集團(tuán)薪酬管理制度修訂

1、華為集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OJJT-G-RZ-01-2021薪酬治理制度20211 1發(fā)布 20211 1 實(shí)施華為集團(tuán) »薪酬治理制度治理1、目的為適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展要求,充分發(fā)揮薪酬的鼓勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通 道,建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制 定本規(guī)定.2、制定原那么本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原那么制定.公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、效勞年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承當(dāng)不同的工資差異；競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).鼓勵(lì)：

2、是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)治理,對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域治理,充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和責(zé)任心.經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受水平大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享.合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司治理制度根底上.3、治理機(jī)構(gòu)薪酬治理委員會(huì)主任：總經(jīng)理成員：分管副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理薪酬委員會(huì)責(zé)任：審查人力資源部提出的薪酬調(diào)整策略及其他各種貨幣形式的鼓勵(lì)手段如年終獎(jiǎng)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)等.審查個(gè)別薪酬調(diào)整及整體整體薪酬調(diào)整方案和建議,并行使審定權(quán).本規(guī)定所指薪酬治理的最高機(jī)構(gòu)為薪酬治理委員會(huì),日常薪酬治理由人力資源部負(fù)責(zé).4、制定依據(jù)本

3、規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值對(duì)企業(yè)的影響、解決問(wèn)題、責(zé)任范圍、監(jiān)督、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、溝通、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等要素及員工職業(yè)開(kāi)展生涯等因素.崗位價(jià)值分析評(píng)估略5、崗位職級(jí)劃分集團(tuán)所有崗位分為六個(gè)層級(jí)分別為：一層級(jí) A:集團(tuán)總經(jīng)理；二層級(jí)B:高管級(jí)；三層級(jí)C:經(jīng)理級(jí)；四層級(jí)D:副理級(jí)；五層級(jí)E:主管級(jí)；六層級(jí)F:專(zhuān)員級(jí).具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表:序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1A集團(tuán)總經(jīng)理鷗江職2B各分管副總、總監(jiān)級(jí)崗位3C集團(tuán)總經(jīng)理助理、各部門(mén)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理對(duì)應(yīng)表4D集團(tuán)各部門(mén)副經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理5E集團(tuán)及各子公司承當(dāng)部門(mén)內(nèi)某一模塊的經(jīng)理助理、主管、專(zhuān)員6F集團(tuán)及各子公司承

4、當(dāng)某一具體工作事項(xiàng)的執(zhí)行者、B、C崗位層級(jí)分別為八個(gè)級(jí)差 A1、A2、A8 , D E崗位層級(jí)分為六個(gè)級(jí)差.具體薪級(jí)見(jiàn)：附件?鷗 江職級(jí)薪級(jí)表?.6、薪酬組成根本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班工資+各類(lèi)補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金根本工資：是薪酬的根本組成局部,根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定.正常出勤即可享受,無(wú)出勤不享受.崗位津貼：是指對(duì)主管以上行使治理職能的崗位或基層崗位專(zhuān)業(yè)技能突出的員工予以的津貼.績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作,公司對(duì)該崗位所達(dá)成的業(yè)績(jī)而予以支付的薪酬局部.績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)?公司績(jī)效考核治理規(guī)定?.加班工資：加班工資是指員工在雙休日、國(guó)假、

5、及8小時(shí)以外為了完成額外的工作任務(wù)而支付的工資局部.公司D職級(jí)包含D級(jí)以上崗位及實(shí)行提成制的相關(guān)崗位實(shí)行不定時(shí)工作制,工作時(shí)間以完成固定的工作責(zé)任與任務(wù)為主,所以不享受加班工資.各類(lèi)補(bǔ)貼：特殊津貼：是指集團(tuán)對(duì)高級(jí)治理崗位人員基于他的特長(zhǎng)或特殊奉獻(xiàn)而協(xié)議確定的薪酬局部.個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個(gè)人必須承當(dāng)?shù)木植俊€(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款.業(yè)務(wù)提成：公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員享受業(yè)務(wù)提成,按公司業(yè)務(wù)提成治理規(guī)定執(zhí)行.獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀龇瞰I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),包括專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等.7、試用期薪酬試用期間的工資為根本工資+崗位津貼的80%試用期間被

6、證實(shí)不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng) 金.試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng)金.8、見(jiàn)習(xí)期薪酬見(jiàn)習(xí)員工的薪酬詳見(jiàn)公司關(guān)于見(jiàn)習(xí)期的相關(guān)規(guī)定.9、薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整.整體調(diào)整：指集團(tuán)公司根據(jù)國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀(guān)因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、集團(tuán)公司開(kāi)展戰(zhàn) 略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整,包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整,調(diào)整幅度由董事會(huì)根據(jù)經(jīng) 營(yíng)狀況決定.個(gè)別調(diào)整：主要指薪酬級(jí)別的調(diào)整,分為定期調(diào)整與不定期調(diào)整.薪酬級(jí)別定期調(diào)整：指公司在年底根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工崗位工資進(jìn)行的調(diào)整.薪酬級(jí)別不定期調(diào)整

7、：指公司在年中由于職務(wù)變動(dòng)等原因?qū)T工薪酬進(jìn)行的調(diào)整.各崗位員工薪酬調(diào)整由薪酬治理委員會(huì)審批,審批通過(guò)的調(diào)整方案和各項(xiàng)薪酬發(fā)放方案由人力資源部執(zhí)行.10、薪酬的支付薪酬支付時(shí)間計(jì)算A、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算.B、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日.遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放以下各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：A、員工工資個(gè)人所得稅；B、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；C、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；D、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)如罰款；E、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng).工資計(jì)算期

8、間中途聘用或離職人員,當(dāng)月工資的計(jì)算公式如下：實(shí)發(fā)工資月工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作日數(shù)20.83工資計(jì)算期間未全勤的在職人員工資計(jì)算如下:應(yīng)發(fā)工資=根本工資+崗位津貼一根本工資+崗位津貼X缺勤天數(shù)/各類(lèi)假別薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)A、產(chǎn)假：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.B、婚假：按正常出勤結(jié)算工資.C、護(hù)理假：配偶分娩不享受崗位技能津貼.D、喪假：按正常出勤結(jié)算工資E、公假：按正常出勤結(jié)算工資.F、事假：?jiǎn)T工事假期間不發(fā)放工資.H其他假別：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行.11、社會(huì)保證及住房公積金上海戶(hù)籍員工依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療 保險(xiǎn)金、住房公積金.非上海戶(hù)籍員工由本人提出申請(qǐng),經(jīng)

9、公司審批后也可按上海戶(hù)籍員工同等標(biāo)準(zhǔn)繳納c其他非上海戶(hù)籍員工一律繳納上海綜合保險(xiǎn).12、薪酬保密人力資源部、集團(tuán)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及治理人員必須保守薪酬秘密.非因工作需要, 不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員.薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式渠道.有關(guān) 薪酬的書(shū)面材料包括各種有關(guān)財(cái)務(wù)憑證必須加鎖治理.工作人員在離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí),不得將相關(guān)保密材 料堆放在桌面或容易泄露的地方.有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加密存儲(chǔ),密碼不得轉(zhuǎn)交給他人.員工需查 核本人工資情況時(shí),必須由人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)出納進(jìn)行核查.違反薪酬保密相關(guān)規(guī)定的一律視為嚴(yán)重 違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形予以開(kāi)除.

10、公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整.13、附件?*職級(jí)薪級(jí)表?效勞,講的就是“誠(chéng)信一一學(xué)習(xí)?華為公司客戶(hù)滿(mǎn)意度研究?體會(huì) ?華為公司客戶(hù)滿(mǎn)意度研究?引起我們圍繞新形式下的客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)題展開(kāi)了劇烈討論.所謂 的新形式,具體到辦事處,我們認(rèn)為主要是“五高一大：網(wǎng)上設(shè)備占有率高,新設(shè)備采用率高, 設(shè)備組網(wǎng)復(fù)雜程度高,網(wǎng)上地位高,客戶(hù)要求效勞水平高,我們的客戶(hù)和我們面對(duì)的壓力大.新形式下客戶(hù)最需要的是甚么？隨著國(guó)內(nèi)通信行業(yè)格局劃定,不同運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈,他們對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)的爭(zhēng)取已經(jīng)涉 及到了功能和效勞質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng).當(dāng)通信運(yùn)營(yíng)商的壓力多元化, 其對(duì)設(shè)

11、備供給商的要求也就開(kāi)始多元化,不再是原有“快速和低 價(jià)格供貨這樣的單一需求,而更多地突出和強(qiáng)調(diào)了設(shè)備功能和效勞保證,其中設(shè)備功能包括了基本業(yè)務(wù)和附加新業(yè)務(wù),效勞保證也包括很多內(nèi)容,客戶(hù)最關(guān)注的是以下幾項(xiàng)：設(shè)備問(wèn)題處理的及時(shí) 性、資料的實(shí)用性、效勞收費(fèi)、新功能適應(yīng)的反響速度.所有這些都和我們息息相關(guān).通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)來(lái)自用戶(hù)的壓力越來(lái)越大,因此其對(duì)于設(shè)備供給商的要求就越來(lái)越高,尤 其是設(shè)備運(yùn)行中的效勞保證方面.他們對(duì)我們的要求不再是簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備故障,而是進(jìn)行網(wǎng) 絡(luò)分析,解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和協(xié)助培養(yǎng)其維護(hù)力量；他們關(guān)心的不是問(wèn)題由誰(shuí)處理,而關(guān)注的是設(shè)備的 穩(wěn)定性及問(wèn)題處理的及時(shí)性.正如我們和L公

12、司談代維時(shí),他們一位副總說(shuō)的“我們不要求你們每 年來(lái)我們這里多少次,也不希望你們來(lái)的次數(shù)太多,我們肯付出大筆維保費(fèi)用的目的是求設(shè)備的穩(wěn) 定運(yùn)行.如果你們對(duì)自己的設(shè)備有信心,一年都不來(lái)一次,設(shè)備也穩(wěn)定運(yùn)行,我們就滿(mǎn)意.如果你 們想來(lái)我們這里,我們可以一起交流交流、打打球.如果設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定,你們天天在我們這里我 們也不滿(mǎn)意.面對(duì)新形式,我們的效勞究竟應(yīng)該如何去做？幾年前我們的效勞停留在一種比擬低的層面時(shí),用戶(hù)對(duì)我們效勞評(píng)價(jià)很高,而當(dāng)我們的效勞上 升了一個(gè)層次的時(shí)候,用戶(hù)對(duì)我們的評(píng)價(jià)反而有所下降.當(dāng)然這主要是由于新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們 要求的提升,拋開(kāi)這些,從我們自身出發(fā),可以將這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)到“誠(chéng)信

13、兩個(gè)字上.“誠(chéng)信包括了人和技術(shù)兩個(gè)方面,下面我們分開(kāi)來(lái)說(shuō).1、人的誠(chéng)信 我們效勞是面向人,而不是面向設(shè)備的,因此在工作中永遠(yuǎn)不能拋開(kāi)對(duì)人的因 素的考慮.首先,要以誠(chéng)待人,和客戶(hù)人員建立良好的工作關(guān)系.良好的工作關(guān)系和“誠(chéng)信的建立,是 我們有效開(kāi)展工作所必須的前提.由于工作的緣故,我們經(jīng)常和客戶(hù)維護(hù)人員接觸,只要我們盡職 盡責(zé)的工作,他們都會(huì)看在眼中記在心里的,時(shí)間長(zhǎng)了他們會(huì)認(rèn)同我們的工作態(tài)度,會(huì)覺(jué)得我們是 可以信賴(lài)的人.除工作上的來(lái)往外,也可以在工作之外多交流.其次,和客戶(hù)交往,要信守承諾,無(wú)論事情本身的大小,承諾的事情一定要按時(shí)實(shí)現(xiàn),如果因 為特殊原因不能實(shí)現(xiàn),一定要進(jìn)行詳細(xì)的解釋.比方說(shuō),

14、在協(xié)調(diào)會(huì)上說(shuō)第二天8:00開(kāi)始驗(yàn)收測(cè)試,結(jié)果我們遲到了 5分鐘,雖然僅僅遲到了幾分鐘,但在客戶(hù)的眼中我們就成了不守信用的人.要從 根本上重視承諾,不要隨意承諾,承諾前仔細(xì)想一下,我們將要做的承諾的含義到底包括那些內(nèi)容, 是否辦得到,這需要我們不斷地進(jìn)行自我提升.最后,基層的工作必須強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí),務(wù)實(shí)的含義就是所有的問(wèn)題都要認(rèn)真去做,所有問(wèn)題解決后 都要按流程給客戶(hù)回復(fù)確認(rèn).一線(xiàn)的維護(hù)工程師直接面對(duì)的主要是客戶(hù)基層,少量是中層.在日常 的工作中,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度也應(yīng)該從他們?nèi)胧?光靠雙方高層的交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,由于客戶(hù)高層 可能會(huì)從各個(gè)方面入手,通過(guò)多種渠道來(lái)了解最根本的情況,其中很重要的途徑是從基層

15、員工來(lái)打 聽(tīng)情況.舉一個(gè)例子,有一次我們給丫公司做升級(jí),當(dāng)天晚上升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)了一點(diǎn)小問(wèn)題,我們 處理完成以后沒(méi)有很好地向客戶(hù)隨工人員解釋清楚.不久以后我去該公司和他們的經(jīng)理談收費(fèi)問(wèn)題時(shí),他們經(jīng)理就談到了升級(jí)那晚的事情,原來(lái)隨工人員向他匯報(bào)情況的時(shí)候,沒(méi)有很好地解釋說(shuō)明,導(dǎo)致和事實(shí)較大的出入, 后來(lái)經(jīng)過(guò)我們屢次解釋,他才明白事情真正情況. 這件事給我很深的印象, 我們做了工作,卻由于沒(méi)有將事情的經(jīng)過(guò)向客戶(hù)人員解釋清楚,而導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn).同樣的錯(cuò)誤絕 不能再犯,由于不能每次都等客戶(hù)不滿(mǎn)意了我們才采取相應(yīng)的舉措來(lái)解釋,畢竟不能每次都有“亡 羊補(bǔ)牢的時(shí)機(jī).試想如果客戶(hù)高層聽(tīng)了下屬的匯報(bào)以后,根本就不給我們解釋的時(shí)機(jī),問(wèn)題就更 無(wú)法挽回了,工作也無(wú)法正常開(kāi)展下去.2、技術(shù)上的“誠(chéng)信.現(xiàn)場(chǎng)效勞過(guò)程中,我們經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：處理故障后,如何向用戶(hù)匯報(bào)故障原因？我們一 定要讓客戶(hù)知道