和落實.2部門創(chuàng)新意識(3).3工作流程有序.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞(5).5客戶界面(6).6問題解決.7工作效率(8).8實現(xiàn)承諾您對財務部的以下具體業(yè)務

3、的滿意情況如何?5. 5在制度建立和管理政策制訂上6. 6對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務指導和支持7. 7對財務報表工作的滿意度在哪些方面存在缺乏：(1).1提供及時性.2數(shù)據(jù)準確性(3).3數(shù)據(jù)全面性.4其他8. 8 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 在哪些方面存在缺乏：（1）.1 報告及時性（2）. 2 數(shù)據(jù)準確性（3）. 3 內(nèi)容適用性（ 4） . 4 分析深入（5）.5 熟悉業(yè)務（6）. 6 其他9. 9 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 在哪些方面存在缺乏：1）.1 合理性2）. 2 有效性3）. 3 運作考核體系建立4）.4 專業(yè)水平（ 5） . 5 其他10. 10 對預算工作的滿意度在哪

4、些方面存在缺乏：1）.1 前期培訓2）. 2 過程指導3）. 3 信息反應和溝通（ 4） . 4 大項費用預算方法的合理性5）.5 預算審批的組織和協(xié)調(diào)（ 6） . 6 其他11. 11 在問題 1-10 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改良。12. 12 下季度，財務部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？信息管理部1. 1總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？（1）.1有進步（2）. 2無變化（3）.3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項分別進展?jié)M意度

5、評價（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和落實（2）.2部門創(chuàng)新意識（3）.3工作流程有序（4）.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞（5）.5客戶界面（6）.6問題解決（7）.7工作效率（8）.8實現(xiàn)承諾5. 5您對信息管理部相關制度建立的滿意度？6. 6在大區(qū)信息建立方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？7. 7在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面，您對信息管理部的滿 意度如何？8. 8您對信息管理部的信息系統(tǒng)設計開發(fā)工程中的滿意度？如ERP、員工自助系統(tǒng)等在哪些方面還存在缺乏：（1）.1溝通和合作精神（2）. 2技術支持力度（3）.3設計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性（4） .4系統(tǒng)維護的響應速度(5

6、) . 5問題解決效果(6) . 6系統(tǒng)使用的培訓(7) . 7其他9. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改良。10. 10下季度，信息管理部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓部1. 1總體上，您對文化和培訓部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價文化和培訓部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1有進步(2) .2無變化(3) .3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對文化和培訓部的看法，請您對以下選項分別進展 滿意度評價(1).1矩陣式管理模式的貫徹和落實.2部門創(chuàng)新意識(3).3工作流程有序.4以客戶為導向持續(xù)改良效

7、勞(5).5客戶界面(6).6問題解決.7工作效率(8).8實現(xiàn)承諾5. 5您對公司“企業(yè)文化的宣傳工作是否感到滿意?在哪些方面存在缺乏:(1).1宣傳力度.2宣傳途徑和方式的多樣性(3).3易承受程度.4宣傳及時性(5).5其他6. 6您對通用技術培訓工作的滿意度？在哪些方面存在缺乏：(1) .1課程的多樣性(2) . 2課程實用性3內(nèi)容深度4培訓教師水平5培訓方式6培訓時 間7. 7您對專業(yè)技能培訓工作的滿意度？8. 在哪些方面存在缺乏：9. 1課程的多樣性2課程實用性3內(nèi)容深度4培訓教師水平5培訓方式6培訓時間10. 8您對？超越？雜志是否滿意？11. 在哪些方面存在缺乏：12. 1可讀

8、性2對重大事件報道及時性 3內(nèi)容豐富4主體突出5其 他13. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改良。14.14. 10下季度，文化和培訓部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部15. 1總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意?16. 2您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？17. 1有進步 2無變化 3有退步18. 3具體有哪些變化？19. 4 下面我們想了解一下您對人力資源部的看法， 請您對以下選項分別進展?jié)M 意度評價21.1 矩陣式管理模式的貫徹和落實22.2 部門創(chuàng)新意識23.3 工作流程有序24.4 以客戶為導向持續(xù)改良效勞25

9、.5 客戶界面26.6 問題解決27.7 工作效率28.8 實現(xiàn)承諾29. 5 您對公司相關人事制度建立的滿意度？30. 6 對各事業(yè)部和大區(qū)人事建立方面，您對人力資源部工作的滿意度？31. 7 您對崗位管理工作的滿意度？32. 8 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？33. 在哪些方面還存在缺乏：34. 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時性 3 對部門制訂考核方案的支持力 度35. 4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結果提供的及時性 6 評價方法 和技術的有效性36. 7 面試技術和方法的培訓 6 其他37. 9 您對干部管理工作的滿意度？38. 10 您對員工開展工作的滿意

10、度？39. 11 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？40. 在哪些方面還存在缺乏：41. 1 外部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡招聘信息更新的及時性42. 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 4 咨詢效勞提供部及時 5 面試結 果提供的及時性43. 6 評價方法和技術的有效性 7 面試技術和方法的培訓 8 其他44. 12 在問題 1-11中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改良。45.46. 13 下季度，人力資源部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？47. 法務部48. 1 總體上，您對法務部新財年的工作是否滿意？49. 2 您如何評價法務部在新財年的工作表現(xiàn)

11、？50. 1 有進步 2 無變化 3 有退步51. 3 具體有哪些變化？52. 4 下面我們想了解一下您對法務部的看法， 請您對以下選項分別進展?jié)M意度 評價53. 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實54. 2 部門創(chuàng)新意識55. 3 工作流程有序56. 4 以客戶為導向持續(xù)改良效勞57. 5 客戶界面58. 6 問題解決59. 7 工作效率60. 8 實現(xiàn)承諾61.62. 5 在合同審核管理制度設計方面，您對法務部門工作的滿意度？63. 在哪些方面存在缺乏：64. 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風險 3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控4 其他65. 6 在保密制度管理方面，您對法務部門工作的滿意度

12、？66. 在哪些方面存在缺乏：67. 1 保密范圍劃分的合理性 2 制度設計合理的合理性 3 執(zhí)行的有效監(jiān)控4其他68. 7對合同起草、修改和審核工作的滿意度？69. 在哪些方面還存在缺乏：70. 1相關業(yè)務培訓提供不夠 2合同范本少3工作態(tài)度不好4業(yè)務水平低71. 5反應不及時6不了解其他部門業(yè)務 7對業(yè)務技術支持力度不夠8其他72. 8對法律咨詢工作的滿意度？73. 在哪些方面還存在缺乏：74. 1工作態(tài)度2反應及時性3業(yè)務水平4其他部門業(yè)務了解 5其他75. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改良。76.76. 10下季度，法務部應重點加強

13、哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計咅B(yǎng)77. 1總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意？78. 2您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？79. 1有進步 2無變化 3有退步80. 3具體有哪些變化？81. 4下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分別進展?jié)M意度評價83.1矩陣式管理模式的貫徹和落實84.2部門創(chuàng)新意識85.3工作流程有序86.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞87.5客戶界面88.6問題解決89.7工作效率90. 8實現(xiàn)承諾91.91. 5您對審計部相關制度建立的滿意度？92. 6您對審計部門工程組織、方案和實施能力？93. 7您對審計部門的報告的總體滿意度？94. 在哪些方面還存在缺

14、乏：95. 1審計方法的科學性 2整體結論的恰當性 3提醒問題的準確性 4建議 的建立性96. 5問題落實的監(jiān)控和推動力 6其他97. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改良。99.100.9下季度，審計部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃（客戶關系）部101.1總體上，您對企劃（客戶關系）部新財年的工作是否滿意？102.2您如何評價企劃（客戶關系）部在新財年的工作表現(xiàn)？103.1有進步 2無變化 3有退步104.3具體有哪些變化？105.4下面我們想了解一下您對企劃（客戶關系）部的看法，請您對以下選項分別 進展?jié)M意度評價106.1矩陣式管理模式

15、的貫徹和落實107.2部門創(chuàng)新意識108.3工作流程有序109.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞110.5客戶界面111.6問題解決112.7工作效率113. 8實現(xiàn)承諾114.114. 您對企劃客戶關系部以下具體業(yè)務的滿意情況如何？116.5對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度117.6對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進118.7公司部門規(guī)劃審批工作的組織119.8對總裁室日常工作的運作維護120.9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建立121.10對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作122.11公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機預防系統(tǒng)的建立123.12滿意度調(diào)查體系建立124.13在問題1-12中，如果您選擇了 1-3的答案，煩

16、請您具體說明原因，以便 具體工作的改良。125.126.14下季度，企劃客戶關系部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部127.1對品牌市場部的總體滿意度128.2您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？129.1有進步 2無變化 3有退步130.3具體有哪些變化？131.4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分別進展?jié)M意度評價132.1矩陣式管理模式的貫徹和落實133.2部門創(chuàng)新意識134.3工作流程有序135.4以客戶為導向持續(xù)改良效勞136. 5客戶界面137. 6問題解決138. 7工作效率139. 8實現(xiàn)承諾140.141.在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度

17、如何？142.5 對目前全國市場推廣體系建立的滿意度143.6 對地區(qū)市場推廣工作的籌劃、實施和支持144.7 對開展中業(yè)務和新興業(yè)務市場推廣方法的指導、協(xié)助145.8 對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度146.9 樹立聯(lián)想 Internet 推進者的廠商形象的效果147.10 對產(chǎn)品及信息效勞的市場占有率和品牌價值提升148.11 品牌推廣廣告、宣傳或活動中的組織和實施能力149.12 市場推廣資源和市場推廣手段建立的滿意度150.13 市場推廣工作整體運作的標準和科學性從前期調(diào)研、提案、實施到推 廣效果評價151.14 對推廣效果監(jiān)控和反應工作的滿意度152.15 在問題 1-14 中，

18、如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改良。153.154.16 下季度，企劃客戶關系部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？普通員工用行政后勤部1對后品工作的總體滿意度？2對辦公環(huán)境的總體滿意度？3對辦公環(huán)境在哪些方面存在缺乏？1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他4對前臺接待和會議效勞工作的滿意度？5前臺接待和會議效勞工作在哪些方面存在缺乏？1接待來賓及時性 2接待員儀表3過失情況4效勞態(tài)度5效勞周到6 其他6對總機接線的滿意度？7總機接線在哪些方面存在缺乏？1 接聽及時2 正確轉接3對人員熟悉程度4效勞態(tài)度5語言標準6其 他8對文印/收發(fā) 的滿意度？

19、9文印/收發(fā) 在哪些方面存在缺乏？1效勞意識2工作態(tài)度3收發(fā) 信件及時性4轉發(fā)文件喪失/轉措情況5手續(xù)簡便性 6其他10對文件/物品遞送和郵寄效勞的滿意度？11文件/物品遞送和郵寄效勞在哪些方面存在缺乏？1效勞意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的喪失/錯誤情況5手續(xù) 簡便性6其他12資源預定效勞的滿意度？13資源預定效勞在哪些方面存在缺乏？1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供效勞準確性4系統(tǒng)故障修復及時性5出現(xiàn)故障的應變能力 6其他14對車輛保障的滿意度?15車輛保障在哪些方面需要改良?1發(fā)車及時性 2司機效勞態(tài)度 3車輛清潔程度 4其他16您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：財務

20、部1您對財務部的整體工作的滿意度如何？2您對財務部提供的借款、報銷效勞是否滿意？3借款、報銷效勞工作在哪些方面存在缺乏？1業(yè)務熟練程度 2效勞標準性 3客戶意識 4流程簡便性 5等待時間6效勞網(wǎng)點方便性 7聯(lián)絡 通暢4您是否需要財務方面的咨詢效勞？1是 2否 3不清楚5根據(jù)您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？2您對信息管理部“三號'的申辦和管理工作的滿意度？ NOTES、WWW 和 賬號3信息管理部提供的三賬號效勞在哪些方面存在缺乏？1申辦程序復雜 2從申報到完成所需時間3人員變動時相關賬號更改及時性4效勞

21、態(tài)度 5信息反應及時性 6其他請具體說明4當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？5當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些缺 乏？1聯(lián)絡人對外公布 2聯(lián)絡暢通 3響應時間 4故障處理速度5其他請具體說明6當您的 出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？7當您的 出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些缺乏？1聯(lián)絡人對外公布 2聯(lián)絡暢通 3響應時間 4故障處理速度5其他請具體說明8當局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？1情況通報及時性 2故障處理速度 3其他請具體說明9對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術

22、的介紹和引進方面的滿意度？10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員參加的信息系統(tǒng)設計開發(fā)工程， 可不必做出答案10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設計開發(fā)工程中的滿意度？11您認為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設計開發(fā)工程的工作中，存在哪些問 題與缺乏？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系統(tǒng)設計中的技術支持力度3系統(tǒng)使用的培訓 4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護的響應速度6問題解決效果 7其他12您對信息管理部的效勞有哪些意見和建議？文化和培訓部1您對文化與培訓部整體工作滿意度如何？2您對“企業(yè)文化宣傳工作是否滿意？3在“企業(yè)文化宣傳上，哪些方面存在缺乏？1宣傳力度 2宣傳方式和途徑多樣性3

23、宣傳方式的可承受程度4宣傳主體的明確性 5其他請說明4您是否能感受到公司“親情文化的宣傳氣氛？1是2否5您是否知道企業(yè)“親情文化的內(nèi)容？1是2否6您是否知道公司倡導“幾多幾少？1是2否7您對那些宣傳活動比擬滿意？1規(guī)劃宣貫 2 FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動 3中關村電腦節(jié)欄目 4新財年誓師大會5播送體操 6情人節(jié) 7三八節(jié) 8 315宣傳周 9新財年領導迎接員工 上班10其他請具體注明8您對?超越?雜志是否滿意？9 ?超越？雜志存在哪些問題和缺乏？1可讀性 2對重大事件報道的及時性3內(nèi)容豐富程度 4每期主體突出情況5印刷質(zhì)量 6發(fā)放及時性 7其他10對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？11您認為通用技能培訓存在哪些方面缺乏？1可選擇的課程數(shù)量2課程實用性3內(nèi)容深度4培訓教師水平5培訓形 式多樣性6時間安排合理性 7培訓課程系