用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案

1、用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案用友軟件股份有限公司U8事業(yè)部二零零三年一月制造行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案目 錄一、背景篇11.1醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析11.1.1國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策11.1.2 WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)11.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)21.2醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問(wèn)題31.3醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀4二、用友U8供應(yīng)鏈方案的價(jià)值體現(xiàn)5三、用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案63.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)63.2方案整體架構(gòu)73.3應(yīng)用角色價(jià)值分析83.4醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述143.4.1采購(gòu)業(yè)務(wù)143.4.1.1采購(gòu)訂單153.4.1.2采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行173.4.2銷(xiāo)售業(yè)務(wù)213.4.2.1客戶管理213.4.

2、2.2銷(xiāo)售計(jì)劃213.4.2.3銷(xiāo)售價(jià)格體系223.4.2.4銷(xiāo)售業(yè)務(wù)243.4.3庫(kù)存管理333.4.3.1庫(kù)存業(yè)務(wù)333.4.3.2其他應(yīng)用363.4.3.3管理控制點(diǎn)373.4.3.4庫(kù)存管理報(bào)表及預(yù)警體系373.4.3.5庫(kù)存管理的價(jià)值體現(xiàn)383.4.4存貨核算383.4.5醫(yī)藥流通行業(yè)全面質(zhì)量管理393.4.5.1不合格品處理403.4.5.2庫(kù)存養(yǎng)護(hù)管理403.4.5.3出庫(kù)質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程423.4.5.4在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程423.4.5.5特殊藥品管理433.4.5.6 GSP日常辦公管理433.4.5.7 GSP管理文件433.4.5.8 GSP設(shè)施管理44四、應(yīng)用

3、部署方式444.1集中管理模式444.1.1 完全集中444.1.2分布式集中454.2分布模式46第 2 頁(yè) 一、背景篇伴隨著醫(yī)療流通體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療保健的需求不斷增加，市場(chǎng)前景極為廣闊，據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，未來(lái)35年內(nèi)我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)將以12以上的速度增長(zhǎng)。而處方與非處方藥的分類(lèi)管理，將極大的推動(dòng)醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，特別是有著良好市場(chǎng)知名度和品牌信譽(yù)的企業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，根據(jù)中國(guó)加入WTO的承諾，2003年1月1日起，我國(guó)開(kāi)始對(duì)外資放開(kāi)醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。目前我國(guó)的藥品批發(fā)企業(yè)多達(dá)16500家，多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、運(yùn)營(yíng)成本高、市場(chǎng)分散、經(jīng)營(yíng)行為不

4、規(guī)范。在此種形式之下，醫(yī)藥流通企業(yè)急需在短期內(nèi)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.1醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1.1.1國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定的深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)指出，計(jì)劃利用5年左右時(shí)間，扶持建立5到10個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)、年銷(xiāo)售達(dá)50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，建立40個(gè)年銷(xiāo)售額達(dá)20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，扶持10個(gè)國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)。因此，未來(lái)的醫(yī)藥流通行業(yè)將呈現(xiàn)以大型醫(yī)藥流通企業(yè)為主，以小型醫(yī)藥流通企業(yè)為輔的行業(yè)結(jié)構(gòu)。按照醫(yī)藥流通企業(yè)全面實(shí)施GSP規(guī)范的要求，規(guī)范醫(yī)藥流通領(lǐng)域，確保醫(yī)藥商品質(zhì)量。截止至2004年底，沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)，將被取消藥品經(jīng)營(yíng)資格。這要求質(zhì)量

5、控制將滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，根據(jù)GSP的達(dá)標(biāo)規(guī)范要求，藥品流通企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，在藥品的進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節(jié)中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而且形成記錄和檔案。1.1.2 WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)對(duì)外資放開(kāi)醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)以后，外資醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域，由于其具有的資金、實(shí)力、管理等優(yōu)勢(shì)，其對(duì)國(guó)內(nèi)相對(duì)弱小的醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不言而喻。在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也存在發(fā)展的機(jī)遇。中國(guó)目前的醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量大，但規(guī)模偏小，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。我國(guó)目前具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)有1.65萬(wàn)家，但銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%，名列前10位的批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售總額占市場(chǎng)總額的20左右。2001年全國(guó)醫(yī)

6、藥商品銷(xiāo)售總額為1780億元，平均每個(gè)批發(fā)企業(yè)年銷(xiāo)售額剛超過(guò)1000萬(wàn)元。與此形成鮮明對(duì)比的是，藥品市場(chǎng)規(guī)模約為我國(guó)10倍的美國(guó)只有近百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，大公司年銷(xiāo)售額均在20億美元以上，目前排名前3位的公司銷(xiāo)售收入占全美的96。整體水平有待提高。我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家差距巨大。因此，在未來(lái)的有外資參與的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還很多。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。由于醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營(yíng)的對(duì)外資放開(kāi)是個(gè)逐漸的過(guò)程，而且從外資進(jìn)入的方式上看，由于醫(yī)藥流通企業(yè)的運(yùn)行需要很多基礎(chǔ)，比如渠道、物流等，這些基礎(chǔ)的建立

7、都需要時(shí)間，因此外資的進(jìn)入是個(gè)逐漸的過(guò)程，并且在進(jìn)入的方式上會(huì)多采取合作、合資、并購(gòu)等方式。在這些方面，我國(guó)本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢(shì)：其一、企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢(shì)，每個(gè)民族都有自己特有的傳統(tǒng)文化、思維方式、人際溝通方式，國(guó)內(nèi)的企業(yè)和人之間更容易溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機(jī)會(huì)自然會(huì)更多一些；其二、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥有自己長(zhǎng)期形成的一套客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有自己的客戶資源。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，已構(gòu)筑起市場(chǎng)覆蓋面廣、觸角靈敏的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及其他醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。1.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)在國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下，

8、醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：1. 醫(yī)藥流通企業(yè)將通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)由區(qū)域性特征向全國(guó)化發(fā)展的擴(kuò)張。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)的地域優(yōu)勢(shì)明顯，全國(guó)性擴(kuò)張戰(zhàn)略不明顯，是受到資金、技術(shù)和管理上的限制，借鑒國(guó)外醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，能夠抗風(fēng)險(xiǎn)并能保證藥品質(zhì)量大型醫(yī)藥流通企業(yè)將是未來(lái)幾年的發(fā)展主流，必將打破區(qū)域性的特點(diǎn)，同時(shí)這個(gè)發(fā)展方向也是政策的扶持對(duì)象。2. 醫(yī)藥生產(chǎn)和醫(yī)藥流通將逐步出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工?，F(xiàn)在的大型醫(yī)藥集團(tuán)，幾乎都有自己的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售人員直接達(dá)到零售終端。隨著社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工的深入，將會(huì)以總經(jīng)銷(xiāo)、總代理為特征的營(yíng)銷(xiāo)方式取代企業(yè)龐大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和銷(xiāo)售點(diǎn)。3. 醫(yī)藥流通企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道由

9、縱深型向扁平型轉(zhuǎn)變。首先醫(yī)藥流通企業(yè)將分銷(xiāo)渠道由進(jìn)貨批量大、頻率低的大型分銷(xiāo)商向分布零散、進(jìn)貨頻繁但數(shù)量小的中小型分銷(xiāo)商，甚至是零售終端過(guò)度，即渠道的重心由高向低轉(zhuǎn)移；其次，是醫(yī)藥企業(yè)對(duì)產(chǎn)品分銷(xiāo)流通的渠道定位更準(zhǔn)確，不同的產(chǎn)品采取不同的分銷(xiāo)渠道。而不是無(wú)論什么類(lèi)別類(lèi)型的藥品都一窩蜂地找分銷(xiāo)代理商。例如：對(duì)于市場(chǎng)成熟的大眾性普藥繼續(xù)走批發(fā)分銷(xiāo)渠道，新藥特藥則更多是從渠道的最底層零售終端（包括藥店和醫(yī)院）入手。4. 連鎖藥店將成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域的快速擴(kuò)張點(diǎn)。按照國(guó)際先進(jìn)醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式的規(guī)范管理，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)。在物流全過(guò)程中比較容易加強(qiáng)GSP的管理，

10、連鎖分店的設(shè)立采用“克隆技術(shù)”，迅速?gòu)?fù)制。通過(guò)實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)，可以使得醫(yī)藥流通企業(yè)在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)行集中管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益。通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)，醫(yī)藥流通企業(yè)可以獲益如下：1）規(guī)模集約化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，帶來(lái)規(guī)模效益；2）縱橫一體化，締結(jié)外部戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造內(nèi)部核心實(shí)力；3）手段現(xiàn)代化，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)手段；4）范圍多元化，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。1.2醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問(wèn)題通過(guò)對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇分析中得出如下結(jié)論：目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)由于經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制的保護(hù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較缺乏，沒(méi)有建立起高效的藥品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)企業(yè)規(guī)模偏

11、小、效率低，成本高，贏利能力弱，客觀上限制了其在短期內(nèi)進(jìn)行快速發(fā)展的需求，因此，必須正視和解決問(wèn)題，才能在短期內(nèi)獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得快速發(fā)展。醫(yī)藥流通行業(yè)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 缺乏決策依據(jù)，無(wú)法科學(xué)決策。在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化的潛在要求下，醫(yī)藥流通行業(yè)有著向全國(guó)擴(kuò)張的動(dòng)力，但由于市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、物流配送、硬軟件管理等經(jīng)驗(yàn)的匱乏，未形成專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化的程序性擴(kuò)張，而程序性的擴(kuò)張決策也要求建立在嚴(yán)密和準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)上，不準(zhǔn)確、不及時(shí)的數(shù)據(jù)將在很大程度上影響決策的及時(shí)性和合理性；2、 落實(shí)GSP管理規(guī)范缺乏必要的管理手段和技術(shù)支持。GSP管理滲透到業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成完

12、整的質(zhì)量控制體系。采購(gòu)業(yè)務(wù)處理時(shí)進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)審批、藥品審驗(yàn)等，入庫(kù)的驗(yàn)收處理，存儲(chǔ)中的藥品過(guò)期處理等問(wèn)題，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而且需形成記錄和檔案。只有保障經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，才能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和管理水平。3、 無(wú)法應(yīng)對(duì)快速變化的外部需求，及時(shí)響應(yīng)客戶。由于醫(yī)藥流通與其他行業(yè)流通相比，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)多，數(shù)量少，服務(wù)對(duì)象多，交易發(fā)生頻率高。新經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是速度的競(jìng)爭(zhēng)，特別是對(duì)于處于醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)的企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度是生存之本。高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)使各企業(yè)及時(shí)得到需求信息，并快速作出反應(yīng)，將滿足需求的商品送到消費(fèi)者手里。4、 無(wú)法形成協(xié)同一致、有序的工作規(guī)范。醫(yī)藥流通行業(yè)牽涉的信息量

13、大，并且關(guān)聯(lián)的部門(mén)眾多，而每個(gè)部門(mén)所關(guān)注的問(wèn)題又不一樣，如：總部關(guān)心的是：庫(kù)存結(jié)構(gòu)、數(shù)量是否合理？資金使用是否得當(dāng)？藥品的暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)？而配送中心會(huì)關(guān)注： GSP是否嚴(yán)格執(zhí)行？怎樣高效的出入庫(kù)？銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)心的是：今天的庫(kù)存能否保證銷(xiāo)售？需貨與缺貨？銷(xiāo)售的特殊情況怎么處理？信息部門(mén)會(huì)關(guān)注：信息交換是否及時(shí)？是否安全？是否會(huì)造成部門(mén)的脫節(jié)？針對(duì)以上情況，缺乏有力的信息平臺(tái)，部門(mén)次優(yōu)化現(xiàn)象嚴(yán)重。5、 采購(gòu)、庫(kù)存管理水平有待提高。供應(yīng)商多，價(jià)格波動(dòng)大，采購(gòu)管理的問(wèn)題突出。由于醫(yī)藥的特殊性，對(duì)批次號(hào)和有效期的要求高，其銷(xiāo)售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸規(guī)范是非常嚴(yán)格的，必須遵循國(guó)家藥監(jiān)局的GSP規(guī)定，但目前情況下管理難度較

14、大。1.3醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的醫(yī)藥流通企業(yè)相比管理依然落后。國(guó)內(nèi)部分醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用，但不能實(shí)現(xiàn)信息共享；有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒(méi)有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。由于未完全脫離開(kāi)手工管理和舊的管理模式的束縛，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于粗放式、宏觀式的管理和決策方式，缺乏有效的手段進(jìn)行監(jiān)督和控制，所使用的管理軟件主要針對(duì)核算，無(wú)法為管理提供更多的數(shù)據(jù)，信息難以匯總和分析，只注重帳務(wù)管理，每月出報(bào)表，不能真正面向管理，為管理層提供管理所需的相應(yīng)報(bào)表數(shù)據(jù)。

15、并且醫(yī)藥流通企業(yè)使用早期的管理軟件缺乏統(tǒng)一部署，難以滿足需求的變化，數(shù)據(jù)流動(dòng)不暢，利用價(jià)值低。伴隨數(shù)據(jù)的積累，無(wú)法有效的創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)分析貧乏，操作繁瑣，決策支持缺乏個(gè)性化，針對(duì)性不高。第 16 頁(yè) 二、用友U8供應(yīng)鏈方案的價(jià)值體現(xiàn)基于用友公司對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)的分析研究，按照醫(yī)藥流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理需要及國(guó)家GSP質(zhì)量管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合多年來(lái)大量客戶的基于用友產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐，我們推出了基于U850供應(yīng)鏈產(chǎn)品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案。幫助企業(yè)與其上游供貨商、下游渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)GSP順利達(dá)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)符合GSP質(zhì)量管理規(guī)范的日常運(yùn)做無(wú)疑將產(chǎn)生巨大的輔助作用。能夠?yàn)?/p>

16、制造企業(yè)帶來(lái)如下價(jià)值：1、 增加收入Ø 快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿足度Ø 加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益Ø 加強(qiáng)渠道的忠誠(chéng)度2、 降低成本Ø 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本Ø 準(zhǔn)確訂貨，降低采購(gòu)成本，提高貨源滿足率Ø 保證進(jìn)貨質(zhì)量Ø 降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用Ø 提高庫(kù)存管理水平，避免不必要的損失Ø 降低配送發(fā)運(yùn)成本Ø 提高工作效率3、 企業(yè)順利達(dá)標(biāo)的利器Ø 按照GSP管理規(guī)范進(jìn)行日常運(yùn)作管理Ø 建立完善的質(zhì)量管理體系4、 科學(xué)決策Ø 提供合理有用的信息，方便決策Ø

17、 多層次的協(xié)同機(jī)制，即使適應(yīng)市場(chǎng)變化5、 提升管理水平Ø 企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，規(guī)范管理Ø 有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。Ø 建立高效的物流體系6、 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案3.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)建立符合醫(yī)藥流通行業(yè)管理需求的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展至供應(yīng)鏈的上下游，與上下游伙伴協(xié)同運(yùn)作，幫助企業(yè)整合上下游資源，統(tǒng)籌信息、貨物與資金管理，提高整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)系統(tǒng)具有以下特性：靈活性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、方便性。具體目標(biāo)：1、 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)

18、制，加快對(duì)客戶的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度；2、 管理者通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控，使得整個(gè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行；3、 嚴(yán)格按照GSP規(guī)范要求，將質(zhì)量管理規(guī)范落實(shí)到業(yè)務(wù)流程中；4、 提供完善的質(zhì)量管理記錄、文檔、單據(jù)、表格和GSP質(zhì)量管理文件，極大提高管理效率；5、 按照GSP規(guī)范要求，建立完善的首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的管理體制；6、 建立銷(xiāo)售計(jì)劃管理體系，提高管理水平；7、 隨時(shí)掌控銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；8、 保證銷(xiāo)售政策的嚴(yán)格執(zhí)行，包括：價(jià)格體系、信用政策、劃區(qū)銷(xiāo)售等；9、 支持多種銷(xiāo)售模式，并且可以對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售業(yè)

19、務(wù)，遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理；10、 建立供貨商評(píng)價(jià)體系，合理選擇供貨商，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)；11、 強(qiáng)化成本管理，降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本；12、 提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度；13、 及時(shí)掌控藥品的存量和保值期信息，避免不必要的過(guò)期損失；14、 實(shí)現(xiàn)商品的ABC管理，抓住重點(diǎn)，有的放矢；15、 及時(shí)反饋各種例外信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的瓶頸，及時(shí)解決問(wèn)題；16、 提高信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)科學(xué)決策；17、 適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。18、 通過(guò)與EAI系統(tǒng)的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游渠道的信息共享。3.2方案整體架構(gòu)Ø 管理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決

20、策支持；Ø 供應(yīng)鏈管理包括以下系統(tǒng)：包括GSP質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、WEB購(gòu)銷(xiāo)存。Ø 財(cái)務(wù)部分：總賬、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)、工資管理、UFO報(bào)表、WEB財(cái)務(wù)。共同構(gòu)成了完整的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案。3.3應(yīng)用角色價(jià)值分析分別從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來(lái)的價(jià)值：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)營(yíng)運(yùn)管理層 職 責(zé)Ø 整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的制定Ø 依據(jù)GSP質(zhì)量管理規(guī)范，建立有效的質(zhì)量規(guī)劃Ø 公司銷(xiāo)售計(jì)劃的制定Ø 價(jià)格策略的制定Ø 信用政策的制定Ø 銷(xiāo)售政策制定Ø 考評(píng)體系的建立使用系統(tǒng)的主要功

21、能管理駕駛艙u 銷(xiāo)售目標(biāo)管理u 實(shí)時(shí)查詢(xún)u 預(yù)警信息各模塊的統(tǒng)計(jì)分析u 綜合分析效 益1. 掌控全局2. 建立全員參與、全過(guò)程的全面質(zhì)量管理體系3. 科學(xué)決策4. 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)制5. 各種公司政策和制度嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理 職 責(zé)Ø 制定銷(xiāo)售計(jì)劃Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 審核特殊報(bào)價(jià)單Ø 審核超信用訂單Ø 價(jià)格審核Ø 客戶信用管理監(jiān)控Ø 評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效Ø 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)Ø 業(yè)務(wù)稽查使用系統(tǒng)的主要功能銷(xiāo)售管理u 銷(xiāo)售計(jì)劃審核u 銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單審核u 銷(xiāo)售訂單審核u 價(jià)格政策確認(rèn)u 銷(xiāo)售分析

22、報(bào)表u 訂單執(zhí)行情況分析效 益1. 提高客戶滿意度2. 嚴(yán)格GSP質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行工作3. 銷(xiāo)售過(guò)程可即時(shí)監(jiān)控4. 銷(xiāo)售過(guò)程信息隨時(shí)查詢(xún)5. 多維評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效6. 價(jià)格執(zhí)行情況控制得力7. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程8. 業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有據(jù)可循銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員 職 責(zé)Ø 商務(wù)溝通Ø 對(duì)外報(bào)價(jià)Ø 獲得訂單Ø 通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨Ø 確保票貨交客戶Ø 催收貨款Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范使用系統(tǒng)的主要功能銷(xiāo)售管理u 銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單錄入u 銷(xiāo)售訂單錄入u 訂單執(zhí)行情況分析u 現(xiàn)存量查詢(xún)u 計(jì)劃執(zhí)行分析u 銷(xiāo)售分析效 益1. 訂單情況可即時(shí)獲悉2. 客

23、戶滿意度水平提高3. 快速報(bào)價(jià)4. 銷(xiāo)售信息記錄全面5. 銷(xiāo)售過(guò)程追溯性強(qiáng)6. 與倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)溝通良好7. 嚴(yán)格GSP質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行工作采購(gòu)經(jīng)理 職 責(zé)Ø 保證采購(gòu)材料的按時(shí)按期交付Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種資料的審批Ø 采購(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)控Ø 采購(gòu)訂單審批Ø 價(jià)格審核Ø 請(qǐng)款批復(fù)使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理u 特殊訂單審核u 訂單執(zhí)行情況分析u 采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表u 采購(gòu)分析u 采購(gòu)賬簿銷(xiāo)售管理u 銷(xiāo)售分析u 統(tǒng)計(jì)報(bào)表效 益1. 采購(gòu)過(guò)程透明度提高2. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范3. 首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的管理4.

24、規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)5. 有效的需求驅(qū)動(dòng)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系6. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程7. 提高整體工作效率8. 降低采購(gòu)成本9. 保證供貨質(zhì)量采購(gòu)業(yè)務(wù)員 職 責(zé)Ø 商務(wù)洽談Ø 簽訂訂單Ø 到貨處理Ø 發(fā)票交付Ø 采購(gòu)請(qǐng)款Ø 訂單執(zhí)行追蹤Ø 退貨處理Ø 供應(yīng)商評(píng)估Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種資料的審批使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理u 請(qǐng)購(gòu)u 訂貨u 到貨單u 入庫(kù)u 催貨函u 采購(gòu)發(fā)票u 貨物在途余額表u 暫估入庫(kù)余額表u 其他賬表分析銷(xiāo)售管理u 銷(xiāo)售分析u 統(tǒng)計(jì)報(bào)表GSP質(zhì)量管

25、理u 首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種審批效 益1. 訂單情況可即時(shí)獲悉2. 支持復(fù)雜流程和簡(jiǎn)單流程的處理。支持直運(yùn)、受托以及正常采購(gòu)流程3. 通過(guò)比價(jià)可以貨比三家，控制采購(gòu)成本，合理選擇供應(yīng)商。4. 實(shí)現(xiàn)了的協(xié)同工作5. 供應(yīng)商評(píng)估有據(jù)可循6. 保證按期交付7. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范8. 首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的管理物流部經(jīng)理 職 責(zé)Ø 與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)同工作Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)管理工作監(jiān)督管理Ø 發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理Ø 優(yōu)化物流管理Ø 保證整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)作Ø 部門(mén)工作整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)Ø使用系統(tǒng)的主要

26、功能庫(kù)存管理u 可用量查詢(xún)u 庫(kù)存展望u 貨齡分析u 庫(kù)存賬簿查詢(xún)u 庫(kù)存報(bào)表及分析存貨核算u ABC分析u 存貨周轉(zhuǎn)率分析u 收發(fā)存匯總表效 益1. 通過(guò)信息共享，部門(mén)間協(xié)作性提高2. 提高工作效率3. 存貨狀態(tài)及時(shí)掌握，避免過(guò)期損失4. 庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性提高5. 提高發(fā)貨準(zhǔn)確率6. 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率7. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范倉(cāng)庫(kù)保管員 職 責(zé)Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 庫(kù)存的收發(fā)處理Ø 出入庫(kù)單物核對(duì)Ø 依出入庫(kù)單據(jù)記流水賬Ø 分配貨位Ø 按特殊要求發(fā)貨（批次）Ø 確保先進(jìn)先出Ø 向其它部門(mén)提供可用量

27、Ø 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)Ø 與財(cái)務(wù)核算人員對(duì)賬使用系統(tǒng)的主要功能庫(kù)存管理u 錄入出入庫(kù)單u 分配貨位u 批次管理u 盤(pán)點(diǎn)單錄入u 不合合格品記錄、處理u 庫(kù)存賬簿查詢(xún)u 庫(kù)存報(bào)表及分析u 可用量查詢(xún)u 庫(kù)存展望GSP質(zhì)量管理u 庫(kù)存養(yǎng)護(hù)u 質(zhì)量管理相關(guān)功能效 益1. 通過(guò)信息共享，提高工作效率2. 存貨狀態(tài)及時(shí)掌握，避免過(guò)期損失3. 通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行貨位分配和批次管理，控制更加嚴(yán)密。4. 與商品核算會(huì)計(jì)共有一個(gè)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)，查詢(xún)對(duì)帳方便5. 庫(kù)存收發(fā)存報(bào)表可即時(shí)提供。6. 庫(kù)存可用量、展望數(shù)可隨時(shí)提供7. 及時(shí)按照盤(pán)點(diǎn)制度，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，提高盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確性8. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范質(zhì)檢主管

28、 職 責(zé)Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø GSP質(zhì)量規(guī)范要求的質(zhì)量信息記錄使用系統(tǒng)的主要功能GSP質(zhì)量管理u 質(zhì)量檢驗(yàn)管理u 庫(kù)存養(yǎng)護(hù)u 日常辦公u 其他相關(guān)功能u 相關(guān)分析報(bào)表效 益1. 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針和目標(biāo)管理2. 質(zhì)量體系的審核3. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范4. 明確有關(guān)部門(mén)、組織和人員的質(zhì)量責(zé)任5. 首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核管理權(quán)限質(zhì)檢管理員 職 責(zé)Ø 貫徹執(zhí)行GSP質(zhì)量管理規(guī)范Ø 到貨質(zhì)檢Ø 退貨質(zhì)檢Ø 其他質(zhì)量檢驗(yàn)Ø 完整的質(zhì)量檔案記錄使用系統(tǒng)的主要功能GSP質(zhì)量管理u 質(zhì)量檢驗(yàn)管理u 庫(kù)存養(yǎng)護(hù)u 其他相關(guān)功

29、能效 益1 質(zhì)量驗(yàn)收和檢驗(yàn)的規(guī)范運(yùn)作2 特殊管理藥品的嚴(yán)格管理3 出庫(kù)復(fù)核以及銷(xiāo)售退貨檢驗(yàn)規(guī)范運(yùn)作4 有效期藥品、不合格藥品和退貨藥品的嚴(yán)格管理商品核算會(huì)計(jì) 職 責(zé)Ø 記錄庫(kù)存材料明細(xì)帳Ø 核算出入庫(kù)材料成本Ø 暫估業(yè)務(wù)處理Ø 制盤(pán)點(diǎn)表Ø 提交材料成本報(bào)告Ø 進(jìn)行存貨流量和存量分析Ø 進(jìn)行存貨ABC分析Ø 憑證處理使用系統(tǒng)的主要功能存貨核算u 存貨核算記賬u 暫估處理u 存貨賬簿u 統(tǒng)計(jì)分析采購(gòu)管理u 采購(gòu)結(jié)算效 益1. 核算商品成本的準(zhǔn)確性和及時(shí)性大大提高。2. 極大的減少核算工作量，提高了工作效率。3. 系統(tǒng)預(yù)

30、設(shè)的業(yè)務(wù)控制使存貨核算控制嚴(yán)謹(jǐn)4. 暫估處理方便準(zhǔn)確5. 存貨分析和存貨成本報(bào)告要可即時(shí)提供6. 憑證的快捷生成，并可隨時(shí)查看原始單據(jù)職 責(zé)應(yīng)收會(huì)計(jì)Ø 檢查信用額度和期限Ø 向銷(xiāo)售部門(mén)定期提交應(yīng)收款信息，共同實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款的及時(shí)回收。Ø 與外部往來(lái)單位進(jìn)行稽核Ø 出具銷(xiāo)售發(fā)票，進(jìn)行銷(xiāo)售核銷(xiāo)，收回貨款進(jìn)行相應(yīng)會(huì)計(jì)Ø 配合資金管理部門(mén)進(jìn)行收款預(yù)測(cè)應(yīng)付會(huì)計(jì)Ø 審核采購(gòu)發(fā)票Ø 進(jìn)行采購(gòu)核銷(xiāo)Ø 與外部往來(lái)單位進(jìn)行稽核Ø 辦理貨款支付進(jìn)行相應(yīng)會(huì)處理計(jì)處理Ø 配合資金管理部門(mén)進(jìn)行付款預(yù)測(cè)使用模塊及其功能應(yīng)收管理u

31、 發(fā)票審核、其他應(yīng)收單處理u 收款單審核u 轉(zhuǎn)賬處理u 票據(jù)管理u 核銷(xiāo)u 憑證處理u 各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等應(yīng)付管理u 發(fā)票審核、其他應(yīng)付單處理u 付款單審核u 轉(zhuǎn)賬處理u 票據(jù)管理u 核銷(xiāo)u 憑證處理u 各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等效 益1. 與采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)賬方便2. 信息共享，對(duì)購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程中貨、款情況可即時(shí)獲悉。3. 業(yè)務(wù)流程完整，交易過(guò)程透明，追溯有據(jù)。4. 應(yīng)收款管理有序、有據(jù)5. 信用控制嚴(yán)謹(jǐn)，降低風(fēng)險(xiǎn)6. 自動(dòng)核銷(xiāo)、制證批量生單，提高工作效率。應(yīng)收、應(yīng)付會(huì)計(jì)3.4醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述以下依據(jù)醫(yī)藥流通行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，詳細(xì)闡釋U8供應(yīng)鏈解決方案。

32、3.4.1采購(gòu)業(yè)務(wù)在醫(yī)藥流通企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)中，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同，上游供應(yīng)商不同，往往針對(duì)不同的商品采取不同的采購(gòu)策略。對(duì)于重要商品，與供貨商之間的合作關(guān)系緊密，應(yīng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。采購(gòu)業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問(wèn)題：供應(yīng)商、按期交貨、合理采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量、服務(wù)、品牌、商品的毛利率、各種例外情況。整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理，包括了請(qǐng)購(gòu)單、訂單、到貨、入庫(kù)、收到發(fā)票、采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)付款的業(yè)務(wù)過(guò)程，包含了供貨商轉(zhuǎn)移實(shí)物、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的劃撥過(guò)程，并且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位需求的申請(qǐng)方（各個(gè)分支機(jī)構(gòu)、門(mén)店等）、采購(gòu)業(yè)務(wù)員、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員，因此保證信息傳遞及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。支持的采購(gòu)業(yè)務(wù)類(lèi)型：普通采購(gòu)業(yè)務(wù)、直運(yùn)采

33、購(gòu)業(yè)務(wù)、受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。以下流程圖以普通采購(gòu)業(yè)務(wù)為例，分為比價(jià)、訂單簽訂流程和采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)，因此在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中一起進(jìn)行說(shuō)明。3.4.1.1采購(gòu)訂單流程說(shuō)明：1、 業(yè)務(wù)的起點(diǎn)可以從請(qǐng)購(gòu)單開(kāi)始。對(duì)于商品的需求信息可以通過(guò)請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)行反饋，例如：對(duì)于需要集中采購(gòu)的商品，各個(gè)零售點(diǎn)、銷(xiāo)售辦事處通過(guò)填報(bào)請(qǐng)購(gòu)單上報(bào)需要的補(bǔ)貨量，總部進(jìn)行平衡后，依據(jù)請(qǐng)購(gòu)單下達(dá)訂單，開(kāi)展采購(gòu)業(yè)務(wù)；2、 對(duì)于部分商品可以采用直接購(gòu)買(mǎi)的方式。3、 對(duì)于采購(gòu)訂單而言，其有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對(duì)已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作，可以選擇

34、到貨完成、入庫(kù)完成等條件進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開(kāi)操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。管理控制點(diǎn)1、 比價(jià)2、 最高進(jìn)價(jià)控制：進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)控制，則錄入訂單時(shí)，如果價(jià)格超過(guò)設(shè)置的最低價(jià)格，則無(wú)法通過(guò)，必須進(jìn)行修改。3、 采購(gòu)訂單審批權(quán)限：對(duì)于不同的簽單金額會(huì)有不同權(quán)限的人員進(jìn)行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。4、 訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控。5、 毛利分析、暢適滯分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，依據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行采購(gòu)。收益：1、 通過(guò)比價(jià)挑選合適的供貨商，通過(guò)采購(gòu)比價(jià)可以降低采購(gòu)成本。2、 業(yè)務(wù)協(xié)同，部門(mén)間協(xié)同工作。制造行業(yè)

35、供應(yīng)鏈解決方案3.4.1.2采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)流程圖流程說(shuō)明：在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)應(yīng)用需求：1）可以選擇采購(gòu)業(yè)務(wù)必有訂單，則采購(gòu)訂單為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)；2）訂單為非必有環(huán)節(jié)，則可以以到貨為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，也可以直接入庫(kù)作為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，應(yīng)用于不同商品和采購(gòu)方式的管理需求下采購(gòu)業(yè)務(wù)處理。例如：針對(duì)臨時(shí)一次性的采購(gòu)業(yè)務(wù)，可以直接辦理入庫(kù)。1、 到貨：依據(jù)訂單進(jìn)行到貨信息的錄入。2、 質(zhì)檢：采購(gòu)到貨環(huán)節(jié)檢驗(yàn)以采購(gòu)系統(tǒng)到貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，依據(jù)到貨單生成藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，對(duì)于合格數(shù)量辦理采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)，不合格數(shù)量記錄于不合格品記錄單。對(duì)于外觀驗(yàn)收不合格的藥品，參照到貨單生成藥品拒收?qǐng)?bào)告進(jìn)行拒收退貨處理。如果

36、有抽檢流程，則需要填制藥品抽（送）驗(yàn)單，藥品抽送驗(yàn)單審核，參照生成藥品檢驗(yàn)報(bào)告和化驗(yàn)室檢品登記表。3、 入庫(kù)依據(jù)到貨質(zhì)檢的合格數(shù)量進(jìn)行入庫(kù)操作。4、 采購(gòu)發(fā)票及采購(gòu)結(jié)算：采購(gòu)發(fā)票由采購(gòu)業(yè)務(wù)員依據(jù)供貨商提供的原始發(fā)票信息錄入，可以參照原采購(gòu)訂單，也可以直接依據(jù)已有的采購(gòu)入庫(kù)單生成。采購(gòu)結(jié)算是確認(rèn)采購(gòu)成本的過(guò)程。存在幾種情況：1）單貨同行，則完成入庫(kù)和發(fā)票錄入后即可實(shí)現(xiàn)結(jié)算處理；2）貨到單未到，則首先進(jìn)行暫估入庫(kù)業(yè)務(wù)，等到收到發(fā)票進(jìn)行結(jié)算后，在進(jìn)行暫估處理。系統(tǒng)提供三種回沖方式，月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差。3）單到貨未到，則可以將發(fā)票錄入系統(tǒng)，并可進(jìn)行相應(yīng)的支付業(yè)務(wù)，等貨到后進(jìn)行結(jié)算處理。可以按

37、照規(guī)定將運(yùn)費(fèi)等其它與購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用，通過(guò)采購(gòu)結(jié)算進(jìn)入采購(gòu)貨物的成本。5、 采購(gòu)支付：Ø 可以在采購(gòu)發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)付業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)付掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)付的部分。Ø 核銷(xiāo)可以按照按單據(jù)核銷(xiāo)，按商品核銷(xiāo)。Ø 提供票據(jù)管理功能。Ø 支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)付沖應(yīng)付、預(yù)付沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、紅票對(duì)沖（支持手工、自動(dòng)對(duì)沖）。Ø 預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。Ø 提供給應(yīng)付會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與供貨商的對(duì)賬單均可選擇是否包含已入庫(kù)未結(jié)算部分的信息。從而使得信息更加全面。Ø 統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、付

38、款賬齡分析、欠款分析、付款預(yù)測(cè)。6、 催貨函，針對(duì)異常業(yè)務(wù)發(fā)送供貨商催貨函。受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的特殊說(shuō)明受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)是根據(jù)代銷(xiāo)協(xié)議，當(dāng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后，所有權(quán)方轉(zhuǎn)移至受托方，則依據(jù)結(jié)算要求，根據(jù)銷(xiāo)售情況，提供給委托方（供應(yīng)商）銷(xiāo)售清單，收到發(fā)票后，對(duì)入庫(kù)單進(jìn)行結(jié)算，從而生成采購(gòu)發(fā)票。系統(tǒng)提供代銷(xiāo)商品余額表和代銷(xiāo)商品臺(tái)帳，以便掌握代銷(xiāo)商品的情況。管理控制點(diǎn)：1、 收貨的依據(jù)：必有訂單情況下，必須依據(jù)訂單進(jìn)行到貨、入庫(kù)的處理2、 超訂單收貨的控制，允許設(shè)置容差3、 到貨的嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)4、 到貨外觀不合格部分進(jìn)行拒收處理5、 檢驗(yàn)不合格部分記入不合格品記錄6、 付款計(jì)劃7、 超信用額度、信用期限的報(bào)警8、 付款

39、預(yù)測(cè)、欠款分析9、 大量的分析報(bào)表：到貨統(tǒng)計(jì)表、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表、采購(gòu)資金比重分析、未完成業(yè)務(wù)明細(xì)。收益：1、 采購(gòu)到貨質(zhì)量檢驗(yàn)，建立完善的質(zhì)量檔案2、 依據(jù)銷(xiāo)售信息確定采購(gòu)品種、采購(gòu)數(shù)量，合理采購(gòu)；3、 建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；4、 業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)控；5、 部門(mén)間信息共享；6、 異常信息監(jiān)控，采取有針對(duì)的業(yè)務(wù)處理，避免損失。7、 提高工作效率。3.4.2銷(xiāo)售業(yè)務(wù)面對(duì)當(dāng)今醫(yī)藥流通企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面整合銷(xiāo)售資源、加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，全面滿足用戶個(gè)性化的需求，成為企業(yè)贏得客戶滿意，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問(wèn)題：客戶資料的管理、快速準(zhǔn)確報(bào)價(jià)

40、、客戶訂單的按期交付、價(jià)格政策的制定和落實(shí)、渠道/客戶管理、信用政策的制定和控制、銷(xiāo)售款項(xiàng)的及時(shí)收回、銷(xiāo)售退貨藥品的質(zhì)檢。整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理，包括了銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、銷(xiāo)售價(jià)格體系的制定、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、訂單、發(fā)票、收款。包含了向客戶的實(shí)物轉(zhuǎn)移、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的收取過(guò)程，并且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、發(fā)運(yùn)部門(mén)、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員。支持的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型：普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、委托代銷(xiāo)、銷(xiāo)售調(diào)撥、零售業(yè)務(wù)、分期收款發(fā)出商品，滿足企業(yè)管理需求。3.4.2.1客戶管理醫(yī)藥流通企業(yè)中客戶資源是企業(yè)生存的命脈，通過(guò)系統(tǒng)可以完整的記錄客戶的信息，并且可以根據(jù)實(shí)際交易信息進(jìn)行更新。第一，系統(tǒng)提供了客戶分類(lèi)，

41、分類(lèi)可以設(shè)置多級(jí)；第二，可以設(shè)置客戶所在的地區(qū)目錄和行業(yè)目錄；第三，錄入客戶的信息，包括基本情況、聯(lián)系信息、信用信息、其他信息，并且可以設(shè)置16個(gè)自定義項(xiàng)。第四，如果按照業(yè)務(wù)員分管不同的客戶，則利用系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，保證數(shù)據(jù)的保密和使用安全。第五，對(duì)于不再交易的客戶可以進(jìn)行停用。對(duì)于零售企業(yè)直接面向最終消費(fèi)者，有大量的客戶資料，因此在系統(tǒng)中可以?xún)H記錄VIP客戶或者會(huì)員，其他可以采用統(tǒng)一客戶進(jìn)行記錄。3.4.2.2銷(xiāo)售計(jì)劃企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃缺乏有效預(yù)測(cè)和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，常常流于形式。而通過(guò)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售計(jì)劃協(xié)助企業(yè)完成銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、計(jì)劃指針?lè)峙?、?jì)劃執(zhí)行情況跟蹤等工作。通過(guò)系統(tǒng)反

42、饋的資料進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況跟蹤。這樣，企業(yè)可以方便地針對(duì)跟蹤結(jié)果進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)部門(mén)、業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核。系統(tǒng)提供了三種編制方式：按照部門(mén)、按照業(yè)務(wù)員、按照貨物編制。其中有關(guān)業(yè)績(jī)考核的部門(mén)和業(yè)務(wù)員計(jì)劃，可以設(shè)置計(jì)劃額和銷(xiāo)售定額，并支持按照年度計(jì)劃分?jǐn)傊粮鱾€(gè)月度，并且可以根據(jù)設(shè)置在部門(mén)或者業(yè)務(wù)員上的分?jǐn)偙壤?，自?dòng)將全年的計(jì)劃分?jǐn)傊撩總€(gè)部門(mén)或者業(yè)務(wù)員。貨物銷(xiāo)售計(jì)劃可以按照產(chǎn)品類(lèi)向下進(jìn)行分?jǐn)?，也可以按照明?xì)產(chǎn)品自動(dòng)匯總得出產(chǎn)品類(lèi)的計(jì)劃數(shù)，此計(jì)劃可以依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，作為向供應(yīng)商訂貨的依據(jù)。銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告如實(shí)的反映了計(jì)劃的執(zhí)行資料、定額完成比例、計(jì)劃比率。管理控制點(diǎn)：計(jì)劃的執(zhí)行情況收益：1

43、、 隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。2、 依據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析市場(chǎng)變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。3.4.2.3銷(xiāo)售價(jià)格體系價(jià)格體系無(wú)疑是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的重中之重，一方面合理的價(jià)格體系可以保證企業(yè)的適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí)，擴(kuò)大銷(xiāo)售；另一方面對(duì)于采用渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的企業(yè)，價(jià)格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行，以避免惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損壞品牌的美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程1、 設(shè)置價(jià)格相關(guān)的控制參數(shù)；2、 設(shè)置價(jià)格信息；3、 日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶相應(yīng)設(shè)置信息。管理控制及特色：1、 靈活的價(jià)格體系設(shè)置。提供設(shè)置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價(jià)；3）價(jià)格政策。而價(jià)格政策中分為商品價(jià)格、客戶價(jià)格，

44、支持促銷(xiāo)價(jià)格，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)置取價(jià)的方式，并且可以選擇自由項(xiàng)是否影響價(jià)格。同時(shí)支持設(shè)置批量折扣。價(jià)格調(diào)整提供批量調(diào)整的功能，而且可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行微調(diào)。2、 最低售價(jià)控制在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià)，企業(yè)提供了此項(xiàng)功能，可以設(shè)置最低售價(jià)的密碼。在處理業(yè)務(wù)中如果價(jià)格低于最低售價(jià)，只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進(jìn)行，從而保證了價(jià)格體系的嚴(yán)密性。3、 快速報(bào)價(jià)系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)參照功能，從而在實(shí)際錄入各種交易單據(jù)時(shí)方便的查詢(xún)價(jià)格，可以選擇參照歷次售價(jià)（來(lái)源為：報(bào)價(jià)單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票，任選其一）以及是否按照客戶過(guò)濾、顯示的歷史記錄數(shù)，或者取自?xún)r(jià)格政策。4、 價(jià)格政策的嚴(yán)格執(zhí)行3.4.2.4銷(xiāo)

45、售業(yè)務(wù)流程圖說(shuō)明總體說(shuō)明：流程圖中展現(xiàn)的從報(bào)價(jià)開(kāi)始、經(jīng)過(guò)訂單、發(fā)貨單、發(fā)票、出庫(kù)、收款的全流程，是普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。確定銷(xiāo)售成本的單據(jù)為銷(xiāo)售發(fā)票?？刂泣c(diǎn)說(shuō)明：1、 可用量：1）以訂單保存時(shí)點(diǎn)檢查可用量為例；2）發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。2、 發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息的檢查。3、 信用檢查：審核時(shí)檢查，信用控制層次為審批通過(guò)。4、 信用報(bào)警：在系統(tǒng)的應(yīng)收管理中，對(duì)于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警。報(bào)價(jià)、訂單簽訂流程說(shuō)明：1、 可以從報(bào)價(jià)開(kāi)始，往往在報(bào)價(jià)過(guò)程中，客戶會(huì)要求更大的折扣，如果超出了業(yè)務(wù)員的權(quán)限，則需要銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理或者更高層次的人員進(jìn)行審批；2、 報(bào)價(jià)經(jīng)客戶確認(rèn)后，可以參照?qǐng)?bào)價(jià)單生成訂單。3、

46、 對(duì)于沒(méi)有報(bào)價(jià)過(guò)程的交易，可以直接錄入訂單。4、 對(duì)于訂貨信息可以在系統(tǒng)中進(jìn)行可用量檢查，會(huì)給予提示，便于業(yè)務(wù)員掌握能夠交付的數(shù)量，對(duì)于不能交付的貨物，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部積極配合，組織貨源，可以避免出現(xiàn)到期不能交付的情況。5、 訂單審核時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否超出客戶的信用，當(dāng)超出時(shí)，則需要按照設(shè)置的信用管理審批程序，進(jìn)行審批。如果審批不能通過(guò)，即管理層不允許超信用訂貨，則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函，要求客戶支付款項(xiàng)，此時(shí)訂單仍處于待審核狀態(tài)。有效的實(shí)現(xiàn)了信用控制。4、 對(duì)于銷(xiāo)售訂單而言，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對(duì)已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行

47、的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開(kāi)操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。5、 訂單可以聯(lián)查對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單、發(fā)票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢(xún)累計(jì)的發(fā)貨、開(kāi)票情況。6、 銷(xiāo)售部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理層可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看訂單的執(zhí)行情況，并針對(duì)例外業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。訂單執(zhí)行應(yīng)用流程1、 發(fā)貨Ø 根據(jù)訂單約定的發(fā)貨日期，物流部發(fā)運(yùn)崗依據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備；實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)中存在直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，業(yè)務(wù)員通知發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理，此時(shí)業(yè)務(wù)的處理起點(diǎn)為發(fā)貨單。對(duì)于將發(fā)票作為提貨、發(fā)貨憑證的業(yè)務(wù)，也可以直接開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，作為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)。Ø 對(duì)于有訂單的發(fā)貨單，可以設(shè)置是否允許超訂單發(fā)貨，

48、系統(tǒng)可以進(jìn)行控制。Ø 發(fā)貨單可以設(shè)置進(jìn)行信用控制。Ø 發(fā)貨單存在多個(gè)狀態(tài)，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)。出庫(kù)完畢的發(fā)貨單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的發(fā)貨單可以進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的發(fā)貨單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開(kāi)操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。Ø 發(fā)貨單可以聯(lián)查對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單、發(fā)票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢(xún)累計(jì)的出庫(kù)、開(kāi)票情況。2、 揀貨、出庫(kù)發(fā)貨單確認(rèn)審核后，倉(cāng)庫(kù)保管員依據(jù)提貨憑單進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)，并審核出庫(kù)單；3、 開(kāi)票財(cái)務(wù)開(kāi)票崗進(jìn)行開(kāi)票處理，并進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)行信用檢查，信用檢查通過(guò)后方可進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)核算崗依據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票進(jìn)行記賬，從而確認(rèn)銷(xiāo)售成本，系統(tǒng)提供多種

49、計(jì)價(jià)方式，極大減少了手工的核算工作量，提高準(zhǔn)確性，實(shí)行精細(xì)管理。4、 收款Ø 可以在銷(xiāo)售發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)收業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)收掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)收的部分。Ø 核銷(xiāo)可以按照按單據(jù)核銷(xiāo)，按商品核銷(xiāo)。Ø 提供票據(jù)管理功能。Ø 支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)收沖應(yīng)收、預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖、應(yīng)付紅票對(duì)沖（支持手工、自動(dòng)對(duì)沖）。Ø 預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。Ø 提供給應(yīng)收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與客戶的對(duì)賬單均可選擇是否包含未開(kāi)票已出庫(kù)的信息。從而使得信息更加全面。Ø 統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、收款賬齡分析、欠款分析

50、、收款預(yù)測(cè)。銷(xiāo)售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售退貨質(zhì)量驗(yàn)收以銷(xiāo)售系統(tǒng)退貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照銷(xiāo)售系統(tǒng)退貨單生成退貨質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，參照合格數(shù)量生成紅字出庫(kù)單，參照不合格數(shù)量生成不合格品記錄單。如果有抽檢流程，則需要填制藥品抽（送）驗(yàn)單，藥品抽送驗(yàn)單審核，參照生成藥品檢驗(yàn)報(bào)告和化驗(yàn)室檢品登記表。系統(tǒng)特色1、 多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型的支持。支持多種銷(xiāo)售類(lèi)型：普通銷(xiāo)售、委托代銷(xiāo)、零售日?qǐng)?bào)、銷(xiāo)售調(diào)撥、分期收款、直運(yùn)業(yè)務(wù)。Ø 委托代銷(xiāo)圖標(biāo)為處理過(guò)程示例，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)管理需求，系統(tǒng)有如下業(yè)務(wù)處理和分析報(bào)表：1） 在實(shí)際業(yè)務(wù)中往往存在受托方不能按照代銷(xiāo)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有貨物的銷(xiāo)售，因此可以通過(guò)委托代銷(xiāo)退貨單進(jìn)行處理

51、；2） 代銷(xiāo)商品發(fā)出后，根據(jù)市場(chǎng)變化，會(huì)存在價(jià)格的調(diào)整業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中可以通過(guò)委托代銷(xiāo)結(jié)算價(jià)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；3） 系統(tǒng)提供委托代銷(xiāo)明細(xì)表、委托代銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)表、委托代銷(xiāo)備查簿、委托代銷(xiāo)明細(xì)賬。Ø 零售目前醫(yī)藥流通企業(yè)往往采用批零兼營(yíng)的模式占領(lǐng)市場(chǎng)，因此存在零售業(yè)務(wù)管理需求，通過(guò)系統(tǒng)提供的零售日?qǐng)?bào)可以處理此類(lèi)業(yè)務(wù)?？梢圆捎眉心Ｊ?，直接錄入，也可以通過(guò)接收其他前端系統(tǒng)（例如：POS系統(tǒng)）的信息進(jìn)行處理。針對(duì)零售業(yè)務(wù)可以通過(guò)現(xiàn)結(jié)功能實(shí)現(xiàn)多種結(jié)算方式的收款處理。Ø 銷(xiāo)售調(diào)撥銷(xiāo)售調(diào)撥一般是處理集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部有銷(xiāo)售結(jié)算關(guān)系的銷(xiāo)售部門(mén)或分公司之間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。Ø 分期收款分期收款發(fā)出商品業(yè)

52、務(wù)是貨物銷(xiāo)售給客戶后，按照約定的結(jié)算日，分期收回貨款，收入與成本按照收款情況分期確認(rèn)。對(duì)于大宗商品的企業(yè)往往采用這種銷(xiāo)售模式。分期收款銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)核算中，首先按照發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)出商品的核算，然后依據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票確認(rèn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的成本。系統(tǒng)提供豐富的查詢(xún)報(bào)表，多種銷(xiāo)售分析報(bào)表以及發(fā)出商品明細(xì)賬。Ø 直運(yùn)業(yè)務(wù)直運(yùn)業(yè)務(wù)與普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、普通采購(gòu)業(yè)務(wù)最大的區(qū)別在于，貨物不經(jīng)過(guò)本企業(yè)，直接由供貨商發(fā)往客戶，因此在系統(tǒng)處理中，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的出庫(kù)、入庫(kù)環(huán)節(jié)，其它的處理方式與普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相同。財(cái)務(wù)核算時(shí)，依據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票、采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行記賬處理，并且按照直運(yùn)對(duì)應(yīng)的采購(gòu)發(fā)票作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)貨成本。提供多種銷(xiāo)售分析報(bào)表，并

53、在商品核算系統(tǒng)可以單獨(dú)查詢(xún)直運(yùn)貨物的明細(xì)賬。2、 流暢的業(yè)務(wù)處理。3、 系統(tǒng)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理模式，1）報(bào)價(jià)、訂單的全流程處理；2）無(wú)訂單，直接發(fā)貨、開(kāi)票；3）直接進(jìn)行開(kāi)票處理?？梢灾С咒N(xiāo)售發(fā)貨單自動(dòng)生成銷(xiāo)售出庫(kù)單，從而使得操作更加方便。采用什么樣的操作模式，在使用系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行規(guī)劃，確定每種業(yè)務(wù)的處理方式，從而可以做到事半功倍的效果。4、 合理快速報(bào)價(jià)，可以依據(jù)設(shè)置的取價(jià)模式以及參考報(bào)價(jià)的資料來(lái)源；5、 最低售價(jià)控制；6、 信用管理體系。7、 提供包裝物租借管理8、 可以處理代墊費(fèi)用，可以記錄銷(xiāo)售支出費(fèi)用；9、 實(shí)現(xiàn)了與航天金稅系統(tǒng)的接口處理。10、 支持在單據(jù)處理中聯(lián)查相關(guān)的單據(jù)以及累計(jì)的

54、執(zhí)行情況。11、 靈活多樣的分析報(bào)表，例如：暢適滯分析、經(jīng)營(yíng)狀況表、動(dòng)銷(xiāo)分析、流向分析、增長(zhǎng)分析、趨勢(shì)分析、銷(xiāo)售毛利分析、商品進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)表等，幫助決策者得到有用的決策信息。管理控制點(diǎn)1. 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，退貨質(zhì)檢，檢驗(yàn)不合格部分記入不合格品記錄2. 建立完善的質(zhì)量管理檔案3. 可用量Ø 可以設(shè)置訂單是否需要進(jìn)行可用量檢查，可用量公式可以自行設(shè)置，并可以選擇檢查的時(shí)點(diǎn)保存、審核時(shí)。Ø 對(duì)于發(fā)貨單、發(fā)票的可用量可以設(shè)置作檢查、還是進(jìn)行控制，并且可用量檢查公式和控制公式可以分別設(shè)置，考慮到批次管理商品和非批次管理商品的管理要求不同，控制參數(shù)可以分別設(shè)置。例如：針對(duì)批次管理的商品不允

55、許超可用量發(fā)貨，針對(duì)非批次管理的商品可以超可用量發(fā)貨。Ø 可以設(shè)置進(jìn)行檢查，還是進(jìn)行控制；4. 超發(fā)貨出庫(kù)5. 出庫(kù)時(shí)存量檢查及控制Ø 控制和檢查的公式分開(kāi)設(shè)置?？梢詽M足對(duì)負(fù)出庫(kù)管理的控制或者檢查提示的要求。Ø 控制區(qū)分普通商品、批次商品、出入庫(kù)追蹤型公式設(shè)置不同。Ø 現(xiàn)存量的可以選擇在保存、審核的時(shí)候修改，從而使得應(yīng)用更加符合實(shí)際需求。6. 價(jià)格政策執(zhí)行，最低售價(jià)的控制。7. 信用管理根據(jù)本單位的信用管理體系，確定客戶、業(yè)務(wù)員、部門(mén)的信用額度和信用期限，通過(guò)以下設(shè)置，即可在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中信用控制體系，從而在擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，避免風(fēng)險(xiǎn)。首先，設(shè)置信用控制的對(duì)象

56、，可以選擇控制的對(duì)象：客戶、業(yè)務(wù)員、部門(mén)，可以同時(shí)選擇。并且可以選擇信用檢查的時(shí)點(diǎn)保存、審核時(shí)；其次，設(shè)置信用控制的方式，1）信用額度；2）信用期限；3）信用額度信用期限再次，設(shè)置控制信用的單據(jù)：1）訂單；2）發(fā)貨單；3）零售日?qǐng)?bào)；4）待墊費(fèi)用單；5）發(fā)票；6）調(diào)撥單；7）委托代銷(xiāo)發(fā)貨單；8）委托代銷(xiāo)結(jié)算單。在以上設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置額度檢查公式和期間檢查公式，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)置構(gòu)成應(yīng)收款的范圍；如果允許一定權(quán)限的人員有超信用審批的權(quán)限，則設(shè)置信用審批人。如果本企業(yè)要求嚴(yán)格控制信用，則此項(xiàng)不設(shè)置。由此可見(jiàn)，系統(tǒng)的信用控制層次為：1）不控制；2）密碼審批通過(guò)；3）嚴(yán)格控制。8. 業(yè)務(wù)執(zhí)行的監(jiān)控。收益：1、 實(shí)