醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)

1、醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)與 大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展 觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理， 進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了 全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。 是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行 門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī) 環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最 終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜 的成績(jī)，今年至 11 月份共收住病人 1467 人，病床使 用率達(dá) 98%以上，診斷符合率達(dá) 98%，年收入達(dá) 498 萬元，比去年同

2、期增長(zhǎng)了 28%；凈收入明顯提升。門 診人數(shù)達(dá) 4000 余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐 收。二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治 思想素質(zhì)。今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思 想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來 教育職工，提高職工的事業(yè)心與責(zé)任心；從工作作風(fēng) 與工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改；通過義診、 下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷與全 心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過實(shí)施開展誠(chéng)信 在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工 作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服 務(wù)質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開展向社

3、會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)， 自覺接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的 請(qǐng)客送禮， 不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、 亂檢查、亂用藥 把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色 化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美 譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī) 療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī) 患溝通記錄制度。一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè) 性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊?來診，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史 最好水平。四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1. 注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論， 主任查

4、房積累臨床經(jīng)驗(yàn)， 業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。2. 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、 護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合 格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。3. 抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥；住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)；出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室 業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固 的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感與事業(yè)心。 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。 定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查與評(píng)估。 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查與評(píng)估： 五通

5、過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿 病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做 起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪， 使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、 考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù) 理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的 執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴 進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。 制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃與護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn) 計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)

6、。四是進(jìn)一步規(guī)范 護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序與溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立 良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)， 提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平與技術(shù)創(chuàng)新能力。七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著突出?？铺厣l(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合 服務(wù)功能為目標(biāo)的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有 上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查， 把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少 花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。八、不足之處"誠(chéng)信服務(wù)、愛心服務(wù)"還沒有成為每一位員工 普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系, 醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾怼⒔?jīng)營(yíng)管理水平 仍有待提高，專科影