醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)講學(xué)

1、醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書一、服務(wù)方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故 障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴 現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí) ;2、解決問題有效 ;3、服務(wù)過程規(guī)范 ;4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出 現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 16 小時(shí) 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 24 小時(shí)內(nèi)解決問題，如在 24 小時(shí)內(nèi)不能解決的， 當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)

2、品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)。 質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情 況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào) 告。3、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及 用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。4、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次 工程項(xiàng)目的資料。投標(biāo)單位公章：江西天信商貿(mào)有限公司 日期： 2014年 8月 8日售后服務(wù)承諾書我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對(duì)于本公司出售的醫(yī)療設(shè)備保修壹年 （人為因素及耗材除外 ），超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服

3、務(wù)二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題 （包括保 險(xiǎn)、遺失、破損等 ），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過 程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人 安裝調(diào)試。三、維修響應(yīng)：在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承 諾在收到用戶通知的 24 小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在 7 個(gè)工作 日內(nèi)，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司 承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。江西飄逸商貿(mào)有限公司2014 年 8 月 8 日范例三】XXXXX 醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠信第一”的 原則，特做出以下服務(wù)承諾：1.XXXXX 公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo) 以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù) ;2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量 問題，將會(huì)免費(fèi)調(diào)換 ;4.我公司在接到采購電話后，將在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些 特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供 方便快捷的優(yōu)質(zhì)服