研發(fā)管理咨詢調(diào)研的十種情形

1、研發(fā)管理咨詢調(diào)研的十種情形作者 /肖偉亞后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)往往還有以下問(wèn)題和疑惑會(huì)導(dǎo)致考慮研發(fā)咨詢產(chǎn)品的服務(wù)，如果考慮，則無(wú)法避免研發(fā)管理的內(nèi)外部的調(diào)研活動(dòng)，特別是有如下10 種情形者不妨對(duì)照下（盡管這些問(wèn)題又無(wú)法割裂）：情形一、關(guān)于產(chǎn)品管理：1 、如果您的企業(yè)設(shè)置了產(chǎn)品經(jīng)理，那產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等是您企業(yè)在產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。2、是不是在產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中數(shù)不清的需求和問(wèn)題接踵而至，團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂(lè)乎，不同定制化的產(chǎn)品版本搞得大家窮于招架？有沒有

2、什么更好的方式幫助我們走出困局呢？3、產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的分析工具不知如何尋求？產(chǎn)品的技術(shù)驅(qū)動(dòng)特點(diǎn)產(chǎn)生了以產(chǎn)品為特征與以客戶為特征的細(xì)分市場(chǎng)的矛盾，如何解決？如何考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)發(fā)布和市場(chǎng)環(huán)境的變化情況，對(duì)于技術(shù)的前瞻性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)的契合點(diǎn)如何把握與規(guī)劃？產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中到底應(yīng)該提供什么樣的規(guī)劃文檔給協(xié)作單位或部門？在產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中存在大量的跨部門和單位的溝通協(xié)調(diào)工作又如何高效開展？情形二、市場(chǎng)與需求管理4、產(chǎn)品開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，只是“閉門造車 ”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)后才找客戶、找賣點(diǎn)；5、對(duì)客戶 /市場(chǎng)需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大

3、量返工，“計(jì)劃不如變化快”，開發(fā)過(guò)程“失控 ”；6、缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)和市場(chǎng)脫節(jié)，需求無(wú)法有效傳遞和落實(shí)，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場(chǎng)部、開發(fā)部、測(cè)試部等）對(duì)需求的理解也不一致，經(jīng)常針對(duì)需求“吵成一鍋粥 ”。7、需求管理各個(gè)階段的職責(zé)不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)。8、沒有能夠站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，對(duì)市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行分析，無(wú)法制定有效的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，沒有明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和差異化優(yōu)勢(shì)？9、需求沒有有效地分級(jí)分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進(jìn)行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目的和方法。更不清楚業(yè)界眾多

4、需求分析方法和工具如何在不同需求分析階段進(jìn)行恰當(dāng)運(yùn)用10 、沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細(xì)到什么程度，需求的表達(dá)不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解的一致性；11、對(duì)需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫圖 /不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時(shí)間短，需求分析不充分；12 、需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程不規(guī)范，也缺乏對(duì)需求的跟蹤，導(dǎo)致需求沒有得到有效的實(shí)現(xiàn)。13 、由于需求分析的不充分，使得需求無(wú)法成為產(chǎn)品測(cè)試的有效輸入，導(dǎo)致測(cè)試方案和測(cè)試用例設(shè)計(jì)無(wú)法保證產(chǎn)品測(cè)試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，超過(guò)50%的項(xiàng)目缺陷來(lái)源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和

5、 /或不明確的需求；80%以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場(chǎng)成敗。不知您的企業(yè)有沒有這些情形？情形三、關(guān)于研發(fā)體系與平臺(tái)構(gòu)建：14、研發(fā)人員往往總是盯著自己熟悉的業(yè)務(wù)模式做研發(fā)，如何拓展商業(yè)模式，拓展技術(shù)開發(fā)、中間產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成與運(yùn)營(yíng)服務(wù)等收入來(lái)源，推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)？15 、研發(fā)人員往往習(xí)慣于項(xiàng)目式的開發(fā)，不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)驗(yàn)難以共享；如何能夠在項(xiàng)目開發(fā)中積累共享平臺(tái)，形成產(chǎn)品貨架與技術(shù)貨架（CBB），避免低水平重復(fù)開發(fā)，解決成熟度提升的問(wèn)題？16 、如何保證高水平人員做預(yù)研和和共享平臺(tái)開發(fā)，如何保證研發(fā)

6、團(tuán)隊(duì)核心成員從預(yù)研開發(fā)到產(chǎn)品開發(fā)到批量轉(zhuǎn)產(chǎn)的不同管理模式下全流程的流動(dòng)，而不是分段式的隔離，造成資源和成果的極大浪費(fèi)和低水平重復(fù)開發(fā)？17 、企業(yè)要想從優(yōu)秀走向卓越，必須解決研發(fā)的關(guān)鍵問(wèn)題：如怎樣確保我們研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位？如何確保我們研發(fā)效率比友商略勝一籌？如何讓研發(fā)創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力與研發(fā)規(guī)模同步提升?如何建立跨躍研發(fā)系統(tǒng)的宗教般的質(zhì)量信仰？18 、您企業(yè)的產(chǎn)品供過(guò)于求、且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)形成常態(tài)，企業(yè)有戰(zhàn)略但不知如何構(gòu)建適合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的戰(zhàn)略研發(fā)管理體系？有了研發(fā)體系又不能響應(yīng)客戶多變的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。19 、為什么企業(yè)高度依賴員工個(gè)人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，一旦流失技術(shù)骨干就會(huì)嚴(yán)重影響

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)？為什么研發(fā)工程師技術(shù)水平很高，但是在新產(chǎn)品投入批量生產(chǎn)后卻發(fā)現(xiàn)圖紙、清單錯(cuò)誤百出，造成大量錯(cuò)貨、錯(cuò)料，不僅導(dǎo)致大量經(jīng)濟(jì)損失，而且還導(dǎo)致惡劣的市場(chǎng)影響，使研發(fā)部門顏面掃地？為什么產(chǎn)品發(fā)生故障的原因，常常不是因?yàn)楦唠y技術(shù)問(wèn)題，而是源于一些簡(jiǎn)單的零部件？為什么類似的故障反復(fù)在不同產(chǎn)品出現(xiàn)？為什么技術(shù)更改總是丟三落四？為什么研發(fā)部門常常受到采購(gòu)、制造、銷售、售后服務(wù)部門指責(zé)，或與這些部門爭(zhēng)執(zhí)不休？為什么產(chǎn)品零部件版本混亂？產(chǎn)品版本常被誤用？為什么研發(fā)申請(qǐng)的料號(hào)過(guò)多？甚至僅電纜、螺絲釘就有成千上萬(wàn)種？為什么研發(fā)工程師總是不愿意寫文檔、做清單？您是否考慮到這就是PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和CBB共用模

8、塊需解決的問(wèn)題呢？情形四、關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)管理：20、研發(fā)人員往往將產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)混在一起，既要忙著解決產(chǎn)品交付中的問(wèn)題，又要開發(fā)新技術(shù)，顧此失彼。等技術(shù)開發(fā)出來(lái)，則產(chǎn)品已經(jīng)落后了，或者很幼稚，造成產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；如何能夠根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)產(chǎn)品，構(gòu)建產(chǎn)品與技術(shù)貨架，提高產(chǎn)品和技術(shù)成熟度呢？21 、如何通過(guò)市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃，結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新主動(dòng)做技術(shù)規(guī)劃；而不是僅限于圍繞國(guó)家項(xiàng)目或某一單個(gè)客戶項(xiàng)目進(jìn)行被動(dòng)的技術(shù)研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)支撐產(chǎn)品，產(chǎn)品帶來(lái)規(guī)?；?yīng)？情形五、關(guān)于研發(fā)與項(xiàng)目管理：22、看不清研發(fā)與項(xiàng)目管理正在制約研發(fā)效率的提升，成為公司發(fā)展的瓶頸！一部分企業(yè)有幸認(rèn)識(shí)到了它的重要性，遺憾的是研發(fā)與

9、項(xiàng)目管理思想未能與時(shí)俱進(jìn)，管理水平還是停滯不前！23、在市場(chǎng)需求不斷快速變化、技術(shù)迅速更新的趨勢(shì)之下，企業(yè)是否具備高效、優(yōu)質(zhì)、低成本地推出產(chǎn)品和服務(wù)的項(xiàng)目管理能力，已成為決定企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。如何選擇正確的研發(fā)項(xiàng)目？怎樣正確地實(shí)施項(xiàng)目研發(fā)？如何有效地管理研發(fā)項(xiàng)目？是企業(yè)面臨和需要關(guān)注的核心問(wèn)題！為什么項(xiàng)目管理的過(guò)程、原理與工具“眾所周知 ”，卻只有極少的項(xiàng)目能達(dá)成QCD目標(biāo)？為什么有多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理在中國(guó)依然四處碰壁？為什么超過(guò)70%的研發(fā)項(xiàng)目總是深陷 "救火"的泥潭，項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度大幅超出估算？為什么許多企業(yè)的產(chǎn)品不是設(shè)計(jì)出來(lái)的而是改出來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證？為什

10、么90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，研發(fā)成本不能有效控制？為什么項(xiàng)目的協(xié)作過(guò)程問(wèn)題要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與才能解決，溝通、協(xié)調(diào)、決策效率低下？情形六、關(guān)于研發(fā)流程管理：24、企業(yè)問(wèn)題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？流程優(yōu)化勢(shì)必影響部門利益，該如何面對(duì)當(dāng)前部門管理者的阻撓？以什么樣的方式啟動(dòng)優(yōu)化研發(fā)項(xiàng)目效果會(huì)更好？流程優(yōu)化過(guò)程中的變革管理如何操作？流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實(shí)踐？如何實(shí)施對(duì)流程優(yōu)化工作的項(xiàng)目管理？?jī)?nèi)控和授權(quán)很多公司只是局限在行政授權(quán)的狹隘層面，如何實(shí)現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)？流程優(yōu)化后的流程收益如何評(píng)價(jià)？流程管理是什么概念，如何實(shí)施企業(yè)級(jí)的流程管理？流

11、程管理和流程優(yōu)化的關(guān)系？流程管理模型是什么？流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一？流程如何表達(dá)，什么是標(biāo)桿級(jí)的流程表達(dá)形式？流程優(yōu)化的標(biāo)桿比較在哪里？情形七、關(guān)于研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理：25、為什么超過(guò)70%的研發(fā)項(xiàng)目總是深陷"救火"的泥潭就是缺乏IPD項(xiàng)目與流程體系的構(gòu)建，而我們的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制又在哪里呢?26、 “以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系形同虛設(shè)，研發(fā)的過(guò)程中也與其它職能部門存在障礙無(wú)法協(xié)同工作，就算研發(fā)成功了卻無(wú)法保證研發(fā)質(zhì)量與成本的目標(biāo)。27、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，如何抓住客戶并真誠(chéng)的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn)，而以客戶為中

12、心就是：如何了解、識(shí)別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿足客戶。QFD如何確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量？如何將其系統(tǒng)的展開到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中去？如何把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對(duì)路的產(chǎn)品呢？28、如何利用有限的精力和資源，在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目約束的前提下最大限度追求產(chǎn)品的市場(chǎng)成功？如何掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念和結(jié)構(gòu)化思想實(shí)施并行工程方法？當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目寄予厚望，而公司高層和市場(chǎng)部門加入了太多的需求，這種不現(xiàn)實(shí)的包打天下的產(chǎn)品該如何應(yīng)對(duì)？產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不

13、能偷工減料，原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)先發(fā)制人，又如何打破這個(gè)尷尬局面？情形八、關(guān)于研發(fā)職業(yè)化管理：29、隨著企業(yè)不斷擴(kuò)張，大量的技術(shù)骨干被提拔為管理者，但這些干部不對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，不去經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，仍然做著技術(shù)骨干的工作，技術(shù)骨干變成管理者后如何面對(duì)變化？成為一個(gè)優(yōu)秀管理者的必備知識(shí)和相應(yīng)技術(shù)技巧有哪些？如何讓管理者有一個(gè)改進(jìn)路徑和計(jì)劃，讓一批技術(shù)干部現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓芾碚吣兀?0、研發(fā)人員往往憑經(jīng)驗(yàn)干活，而經(jīng)驗(yàn)難以積累與傳承；如何將高手的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的梳理和表述出來(lái)，進(jìn)而積累下來(lái)成為企業(yè)的財(cái)富？如何建立激勵(lì)機(jī)制，使高手主動(dòng)將經(jīng)驗(yàn)傳授給團(tuán)隊(duì)成員？31 、技術(shù)開發(fā)如果不能推出更多的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，就是浪費(fèi)；所

14、以，技術(shù)并不是越多越好，而是越有核心技術(shù)越好；如何對(duì)技術(shù)進(jìn)行分類，并對(duì)核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和資源聚焦的投入，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和研發(fā)投入產(chǎn)出比？32、一切的問(wèn)題因缺乏研發(fā)人才而引起的！那如何解決研發(fā)人才“選用預(yù)留培 ”的問(wèn)題總是困惑著研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)負(fù)責(zé)人。33、當(dāng)眾多的企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力時(shí)，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求。而員工面對(duì)公司發(fā)展的同時(shí)，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無(wú)法本質(zhì)解決員工的能力提升？深陷KPI和績(jī)效管理中的企業(yè)，研發(fā)HR未來(lái)的發(fā)展道路在哪里？又是什么真正制

15、約了研發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展，問(wèn)題背后的研發(fā)HR解決思路是什么？又如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)人員的多通道發(fā)展呢？情形九、關(guān)于研發(fā)績(jī)效管理：34、如何設(shè)計(jì)研發(fā)人員跨部門流動(dòng)的職業(yè)通道?研發(fā)人員如何進(jìn)行績(jī)效管理 ?矩陣管理下一人多任務(wù)如何進(jìn)行績(jī)效管理?如何進(jìn)行行項(xiàng)目績(jī)效管理?研發(fā)人員的基本工資與績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金如何發(fā)放?如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行必備知識(shí)的培訓(xùn)和設(shè)計(jì)?預(yù)研人員以及有風(fēng)險(xiǎn)人員的績(jī)效一定要寬松嗎?如何鼓勵(lì)高水平的研發(fā)人員進(jìn)行總體設(shè)計(jì)及評(píng)審和制定標(biāo)準(zhǔn)并帶人?35、圍繞人的問(wèn)題如何選擇正確的研發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)制和績(jī)效管理，如何量化與評(píng)估并能迅速搭建研發(fā)團(tuán)隊(duì)智力資本擴(kuò)張的平臺(tái)？情形十、關(guān)于研發(fā)創(chuàng)新管理：36、關(guān)于文化創(chuàng)新“改變VS

16、常態(tài)”；關(guān)于態(tài)度創(chuàng)新走“別人的路VS走別人未走之路 ”；誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)新“少數(shù)聰明人VS每個(gè)人”；核心競(jìng)爭(zhēng)力“產(chǎn)品和服務(wù)VS創(chuàng)新能力 ”。 37、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。而技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)型企業(yè)的最為重要的創(chuàng)新途徑和手段。然而，雖然創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展及其重要，能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的投資回報(bào)，但創(chuàng)新的本質(zhì)卻決定了它的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的特性。為了提高創(chuàng)新的收益，降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就必須充分認(rèn)識(shí)它，并掌握科學(xué)而系統(tǒng)的方法進(jìn)行創(chuàng)新，從而降低盲目創(chuàng)新和不合理創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。但創(chuàng)新需要正確的方法和體系的保障，只有掌握了正確的創(chuàng)新意識(shí)、概念、方法和流程，才能使創(chuàng)新變得高效，您的企業(yè)掌握了嗎？總之，金融危機(jī)以來(lái)企業(yè)間差距在逐漸縮少，面對(duì)后危機(jī)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)，研發(fā)對(duì)企業(yè)的影響愈來(lái)愈大，已經(jīng)逐步印證邁克爾.波特的斷言“中國(guó)企業(yè)除了研發(fā)別無(wú)選擇”！基于此項(xiàng)因素，而研發(fā)的調(diào)研