消費(fèi)者行為學(xué)調(diào)查報(bào)告

1、目錄摘要 一、調(diào)查背景與目的（一）調(diào)查背景（二）調(diào)查目的 二，調(diào)查對(duì)象與方法（一）調(diào)查對(duì)象（二）調(diào)查方法 三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析（一）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)水平分析 （二）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析（三）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)心理分析（四）大學(xué)生認(rèn)為的必備的電子產(chǎn)品的分析 四、結(jié)論與建議 附錄一：調(diào)查問(wèn)卷 附錄二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)摘要隨著科技迅猛發(fā)展， 人民生活水平普遍提高， 電子產(chǎn)品在大學(xué)生中越來(lái)越普 及。對(duì)于無(wú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源，卻有獨(dú)立消費(fèi)行為、對(duì)新鮮事物接受快的學(xué)生群體， 他們對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)情況無(wú)疑值得我們深入的研究。 通過(guò)此次研究大學(xué)生如何 理性消費(fèi)，解決群體消費(fèi)觀念。 電子產(chǎn)品的推陳出新，

2、品牌的宣傳力度，外觀 的精致設(shè)計(jì)等等， 這些都會(huì)影響大學(xué)生的消費(fèi)心理， 最終導(dǎo)致不理性消費(fèi)， 商家 獲取利益， 學(xué)生的虛榮心越加嚴(yán)重。 為了及早接觸這種現(xiàn)象， 我對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查 研究。 這篇報(bào)告通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式， 調(diào)查了大學(xué)生的消費(fèi)心理以及追求因素， 通過(guò)數(shù)據(jù)整理，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生都喜歡消費(fèi)高科技電子產(chǎn)品，外觀、 品牌和質(zhì)量他們都很在乎，再加上攀比心理，就會(huì)出現(xiàn)不理智消費(fèi)。一、調(diào)查背景與目的 （一）調(diào)查背景：所謂的電子產(chǎn)品， 是指消費(fèi)者使用的帶有電路板或者裝置， 諸 如電腦、電視、手機(jī)數(shù)碼相機(jī)以及 MP3等。隨著科技的日益發(fā)展，以及人們收入 的普遍提高， 電子產(chǎn)品正在以越來(lái)越低廉的價(jià)

3、格走進(jìn)我們每一個(gè)人的生活。 高校 的學(xué)生，作為這樣一個(gè)尚無(wú)獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源， 同時(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為又欠 理性的特殊群體，對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)情況是值得我們深入研究的。（二） 調(diào)查目的 ：研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息， 指導(dǎo)他們?cè)诶硇苑治龅?基礎(chǔ)之上消費(fèi)電子產(chǎn)品。二、調(diào)查對(duì)象與方法（一）調(diào)查對(duì)象 黃淮學(xué)院所有在讀本科生、?？粕ǘ┱{(diào)查方法 通過(guò)網(wǎng)上發(fā)表調(diào)查問(wèn)卷，以及以前的同學(xué)，還有同學(xué)的同學(xué)，完成了 74 份調(diào)查 問(wèn)卷三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析（一）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)水平分析通過(guò)調(diào)查，可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要還是來(lái)源于家庭和自己打工（見(jiàn)圖一），可在電子產(chǎn)品上的消費(fèi)金額卻不低（見(jiàn)圖二），

4、主要有兩個(gè)原因：一是家 庭原因，二是社會(huì)原因。家庭因素，是因?yàn)樯钯|(zhì)量提高，家長(zhǎng)從小把自己的孩子視為家庭的重點(diǎn)照 顧對(duì)象，對(duì)自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策。尤其是子女上大學(xué)后， 寧可自己在家省吃儉用，也不能“苦”了在外的孩子。社會(huì)因素，生活水平的提高，消費(fèi)的日益增長(zhǎng)以及現(xiàn)在社會(huì)上不正確的消費(fèi) 觀，給大學(xué)生帶來(lái)了很深的影響，不正確的價(jià)值取向形成了大學(xué)生高消費(fèi)的心理。（圖一）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)資金來(lái)源（圖二）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)金額（二）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，首要考慮因素還是以質(zhì)量與功能為主 的（見(jiàn)圖三），由此說(shuō)明，大學(xué)生在這點(diǎn)上還是蠻理智的。主要是因

5、為大學(xué)生沒(méi) 有穩(wěn)定的收入來(lái)源，需要買質(zhì)量和功能同時(shí)具備的電子產(chǎn)品以增加使用壽命。WlJilS桃 H9肩 G牌.&4.OG%（圖三）購(gòu)買電子產(chǎn)品的首要考慮因素（三）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)心理分析通過(guò)對(duì)大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)的原因（見(jiàn)圖四）以及對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)生影響力的 渠道（見(jiàn)圖五）的調(diào)查，可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在電子產(chǎn)品消費(fèi)上主要是客觀需要，娛樂(lè) 和學(xué)習(xí)。另外大多數(shù)學(xué)生愛(ài)好時(shí)尚新潮也是購(gòu)買電子產(chǎn)品的主要因素。隨著時(shí) 代的變遷，為了緊跟時(shí)代的脈搏，一些廠家出現(xiàn)了新潮的電子產(chǎn)品， 使這些電子 產(chǎn)品走在時(shí)代的最前沿，一些潮男和潮女為了緊跟時(shí)尚的潮流，從而購(gòu)買一些新 潮的電子產(chǎn)品。追求時(shí)尚新潮的同時(shí)也存在著少數(shù)從眾心理、 炫

6、耀及攀比心理等 問(wèn)題。由于環(huán)境的塑造，使他們?cè)谒枷?、生活、學(xué)習(xí)等方面都有自己特有的看法。 雖然他們的消費(fèi)來(lái)源依賴于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思 想沒(méi)完全成熟，如果缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。很多消費(fèi)往 往在大學(xué)生中一旦出現(xiàn)，就迅速流行開(kāi)來(lái)。再加上，大學(xué)生的消費(fèi)心理并未完全 成熟，虛榮心又在作祟，就有了攀比后的不理智消費(fèi)。大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)這種消費(fèi)心理，一是因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品的普及度以及電子產(chǎn)品的功能， 讓大學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有電子 產(chǎn)品就落伍了，沒(méi)有電子產(chǎn)品就什么都不方便等想法；二是因?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓?育的內(nèi)容中缺少對(duì)學(xué)生健康消費(fèi)觀的引導(dǎo)； 三是因?yàn)樯鐣?huì)上的不良風(fēng)氣給大學(xué)生 健康消

7、費(fèi)觀帶來(lái)的影響，近年來(lái)消費(fèi)主義的價(jià)值觀在我們的社會(huì)中逐漸上升，按照這種價(jià)值觀，一個(gè)人是不是值得尊重，是不是有品位，主要取決于他的消費(fèi)水 平。一個(gè)人的消費(fèi)水平越高，消費(fèi)能力越強(qiáng)，就越是能夠證明他的成功；四是因 為大學(xué)生自身的或心理的原因，大多數(shù)大學(xué)生不懂得金錢的來(lái)之不易， 不知道家 里的困難，再加上虛榮心理，從而使大學(xué)生形成了不健康的消費(fèi)行為。攀比心理：2,7古利干宇習(xí)；51 .誘丹辟（圖四）大學(xué)生購(gòu)買電子產(chǎn)品的原因電襁丿拒刊廣告：zssa%（圖五）對(duì)大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素（四）大學(xué)生認(rèn)為必備的電子產(chǎn)品的分析如圖（六）所示：大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生必備的電子產(chǎn)品是：電腦和手機(jī)，這 也許是

8、因?yàn)榇蟛糠值拇髮W(xué)生都是離家在外，在外地上大學(xué)，離家較遠(yuǎn)，而手機(jī)很輕而易舉的成為了跟家里面很好的聯(lián)系的一個(gè)媒介，而對(duì)于另一個(gè)媒介就是電 腦，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解自己生活以及學(xué)習(xí)方面有關(guān)的信息，課本上沒(méi)有的新時(shí)事等等。在大學(xué)我們面臨著英語(yǔ)四六級(jí)，面臨著學(xué)習(xí)和生活上的各種壓力， 我們可以通過(guò)這些電子產(chǎn)品緩解一定的壓力，也能夠給我們提供一個(gè)隨時(shí)隨地學(xué) 習(xí)的平臺(tái)。其次、還有電子詞典，相機(jī)，大學(xué)的生活是豐富多彩的，我們要參加 很多的課外活動(dòng)，比如說(shuō)班級(jí)聚會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)等等，通過(guò)相機(jī)我們能夠隨時(shí)的記錄 下我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們的大學(xué)留下一個(gè)很好的回憶。 fth-曲丄也 H 科“愕妊吟聽(tīng)：4 06%*畫(huà)：

9、7S 3；| U T ini ：凸.41%十訂剌L握癬和L: 12.10%圖（六）大學(xué)生必備電子產(chǎn)品的分析四、結(jié)論與建議綜合以上分析，大學(xué)生在電子產(chǎn)品上消費(fèi)過(guò)多，有時(shí)過(guò)于沖動(dòng)，由此，我們 可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期，他們充滿的是感性而略帶理 性的消費(fèi)觀。適當(dāng)?shù)淖非笫呛侠淼?，但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生不良影響。那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們給出的建議：1、樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、 價(jià)值觀，正確地對(duì)待世界、對(duì)待人生，如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，對(duì)我們每一個(gè)人特 別是青年人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹(shù)立對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生 形成科學(xué)的消費(fèi)觀

10、念也至關(guān)重要。2、樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀。一方面消費(fèi)支出應(yīng)該與自己的收入相適應(yīng)，另一方 面在自己經(jīng)濟(jì)承受能力之內(nèi)應(yīng)該提倡積極合理地消費(fèi)，而不能抑制消費(fèi)。大學(xué)生 正是缺少消費(fèi)的理性， 所以應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)理性消費(fèi)， 同時(shí)也應(yīng)注重大學(xué)生理財(cái)基本技 能的培養(yǎng)，使其樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。3、形成良好的消費(fèi)方式。首先保持良好的消費(fèi)記錄，量入為出，定期整理， 制定切合實(shí)際的預(yù)算， 避免沖動(dòng)消費(fèi)。其次調(diào)好物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)之間的關(guān)系， 大學(xué)生還是接受知識(shí)為主， 在精神消費(fèi)上多點(diǎn)， 至于電子產(chǎn)品等物質(zhì)消費(fèi)要量力 而行。4、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。要讓現(xiàn)今的大學(xué)生明白金錢的來(lái) 之不易，不再盲目花錢，不再因攀比而

11、花錢，做到真正的獨(dú)立理財(cái)。5 、家庭與高校在思想上正確引導(dǎo)消費(fèi)。家人要在消費(fèi)上給孩子做榜樣，并 告訴他們什么才是真正的消費(fèi)。 高校應(yīng)該多觀察， 指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的科學(xué)的消 費(fèi)觀。6、商家的宣傳制度與價(jià)格政策。有時(shí)正是因?yàn)樯碳业男麄魈?，才?huì)給大 學(xué)生一些錯(cuò)誤信息， 導(dǎo)致他們盲目購(gòu)買， 再加上價(jià)格的提高， 使得消費(fèi)金額不斷 上升。所以商家在宣傳時(shí)應(yīng)該表明買適合自己的理念，價(jià)格也應(yīng)有所控制附錄（一）大大二 大三 大四打工賺錢注I棉舉卜的助學(xué)Q饑學(xué)金獎(jiǎng)學(xué)金4. 毎年憊在電于小品上湄裁金細(xì)約為*500F500-1 OOOcV 000-1 5OOtr &ooiiz_tAO F 11 OK/o43E_|

12、-4V -I 3X e_ 選略電產(chǎn)品曰T . 逐咅*爭(zhēng) WE d X ： * 爭(zhēng) 透 jbsu兩irtp，旨片孫節(jié)介捋夕卜只刃節(jié)叫平2=伸工山甘10片吟主二齊F1屮LH中a.您對(duì)壬自己喜歡的新產(chǎn)品興型上升多久會(huì)購(gòu) 共*上市就購(gòu)買等市境咸熱后等仔M各可以降至U可以接受白勺 水平3口 V MD SO 1 3% 由“iLk rtr崇 HitTj朗G彳弋皿用 網(wǎng)上貝勾呦丫 tnr o. 在嗨乘電于產(chǎn)區(qū)時(shí) 對(duì)你跆共貝羽*犧力葩 * 至選8電視/扌醫(yī)干II廣苗3學(xué)豉朋夂 網(wǎng)纟各品噪宣傳- / -r *l 二4 44G 八h ok/ o e* m心，9 HD QG -1 3% 越晰越女子O實(shí)甬就女子沒(méi)有必裝

13、無(wú)所謂1 2.施認(rèn)為俺能柱N4小曰寸之內(nèi)千碰任詢電于產(chǎn)昂 嗎I (O賓全不育巨可以維扌寺至少4個(gè)J、曰寸可以細(xì)扌寺至少X 2個(gè)小日寸克全沒(méi)杏冋題-O 學(xué)伍.TXOOLQ廠 尺 oolfi7000r Mpooo rloo 卜X代oog irHnwL2哇力用毎對(duì)業(yè)年“劇T應(yīng)一 O 爭(zhēng)筆uOSK 砒 爲(wèi) 弔 舉 舉 a ffri * 囲 E * 耳屈$ 世擺 際S 附H 從t則g$屈 出00 e ajM0/ u&廠寸s0 甘 劃KII l| Ka* wIf g 年 超#$回v雖炭匕察補(bǔ)也辰-魚(yú)代*薈隹5cn0N w卜 VK寸卜0 44弓t - -Ks -鬲 L隹(H)直電問(wèn)58/乎機(jī)74PSPO21

14、 尸 3/21 尸 4391電于卞司夬4收咅機(jī)/fiifi與昕3母ftfe6本JB&K加據(jù)寫(xiě)人次74伊坯 OIMJ壞1仕怙條環(huán)羊6題:選購(gòu)?fù)妥赢a(chǎn)品日勺，戀首先考慮的因累貫題選項(xiàng)二小計(jì)三質(zhì)爭(zhēng)功能66rSn片卑40 X/價(jià)槁55夕卜雙色彩32Mftfc7本題有效填寫(xiě)人次74併1犬 o圓環(huán) 亠柱:次單7題:您！I囚次電 了產(chǎn)品n勺原因繪什么 多誼是選項(xiàng)二小計(jì)三時(shí)尚新潮21W追求品片卑生活1 8有利于學(xué)習(xí)38C宰上匕,理2沒(méi)有理曲24*兵他21本廁有效填寫(xiě)人次74選耳5、小f-LTtTt 購(gòu)齊4鑄Tb境咸蟻看1 7切介枱可 以隧至炸丁以烽雖的水 千45貝他8豐趣有加：W寫(xiě)人次741：并怯o凹環(huán) 柱扶華9血 : 你貝勾賓這住嚴(yán)品苗右武足 單選題20電于專業(yè)市場(chǎng)醞品代理店網(wǎng)上購(gòu)物27和 OJB：長(zhǎng) 購(gòu)頭電于產(chǎn)品時(shí),對(duì)你購(gòu)買鼻卩有押 是多選題選頂二小計(jì)電視/報(bào)干1廣借1 9冋學(xué)或朋復(fù)46家人25網(wǎng)緒30晶片即宜