amtgroup管理咨詢案例分析

1、企業(yè)概況企業(yè)名稱：理想集團，1989年成立公司布局：加拿大、巴西等地成立分公司主營業(yè)務(wù)：品牌服裝制造與銷售，貼牌生產(chǎn)出口企業(yè)規(guī)模：年銷售收入8億元人民幣，員工5000人集團總裁市場部服飾中心研發(fā)部配件研發(fā)部銷售部人力資源部行政管理部財務(wù)部信息部產(chǎn)品定位：時尚、運動服飾市場策略：中低端市場，農(nóng)村包圍城市目標(biāo)客戶群：13-25歲，時尚、叛逆的年輕一族 市場覆蓋：國內(nèi)銷售，出口到30多個國家和地區(qū)理想集團組織架構(gòu)休閑服裝行業(yè)現(xiàn)狀低端市場中端市場高端市場l散點市場，呈現(xiàn)較低的市場集中度l 塊狀同質(zhì)化市場，市場份額前三名和前十名的市場集中度迅速上升l 團狀異質(zhì)化市場，前三名市場份額有所下降，但前十名的市

2、場集中度繼續(xù)上升集中度曲線l地方品牌林立，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌l 部分有進取心的企業(yè)迅速擴張，擠占了眾多地方品牌的市場，市場呈寡頭壟斷結(jié)構(gòu)l 部分行業(yè)“黑馬”以其特色產(chǎn)品，獨特賣點以及市場細分化策略蠶食市場，部分程度地削減了領(lǐng)先企業(yè)的份額解釋l區(qū)域市場擴張，渠道擴張l較強的市場投入，迅速的銷售擴張l 市場細分化，特色經(jīng)營，基于差別化消費的特賣訴求策略意義市場宏觀分析描述男性休閑女性休閑中性休閑不同業(yè)務(wù)群同一業(yè)務(wù)群的不同產(chǎn)品低端市場中端市場高端市場競爭對手分析不同業(yè)務(wù)群不同業(yè)務(wù)群休閑服裝行業(yè)現(xiàn)狀男性休閑女性休閑中性休閑男性休閑女性休閑中性休閑當(dāng)前主要存在問題 營銷推廣 市場推廣和反饋不及時 促銷模式

3、單一及易被復(fù)制 一線人員促銷權(quán)力有限l 業(yè)務(wù)流程 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 著重銷售目標(biāo)，對成本、渠道、產(chǎn)品組合等考慮較少 在作出戰(zhàn)略決策前未進行嚴格的可行性分析l 信息系統(tǒng) 沒有建立起關(guān)鍵部門的計劃和預(yù)測的信息平臺 各部門現(xiàn)有系統(tǒng)相互間獨立 業(yè)務(wù)信息無法及時傳遞l 組織結(jié)構(gòu) 匯報線較多 一種職能分散于幾個不同地方 不同職能部門在制定計劃時缺乏協(xié)調(diào)性l 績效考核 內(nèi)部人員責(zé)任不明確 對經(jīng)銷商無法有效監(jiān)督 未能把關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來分析及解決方案外部內(nèi)部短期長期 營銷市場推廣 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵績效 考

4、核指標(biāo) 激勵機制行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè)流程管理績效評估體系 市場推廣 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè)營銷及品牌策略價值鏈分析 品牌管理 鼓舞士氣 流程管理 信息系統(tǒng)建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 績效評估解決方案分析過程 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵績效 考核指標(biāo) 激勵機制行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略核心一流程管理包括:供應(yīng)鏈主要業(yè)務(wù)流程整合核心二信息系統(tǒng)建設(shè)包括:系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)配合業(yè)務(wù)流程基于需求的預(yù)測系統(tǒng)組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè)流程管理績效評估體系 市場推廣 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè)營銷及品牌策略分析及解決方案價值鏈分析 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架

5、構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析價值鏈與主要部門之間的差別化要素基層結(jié)構(gòu)（infrastructure）人力資源管理研究開發(fā)MARGINMARGIN采購生產(chǎn)運營物流市場/銷售服務(wù)有效迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運用以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品，強化競爭優(yōu)勢靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素推進充分考慮價值鏈相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略利用差別化的費用 支持活動主要活動價值鏈分析財務(wù)q 新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品概念開發(fā)、產(chǎn)品

6、上市適當(dāng)性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、開發(fā)預(yù)算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預(yù)測q 品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、品牌生命周期分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌組合構(gòu)成分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析q 整合市場關(guān)系運作: 市場分析、目標(biāo)設(shè)定、產(chǎn)品概念定義及競爭品牌分析、廣告目標(biāo)協(xié)議、廣告概念設(shè)定、廣告制作及評價、廣告預(yù)算設(shè)定及媒體覆蓋計劃、數(shù)據(jù)保存、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷活動企劃及管理、效果

7、分析及事后監(jiān)控q 銷售、利潤增加q 新產(chǎn)品開發(fā)q 提高品牌價值q 維持品牌身份個性q 增加市場份額q 縮短產(chǎn)品開發(fā)時間q 節(jié)約產(chǎn)品概念成本q 有效使用推廣費用q 提高廣告創(chuàng)意質(zhì)量q 有效使用廣告費用q 銷售q 利潤q 市場份額q 品牌強度指數(shù)BPIq 廣告滿意度q 推廣費用的使用效率q 商標(biāo)認知度q 品牌偏好度 服務(wù)銷售市場推廣物流生產(chǎn)采購產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)流程新產(chǎn)品開發(fā)主要業(yè)務(wù)活動主要業(yè)務(wù)目標(biāo)主要成果指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)品牌管理整合市場關(guān)系運作基礎(chǔ)調(diào)查市場分析產(chǎn)品企劃產(chǎn)品上市上市管理市場分析客戶分析品牌生命周期分析品牌 企劃運營品牌成果分析廣告、促銷企劃廣告、促銷執(zhí)行廣告、促銷評估成果分析市場分析品牌管

8、理廣告促銷整合市場關(guān)系運作 *價值鏈分析 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析全方位的品牌資產(chǎn)評估產(chǎn)品質(zhì)量好，但缺乏支持品牌的優(yōu)勢品牌的形象不夠強、吸引力不夠在現(xiàn)有領(lǐng)域，經(jīng)銷商及顧客對本品牌普遍認同度尚可品牌在顧客資產(chǎn)上的真正強勢無突出表現(xiàn)品牌視覺形象未加強推廣，公眾認知度不夠目前渠道較窄，品牌在現(xiàn)有通路上推動較好品牌及營銷戰(zhàn)略形象商譽產(chǎn)品顧客視覺通路 品牌未準(zhǔn)確定位，品牌未推廣和傳播； 現(xiàn)有分銷渠道主要為區(qū)域市場，未形成

9、全國市場網(wǎng)絡(luò)； 現(xiàn)零售終端零后勁不足，缺乏有效的促銷手段。主要不足之處品牌定位設(shè)計新穎、時尚的中低檔休閑服裝品牌精神強調(diào)設(shè)計強調(diào)質(zhì)量感性品牌業(yè)內(nèi)主要品牌定位特征核心消費群13-25歲，時尚、叛逆的年輕一族品牌內(nèi)涵物美價適、注重設(shè)計及品質(zhì)品牌個性從容、得體、人性化設(shè)計品牌形象時尚感強、信心十足品牌戰(zhàn)略理想集團品牌戰(zhàn)略營銷推廣方案戰(zhàn)略方向l通過營銷活動積極把握中檔服飾市場l以價格為優(yōu)勢爭奪低端市場l有限度嘗試高端市場傳播策略媒介組合最終購買關(guān)鍵因素識別l明星策略l公益活動l公關(guān)活動l電視造勢l雜志唱戲l戶外落地l促銷l形象建立l賣點訴求l中央電視臺、地方衛(wèi)視l行業(yè)雜志、航空雜志l促銷形式l配合零售

10、終端推廣方式營銷戰(zhàn)略 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析 制定年度銷售目標(biāo)前沒有進行相應(yīng)的市場調(diào)查或聽取來自第一線銷售人員的由下至上的反饋由上至下的目標(biāo)設(shè)定僅以銷售為導(dǎo)向的目標(biāo)有限的信息缺乏協(xié)調(diào) 僅在高層制定以銷售為導(dǎo)向的目標(biāo)，不考慮成本，渠道，產(chǎn)品組合等其它方面的目標(biāo) 在各個層面用以支持預(yù)算制定的歷史數(shù)據(jù)和市場信息有限 銷售和生產(chǎn)各部門在年度預(yù)算及戰(zhàn)略決策上缺乏協(xié)調(diào)主要問題詳細說明當(dāng)前流程存在的主要問題優(yōu)化后的供應(yīng)鏈結(jié)

11、構(gòu)借助信息技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷、到交付給最終消費者的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低成本、提高企業(yè)的效益。信息流供應(yīng)鏈現(xiàn)金流Transfer材料采購Transfer成品分銷Transfer成品分銷Transfer銷售消費者供應(yīng)商生產(chǎn)分銷零售商供應(yīng)鏈改進后的主要業(yè)務(wù)流程物流信息流原料供應(yīng)商外部供應(yīng)商生產(chǎn)部研發(fā)部&配件研發(fā)部市場部銷售部直營店經(jīng)銷商終端客戶采購部3. 業(yè)務(wù)計劃4. 年度預(yù)算2. 確立優(yōu)先事項根據(jù)嚴格的分析找出關(guān)鍵問題 與業(yè)務(wù)部門溝通問題/優(yōu)先事項與業(yè)務(wù)部門溝通規(guī)劃流程審核計劃- 現(xiàn)實嗎？- 可操作嗎？確定全局和地

12、區(qū)目標(biāo)批準(zhǔn)預(yù)算提供上述項目的信息輸入撰寫簡潔的業(yè)務(wù)計劃- 知識- 所有權(quán)- 責(zé)任完成與戰(zhàn)略規(guī)劃相一致的預(yù)算計劃核心管理層與各業(yè)務(wù)部門的角色核心管理層業(yè)務(wù)部門通過討論再次強調(diào)通過討論再次強調(diào)優(yōu)化后的戰(zhàn)略決策流程1. 戰(zhàn)略發(fā)展5. 審核渠道策略渠道組合重點拓展渠道新開發(fā)渠道等促銷計劃促銷方式促銷時間表促銷費用等經(jīng)銷商計劃傭金比例經(jīng)銷商增減計劃經(jīng)銷商激勵機制等銷售人員人員增減激勵機制等競爭者情況市場份額定價新產(chǎn)品等預(yù)算銷售費用管理費用等新產(chǎn)品銷售銷售目標(biāo)主要渠道特別的促銷計劃等總體目標(biāo) 銷售目標(biāo) 階段目標(biāo)改進后的銷售業(yè)務(wù)流程單季產(chǎn)品上市流程需求分析產(chǎn)品開發(fā)評審訂貨產(chǎn)品組織銷售推廣總結(jié)考核產(chǎn)品策略和需

13、求大綱論證產(chǎn)品季節(jié)工作計劃協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)初步審核原材料選用協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)最終審核總結(jié)訂貨會總體策略及工作安排訂貨會準(zhǔn)備會議訂貨會總結(jié)會訂單分配協(xié)調(diào)生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)市場銷售協(xié)調(diào)銷售策略制定銷售推廣實施市場銷售實時協(xié)調(diào)季度總結(jié)部門考核聯(lián)系到目前的新產(chǎn)品項目開始進行戰(zhàn)略規(guī)劃可能的下一步主要問題使戰(zhàn)略成果與年度計劃相聯(lián)系協(xié)調(diào)戰(zhàn)略計劃和年度預(yù)算制定過程 開始從第一線收集數(shù)據(jù) 開始建立公司數(shù)據(jù)庫 建立內(nèi)部部門之間的聯(lián)系制定嚴格的可行性報告在作出決策前未進行嚴格的可行性分析不同職能部門在制定年度預(yù)算時缺乏協(xié)調(diào)性僅設(shè)定總體銷售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場調(diào)查和來自第一線的自下而上

14、的反饋業(yè)務(wù)流程未來改進方向 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析種類銷售訂單業(yè)務(wù)匯報 訪問數(shù)量 訪問目的 存在問題銷售/收集總結(jié)市場匯報形式標(biāo)準(zhǔn)表格手工制作標(biāo)準(zhǔn)表格手工制作標(biāo)準(zhǔn)表格基于計算機的沒有標(biāo)準(zhǔn)格式頻率每天每天每月不定期所有人銷售代表銷售代表財務(wù)部市場部迄今為止市場數(shù)據(jù)收集平臺還沒有完全建成理想集團信息化現(xiàn)狀以銷售信息收集為例可能的下一步當(dāng)前存在問題沒有集中化的基于計算機系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng)l大多數(shù)仍為手工操作沒有建立

15、起關(guān)鍵部門的計劃和預(yù)測的信息平臺使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)集中收集公司數(shù)據(jù)信息挑選重要/優(yōu)先的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用信息技術(shù)管理平臺l銷售,生產(chǎn), 采購和財務(wù)l尋找軟件供應(yīng)商并進行試運行測試信息系統(tǒng)建設(shè)未來的方向?qū)Ω倪M經(jīng)營計劃至關(guān)重要的環(huán)節(jié)l 優(yōu)化資源分配l 減少庫存水平l 改進客戶滿意度l 及時跟蹤和修正預(yù)測結(jié)果加強預(yù)測和需求管理預(yù)測未來需求l 基于市場形勢估計未來需求l 由企業(yè)內(nèi)外人員參與的協(xié)同計劃過程Procurement采購Manufacture and logistics生產(chǎn)和物流 New product development產(chǎn)品開發(fā)Sales and Marketing銷售和促銷 Distributio

16、n分銷Corporate Management企業(yè)管理財務(wù)會計核對管理會計核對關(guān)鍵績效指標(biāo)管理信息技術(shù)集成系統(tǒng)使各業(yè)務(wù)部門信息通暢并進行實時管理信息和分析顧客 銷售代理銷售促銷遞送庫存供應(yīng)商歷史新產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格供應(yīng)商合同 購買需求預(yù)測退回的產(chǎn)品數(shù)據(jù)流信息系統(tǒng)集成規(guī)劃由信息技術(shù)實現(xiàn)的跨部門通暢的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流顧客反饋歷史銷售數(shù)據(jù)促銷影響銷售訂單分析 過去銷售數(shù)據(jù)和趨勢 過去銷售數(shù)據(jù)和一些其他因素變化間的關(guān)系，例如促銷 主觀評估模擬和調(diào)整用模擬來測試各參數(shù)對需求的影響并考慮季節(jié)影響，競爭者活動和新產(chǎn)品推動，進行有關(guān)的調(diào)整準(zhǔn)確需求預(yù)測 產(chǎn)生關(guān)鍵信息例如多少，什么型號的產(chǎn)品會被什么人需要，在什么地點有效的存

17、貨控制 實時數(shù)據(jù)使生產(chǎn)可以在最佳水平上進行從而促進存貨控制自動流暢的數(shù)據(jù)收集精確穩(wěn)定的分析計算系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時性有助于實現(xiàn)動態(tài)實時的管理 歷史銷售數(shù)據(jù)從銷售數(shù)據(jù)庫中引入 產(chǎn)品類型，數(shù)量，顧客分類和位置 銷售代理收集顧客對產(chǎn)品需求的預(yù)測 分析過去的促銷對銷售的影響信息技術(shù)支持的需求預(yù)測基于業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)建設(shè)方案5. 采用可行的執(zhí)行方法以有效管理項目進度9. 有效規(guī)劃與管理基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)以支援選用的信息解決方案6. 確保使用者適當(dāng)程度地參與10.創(chuàng)造“雙贏”的項目合作模式8. 將變革管理納入整體項目執(zhí)行計劃中3. 設(shè)定項目進行時的范圍與先后順序低中高2. 考量策略、遠景、組織、作業(yè)及科技并確保一致

18、性企業(yè)策略與遠景技術(shù)解決方案企業(yè)作業(yè)流程1. 邀請高級主管的參與以爭取支持與展現(xiàn)決心4. 以作業(yè)流程為導(dǎo)向的項目執(zhí)行小組7. 減少對系統(tǒng)套裝軟件的修改財務(wù)銷售采購生產(chǎn)庫存 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析業(yè)務(wù)部門強大的區(qū)域控制 但總部職能的設(shè)定不明確本地和地區(qū)功能優(yōu)化 但以全國的優(yōu)化為代價績效考核未能與公司目標(biāo)和規(guī)劃完全聯(lián)系人力資源管理，信息系統(tǒng)和企業(yè)規(guī)劃有一定欠缺績效考核未能與公司目標(biāo)和規(guī)劃完全聯(lián)系許多部門存在不止一

19、條的向上匯報線績效考核未能與公司目標(biāo)和規(guī)劃完全聯(lián)系主要發(fā)現(xiàn)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的主要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)支持部門行政部門公司關(guān)鍵的功能構(gòu)架：創(chuàng)造聯(lián)系的主要機制：業(yè)務(wù)部門-市場-銷售-生產(chǎn)-采購行政部門-財務(wù)-法律，工會等業(yè)務(wù)支持部門-人力資源-IT-研發(fā)匯報/組織架構(gòu)崗位責(zé)任總裁經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理崗位描述公司目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)建立組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的理論框架總體目標(biāo)：在公司發(fā)展目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)之間建立強有力的聯(lián)系采購生產(chǎn)市場銷售 原材料 供應(yīng)商關(guān)系管理業(yè)務(wù)支持中心研發(fā)IT人力資源 外型設(shè)計 流行款式 工廠 質(zhì)量控制 檢驗 廣告 品牌管理 產(chǎn)品推廣 市場營銷運營中心總裁行政財務(wù) 法律 工會 社團 場所 會計 銷售財務(wù)人員 工廠財務(wù)

20、人員 審計行政中心原理： 強化推廣業(yè)務(wù)支持工作的能力 來自首席執(zhí)行官更大的推動和支持原理： 更系統(tǒng)性地優(yōu)化職能部門內(nèi)的能力 簡化中心內(nèi)各職能部門之間的溝通 渠道管理 經(jīng)銷商關(guān)系管理 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 培訓(xùn) 招聘 關(guān)鍵績效指標(biāo) 薪酬 系統(tǒng)戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)運營 應(yīng)用開發(fā)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略框架匯報/組織結(jié)構(gòu)改變匯報路線以實現(xiàn)職能劃分優(yōu)化直接向總裁匯報以實現(xiàn)更多的可視性和擴大的權(quán)限整合匯報路線銷售部需要確定新的部門職能為IT部確定新的部門職能沒有改變改變以區(qū)域為基礎(chǔ)的銷售單獨核算損益的方式以減少權(quán)責(zé)方面的爭議，將績效考核與公司發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃相聯(lián)系將績效考核與公司發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃相聯(lián)系將績效考核與公司發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃相聯(lián)系

21、組織結(jié)構(gòu)改進建議業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)支持部門行政部門角色責(zé)任 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè) 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程整合流程管理 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 激勵機制績效評估體系行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷及品牌策略 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè) 市場推廣價值鏈分析制定與崗位職責(zé)相關(guān)的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)增加量化指標(biāo)加強關(guān)鍵績效指標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系建立專職的績效考核小組明確關(guān)鍵績效考核結(jié)果與獎懲的關(guān)系存在的問題改進的方向關(guān)鍵績效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系多數(shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)只是定量的指標(biāo)未能把關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來需給更多的人力投入建立關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系考核結(jié)果與獎勵系統(tǒng)不明確相關(guān)當(dāng)前存在的問題

22、及改進方向我們怎樣才能創(chuàng)造和開發(fā)競爭優(yōu)勢與價值創(chuàng)造相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略效率等等關(guān)鍵目標(biāo)和時間表關(guān)鍵績效考核指標(biāo)確保我們獲得持續(xù)成功的重要因素是什么成本控制執(zhí)行遠景我們將來的發(fā)展前景是什么樣的公司目標(biāo)運作方向關(guān)鍵績效考核體系投資回報利潤投資收益成本土地和廠房機器設(shè)備其它產(chǎn)量價格行銷費用財務(wù)成本生產(chǎn)成本分銷促銷銷售人員產(chǎn)品種類關(guān)鍵績效考核指標(biāo)市場普及率促銷有效性銷售人員的穩(wěn)定率新產(chǎn)品銷售額價格控制銷售費用市場費用管理費用財務(wù)費用可比生產(chǎn)成本降低率可比采購成本降低率財務(wù)可行性分析的質(zhì)量和及時性價值驅(qū)動因素增長價值基于價值驅(qū)動因素的關(guān)鍵績效指標(biāo)渠道特定指標(biāo)權(quán)重不同直營店經(jīng)銷商新業(yè)務(wù)發(fā)展壞帳管理人員流失率

23、權(quán)重低權(quán)重高權(quán)重低權(quán)重高XXXXXX渠道維護XX陳列（理貨）質(zhì)量促銷有效性價格控制經(jīng)銷商管理客戶關(guān)系維護價格控制經(jīng)銷渠道績效考核成長戰(zhàn)略 實現(xiàn)以利潤為目標(biāo)的核心業(yè)務(wù)的增長 抓住新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的成長機會 加強銷售渠道的發(fā)展運營效率 優(yōu)化媒體組合 系統(tǒng)化分銷管理 提高促銷有效性 提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的計劃能力和技術(shù)能力 提高供應(yīng)鏈中的效率和成本管理組織結(jié)構(gòu) 加強各職能部門結(jié)構(gòu)優(yōu)化公司的發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵績效考核體系將利潤目標(biāo)設(shè)制為中高層級管理層共享的績效指標(biāo)測量新產(chǎn)品銷售,新產(chǎn)品推廣流程和相應(yīng)分銷渠道等績效指標(biāo)將渠道設(shè)制為銷售公司經(jīng)理績效指標(biāo)將媒體有效性和品牌強度設(shè)制為市場部的關(guān)鍵績效指標(biāo)測量經(jīng)銷商的店面陳設(shè)和

24、經(jīng)銷商管理測量市場部門和銷售部門促銷有效性以及市場部門制定促銷預(yù)算的質(zhì)量將績效指標(biāo)的具體目標(biāo)與供應(yīng)鏈計劃相聯(lián)系績效考核指標(biāo)涵蓋了供應(yīng)鏈的所有活動中高級管理層分擔(dān)成本控制責(zé)任公司發(fā)展目標(biāo)蘊含在關(guān)鍵績效考核體系中總結(jié)與回顧外部內(nèi)部短期長期 營銷市場推廣 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵績效 考核指標(biāo) 激勵機制行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu)改進信息系統(tǒng)建設(shè)流程管理績效評估體系 市場推廣 產(chǎn)品定位 品牌建設(shè)營銷及品牌策略價值鏈分析 品牌管理 鼓舞士氣 流程管理 信息系統(tǒng)建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 績效評估解決方案分析過程企業(yè)概況行業(yè)現(xiàn)狀存在問題歡迎進一步溝通與交流姓名：高磊電子

25、郵件：移動電話: +86-139-1778-3931上海財經(jīng)大學(xué) 信息管理與工程學(xué)院聯(lián) 系 人當(dāng)前主要存在問題 營銷推廣 市場推廣和反饋不及時 促銷模式單一及易被復(fù)制 一線人員促銷權(quán)力有限l 業(yè)務(wù)流程 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 著重銷售目標(biāo)，對成本、渠道、產(chǎn)品組合等考慮較少 在作出戰(zhàn)略決策前未進行嚴格的可行性分析l 信息系統(tǒng) 沒有建立起關(guān)鍵部門的計劃和預(yù)測的信息平臺 各部門現(xiàn)有系統(tǒng)相互間獨立 業(yè)務(wù)信息無法及時傳遞l 組織結(jié)構(gòu) 匯報線較多 一種職能分散于幾個不同地方 不同職能部門在制定計劃時缺乏協(xié)調(diào)性l 績效考核 內(nèi)部人員責(zé)任不明確 對經(jīng)銷商無法有效監(jiān)督 未能把關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 信息需求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位與責(zé)任 供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵績效 考核指標(biāo) 激勵機制行為與結(jié)果公司發(fā)展戰(zhàn)略核心一流程管理包括:供應(yīng)鏈主要業(yè)務(wù)流程整合