公司五年規(guī)劃文檔

1、*有限公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)（規(guī)劃時(shí)限：2016年2021 年）編訂時(shí)間：2016年8月 執(zhí)行時(shí)間：2016年9月一、規(guī)劃總貝y 1（1 ）制定背景1（2）指導(dǎo)思想及原則1（3 ）規(guī)劃時(shí)限1二、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃2（1 ）企業(yè)五年發(fā)展總目標(biāo) 2（2）階段發(fā)展目標(biāo)2三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境分析 3（1）發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境 3（2 ）優(yōu)勢(shì)狀況4（3 ）劣勢(shì)狀況4四、戰(zhàn)略實(shí)施5（1 ）線(xiàn)下推廣營(yíng)銷(xiāo) 5（2）線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6（3）優(yōu)化人員配置6*有限公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)一、規(guī)劃總則（1 ）制定背景2015年10月29日，我國(guó)發(fā)布中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社 會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議，其中指出，我國(guó)消費(fèi)

2、結(jié)構(gòu)將從物 質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。 隨著人口老齡化和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民物 質(zhì)文化水平的提升，服務(wù)型行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，醫(yī)藥零售行業(yè) 這一支流也發(fā)展向好。*有限公司*近兩年處在變革期，為了適應(yīng)國(guó)家政策，更好地融入 新的市場(chǎng)環(huán)境，正積極努力地轉(zhuǎn)變管理體制及經(jīng)營(yíng)模式。我公司在其 指導(dǎo)下，不斷提高企業(yè)管理水平，為了創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，提高自我競(jìng)爭(zhēng)力， 在未來(lái)的市場(chǎng)中占有一席之地，特制定 2016年2021年五年發(fā)展規(guī) 劃。（2）指導(dǎo)思想及原則以公司管理制度為指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為指導(dǎo)原則，積極拓展 業(yè)務(wù)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成銷(xiāo)售、服務(wù)、供應(yīng)、信息反饋“四 位一體”的經(jīng)營(yíng)格局，通過(guò)不斷創(chuàng)新和自我完善

3、，提升員工素質(zhì)，增 強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、多元化發(fā)展。（3 ）規(guī)劃時(shí)限2016年2021年五年發(fā)展規(guī)劃二、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃(1) 企業(yè)五年發(fā)展總目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)首先，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是單一的數(shù)據(jù)，而是一組綜合指標(biāo)。它包括了： 營(yíng)業(yè)額、毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)，甚至營(yíng)業(yè)外收益、財(cái)務(wù)預(yù)算等。營(yíng)業(yè)額：預(yù)計(jì)未來(lái)五年公司將以每年銷(xiāo)售額萬(wàn)元增加2016年度我公司營(yíng)業(yè)額總指標(biāo)為5000萬(wàn)元，目前藥店實(shí)際銷(xiāo)售 上半年2600萬(wàn)元。未來(lái)五年公司的營(yíng)業(yè)額則根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和公司 經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算；毛利潤(rùn)：預(yù)計(jì)未來(lái)五年公司將以每年毛利潤(rùn)的幅度增加2016年度我公司的毛利潤(rùn)根據(jù)營(yíng)業(yè)額5000萬(wàn)元來(lái)合算可達(dá)到 萬(wàn)元，同比

4、2015年度增長(zhǎng)了%；凈利潤(rùn)：預(yù)計(jì)未來(lái)五年公司將以每年凈利潤(rùn)的幅度增加2016年度我公司的凈利潤(rùn)在毛利潤(rùn)的基礎(chǔ)上扣除人員工資、開(kāi)業(yè)成本后，預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元，同比2015年度增長(zhǎng)了%；業(yè)務(wù)目標(biāo)門(mén)店拓展：未來(lái)五年公司將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)：穩(wěn)定發(fā)展抗排異藥品 市場(chǎng)，增設(shè)慢性病定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力發(fā)展?jié)撛诳驮?，與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)藥店，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。(2)階段發(fā)展目標(biāo)2016年20172017年201820182019年2019年2020新開(kāi)一家門(mén)店，壯大公司隊(duì)伍，提升市場(chǎng)占有率 著手發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)藥店，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)突破穩(wěn)步提升抗排異藥品服務(wù)能力繼續(xù)增設(shè)慢性病定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)2020年2021形成網(wǎng)上交易、倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化

5、經(jīng)營(yíng)三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境分析(1)發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境2016年度的醫(yī)藥零售市場(chǎng)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、電商沖擊、成本上漲； 外部環(huán)境的影響經(jīng)濟(jì)下行，指標(biāo)增長(zhǎng)應(yīng)放緩。受經(jīng)濟(jì)下行影響，2016年度各行各業(yè)的銷(xiāo)售增幅較往年大都有所變緩。醫(yī)藥零售較其他行業(yè)而言雖整體 趨穩(wěn)，但增長(zhǎng)放緩，大多數(shù)企業(yè)增幅都在 15%以下，甚至不到10%。1. 互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定不可缺。“互聯(lián)網(wǎng) + ” 一定是2016 年度的一大熱詞，受醫(yī)藥電商沖擊，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視電商。不可否認(rèn)，這幾年醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，總體銷(xiāo)售份額也逐年上升，但 品類(lèi)結(jié)構(gòu)與線(xiàn)下還是有較大差異，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況去綜合考 慮。2. 政策影響。醫(yī)藥零售

6、行業(yè)是一個(gè)受政策影響較大的行業(yè)，各地的政策大方向雖為一致，但在新店拓展的距離、面積、醫(yī)保政策等都存 有較大差異。3. 地政因素影響。企業(yè)自身實(shí)際情況各不相同，如門(mén)店路段施工等 不可抗拒因素會(huì)直接影響門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)內(nèi)部因素1. 員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)影響門(mén)店銷(xiāo)售。員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)能力高低會(huì)影 響門(mén)店客單價(jià)，進(jìn)而影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一般來(lái)說(shuō)，老員工的忠誠(chéng)度會(huì)直 接影響到連鎖藥店年度銷(xiāo)售指標(biāo)的制定，如果門(mén)店員工浮動(dòng)較大，團(tuán) 隊(duì)發(fā)展不穩(wěn)定，企業(yè)年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)相對(duì)較緩。2. 商品結(jié)構(gòu)會(huì)影響顧客需求，間接影響門(mén)店業(yè)績(jī)。企業(yè)商品結(jié)構(gòu)不 同會(huì)直接影響顧客是否進(jìn)店消費(fèi)。中小企業(yè)由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的商品部門(mén) 進(jìn)行規(guī)劃和分析，容易造

7、成商品缺失而丟失顧客，連鎖藥店在制定年 度銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，需要考慮企業(yè)的發(fā)展與定位，充分考慮企業(yè)商品結(jié)構(gòu) 的發(fā)展與優(yōu)化。3. 促銷(xiāo)力度及頻次會(huì)影響指標(biāo)的制定。促銷(xiāo)開(kāi)展仍然是搶占市場(chǎng)的 一把利劍，促銷(xiāo)力度大頻率高，門(mén)店客流量就會(huì)高，自然銷(xiāo)售也不會(huì) 差。4. 合理規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)金流，新舊門(mén)店同步發(fā)展。有些企業(yè)為了快速發(fā) 展，選擇盲目擴(kuò)張門(mén)店，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，最終出現(xiàn)資金周 轉(zhuǎn)不靈等情況?！罢?qǐng)客吃飯先摸自家米桶”，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)金流，在保證已開(kāi)門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不受影響的前提下發(fā)展新門(mén)店。5. 考量團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力。團(tuán)隊(duì)的工作效率、管理能力會(huì)相互影 響和制約。連鎖藥店在制定年度銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，需要考慮企

8、業(yè)團(tuán)隊(duì)的整 體協(xié)作性，不能盲目追求指標(biāo)而忽視了員工的培養(yǎng)。（2 ）優(yōu)勢(shì)狀況我公司是2014年新成立的連鎖藥店。擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員80多人, 占地面積1000多平方米的儲(chǔ)運(yùn)中心，以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)配送平 臺(tái)，是*市第一家通過(guò)2013版GSP認(rèn)證的藥品零售企業(yè)?，F(xiàn)已發(fā)展 至15家門(mén)店，有著相對(duì)穩(wěn)定的顧客源。（3 ）劣勢(shì)狀況在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下， 我公司的經(jīng)營(yíng)布局相對(duì)于大型醫(yī)藥 連鎖具有局限性，覆蓋面較小。此外信息發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)更迭速 度快，我公司的信息人才相對(duì)不足。四、戰(zhàn)略實(shí)施公司在加強(qiáng)制度管理的同時(shí)，也可從政策調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、銷(xiāo) 售模式調(diào)整、會(huì)員管理等方面進(jìn)行變革：（1）線(xiàn)下推廣

9、營(yíng)銷(xiāo)1. 政策調(diào)整：目前我公司擁有*的大力支持和醫(yī)保平臺(tái)，充分 合理地發(fā)揮政策優(yōu)勢(shì)一直是我們的行動(dòng)指南。此外，我們養(yǎng)尊處優(yōu)，時(shí)刻準(zhǔn)備著根據(jù)新的政策來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整：A. 擴(kuò)大購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品范圍，增加藥品、保健食品、醫(yī)療器械等種類(lèi)，針對(duì)顧客需求進(jìn)行調(diào)整。B. 優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)a.同一藥品不超過(guò)五個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家；b. 產(chǎn)品分高中低三個(gè)檔次。c. 完善抗排異、慢性病藥品種類(lèi)C. 調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。（可根據(jù)周邊市場(chǎng)的變化調(diào)整）3. 銷(xiāo)售模式調(diào)整：A. 提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：定期進(jìn)行廠(chǎng)家的針對(duì)性培訓(xùn)和適合公司的內(nèi)部培訓(xùn)。分為幾步：a.藥品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；b.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售知識(shí)的 培訓(xùn)；c.日常生活用藥的相關(guān)培訓(xùn)；d. pop書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)。B. 打破原有銷(xiāo)售理念，提高員工的銷(xiāo)售、服務(wù)能力。a. 銷(xiāo)售：做到賣(mài)顧客所需，其中包括單品銷(xiāo)售、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、療 程銷(xiāo)售、日常生活小知識(shí)的學(xué)習(xí)。b. 服務(wù)：（a）售前 企業(yè)文化、門(mén)店優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳（b）售中提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)合理用藥(c)售后 會(huì)員的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，滿(mǎn)足顧客的需求C. 合理規(guī)劃年度促銷(xiāo)活動(dòng)(2) 線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種銷(xiāo)售活動(dòng)。 緊抓市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，多