校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)設(shè)計教材

1、武漢理工大學(xué)制造信息系統(tǒng)課程課程設(shè)計說明書校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)設(shè)計目錄1 引言3系統(tǒng)開發(fā)背景3校醫(yī)院概況3實地調(diào)研情況42 系統(tǒng)規(guī)劃52.1 初步設(shè)計方案6范圍定義62.3 識別項目的限制條件7信息系統(tǒng)目標(biāo)7信息系統(tǒng)規(guī)劃分析10可行性分析11管理上的可行性分析11技術(shù)可行性分析11經(jīng)濟可行性分析11可行性分析結(jié)論12系統(tǒng)開發(fā)策略123系統(tǒng)分析12組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析12組織結(jié)構(gòu)分析12業(yè)務(wù)流程分析13需求分析16獲取需求16歸檔和分析需求24需求管理25用例建模26確定業(yè)務(wù)參與者27確定業(yè)務(wù)需求用例28構(gòu)造用例模型圖29過程建模和分析30上下文數(shù)據(jù)流圖30功能分解圖31校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

2、圖324系統(tǒng)設(shè)計37系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計37代碼設(shè)計39數(shù)據(jù)庫設(shè)計404141用戶界面設(shè)計475課程設(shè)計總結(jié)48參考文獻1 引言系統(tǒng)開發(fā)背景 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各企業(yè)均利用計算機技術(shù)去完善企業(yè)的各項工作以及提高工作效率，校醫(yī)院的很多方面也可以運用信息技術(shù)去提高工作效率，如：掛號、繳費、拿藥、病歷、行政管理等。因而醫(yī)院管理信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為各醫(yī)院信息化的必備工具，也是醫(yī)院發(fā)展過程中的必經(jīng)之路，現(xiàn)代的醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是一個醫(yī)療場所，更是一個人健康的檔案室，看病帶病歷也體現(xiàn)了了這一點，信息的高度集中發(fā)展依賴于一個完備并且不斷跟新的信息系統(tǒng)。同時，軟件開發(fā)環(huán)境的高度集成和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日益成熟成為開發(fā)醫(yī)

3、院管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，大大降低了系統(tǒng)的開發(fā)成本。系統(tǒng)開發(fā)工具的智能化也使得各項工作均能開發(fā)出合適的系統(tǒng)以滿足其需要。運用現(xiàn)在的知識以及技術(shù)，初步開發(fā)出我校校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，不但可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，而且可以提高醫(yī)院的競爭力，更有利于醫(yī)院發(fā)揮服務(wù)學(xué)生的職能。校醫(yī)院概況武漢理工校醫(yī)院又名武漢市洪山區(qū)珞南街第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，是一家非盈利性質(zhì)醫(yī)療保健機構(gòu)。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科、保健科、心理咨詢、住院部等臨床科室，為學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi) 3 萬多居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育指導(dǎo)六位一體的服務(wù)。醫(yī)院現(xiàn)有全自

4、動生化分析儀、 B 超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長程心電圖儀、進口 500 毫安 X 光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡、全自動電解質(zhì)分析儀、全自動血球分析儀、血凝儀、微波治療儀、牽引床等儀器，其價值共計 600 余萬元，其中萬元以上的設(shè)備 40 余臺，可滿足各醫(yī)療科室的檢查、化驗、透視拍片、理療等需要。住院部現(xiàn)有床位 80 張。醫(yī)院注重醫(yī)護人員隊伍的建設(shè)及其專業(yè)理論、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力的提高和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。開設(shè)有心血管、內(nèi)分泌、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、肛腸科、心理咨詢專家專科等特色服務(wù)，并聘請校外醫(yī)院專家來醫(yī)院坐診，開展專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動。校醫(yī)院在馬房山校區(qū)及余家頭校區(qū)設(shè)有醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院

5、管理機構(gòu)總部設(shè)在馬房山校區(qū)西院，馬房山校區(qū)下設(shè)南湖新校園醫(yī)務(wù)室、西院校醫(yī)院及東院校醫(yī)院；余家頭校區(qū)為醫(yī)院余家頭分院，下設(shè)三層樓教學(xué)區(qū)醫(yī)務(wù)室、中區(qū)醫(yī)務(wù)室。醫(yī)院內(nèi)設(shè)醫(yī)院辦公室、財務(wù)辦公室、計劃生育辦公室、余家頭分院辦公室 4 個職能科室。 目前醫(yī)院中掛號、繳費、藥庫、藥房管理等工作依然是手工進行，效率低下且各部門間信息傳遞不通暢，藥庫管理經(jīng)常由于管理上的不當(dāng)使部分藥品失效報廢，給醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟損失。實地調(diào)研情況 經(jīng)過對馬房山校區(qū)校醫(yī)院的實地考察以及親自體驗看病流程和報銷流程，我校醫(yī)院的信息處理基本上脫離手工方式，采用電子無紙化辦公；病人排隊等候時間長，輾轉(zhuǎn)過程多，影響醫(yī)院的秩序；病案、臨床檢

6、驗、病理檢查等許多寶貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費事甚至難以實現(xiàn)；病人校外看病校內(nèi)報銷過程繁瑣，輾轉(zhuǎn)過程多，排隊等候時間長；病人不能自助掛號、自助繳費、自助取藥以及電子病歷，使得看病不是一件很容易的事，不清楚流程的病人經(jīng)常要多個科室來回跑；開發(fā)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是解決上述問題的有效途徑。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的有效運行，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，促進醫(yī)學(xué)科研、教學(xué)；減輕各類事務(wù)性工作的勞動強度，使他們騰出更多的精力和時間來服務(wù)于病人；改善經(jīng)營管理，堵塞漏洞，減少行政人員的額外支出，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益。用PIECES問題解決框架和檢查表來表達（見表1-1）。PIECES問題解決框架和檢查表性能 現(xiàn)

7、行系統(tǒng)使用人數(shù)較少，性能一般信息（和數(shù)據(jù)）A. 輸出 輸出病歷信息太少B. 輸入 輸入信息繁瑣，無自動添加，冗余的收集信息C. 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)病人不可訪問經(jīng)濟A 費用 費用不明確B 利潤 可通過優(yōu)化系統(tǒng)提高效率，降低成本控制（和安全） 安全或控制太多，控制使病人或者醫(yī)生用戶感到不方便效率A. 人、機器或計算機浪費時間 冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)B. 任務(wù)所需工作量大C. 任務(wù)所需材料太多服務(wù) 系統(tǒng)不對病人開放，系統(tǒng)信息集成度差表 1- 1 PIECES問題解決框架和檢查表2 系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的

8、信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)是通過對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和發(fā)展的分析，制定指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃。 初步設(shè)計方案圖 Error! No text of specified style in document.1圖 2- 1 設(shè)計方案基本思路綜合運用所學(xué)知識，再結(jié)合本系統(tǒng)的特殊情況，按照管理信息系統(tǒng)的生命周期來開發(fā)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，即采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法?；舅悸啡鐖D2-1。定義范圍定義階段的一個重要任務(wù)就是確定觸發(fā)該項目的問題、機會和/或指示，并且對每個問題、機會和指示都按照緊急程度、可見性、好處和優(yōu)先權(quán)進行評估。任何額外的詳細(xì)分析在這個階段

9、都是不必要的，問題陳述很好的反映了已經(jīng)明確了的問題、機會和指示，見表2-1。問題陳述項目：校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)項目經(jīng)理：XXX創(chuàng)建人：張玉帆最后修改人：張玉帆創(chuàng)建日期：2017年1月5日最后修改日期：2017年1月6日問題、機會及指示的簡要描述緊急程度可見性優(yōu)先權(quán)建議的方案1.現(xiàn)在系統(tǒng)的使用對象主要為醫(yī)生和醫(yī)院行政人員，達不到效益的最大化高高1新開發(fā)一個系統(tǒng)2.輸出病歷信息太少；而且輸入信息繁瑣，冗余度大，重復(fù)性大，無法自動添加高高1快速修復(fù)3.由于很多流程的繁瑣，使醫(yī)生和病人都感覺不方便中等高2新開發(fā)一個系統(tǒng)4.完成某些任務(wù)所需工作量大，所需材料多，冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)低高3快速的修改，然后

10、開發(fā)一個系統(tǒng)表 2- 1 問題陳述 識別項目的限制條件校醫(yī)院下屬各分院、醫(yī)務(wù)室分布太過分散，在對企業(yè)進行調(diào)查、收集資料時，過程復(fù)雜，要想收集詳細(xì)資料會花費大量的人力物力。高層領(lǐng)導(dǎo)難以及時的了解問題，壞消息向上傳遞的速度比較慢，報喜不報憂幾乎是所有組織都存在的通病。實施中各階段中發(fā)生的問題往往會被過濾掉，不能及時的反映到管理和決策的高層中去。系統(tǒng)開發(fā)過程中很容易忽視學(xué)生和老師對系統(tǒng)的態(tài)度以及看法，盡早對這部分用戶進行系統(tǒng)功能與開發(fā)方法的講解、培訓(xùn)和說明，鼓勵他們支持并參與系統(tǒng)的開發(fā)。這一點也常常被忽視。組織架構(gòu)的調(diào)整。為適應(yīng)信息系統(tǒng)帶來的改變，操作人員由原先的工作模式轉(zhuǎn)變成在新系統(tǒng)下工作，會產(chǎn)生

11、諸多問題，因此實施企業(yè)往往需要進行程重組和改善工作，從而妥善處理上述問題，減少由此給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定因素。2.4信息系統(tǒng)目標(biāo)校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的建立涉及到醫(yī)院的方方面面，從計算機的硬件到軟件，從管理的模式到人員的素質(zhì)，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視到各部門相互配合，都對醫(yī)院管理系統(tǒng)的建立產(chǎn)生了很大的影響。同時，對各個部門的工作進行了規(guī)范化處理，既提高了本部門的工作效率，又創(chuàng)造出額外的經(jīng)濟效益。本系統(tǒng)的開放性有助于提高醫(yī)生接診時間和病人等待時間，極大地提高了工作效率，有助于我校醫(yī)院科學(xué)的管理。同時，校醫(yī)院高層還可根據(jù)系統(tǒng)所收集的信息進行相應(yīng)的決策。制定系統(tǒng)的改進目標(biāo)，我們就要進行問題分析，這個階段的最后

12、交付成果就是產(chǎn)生處理問題、機會和約束的系統(tǒng)改進目標(biāo)。在這個階段我們首先要了解這個系統(tǒng)，即整個系統(tǒng)如何同他周圍的世界進行交互，采用上下文圖的方法來描述，見圖2-2。圖 2- 2 校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)上下文圖除了了解當(dāng)前系統(tǒng)外，我們必須采用因果分析的方式分析問題或機會，并制定出系統(tǒng)改進目標(biāo)，詳見表2-2。問題、機會、目標(biāo)和約束矩陣項目：校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)項目經(jīng)理：XXX創(chuàng)建者：張玉帆最后修改人：張玉帆創(chuàng)建日期：2017年1月5日最后修改日期：2017年1月5日因果分析系統(tǒng)改進目標(biāo)問題或機會原因和結(jié)果系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束條件1.現(xiàn)在系統(tǒng)的使用對象主要為醫(yī)生和醫(yī)院行政人員，達不到效益的最大化1.現(xiàn)行的系統(tǒng)設(shè)

13、計容量較小，只供醫(yī)生使用，未對外界開放；2.病人很多時候要排隊處理很多業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)可以在信息系統(tǒng)能開通讓病人自己完成。1.新開發(fā)的系統(tǒng)的使用對象包括病人，病人可自助完成某些業(yè)務(wù)；2.新開發(fā)的系統(tǒng)要保證在瀏覽量很大是也能正常運行，比如新生開學(xué)時接種疫苗。1.新系統(tǒng)必須有較好的兼容性；2.系統(tǒng)的管理與維護的投入相應(yīng)會增大；3.合理安排處理信息的人手。2.輸出病歷信息太少；而且輸入信息繁瑣，冗余度大，重復(fù)性大，無法自動添加1.病歷表格設(shè)計不夠完備；2.一個科室的醫(yī)生對同一癥狀的病情要重復(fù)多次輸入，效率低下。1.設(shè)計相對比較完備的病歷表格；2.每個科室設(shè)置不同的子系統(tǒng)，建立病情數(shù)據(jù)庫，使得每次就診

14、時可直接選擇針狀進入電子病歷，并且同時具備打字輸入功能；3.病人的病歷自動保存，病人可登陸自己的界面查看，并且方便醫(yī)生在下次就診時知道病人的詳細(xì)情況。1.系統(tǒng)要設(shè)置與其他醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)系的借口。，使醫(yī)生和病人都感覺不方便1.現(xiàn)行看病流程、轉(zhuǎn)診流程、校外看病校內(nèi)報銷流程較為繁瑣，病人很多時間都花在了找醫(yī)生簽字和排隊上，而且找醫(yī)生簽字具有不確定性，醫(yī)生去其他地方就診的情況也會存在，信息的交互出現(xiàn)嚴(yán)重滯后。1.設(shè)計一個較為合理的流程，并將其系統(tǒng)化，使其可以在系統(tǒng)里操作，減少形式上的流程。2.報銷流程可以在網(wǎng)上操作，資金直接打到學(xué)生賬戶，大大減少排隊時間，減輕多方工作量。1.設(shè)計流程需要考慮如何確保數(shù)據(jù)的

15、真實可靠；2.必須增加對某些環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)不良風(fēng)氣；3.系統(tǒng)安全性必須加強，防止泄露病人和醫(yī)生個人信息。4.完成某些任務(wù)所需工作量大，所需材料多，冗余的輸入或者復(fù)制數(shù)據(jù)1.諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一類的工作需要的工作量大，而且不可避免的會出現(xiàn)一定的錯誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，無法提供準(zhǔn)確地數(shù)據(jù)來決策或者進行相應(yīng)的科學(xué)研究。1.設(shè)計相應(yīng)的借口自動生成表格等報告。1.系統(tǒng)須具有較好的運算能力、信息收集以及處理能力。表 2- 2 問題、機會、目標(biāo)和約束矩陣2.5信息系統(tǒng)規(guī)劃分析系統(tǒng)規(guī)劃的一個重要的任務(wù)是確定管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，使它們與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致。在這些戰(zhàn)略和目標(biāo)指導(dǎo)下開發(fā)的信息

16、系統(tǒng)，能夠支持組織長期戰(zhàn)略的需要。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)劃進入到系統(tǒng)實施建設(shè)前階段時，這是就概括產(chǎn)生了用于系統(tǒng)規(guī)劃的方法，主要有關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）?，F(xiàn)采用CSF法來進行分析。關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中能決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運行結(jié)果令人滿意，組織就能在競爭中獲勝；否則組織在這一時期的努力將達不到預(yù)期的效果。如圖2-3，優(yōu)化信息管理的主要因素有信息在各部門之間的傳遞速度、運營的成本以及管理的效率。圖 2- 3 CSF分析圖2.6可行性分析2.6.1管理上的可行性分析管理人員對此系統(tǒng)的開發(fā)非常感興趣，此項目的開

17、發(fā)使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)可以及時準(zhǔn)確地收到各類信息，為其決策作出重要依據(jù)。本系統(tǒng)區(qū)分不同權(quán)限來登錄系統(tǒng)，為醫(yī)院的管理提供了科學(xué)、安全的保障。醫(yī)院的管理模式經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，正確有效的原始數(shù)據(jù)為本系統(tǒng)的開發(fā)提供了有力的保證。2.6.2技術(shù)可行性分析根據(jù)本系統(tǒng)的定義，系統(tǒng)用戶為：病人（學(xué)生、教職工和其他人群）、醫(yī)院管理層、學(xué)校某些管理者以及醫(yī)院醫(yī)生及行政人員，基本所有用戶均具備獨立使用系統(tǒng)的能力。并且系統(tǒng)的運行環(huán)境均符合現(xiàn)在電腦主流運行環(huán)境，醫(yī)院的電腦設(shè)備也在跟新?lián)Q代，不管是從軟件還是硬件來看，均能滿足系統(tǒng)開發(fā)所需的要求。2.6.3經(jīng)濟可行性分析新開發(fā)的系統(tǒng)成本低，操作起來方便，數(shù)據(jù)冗

18、余度低，而且能夠提供高質(zhì)量的信息。鑒于校醫(yī)院是主要服務(wù)學(xué)生的一個機構(gòu)，在一個信息化發(fā)展迅速的時代，大學(xué)生是推動信息化進程的一股重要力量，所以開發(fā)此系統(tǒng)是一個很好的選擇。新系統(tǒng)使用后，可以大幅提高工作效率，提升接診速度，有效加強各部門間的交流溝通，減少管理混亂帶來的損失，藥品浪費，分責(zé)不清等問題。從長期經(jīng)營管理來看，可以降低經(jīng)營管理成本。2.6.4可行性分析結(jié)論綜合考量之后發(fā)現(xiàn)，開發(fā)該系統(tǒng)前景較好，并且已基本具備系統(tǒng)開發(fā)的條件，可轉(zhuǎn)入下一階段。2.7系統(tǒng)開發(fā)策略一個歷史最悠久、也最常用的的分析和設(shè)計信息系統(tǒng)的方法就是建模。模型驅(qū)動方法的各個階段同信息系統(tǒng)的生命周期并無較大差別，模型驅(qū)動的方法強調(diào)

19、系統(tǒng)建模。模型一旦實現(xiàn)了，就成了生命周期的運行和支持階段所需的任何改變的記錄文檔。在本系統(tǒng)的開發(fā)中 ，由于能力的限制，我選擇這種最常用的開發(fā)策略。3系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是一個項目中最關(guān)鍵的階段，它將系統(tǒng)分解成各個組成部分，目的是研究各個部分如何工作、如何交互以實現(xiàn)其系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)分析階段要回答的中心問題是系統(tǒng)要“做什么”，即明確系統(tǒng)功能。3.1組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析3組織結(jié)構(gòu)是指一個組織的組成以及與其組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理關(guān)系。通常用組織結(jié)構(gòu)圖來表示上述關(guān)系，如圖3-1。圖3- 1 校醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖武漢理工大學(xué)校醫(yī)院分為兩個大塊黨務(wù)部和行政部，黨務(wù)部下屬為各黨支部，承擔(dān)各分院的管理工

20、作，行政部則是醫(yī)院的主力軍，醫(yī)院主要的工作內(nèi)容就由行政部來完成。如：門診看病、住院、日常報銷、拿藥等各項事宜均由行政部完成。3為了能夠反映組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度，組織各部分的主要業(yè)務(wù)和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的任務(wù)等，需要對組織進行業(yè)務(wù)流程分析，即從一個實際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)的信息來源、處理方法、信息流去向、提供信息的時間和形態(tài)進行分析。一般來說校醫(yī)院對外的主要業(yè)務(wù)有三個，分別是門診、轉(zhuǎn)診以及報銷，經(jīng)詳細(xì)調(diào)查得到以下流程圖。需要注意的是在校醫(yī)院看病，最終所付的醫(yī)療費是報銷之后的，所以無需再次報銷，而轉(zhuǎn)診去校外合作醫(yī)院看病則需要履行各項手續(xù)，回學(xué)校內(nèi)進行報銷。校內(nèi)門診的流程

21、見圖3-2。圖3- 2 門診流程圖鑒于校內(nèi)醫(yī)療水平和醫(yī)療設(shè)施有限，有些疾病需要到校外的某些醫(yī)院就診，這是就自然衍生出了轉(zhuǎn)診這個業(yè)務(wù)，流程見圖3-3。如果有特殊情況來不及履行一下流程，即急診，則需要在急診后的第二天履行上述流程。圖3- 3轉(zhuǎn)診流程圖在校外就醫(yī)后，如需報銷一部分醫(yī)療費（擁有大學(xué)生醫(yī)保的同學(xué)），需要履行一定的程序，準(zhǔn)備一定的材料到醫(yī)院對應(yīng)部門進行報銷，具體流程見圖3-4。圖3- 4 校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報銷流程圖3.2需求分析 3.2.1獲取需求如前所述，需求解決問題。分析每一個問題才能夠更好地獲取需求，在系統(tǒng)規(guī)劃階段，我們已經(jīng)就問題進行過詳細(xì)的分析，并繪制出了問題、機會、目標(biāo)和約束矩陣，并

22、且用CSF的方式分析了系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。經(jīng)過初期的調(diào)研，為了成功的定義系統(tǒng)需求，我們需要用到MIS中手機信息的有效方法-調(diào)查研究。由于本系統(tǒng)的一些特殊性，以及本次系統(tǒng)分析的特殊性質(zhì)，我們可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部很多調(diào)查研究數(shù)據(jù)、或者其他數(shù)據(jù)我們基本沒有條件得到，并且我們也沒有能力采用獲取原型的設(shè)計方法，而且沒有能力組織聯(lián)合需求計劃（JRP）。所以在本系統(tǒng)中主要采用調(diào)研和實地訪問、調(diào)查表以及面談的方法來獲取需求。現(xiàn)就調(diào)查表和面談做詳細(xì)說明。3.2.1.1調(diào)查表調(diào)查表的方法可以得到快速的回答，人們可以在他們方面的時候返回調(diào)查表，調(diào)查表作為一種有效的事實收集方法被廣泛的利用，在初步的研究初始調(diào)研發(fā)現(xiàn)的

23、問題后，結(jié)合調(diào)研得到的結(jié)果設(shè)計了以下問卷（見表3-1），希望能用調(diào)查表得到的消息進行論證初期的研究成果。校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)校醫(yī)院是我們大學(xué)生活的一部分，建設(shè)校醫(yī)院信息系統(tǒng)能極大地提高我們就醫(yī)的效率，方便理工學(xué)子1. 您的職業(yè)是？ 單選題 必答題 學(xué)生 教師 醫(yī)生 其他2. 您了解去校醫(yī)院看病的流程嗎 單選題 必答題 了解 不了解 (請?zhí)恋?題)3. 您覺得去校醫(yī)院處理業(yè)務(wù)流程繁瑣嗎？ 單選題 必答題 很繁瑣 一般 不繁瑣、能接受4. 您覺得校醫(yī)院的業(yè)務(wù)中哪一個最麻煩 單選題 必答題 門診 轉(zhuǎn)診 校外報銷5. 您希望校醫(yī)院信息系統(tǒng)有什么新功能 多選題 必答題 自助服務(wù)（自助掛號等） 網(wǎng)上

24、報銷 電子病歷 其他 _6. 您對校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有沒有什么建議？ 填空題 必答題 _表3- 1 調(diào)查表問卷共收回106份，每一小題的原始分析如表3-2。第1題 您的職業(yè)是？ 單選題選項小計比例學(xué)生10397.17%教師21.89%醫(yī)生00%其他10.94%本題有效填寫人次106 第2題 您了解去校醫(yī)院看病的流程嗎 單選題 選項小計比例了解4441.51%不了解6258.49%本題有效填寫人次106 第3題 您覺得去校醫(yī)院處理業(yè)務(wù)流程繁瑣嗎？ 單選題 選項小計比例很繁瑣818.18%一般2965.91%不繁瑣、能接受715.91%本題有效填寫人次44 第4題 您覺得校醫(yī)院的業(yè)務(wù)中哪一個

25、最麻煩 單選題 選項小計比例門診49.09%轉(zhuǎn)診920.45%校外報銷3170.45%本題有效填寫人次44 第5題 您希望校醫(yī)院信息系統(tǒng)有什么新功能 多選題 選項小計比例自助服務(wù)（自助掛號等）8983.96%網(wǎng)上報銷7570.75%電子病歷5854.72%其他76.6%本題有效填寫人次106 第6題 您對校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有沒有什么建議？ 填空題 必答題 多宣傳、普及更多信息增加網(wǎng)上報銷和預(yù)約網(wǎng)上查詢相關(guān)信息網(wǎng)上提供問診服務(wù)簡化報銷流程開通自助服務(wù)形成電子病歷，長期跟蹤系統(tǒng)速度快 表3- 2 原始分析表現(xiàn)在就得到的結(jié)果進行客觀的分析，本次調(diào)查的一個缺陷在于沒有除學(xué)生外的其他群體來參與到問

26、卷的填寫，即此調(diào)查表主要反映的是學(xué)生對校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的理解，但是在之前的系統(tǒng)建設(shè)時往往容易忽略學(xué)生的想法，即之前的系統(tǒng)主要滿足了校醫(yī)院醫(yī)生的客觀需求而忽略了學(xué)生對這方面的需求，所以從這個意義上講，本次調(diào)查的數(shù)據(jù)在需求獲取方面仍然具有很高的價值。本次問卷共收回106份，已經(jīng)形成一定的規(guī)模，數(shù)據(jù)具有一定的參考價值。另外由于本人調(diào)查技術(shù)的限制，調(diào)查表的設(shè)計方面也存在一定的問題，所以數(shù)據(jù)得到的需求仍需經(jīng)過論證分析。3.2.1.2面談通過調(diào)查表的調(diào)查可以知道用戶內(nèi)心的一定的想法，但是調(diào)查表會限制用戶表達他們的想法，所以需要對一部分人進行面談來更加清楚的了解用戶需要什么。一般的，個人面談是最重要的和最

27、常用的調(diào)查研究技術(shù)。個人面談通過直接、面對面的交互獲取需求。面談可以使系統(tǒng)分析員直接從用戶那里獲得更多的反饋，但是面談非常耗時，因此費用昂貴。特制訂面談問題列表（表3-3）以提高面談效率和面談質(zhì)量。被接見者： 日期：時間：地點： 主題： 分配的時間接見者的問題和目標(biāo)被接見者的回答12分鐘目標(biāo)開始面談：I自我介紹II感謝您的到來III陳述面談目的4分鐘問題1I了解校醫(yī)院看病的流程嗎？II覺得怎么樣？4分鐘問題2 評價以下現(xiàn)行的醫(yī)院門診、轉(zhuǎn)診以及報銷的流程4分鐘問題3 你覺得作為大學(xué)校醫(yī)院還應(yīng)該提供哪些服務(wù)？4分鐘問題4 您覺得校醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？問題5（可選） 其他問題12分鐘目標(biāo)總

28、結(jié)面談：感謝您的合作，您將收到一份面談副本一般評價和注釋表3- 3 面談表面談的原始數(shù)據(jù)記錄如表3-4被接見者： 楊豐徽（學(xué)生）日期： 2017年1月6日時間：19:30地點：周小吉奶茶店 主題：校醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程分配的時間接見者的問題和目標(biāo)被接見者的回答12分鐘目標(biāo)開始面談：I自我介紹II感謝您的到來III陳述面談目的4分鐘問題1I了解校醫(yī)院看病的流程嗎？II覺得怎么樣？了解，覺得有些時候忘記帶病歷會把事情高的很復(fù)雜，然后現(xiàn)在開通了刷校園卡登記方便了很多，醫(yī)生們都挺好的4分鐘問題2 評價以下現(xiàn)行的醫(yī)院門診、轉(zhuǎn)診以及報銷的流程門診感覺還可以，就是轉(zhuǎn)診和報銷比較麻煩，尤其是報銷。我上次校外轉(zhuǎn)診，校

29、內(nèi)報銷的經(jīng)歷就很慘痛。首先是去找對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，找了好幾次才找到他，而且我根本不知道他什么時候在辦公室；另外就是報銷時排好長的隊，上次我大概排了1個多小時吧！還有就是我剛開始對這個流程也不是很清楚，有一個領(lǐng)導(dǎo)沒有簽字，害得我又重新跑了一次，所以感覺很復(fù)雜，看病也很難，如果開通網(wǎng)上報銷的話會好很多，會更加的方便。4分鐘問題3 你覺得作為大學(xué)校醫(yī)院還應(yīng)該提供哪些服務(wù)？提供某些醫(yī)療知識吧！雖然有急救的培訓(xùn)但力度不夠大，可以開通此類的服務(wù)。還有網(wǎng)上咨詢就診感覺也很不錯?。?分鐘問題4 您覺得校醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？我希望我能夠網(wǎng)上自助的完成一些事情，比如掛號、病歷、報銷等；還有我希望能在系統(tǒng)里看

30、到體檢報告、病歷等等的東西。問題5（可選） 其他問題醫(yī)院開發(fā)這個系統(tǒng)應(yīng)該是一個必然的趨勢吧，畢竟現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代。12分鐘目標(biāo)總結(jié)面談：感謝您的合作，您將收到一份面談副本還是聊到了很多東西吧！要是真的有人去開發(fā)這個系統(tǒng)應(yīng)該是一個很好的創(chuàng)業(yè)項目。一般評價和注釋本次面談收集到了較多的信息，也深入的了解到了用戶（學(xué)生）的想法表3- 4 面談記錄表面談的數(shù)據(jù)分析，客觀的評價面談數(shù)據(jù)的缺陷，限于身份的限制，無法了解各個職業(yè)的人群對信息系統(tǒng)的看法，但是在現(xiàn)有的條件下，面談的結(jié)果仍具有參考價值。在進行需求歸檔和分析是我們必須要考慮到醫(yī)生以及醫(yī)院行政人員的想法，比如醫(yī)生每天要用到的功能必須齊全。3.2.2歸檔和

31、分析需求 因為需求有不同的來源，而且每個人對新系統(tǒng)的功能和特征都有自己的觀點和期望，所以調(diào)查研究活動中會產(chǎn)生互相矛盾的需求。需求分析的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)和解決需求中的這些問題并對其修改使其達成一致，以使關(guān)聯(lián)人員達到滿意。經(jīng)分析論證，得到需求定義表3-5。需求定義需求屬性需求內(nèi)容對象需求分析功能性需求自助服務(wù)病人自助服務(wù)主要是網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上排隊、自助取藥、自助繳費等功能性需求網(wǎng)上報銷病人開通網(wǎng)上報銷業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)功能性需求電子病歷病人實行實時電子病歷，且電子病歷可保存，實時查詢跟蹤功能性需求網(wǎng)上查詢相關(guān)信息病人、醫(yī)生網(wǎng)上可查詢醫(yī)生排班情況、藥品的庫存情況以及醫(yī)療設(shè)備的正常使用情況；醫(yī)生可查詢自

32、己的相關(guān)信息，諸如考核、工資等功能性需求錄入病人病歷醫(yī)生實行某些重復(fù)選項自動添加，提高醫(yī)生工作效率功能性需求醫(yī)療業(yè)務(wù)流程管理行政提供病人線下掛號、繳費、取藥等服務(wù)功能性需求行政管理行政醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門對醫(yī)院醫(yī)生進行考核、財務(wù)等的管理功能性需求系統(tǒng)信息同步其他系統(tǒng)能及時和其他相關(guān)系統(tǒng)實行信息同步非功能性需求速度快、減少卡頓或系統(tǒng)崩潰用戶做好此類服務(wù)可以大大提高用戶對系統(tǒng)的滿意度非功能性需求界面美觀非功能性需求系統(tǒng)安全性表3- 5 需求定義表3.2.3需求管理在項目的生命期間，即使需求定義的文檔已經(jīng)被批準(zhǔn)了，新需求的出現(xiàn)以及現(xiàn)有需求的變化仍然是很常見的，所以需要持續(xù)不斷的進行需求管理（表3-6）

33、。初始需求管理需求屬性需求內(nèi)容需求變化對范圍、進度、費用的影響批準(zhǔn)或駁回批準(zhǔn)后如何實現(xiàn)功能性需求自助服務(wù)自助服務(wù)范圍擴大范圍擴大、進度變長、費用增多功能性需求網(wǎng)上報銷網(wǎng)上報銷無法實現(xiàn)范圍你縮短、進度加快、費用減少功能性需求電子病歷病歷無法保存或同步范圍變大，進度變長、費用增多功能性需求網(wǎng)上查詢相關(guān)信息查詢信息范圍擴大范圍變大，進度變長、費用增多功能性需求錄入病人病歷錄入病人信息過多范圍變大，進度變長、費用增多功能性需求醫(yī)療業(yè)務(wù)流程管理流程管理復(fù)雜化范圍變大，進度變長、費用增多功能性需求行政管理行政管理項目增多范圍變大，進度變長、費用增多功能性需求系統(tǒng)信息同步信息同步無法實現(xiàn)范圍變窄、進度縮短、

34、費用減少非功能性需求速度快、減少卡頓或系統(tǒng)崩潰卡頓進度增加、費用增多非功能性需求界面美觀不美觀進度增加、費用增多非功能性需求系統(tǒng)安全性安全性不高社會風(fēng)險大表3- 6 初始需求管理表3.3用例建模捕捉和記錄系統(tǒng)需求是信息系統(tǒng)開發(fā)項目成功的關(guān)鍵，為了成功的計劃、分析、設(shè)計、構(gòu)造和部署一個信息系統(tǒng)，必須要理解關(guān)聯(lián)用戶的需要，以及開發(fā)該系統(tǒng)的原因以用戶為中心的開發(fā)。用例建模就是一種促進以使用為中心的開發(fā)方法。圖3- 5 用例上下文圖通過關(guān)注參與者，我們可以把重點放在如何使用系統(tǒng)，而不是如何構(gòu)造系統(tǒng)上。關(guān)注參與者有助于提煉和進一步定義系統(tǒng)的邊界的范疇，參與者也決定了系統(tǒng)需求的完整性。上下文圖是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)參

35、與者的極好來源，在系統(tǒng)規(guī)劃階段，我們已經(jīng)就系統(tǒng)如何同外界發(fā)生交互進行過上下文圖分析，在需求分析之后，我們重新對系統(tǒng)如何同外部世界進行交互進行再分析，發(fā)現(xiàn)無明顯差別，上下文圖見圖3-5。從上下文圖中我們很容易就得到了業(yè)務(wù)參與者，見表3-7。業(yè)務(wù)參與者詞匯表序號詞匯描述1病人來醫(yī)院看病的人，包括學(xué)生、教職工、其他人2醫(yī)生給病人看病的人3行政部管理醫(yī)院以及做其他對應(yīng)工作的部門4學(xué)生信息服務(wù)門戶學(xué)校記錄學(xué)生綜合信息的門戶系統(tǒng)5黨務(wù)部醫(yī)院的管理層，具有決策權(quán)利的部門6其他醫(yī)院信息系統(tǒng)與其他醫(yī)院的信息系統(tǒng)實現(xiàn)病人信息同步7時間觸發(fā)時序事件的參與者表3- 7 業(yè)務(wù)參與者詞匯表一個典型的信息系統(tǒng)可能包含許多用

36、例，我們利用上下文圖3-5可以很容易的發(fā)現(xiàn)需求用例，詳見用例詞匯表3-8。用例詞匯表用例名稱用例描述參與者查詢預(yù)約服務(wù)該用例描述病人在網(wǎng)上查詢信息、預(yù)約服務(wù)病人、醫(yī)生、行政部掛號該用例描述病人線下排隊掛號、繳費、拿藥等病人、行政部自助服務(wù)該用例描述病人利用信息系統(tǒng)自助完成掛號、繳費、拿藥等服務(wù)病人信息輸入該用例描述醫(yī)生輸入病人信息以及個人信息醫(yī)生信息查詢該用例描述醫(yī)生進行相關(guān)信息的查詢，如醫(yī)生的效績考核醫(yī)生、行政部發(fā)送學(xué)生信息該用例描述發(fā)送學(xué)生綜合信息學(xué)生信息服務(wù)門戶、行政部、醫(yī)生審核管理該用例描述對下屬發(fā)送的文件進行審核管理黨務(wù)部、行政部、醫(yī)生、病人發(fā)送信息響應(yīng)該用例描述其他醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)送

37、信息響應(yīng)其他醫(yī)院信息系統(tǒng)、行政部提交信息該用例描述行政部提交醫(yī)生、病人相關(guān)信息行政部、醫(yī)生、病人每日生成流水報告該用例描述每日需要生成的報告時間、行政部表3- 8 用例詞匯表一旦確定了參與者和用例，就可以用用例圖來描述系統(tǒng)的范圍和邊界。本系統(tǒng)的用力模型圖見圖3-6。校醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的用例模型圖采用簡潔的圖形表達了用例和發(fā)起用例的業(yè)務(wù)參與者之間的關(guān)系，其復(fù)雜的相互關(guān)系被省略，被省略的關(guān)系在過程建模中表達出來。每一個業(yè)務(wù)參與者都參與發(fā)起一個或多個用例，可以清楚的表達出來用例和業(yè)務(wù)參與者之間的關(guān)系，并且子系統(tǒng)的功能也在逐漸的顯現(xiàn)出來。圖3- 6 用例模型圖3.4過程建模和分析 3首先我們需要記錄項

38、目的初始范圍，項目范圍定義了一個系統(tǒng)或應(yīng)用程序準(zhǔn)備支持的方面。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃部分的分析，我用一個用例符號的上下文圖已經(jīng)確定了系統(tǒng)的范圍和邊界，現(xiàn)在將其用過程建模的方式表示，見圖3-7。圖3- 7 上下文數(shù)據(jù)流圖功能分解圖顯示了一個系統(tǒng)自頂向下的功能分解結(jié)構(gòu)，也為我們提供了繪制數(shù)據(jù)流圖的提綱。圖3- 8 功能分解圖構(gòu)造一個或多個顯示系統(tǒng)或子系統(tǒng)中所有事件的系統(tǒng)圖也是有用的。系統(tǒng)圖被形象的稱為是從原始的上下文圖中的單個過程中“爆炸”出來的。系統(tǒng)圖在單張圖中顯示了系統(tǒng)的所有事件，顯示了子系統(tǒng)的所有事件。病人子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖3-9。改圖采用數(shù)據(jù)流圖的專用符號表達了各個外部代理和過程以及存儲之間的關(guān)系

39、，如描述的過程有：整合病人信息、處理病人查詢信息、處理病人預(yù)約的服務(wù)、處理自助服務(wù)、處理病人取消預(yù)約、處理病人取消自助服務(wù)由于系統(tǒng)設(shè)計初始要求和其他醫(yī)院設(shè)立接口，使得病人在此不僅可以查詢在校醫(yī)院的看病病歷，也能查詢在其他相關(guān)醫(yī)院的看病病歷，真正實現(xiàn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)的集成化，數(shù)據(jù)的集成化。圖3-以醫(yī)院的病人子系統(tǒng)的基本功能為出發(fā)點，通過詳細(xì)的過程描述了每個過程所對應(yīng)的步驟和關(guān)系。圖3- 9 病人子系統(tǒng)圖醫(yī)生子系統(tǒng)圖如圖3-10。其中描述的過程有：處理醫(yī)生信息的輸入、處理醫(yī)生信息的查詢。處理醫(yī)生信息的輸入這個過程包含的信息較多，醫(yī)生個人信息的輸入、病人病歷的輸入、其他信息的輸入均包括在里面。但是醫(yī)生

40、信息的查詢又有一定的限制，醫(yī)生只能查詢自己的個人信息，如基本情況和工資績效等，也能查詢自己診斷的病人病歷，但是不能查詢到病人的其他信息，由于權(quán)限的限制，醫(yī)生也不能查詢其他人的信息。圖3- 10 醫(yī)生子系統(tǒng)圖行政子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖3-11。行政子系統(tǒng)是一個相對其他三個子系統(tǒng)都要復(fù)雜的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了要處理病人的一些申請信息，還要處理醫(yī)生之間的管理，報告的生成等很多復(fù)雜的事件。處理線下掛號、取藥、繳費、處理員工績效考核、處理員工工資、處理藥品庫存管理、處理病人校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報銷、生產(chǎn)藥品庫存報告、生成財務(wù)報告均屬于行政子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程。其中需求分析中比較重要的一個系統(tǒng)功能就是開通線上校外轉(zhuǎn)診校

41、內(nèi)報銷，行政子系統(tǒng)很好的實現(xiàn)了這個功能。行政子系統(tǒng)生成的很多報告、處理的很多信息也會分權(quán)限的給不同的人看到，如財務(wù)報告就會給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看到，員工的績效就會給對應(yīng)員工看到，提高了醫(yī)院的管理效率，促進了醫(yī)生辦公的自動化以及文檔的專業(yè)化。圖3- 11 行政子系統(tǒng)圖黨務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖3-12。黨務(wù)子系統(tǒng)所需處理的業(yè)務(wù)主要是處理查詢信息、處理管理任務(wù)。黨務(wù)人員是醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，對醫(yī)院的重大決策具有決定權(quán)，并且統(tǒng)籌整個醫(yī)院的各項工作，對醫(yī)院進行管理。需要說明的是信息查詢也是有限制的，比如不能查詢病人的個人信息、不能對某些信息進行修改，這有效地維護了信息的真實性，信息查詢主要查詢的是醫(yī)生的工資發(fā)放情

42、況、績效考評情況以及個性信息。處理管理任務(wù)則是對應(yīng)于行政系統(tǒng)的管理功能而產(chǎn)生的一個業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者需要對某些業(yè)務(wù)作出決策和管理，利用信息系統(tǒng)大大提高了信息在上下級之間的傳遞速度，極大地提高了行政工作效率。圖3- 12 黨務(wù)子系統(tǒng)圖4系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的進行物理模型的設(shè)計，主要是為了解決“怎么做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容可分為總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩部分?？傮w設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所提出的的邏輯模型，把系統(tǒng)功能劃分成若干個子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)分解成功能單一、彼此獨立的模塊，形成有層次關(guān)系的模塊結(jié)構(gòu)。即總體完成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計，它說明系統(tǒng)模塊的組成需要明確

43、的功能和模塊間的相互關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計完成系統(tǒng)中各部分內(nèi)容的詳細(xì)設(shè)計，包括代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、模塊處理設(shè)計等內(nèi)容。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)分析提出的要求和組織的實際情況對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用資源進行設(shè)計，它是一種宏觀、總體上的框架性設(shè)計。系統(tǒng)名稱校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)主題校醫(yī)院行政管理和流程管理進行設(shè)計系統(tǒng)使用者學(xué)生、教職工、醫(yī)生、醫(yī)院行政人員、其他和系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)目的通過系統(tǒng)對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和行政工作進行管理表4- 1 系統(tǒng)情況簡述表在信息處理中，任何一個處理功能都可以被認(rèn)為是一個模塊，并且具有參差性。因此，一個具有合理結(jié)構(gòu)的層次模塊結(jié)構(gòu)圖可以直觀清楚的表達出模塊之間的

44、相互關(guān)系。如圖4-1為校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖，每個獨立的子系統(tǒng)包含了對應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)做的所有功能，四個子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系關(guān)系已在數(shù)據(jù)流圖之間表現(xiàn)出來，四個子系統(tǒng)共同構(gòu)成了校醫(yī)院管理信息系統(tǒng)這個完整的管理體系。圖4- 1 功能模塊圖圖中各模塊的基本功能及工作原理陳述表4-2。系統(tǒng)名稱基本功能及工作原理病人子系統(tǒng)病人子系統(tǒng)主要功能是：病人對自己信息的查詢，如病歷、體檢報告等情況的查詢；在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)約合適的醫(yī)生網(wǎng)上問診，或者其他事宜；在系統(tǒng)內(nèi)自助服務(wù)，如網(wǎng)上掛號、自助繳費、自助取藥等；在系統(tǒng)內(nèi)修改密碼。該系統(tǒng)記錄了病人從開始使用此系統(tǒng)到現(xiàn)在為止所有的記錄，包括預(yù)約的醫(yī)生，開的藥以及交的醫(yī)療費，并且可

45、延伸至自助在系統(tǒng)內(nèi)完成醫(yī)保等保險的繳費。醫(yī)生子系統(tǒng)醫(yī)生子系統(tǒng)主要的功能為：病人信息（病歷）以及醫(yī)生自己信息的錄入；查詢醫(yī)生自己的績效信息、工資信息等；修改登錄密碼服務(wù)。醫(yī)生使用該系統(tǒng)可以錄入病人病歷，記錄下病人的病情，并且查詢自己的相關(guān)信息。行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)的主要功能為：對病人線下服務(wù)以及自助服務(wù)進行管理；對員工績效的考核和管理；對使用系統(tǒng)的用戶進行管理；對醫(yī)院財務(wù)進行管理，包括病人上交的醫(yī)療費、校外轉(zhuǎn)診校內(nèi)報銷的費用、員工工資等的管理；藥品庫存管理，準(zhǔn)確地知道藥品的使用情況、藥品的庫存情況等信息；行政管理人員可以修改登錄密碼。黨務(wù)子系統(tǒng)黨務(wù)子系統(tǒng)的主要功能為：黨務(wù)人員對行政人員上交的業(yè)務(wù)進行審核管理；查詢員工績效、員工工資等其他信息表4- 2 系統(tǒng)功能模塊說明