非語(yǔ)言交際的重要性

1、非語(yǔ)言交際的重要性非言語(yǔ)交際的重要性 非言語(yǔ)交際技巧在溝通、交流、交際和影響受眾方面起著重要作用。 被稱之為溝通的溝通，交際的交際。研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際生活中面對(duì)面的交際影響和結(jié)果主要來(lái)自非語(yǔ)言交際 因素，而不是語(yǔ)言的交際。交際中，不僅通過(guò)語(yǔ)言文學(xué)表達(dá)傳遞信息，更依靠交際者的聲音、表 情、舉止和行為等非言語(yǔ)語(yǔ)來(lái)確認(rèn)或否定所交際的信息。這不光體現(xiàn) 在結(jié)果中，更左右交際過(guò)程中交際者的情感。例如，當(dāng)人們說(shuō)違心話 時(shí)，神態(tài)會(huì)把真實(shí)的思想感情流露出來(lái)。比如，嘴上說(shuō)歡迎，語(yǔ)調(diào)卻 很冷淡；嘴里說(shuō)不怕，身體卻在發(fā)抖。研究者曾經(jīng)觀察過(guò)說(shuō)謊人的動(dòng) 作，發(fā)現(xiàn)說(shuō)謊時(shí)人們手部的動(dòng)作減少了，因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，人們覺(jué)得 揮動(dòng)雙手會(huì)

2、把自己的秘密泄露出去。于是在說(shuō)謊時(shí)就下意識(shí)地將手放 進(jìn)口袋里或者互相緊握著。說(shuō)謊時(shí)，摸鼻子和掩嘴的動(dòng)作增加。由此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)交際對(duì)方的語(yǔ)言文字信息和他的非言語(yǔ)表現(xiàn)發(fā)生矛 盾，我們必然會(huì)對(duì)他所表達(dá)的語(yǔ)言文字信息產(chǎn)生懷疑，甚至對(duì)他的品 德和人格都會(huì)有負(fù)面的影響。這往往表現(xiàn)為人的直覺(jué)。反之，如果我 們不能有效地使用我們的非言語(yǔ)語(yǔ)，就可能破壞或減弱我們的溝通目 的和交際效果。所以，非言語(yǔ)的使用和訓(xùn)練非常重要，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì) 和使用基本的非言語(yǔ)表達(dá)技巧。1、非言語(yǔ)因素幫你認(rèn)識(shí)他人為在溝通和交際中做一個(gè)主動(dòng)的接收者，你必須意識(shí)到溝通和交際中 隨時(shí)出現(xiàn)的非言語(yǔ)語(yǔ)。為幫助你了解這些因素，現(xiàn)在請(qǐng)你打開(kāi)電視機(jī), 按

3、靜音。然后，將注意力集中在畫(huà)面人物的以下方面：身體的姿勢(shì)（手和臂、腿和腳）面部表情眼神和目光的變化每次用幾分鐘的時(shí)間做這個(gè)練習(xí)，然后問(wèn)自己，畫(huà)面人物的非言語(yǔ)語(yǔ) 表達(dá)了什么情感和意思。這個(gè)練習(xí)的關(guān)鍵是讓你意識(shí)到溝通和交際中非言語(yǔ)語(yǔ)的重要性和通 過(guò)它們傳遞錯(cuò)誤訊息的危險(xiǎn)。要重復(fù)幾次這練習(xí)，直到你注意對(duì)方的 非語(yǔ)語(yǔ)已成為習(xí)慣。然后，你可以站在鏡子前大聲說(shuō)出計(jì)劃做的事情。觀察自己的非言語(yǔ) 語(yǔ)表現(xiàn)，并糾正你覺(jué)得可能產(chǎn)生誤解的非言語(yǔ)語(yǔ)，重復(fù)這一過(guò)程，直 到感到這樣做時(shí)很放松而且是無(wú)意識(shí)的。它將有助于你在溝通和交際 中更有效地利用非言語(yǔ)語(yǔ)。2、學(xué)會(huì)運(yùn)用聲音表達(dá)情感進(jìn)行交際 當(dāng)你與感興趣的人交際溝通時(shí)，聲音會(huì)

4、比較溫柔甜蜜和寬厚。當(dāng)你面對(duì)厭惡的人或事時(shí)，聲音就會(huì)變得急促冷漠和生硬尖銳。為此，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意自己的聲音，放緩語(yǔ)速，保持語(yǔ)言溝通交際 和聲音的一致性，避免出現(xiàn)不協(xié)和音，表現(xiàn)出落落大方的風(fēng)度。只要 有可能，注意觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物使用聲音傳情達(dá)意的技巧，提高自 己駕馭使用自己聲音的能力。3、學(xué)會(huì)運(yùn)用微笑加強(qiáng)溝通和交際的效果著名油畫(huà)蒙娜麗莎表達(dá)的純真的微笑，迷住了所有觀賞的人。所 以在溝通和交際之中，微笑是最重要的技巧。一些著名的大公司訓(xùn)練 和要求他們的員工做到真誠(chéng)的微笑時(shí)，近乎苛刻，但的確產(chǎn)生了神奇 的效果。許多人在體驗(yàn)了那迷人的微笑之后，心甘情愿地作了忠實(shí)的 顧客。當(dāng)然，絕不能假笑或皮笑肉不

5、笑。那樣只會(huì)適得其反。每天早 上起床后的第一件事，應(yīng)當(dāng)是對(duì)著鏡子練習(xí)自己滿意的真誠(chéng)的微笑， 要向嬰孩和兒童學(xué)習(xí)他們發(fā)自內(nèi)心的微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)使你一 天都有個(gè)極好的心情。更重要的是你的微笑會(huì)使每一個(gè)與你溝通和交 際的人如沐春風(fēng)，共同燦爛。特別是在求職面試的時(shí)候，真誠(chéng)的發(fā)自 內(nèi)心的微笑，往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。4、學(xué)會(huì)運(yùn)用積極地回應(yīng)加強(qiáng)溝通和交際的效果人們?cè)诎l(fā)表自己的意見(jiàn)時(shí)，絕對(duì)不愿意被頻頻打斷，但面對(duì)了無(wú)生氣 毫無(wú)反應(yīng)的交際對(duì)象更是沮喪。由此，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用點(diǎn)頭，目光 接觸，應(yīng)聲等反饋方式表達(dá)對(duì)交際對(duì)手的回應(yīng)。加強(qiáng)溝通和交際的效 果。與此同時(shí)，作為鏡象，我們也可以加深對(duì)交際和溝通對(duì)手的

6、理解。這一點(diǎn)，在跨文化溝通和交際中是非常重要的。應(yīng)當(dāng)事先有充分的了 解和準(zhǔn)備，避免產(chǎn)生誤會(huì)。例如日本人在交流溝通時(shí)會(huì)不停地點(diǎn)頭哈 腰并伴以 哈依，哈依”的回應(yīng)，這只是表示他在認(rèn)真聽(tīng)你講， 并不一定是表示贊同你的觀點(diǎn)。美國(guó)在溝通交際時(shí)，同意時(shí)說(shuō)“Yes；不同意時(shí)則不會(huì)點(diǎn)頭說(shuō)：“Yes'：所以美日農(nóng)產(chǎn)品、紡織品糾紛談判 初期，類似的誤會(huì)不少。5、學(xué)會(huì)運(yùn)用理解空間位置不同來(lái)加強(qiáng)溝通和交際的效果交際中，人們會(huì)不自覺(jué)地向感興趣的交際對(duì)象趨近。這一般表現(xiàn)出喜歡的情感和控制的欲望。通常人們?cè)诮浑H中的位置表達(dá)出不同的意思和情感。并肩。并肩而行或而坐表示交際雙方之間的共同性和妥協(xié)性。象征著團(tuán)結(jié)一 致，盟

7、友或是沒(méi)有明顯分歧。例如戀人，夫妻，朋友，親密同事之間 經(jīng)常會(huì)有這種位置出現(xiàn)。對(duì)面 當(dāng)人們要加強(qiáng)溝通和交際的力度和影響力時(shí)，通常是采用面對(duì)面的位 置。這會(huì)增加目光的接觸和對(duì)視，直面感受身體語(yǔ)言等非言語(yǔ)語(yǔ)的影 響。感受到對(duì)方的一舉一動(dòng)。表示了對(duì)對(duì)方的關(guān)注也表示了對(duì)對(duì)方的 控制欲望。敵視、談判和關(guān)懷熱戀都會(huì)有這種位置。圍成一圈俗話說(shuō)，圍成一圈說(shuō)事”，就是指自然形式的意見(jiàn)基本一致的溝通和 交際位置。社會(huì)中也有圈子內(nèi)和圈子外之說(shuō)。表達(dá)的是人以群分，物 以類聚的意思。這種自然形成的位置既可以使參與交際者擴(kuò)大溝通交 際范圍，又不會(huì)使某位交際者占據(jù)統(tǒng)治和支配地位，形成一種和諧的 交際形式。6、學(xué)會(huì)使用正確的眼神和目光加強(qiáng)溝通和交際的效果俗話說(shuō)：眼睛是心靈的窗戶”，目光游移，心神不定”，她的眼睛 會(huì)說(shuō)話”，眉目傳情”，都是對(duì)目光和眼神在溝通和交際中的作用的 描述。有人將眼神和目光分為：敵視，正視，注視，一瞥和不屑一顧 等等。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)著鏡子進(jìn)行自我訓(xùn)練和觀察自己的眼神，學(xué)會(huì) 正確地使用正視，注視，以在溝通和交際中表示真誠(chéng)和熱情，慎用其 他的眼神和目光，加強(qiáng)溝通和交際中的正面效果。當(dāng)然，必須指出的 是人的瞳孔的大小變化直接反映了人們的