市場調查報告重要性

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持市場調查報告重要性篇一：市場調研的意義和作用市場調研的意義和作用市場調研意義商品和服務是由生產(chǎn)者轉移到消費者而形成市場行銷活動的鏈接方式，或投資者對自己確立的項目存有疑惑，而委請專業(yè)的調查人員或第三者，作有系統(tǒng)地、客觀地、廣泛地且持續(xù)地搜集相關資料，加以記錄，分析，衡量與評估，提供相關分析，結論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考之行為。市場調研范圍1 .市場研究：市場潛在需求量，消費者分布及消費者 特性研究。2 .產(chǎn)品研究：產(chǎn)品設計，開發(fā)及試驗；消費者對產(chǎn)品 形狀、包裝、品味等喜好研究；現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品的比較分析。3 .銷售

2、研究：公司總體行銷活動研究，設計及改進。4 .消費購買行為研究：消費者購買動機，購買行為決 策過程及購買行為特性研究。5 .廣告及促銷研究：測驗及 評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。6 .行銷環(huán)境研究：依人口、經(jīng)濟、社會、政治及科技 等因素變化及未來變化走勢，對市場結構及企業(yè)行銷策略的影響。7 .銷售預測：研究大環(huán)境演變，競爭情況及企業(yè)相對 競爭優(yōu)勢，對于市場銷售量作長期與短期預測，為企業(yè)擬定長期經(jīng)營計劃及短期經(jīng)營計劃之用。市場調研作用1 提供市場行銷訊息， 避免企業(yè)在擬訂行銷策略錯誤，造成巨大財務損失。 錯誤行銷策略，常見有：? 市場區(qū)隔錯誤或市場

3、定位錯誤? 消費者購買行為截然不知? 銷售通路選擇錯誤? 不符實際之定價? 廣告媒體選擇不當或廣告訴求錯誤? 消費市場變化無法掌握2 提供市場行銷訊息，為企業(yè)對現(xiàn)況行銷策略及行銷活動，作適當建議。3 提供正確市場信息，了解市場可能趨勢及消費者潛在購買動機需求，提供企業(yè)發(fā)展新契機。市場調研趨勢? 企業(yè)利用市場調研，以為決策參考之頻率將大為提高。? 市場調研將利用計算機全面實現(xiàn)現(xiàn)代化的資料搜集和分析，精確迅速地第一時間傳遞給客戶。? 運用心理學、社會心理學、社會學等行為科學方法對消費者進行系統(tǒng)分析。篇二：調研報告的作用市場調查報告的含義和作用市場調查報告是通過各種調查方法， 全面系統(tǒng)地收集商品生產(chǎn)

4、、 供求等市場情況資料，經(jīng)過綜合、整理、分析、研究，用書面形式表現(xiàn)出來的符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的調查結果。市場調查報告所采用的調查方法應該是科學的，錯誤的調查方法只能導致錯誤的結論。每一項市場調查報告在進行調查前都有著十分明確的目的性，計劃性。 “知已知彼，百戰(zhàn)不殆” 。市場調查在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中起著十分重要的作用。主要表現(xiàn)在：一、它有利于企業(yè)掌握市場動態(tài)企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并且在保持原有市場份額的情況下進一步擴大份額，或者開拓新的市場，就必須全面了解市場供求情況、市場最新趨勢、消費者的要求以及本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況等方面的市場動態(tài)。市場調查報告是企業(yè)了解市場動態(tài)的窗口。二、 它為企

5、業(yè)客觀判斷自身的競爭能力， 調整經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計劃提供了依據(jù)企業(yè)在市場競爭中要想明確自身所處的位置，就要做市場調查，從市場調查報告中獲取準確的信息。企業(yè)領導層在考慮開發(fā)新產(chǎn)品，決定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、品種、花色時也要先做市場調查。有了市場調查報告提供的準確數(shù)據(jù)、科學合理的分析，企業(yè)才能保證決策正確；才能找準位置，認清自身不足，揚長避短，尋求資源的最佳配置，已達到實現(xiàn)高利潤的目的。篇二：調查報告的特點、類型、作用與內容、結構教案課題：第九章調查報告的撰寫（一）調查報告的特點、類型、作用與內容、結構 目的要求：1 、明確調查報告的特點、類型和作用； 2 、掌握調查報告的內容與結構。 重點難點

6、：1 、調查報告的類型 2 、調查報告的內容與結構 教學過程：結合調查報告的示例講解。作業(yè)布置：查找專業(yè)相關的論文，并對其結構進行分析。第十三章調查報告的撰寫第一節(jié) 調查報告的特點、類型與作用一、研究目的與調查報告1 、研究目的是制約調查報告撰寫的重要因素； 2 、研究目的是衡量調查報告的內在尺度；3、研究目的決定著調查報告的本質特征。 二、調查報告的特點 1 、真實性 用事實說話是調查報告撰寫最基本的手法，客觀事實是調查報告賴 以存在的基礎，真實性是調查報告最基本的特點。2、針對性調查報告強調的是目的明確，有的放矢。沒有針對性的調查報告是不存在的，也是沒有意義的。3、平實性調查報告要求內容平

7、實，其實用價值首先在于真實可信；另一方面，調查報告要求語言平實，不夸張，不修飾，不片面追求文采。4、時效性調查報告要求能及時回答人們迫切需要了解的問題，否則，時過境遷，成為“馬后炮” ，調查報告就會失去應有的價值。二、調查報告的類型從調查目的和對象出發(fā)，結合最終形成的書面報告的內容綜合評 價，將調查報告分為應用性調查報告和學術性調查報告兩大類。（一）應用性調查報告1 、總結典型經(jīng)驗的調查報告這類調查報告的寫作應著重說明其產(chǎn)生的歷史條件，敘述其發(fā)展 發(fā)展經(jīng)歷和過程，著重介紹在發(fā)展過程中遇到的問題和解決這些問題 的具體作法以及所取得的成績和指導意義。2、反映基本情況的調查報告這類調查報告又分為兩種

8、情況：一種是反映具體情況的個案性質 的調查報告；另一種是反映基本情況的調查報告，調研范圍相對寬廣， 報告內容主要供決策時作參考，也可說明某種客觀現(xiàn)象，某一學術觀點。結合調查報告與研究目的的關系，分析應用性調查報告的寫作要求。3、揭露問題的調查報告寫作這類調查報告不僅要如實地揭露問題，而且要客觀地分析原 因，準確地判明性質，既要指出問題的嚴重性和危害性，也要提出解 決問題的辦法和處理問題的具體建議。（二）學術性調查報告學術性調查報告是以學術或學科研究為出發(fā)點，主要以專業(yè)研究人 員為讀者對象，著重于對社會現(xiàn)象的理論探討。絕大多數(shù)學術性調查 報告重在調查、分析各種社會現(xiàn)象之間的相互關系和因果關系。目

9、的 是通過對實地調查資料的分析，或歸納、提出、證明學術、學科的某 一理論觀點，或就某一學術觀點提出質疑或補充，或揭示某一事物、 某一社會現(xiàn)象的本質和發(fā)展規(guī)律。三、調查報告的作用調查報告的社會功能廣泛，因調查目的不同而各異。就一般而言， 其作用主要為以下幾個方面：1 、認識世界指導社會實踐 2 、有關部門決策制定政策的參考 3 、促進科學理論豐富發(fā)展的重大作用第二節(jié) 調查報告的內容與結構一、標題調查報告的標題和其他文章標題一樣十分重要，它是調查報告能否 吸引讀者的首要因素。一個好的題目，既能準確地概括反映文章的主 旨，又能吸引讀者的目光。所謂“題好一半文”就是這個道理。（一）從形式上劃分標題的寫

10、法調查報告的標題形式多樣，從形式上分析，可分為兩種類型：一種 是單行標題，一種是雙行標題。雙行標題，往往主標題以提問式、判 學術性調查報告一般又可以分為理論研究的調查報告和歷史考察的調查報告。 斷式、警句式表達，而副標題則以一般陳述式表達。如他們也有愛 的權利北京市老年人婚姻問題調查 。（二）從內容上劃分標題的寫法 1 、用調查對象和主要問題作標題如關于離婚問題的調查分析 、 當代大學生思想狀況調查 。 優(yōu)點：一看題目，便知所反映的主要內容和研究的主要問題，有利 于讀者是否選擇閱讀。缺點：缺乏吸引力，難以引起讀者興趣。故非專業(yè)報刊上的調查報告，很少用這類標題。2、以一定的判斷或評價作標題如擇友

11、不當是青少年犯罪的重要原因 、 影響未來養(yǎng)老形式的一個重要因素 。優(yōu)點：既表明調查所研究的主要內容，又表明了作者的觀點和結論具有較強的針對性。缺點：理論性強，形式略顯呆板。此種標題專業(yè)刊物上用得較多。 3 、用提問的形式標題如他們?yōu)槭裁催x擇離婚 、 這些人為什么改變不了貧困的命運 。 優(yōu)點：吸引力強，有利于調動人們進一步閱讀的欲望。此類標題主要用于：揭示和分析莫一社會現(xiàn)象的原因的社會調查；用于一般報刊上發(fā)表的調查報告。二、前言前言是調查報告的開頭部分， 也稱為導言、 引言或緒論。寫前言的 目的是向讀者揭示報告的主旨、 目的和總綱， 起到使讀者了解全文的 作用。它可用來交待調查的時間、地點、目的

12、、對象、范圍；也可以 用來概述調查的主要內容，取得的主要收獲；還可以交待調查工作的 背景以及通過調查所獲得的結論。1、主旨直述法即在前言中闡述調查報告的主要目的和意義。 2 、結論先行法 結論先行法也稱結論前置，即在前言中先把結論寫出來，然后再在主體部分去加以論證。3、情況交待法題好一半文，說明題目擬定的重要性。即在前言中介紹有關調查報告的具體情況，或調查時間、地點、對象、過程、方法；或調查對象的概況等。 4 、提問設懸法即在前言中提出問題，設置懸念，以吸引讀者。 調查報告的前言在寫法上沒有一定不變的模式，究竟采取何種模式 只能依據(jù)調查報告的種類、目的和主體部分的要求以及篇幅的大小而 定。三、

13、主體主體是調查報告的正文，是表現(xiàn)調查報告主題的主要部分。這一部 分寫得好壞、直接決定調查報告質量的高低和作用的大小。各類調查報告主體的寫作要注意四點：一是要確定好主題，做到主題集中、深刻；二是要安排好結構，既可按問題性質歸類，列出小標題，逐點逐 層報告，又可按時間先后順序或事件發(fā)生的先后順序逐次報告；三是做到觀點和材料相統(tǒng)一，善于運用數(shù)字說明問題；四是要正確地表達。（一）觀點材料的組織寫任何調查報告都要確立明確的觀點，首先，全篇要確立總觀點， 總觀點是全文的靈魂。其次，各個組成部分也要確立服從總觀點的分 觀點。1 、縱式結構 縱式結構是按調查事件發(fā)生、發(fā)展的先后順序，或調查過程的先后 順序組織

14、材料，從頭至尾，層層遞進，依次敘述。2、橫式結構橫式結構是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突 出。采用這種結構形式，要處理好各部分之間的關系，如并列關系、 因果關系、分總關系、主從關系等，都應妥善安排。3、綜合式結構綜合式結構兼有橫式、縱式的特點，是上述兩種結構形式的綜合， 兼二者之長，相互結合安排材料。 注意：結構為主題服務。撰寫調查報告的最好方式是根據(jù)該項調查的實際情況進行構思。篇三：女職工在家庭建設中發(fā)揮作用的調研報告女職工在家庭建設中發(fā)揮作用情況的調研報告東方市民族中學工會 在深入開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動中，為更好地促進女職工權益保障法律法規(guī)的落實

15、，實現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展，發(fā)揮女職工在構建和諧學校中的積極作用，實現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展，發(fā)揮女職工在構建和諧社會中的積極作用，更好地促進女職工權益保障法律法規(guī)的落實，我校工會女工委就通過發(fā)放調查表、座談、走訪等方式，對女職工在家庭建設中發(fā)揮作用情況以及當前工會女職工工作存在的困難和問題開展了調查研究。通過調研，對我校工會女職工的工作情況有了更進一步的了解和掌握，對當前女職工工作存在的困難和問題進行了更加深入的分析，并針對當前存在的困難和問題提出了對策和建議，明確了今后一個時期工會女職工工作的目標，對我校工會女職工工作的全面發(fā)展起到了促進作用?，F(xiàn)將調研情況報告如下：一、基本情況我校共有職

16、工總數(shù)293 人，女職工135 人，專職女工主任 1 人，基層工會數(shù)293 人，女會員 10 人以上基層工會數(shù)135 人，已建立女職工委員會數(shù) 3 人，女會員 10 人以下設女工委員 3 人，數(shù)女職工參提素加建功工程人數(shù)118 人，占女職工總人數(shù)的87%。（ 一 ） 女職工素質提升工程取得新成效 為提高女職工技術素質和業(yè)務素質，適應新形勢的發(fā)展，我?？偣磕昱e辦形式多樣、內容豐富的培訓班，對女工干部進行業(yè)務培訓，提高她們的工作能力，并動員廣大女職工積極參加市總工會開展的競賽，并取得好成績。在廣大女職工中產(chǎn)生了較大反響，起到了很強的示范帶動和引領作用，極大地提高了女職工的技能素質，激發(fā)了廣大女

17、職工學習鉆研技術的積極性和參與企業(yè)技術進步的創(chuàng)造熱情，有效地提高了女職工隊伍整體素質。我校工會女職工組織結合工作實際，進一步加強了對建功立業(yè)活動的指導，切實采取措施，推動活動向廣度和深度發(fā)展。積極開展“真我風采”的授課比賽，同時團結動員廣大女職工積極參加“我為校獻計獻策”和群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，女職工提合理化建議 50 條，被采納 18 條，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。 1（ 二 ） 女職工合法權益維護工作取得新突破 我校工會女職工組織認真貫徹執(zhí)行勞動法 、 工會法 、 婦女權益保護法 、 女職工勞動保護規(guī)定等法律法規(guī)，把維護女職工合法權益和特殊利益當作工作重點來抓。一是加大工作力度，推

18、進女職工權益保護專項集體合同，成為女職工組織主動維權、依法維權、科學維權的載體，促進了國家有關女職工合法權益的法律法規(guī)和政策的貫徹落實，推進了協(xié)調勞動關系機制建設，有效維護了女職工的合法權益和特殊利益。 二是大力開展女職工婦科病普查工作，切實為女職工辦實事、辦好事。我校女職工組織和女職工干部想方設法，積極爭取黨政領導的重視和支持，爭取廣大女職工的共識，組織動員廣大女職工參加普查，有效地防預了女職工婦科大病的發(fā)生，提高了女職工身體素質。 三是切實開展困難幫扶工作。我校女職工組織把幫扶困難女職工作為一項重要工作來抓，將困難女職工納入工會幫扶重點，建立健全困難女職工檔案，切實采取有效措施，努力解決困

19、難女職工在生產(chǎn)生活中的困難。積極開展金秋助學活動，加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持以建檔困難女職工子女為資助對象的原則，努力解決困難女職工子女入學問題。 四是努力推動中國婦女發(fā)展綱要實施方案的貫徹落實，加大依法維護的力度。為進一步宣傳落實女職工勞動保護特別規(guī)定 ，切實維護女職工的合法權益和特殊利益，我校工會組織開展了女職工勞動保護特別規(guī)定知識競賽活動。我校女職工四期保護基本得到落實，女職工休息、休假及生育待遇方面權利基本得到保障，婦科病普查工作堅持制度化經(jīng)?；?，大多數(shù)企業(yè)女職工組織開展了形式多樣的女性健康知識講座等活動。（ 三 ） 女職工組織自身建設取得新進展 我校工會女職工組織認真貫徹“組織起

20、來、切實維權”的工作方針，積極探索企業(yè)工會女職工組織建設工作的有效方法。通過扎實工作，不斷增強了凝聚力 ; 工作作風進一步轉變，為女職工服務意識不斷強化 ; 重點工作形成上下聯(lián)動 ;制度建設、運行機制、信息宣傳等各項基礎工作得到進一步加強。女職工干部理論水平有新提高。針對工會女職工工作薄弱環(huán)節(jié)及存在的問題，加強了女職工工作理論的研究，促廣大女職工干部以學科學、學理論、學法律，提高自身素質，努力適應新時期女工工作的需要。 2 今年以來，我校女職工工作取得了顯著成效，有的工作取得了創(chuàng)新和突破，這是上級工會正確領導的結果，是女職工組織和女職工干部共同努力的結果，是廣大女職工支持、信賴、積極參與的結果

21、。在總結女職工工作成績的同時，我們也要看到，女職工工作還存在一些問題，工會女職工工作發(fā)展不平衡，組織、制度建設不夠完善，女職工隊伍素質有待進一步提高，部分領導干部對女職工工作重視不夠，個別女工干部文化程度較底，責任心不強，不能勝任本職工作等，這些都需要在今后的工作中加以認真研究和解決。二、今后我校工會女職工工作的總體目標任務今后我校工會女職工工作以黨的十八大精神統(tǒng)領全局，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以實施女職工建功立業(yè)工程和素質提升工程為重點，以發(fā)展和諧勞動關系、維護女職工合法權益為主線，以貫徹實施勞動合同法為契機，以加強女職工組織建設為保障，團結動員廣大女職工為全面建設小康社會創(chuàng)造新業(yè)績。（ 一

22、 ） 深入貫徹落實黨的十八大精神，不斷增強責任感和使命感 我校工會女職工組織要把學習宣傳貫徹黨的十八大精神不斷引向深入，找準女職工工作在學校中的著力點、切入點和結合點，發(fā)揮好組織、引導、服務女職工和維護女職工合法權益的作用。女職工工作是工會工作的重要組成部分，我校工會女職工組織要充分認識做好新形勢下女職工工作的重要性，增強工作責任感和使命感，把女職工工作擺在重要位置抓緊抓好。要珍惜當前大好機遇，以嶄新的精神面貌，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為維護社會性別平等和女職工特殊權益作出新的貢獻。（ 二 ） 最大限度激發(fā)女職工創(chuàng)造活力，為實現(xiàn)社會進步和經(jīng)濟發(fā)展建功立業(yè)1 、深入開展“女職工建功立業(yè)”活動。女職工

23、工作要以“女職工建功立業(yè)活動”為載體，組織女職工廣泛深入開展勞動競賽、合理化建議、技術革新、技術協(xié)作和發(fā)明創(chuàng)造等經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程。要圍繞創(chuàng)建“優(yōu)秀教師” 、開展“我為學校發(fā)展做貢獻”等活動，進一步激發(fā)廣大女職工的創(chuàng)造活力和勞動熱情，在實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中，充分展示新時期女職工的精神風貌。2、大力實施女職工素質提升工程。要深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型技能型職工”活動，將實施“女職工素質提升工程”與“爭創(chuàng)”活動有機結合起來，注重總結推廣典型經(jīng)驗， 鼓勵和支持女職工參加各類學習。 為弘揚先進，發(fā)揮典型示范作用，推動女職工組織創(chuàng)新發(fā)展，激勵廣大工會女職工工作者授予等楊暢 3等 18 名同

24、志“全校工會先進女職工工作者”稱號，授予陳雪珍、史菊等28 名同志“全校先進女職工”稱號。 我校女職工素質得到了提升，促進女職工隊伍整體素 質的全面提升。3、充分發(fā)揮先進女職工的示范、導向和激勵作用。大力弘揚勞模和先進人物的先進思想、 優(yōu)秀品質。 努力推動 “尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”方針的貫徹落實。建立健全激勵機制，做好女職工建功立業(yè)先進集體和個人的表彰工作。（ 三 ） 深入做好女職工維權和幫扶工作，進一步提高維權工作的實效篇三：市場調查意義市場調查意義：1 了解市場總的供求情況 據(jù)以調整 確定企業(yè)的發(fā)展方向2 進行準確的市場定位并按照消費者的需求組織生產(chǎn)和銷售3 返現(xiàn)市場機會

25、并促使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品4 促進商品銷售了解最適合自己的廣告選擇廣告媒體開展市場調查時機： 1 決定推出某種產(chǎn)品之前 2 產(chǎn)品推向市場之后5 一新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品之前 何時不宜開展市場調查： 1調查成本超過利益2 缺乏資金6 錯過市場時機市場調查多樣性：1 案調查內容分市場營銷環(huán)境調查 市場需求調查市場給調查 市場行情調查市場營銷行情調查市場營銷活動調查2 案調查方法分文案調查 實地調查 3 案調查對象分全面調查 非全面調查4 案調查深度分探測性調查描述性調查 因果性調查選擇市場調查方法原則：1 在滿足市場需求的條件下費用最省 2 在滿足研究要求的條件時間最省3 在滿足要求的條件下最易于控制和操作4

26、 在費用一定的情況下精度最高 國外發(fā)達國家市場調查業(yè)現(xiàn)狀1 調查業(yè)興旺發(fā)達4 調查設備和技術已發(fā)展到一個新水平現(xiàn)代市場調查文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持的效果大大提高5 調查研究的行業(yè)活動 學術活動 和出版活動活躍使調查行業(yè)的規(guī)劃化和標準化得到了較好的保證調查提供者和調查購買者之間道德問題 1 調查的真實性 2 調查的保密性調查提供者和調查對象之間道德問題1 隱瞞真正的調查意圖2 保護調查對象的個人信息調查提供者與公眾之間道德問題1 不完整的報道2 令人誤解的報道市場調查過程1 確定調查問題 2 設計調查方案 3 數(shù)據(jù)的采集4 數(shù)據(jù)的處理與分析 5 擬寫調查報

27、告 調查問題不同類型1 探索性研究2 描述性研究3 因果性研究 分析問題背景2 掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關的各種歷史資料和發(fā)展趨勢3 分析決策者的目標4 分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素 主要是之財力狀況 4 了解消費者的購買行為 經(jīng)濟環(huán)境和文化環(huán)境以及進行市場調查所具備的的技術條件 確定問題過程中調查1與決策者交流2 向專家咨詢5 二手資料的分析 4 定性調查6 明確決策問題和調查問題 調查方案設計流程1 明確調查目標 內容 2 明確調查對象7 確定調查方式方法 4 安排調查進度8 制定調查的組織計劃數(shù)據(jù)采集模式1 計算機輔助電話調查cati 2 計算機輔助面坊capi3 計算機輔助自填式調

28、查casi 數(shù)據(jù)采集方法 1 自填式2 問答式 3 混合式4 其他方式 查閱式 座談式 觀察式 實驗式 調查現(xiàn)場實施 1 組織好調查團隊2 選擇控制程序 3 提高回答速率4采用一致性標準5 健全質量控制程序 數(shù)據(jù)處理5 初步審核 2 編碼 3 錄入 4 再次審核 5 插補 6 位數(shù)調整7 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析1 描述統(tǒng)計 2 參數(shù)估計 3 烈連分析 4 相關和回歸分析5多元統(tǒng)計分析 調查報告類型1 數(shù)據(jù)型報告2 分析型報告3 資訊報告 調查報告內容1 標題 2 目錄 3 表格和插圖清單4 概要 5 引言 6 主報告7 參考文獻 8 附錄 9 其他文檔 設計調查方案設計基本原則1 科學性原則 2

29、可行性原則 3 有效性原則 調查方案內容1 確定調查目標2 確定調查方法 3 確定調查對象和調查單位 4 確定測量程序和技術5 啟動調查事件6 經(jīng)費計算 7 制定調查的組織計劃投標問題背景1 誰是市場調查的實施者（公司自己 商業(yè)調查公司 大學及科研單位） 2 誰是客戶 （ 各類企業(yè) 政府部門 科研學術機構） 委托人責任1 提出對所需信息的要求2 提供足夠的背景資料3 說明項目完成的時間需求4 就經(jīng)費問題與受托方磋商受托人責任1 與受托人進行充分的交流2回答受托人的咨詢3 對項目的完成時間進行承諾4 就經(jīng)費問題與受托方磋商 5 為調查結果表情保密雙方?jīng)_突1 雙方都從自己的角度看待問題 2 受托方

30、的不道德行為 3 委托方的不道德行為獲得招標書形式1 游說活動熟人關系 登門游說 2 招標方主動找上門 3 從其他有關渠道得知 投標書撰寫內容1 調查的目的 2 研究內容 3 研究方法 4 進程安排和經(jīng)費預算 5 項目的實施的保證條件 選擇項目目受托方依據(jù)1 與投資方的合作經(jīng)歷2 投資方的知名度3 項目的論證4 投資方的其他背景5 項目標價 6 項目能否按時間完成文案調查法優(yōu)點1 所搜集的是加工過的二手資料2 以收集文案信息為主具體表現(xiàn)為各種文獻資料3 偏重于從動態(tài)角度收集資料4 不受時空限制可以獲得實地調查難以獲得的大量歷史資料5 成本低資料比較容易找到 時間 較短 文案調研應用1 相關和回

31、歸分析2 市場供求趨勢分析 3 市場占有率分析 4 市場覆蓋率分析文案調研局限性2 較多依賴歷史資料難以反映和適應現(xiàn)實中正在發(fā)生的新情況 新問題3 搜集的資料與調查目的往往不能很好的吻合數(shù)據(jù)對解決問題不能完全使用4 要求調查人員具有較廣乏的理論知識較深厚的理論知識和技能否則感到無能為力 4 難以把握文案調研所搜集資料的準確程度文案調研資料來源1 企業(yè)內部資料2 企業(yè)外部資料 焦點小組訪談準備工作1 確定訪談進行的場所和時間 2 選擇小組成員 3 選擇主持人 4 編寫訪談提綱 5 確定訪談的次數(shù) 焦點小組訪談實施1 要善于把握訪談的主題 2 要做好小組成員之間的協(xié)調工作 3 做好訪談記錄 訪談結

32、束各項工作1 及時整理分析訪談筆記2 回歸和研究訪談情況3 做必文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持要的補充調查4 編寫焦點小組訪談報告 焦點小組訪談法優(yōu)點1 資料你收集快效率高 2 取得的資料較為廣乏和深入3能將調查與討論相結合4 可進行科學監(jiān)測 5結構靈活焦點小組訪談法缺點1 對主持人要求高 選擇理想的主持人比較困難 2 容易造成判錯誤 3 小組成員選擇不當會影響調查結果的準確性和客觀性 4 因回答結果散亂使得后期對資料的分析和說明都計較困難 5 有些涉及隱私保密的問題很難在會上討論深層訪談法準備階段1 選擇受訪者2 選擇調查員 3 預約訪談時間 4準備訪談計劃

33、準備訪談用品 深層訪談實施階段1 接近受訪者2 調查員介紹訪談的目的意圖及意義3 調查員應該有一個訪談提綱 4 從受訪者關心的話題開始逐步縮小訪談的范圍最后才問及要提問的問題 5 始終保持中立的態(tài)度要讓受訪者感覺到你不帶任何偏見 6 巧妙的加以引導 7 調查員要文明禮貌 用語準確 明了 貼切 恰當 8 調查員要認真傾聽深層訪談法優(yōu)點1 消除了集體的壓力 受訪者不必直說最容易被群體接受的話 能更自由的交換信息 提供更真實的信息 2 一對一的交流 受訪者感到自己是焦點 自己的感覺和想法是重要的 受訪者和樂于表達自己的觀點 態(tài)度和想法 3 便于對一些保密敏感的問題進行調查4 能將受訪者的反應與自身進

34、行聯(lián)系便于評價所獲資料的可信度深層訪談法缺點 1 、無法產(chǎn)生受訪者之間觀點的相符刺激和碰撞 2 成本比較高 在實際應用中受到限制 3 調查的無結果性是這種方法比焦點小組訪談法更受調查員自身素質高低的影響 4 深層訪談的結果和數(shù)據(jù)難以解釋和分析德爾菲法實施步驟1 擬定意見征詢表2 選擇征詢專家 3 輪回反復征詢專家意見 4 作出調查結論德爾菲法優(yōu)點1 匿名性 2 反饋性 3 具有對調查結果定量處理的特性德爾菲法缺點1 調查結果要憑專家判斷缺乏客觀標準2 有的專家由于水平不夠可能作出趨近中位數(shù)的或者算術平均數(shù)的結論3 反饋次數(shù)較多持續(xù)時間較長有的專家可能因工作或其他原因而中途退出 影響調查準確性投

35、影技法分類1 自由聯(lián)想法 （自由聯(lián)想法 控制聯(lián)想法 引導聯(lián)想法）2 完成技法 3 漫畫測試法4 照片歸類法 5 第三人稱法投影技法不足點1 需要專門的訓練有素的調查員 而這種人往往非常缺乏 2 通常費用較高 3 可能會存在嚴重的解釋偏差 4 開放式的提問常會給分析和研究帶來一定的困難 觀察法類型1 按觀察結果的標準化程度控制圍觀 無控制圍觀2 觀察者參與觀察活動的程度不同 完全參與觀察不完全參與觀察非參與觀察3 所取得資料的時間特征不同 縱向觀察 橫向觀察 縱橫結合觀察4 觀察的具體形式不同 人員觀察 機器觀察實際痕跡觀察顧客觀察法獲取信息1 前來超級商場購物獲逛店的人的平均滯留時間 2 單個

36、和群體性的顧客拜訪超級市場的規(guī)模3 顧客逛店的路徑4 顧客逐步留意的商品種類和比列5 顧客逐步留意的各種商品的時間長短6 顧客產(chǎn)生購物沖動的次數(shù)7 顧客對減價商品的反應 神秘購物法形式1 神秘購物者打神秘電話2 神秘購物者參觀某個展覽并快速地購買東西 不需要過多或者完全不需要顧客與雇員間的相互溝通3 神秘購物者造訪某企業(yè) 用事先準備好的手稿或方案與服務獲銷售代表談話并不包含真正的購買行為 4神秘購物者進行一次需要高超的交流技藝和有關此產(chǎn)品豐富知識的訪問 觀察法記錄技術1 觀察卡片 2 符號 3 速記 4 技藝 5 機械記錄 觀察法優(yōu)點1 比較客觀的搜集第一手資料直接記錄調查的事實和被調查者在現(xiàn)

37、場的行為 調查結果直觀可靠 2 基本上是調查者的單方面活動 一般不依賴語言 不會受到被觀察者愿意和回答能力等相關問題的困擾3 可以避免許多由于訪問員及詢問法中的問題結構所產(chǎn)生的誤差因素 4 有利于排除語言交流或人際交往中可能發(fā)生的種種誤差和干擾 5 觀察法簡便 易行 靈活性強 可隨時隨地的進行觀察觀察法缺點2 只能反映客觀事物的發(fā)生經(jīng)過不能發(fā)生發(fā)生的原因和動機3 只能觀察到公開的行為 一些私下的問題不能被觀察4 被觀察到的公開的行為 并不能代表未來的行為 4 需要消耗觀察員大量的時間 調查時間長調查費用技能支出大5 對調查人員的業(yè)務技術水平要求高 觀察法應用范圍1 在消費者需求調查中 對消費者

38、購買時商品品種 規(guī)格花色 包裝 價格等要求進行觀察2 在商品經(jīng)營環(huán)境調查中對商品陳列櫥窗布置 所臨街道的車流客流量情況進行觀察3 品牌調查4 在城鄉(xiāng)集貿市場調查中對集貿市場上農(nóng)副產(chǎn)品的上市量 成交量和成交價格等情況進行觀察5 在商品庫調查文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持中對庫存商品直接盤點計數(shù)并觀察庫村商品冷背殘次情況使用觀察法時需注意事項1 應設計好抽樣方案 以使觀察的對象和時段具有較好的代表性2 最好不要讓被觀察者發(fā)現(xiàn)否則 就無法了解被觀察者的自然反應 行為和感受3 在實際觀察中 必須實事求是客觀公正 不得帶有主觀偏見 更不能歪曲事實真相4 調查人員的記錄用

39、紙和觀察項目最好有一定的格式便于盡可能詳細地記錄調查內容的有關事項5 為了觀察客觀事物的發(fā)展變化過程進行動態(tài)對比研究就需要作長期反復的觀察外來變量對實驗有效性威脅來自以下幾個方面 1 時間效應 2 選樣誤差 3 回歸效應 4 失員效應 5 測試效應 實驗法優(yōu)點6 可以探索不明確的因果關系 2 實驗的結論有較強的說服力 實驗法缺點 1 高昂的成本2 保密性差3 管理 控制困難入戶面訪調查實施步驟1 確定信息需要 確立調查目標2 決定調查對象范圍3 決定抽樣程序 進行抽樣 4 設計標準問卷5 實施預先測試性調查6 實施和控制正式的入戶面訪調查 入戶面訪調查中的誤差 1 抽樣誤差 2 非抽樣誤差入戶

40、面訪調查的注意事項 1 訪問戶的確定2 訪問對象的確定 面訪調查優(yōu)點1 入戶面訪可望取得較有代表性的樣本2 可望獲取較多內容較深問題 較高質量的數(shù)據(jù)3 具有激勵的效果 面訪調查缺點 1 費用較高 2 時間較長3 某些群體的訪問成功率低4 實施質量的控制較困難電話調查優(yōu)點 1 節(jié)約費用 2 節(jié)約時間4 可能訪問到不易接觸的調查對象5 可能在某些問題上得到更為坦率的回答5 易于控制實施的質量 電話調查缺點1 抽樣總體與目標總體不一樣2 調查的內容難以深入3訪問的成功率可能較低普通郵寄調查步驟2 根據(jù)研究的目的確 （ 本文來自：小草 范文 網(wǎng) : 市場調查報告重要性） 定調查的總體 收集調查對象的名

41、單通信地址或電話 抽樣確定調查對象3 通過電話明星片與間短的信件 與調查對象進行事先的接觸 說明最近將有一份郵寄的問卷請求他們協(xié)助填寫4 向調查對象奇出調查郵件文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持5 通過電話或簡短的提示信與調查對象再次接觸訪問是否接到了問卷并請求合作早日寄回問卷5 對收回的問卷及時登記編碼按回收的日期統(tǒng)計回收的數(shù)量6 如果回收率還達不到研究的要求則視條件的許可采取一定的措施修正低回收率所造成的誤差 郵寄調查的優(yōu)點1 保密性強 2 調查區(qū)域廣3 費用較低4 無調查員偏差 郵寄調查的缺點 1 回收率低 2 花費時間長5 填答問卷的質量難以控制 4 調查

42、對象的限制 互聯(lián)網(wǎng)調查特點 1 調查對象的局限性 2 回答率難以控制 3 整個調查難以控制 4 成本較低 傳播迅速 問卷的作用1 將所需信息轉化為被調查者可以回答并愿意回答的一系列具體的問題2 引導被調查者參與并完成調查 減少由被調查者引起的計量誤差3 使調查人員的提問標準化 減少由調查人員引起的計一二且廿量誤差4 根據(jù)他來記錄受訪者的回答5 根據(jù)他來進行編碼6 描述被調查者的特征 測量出被調查者經(jīng)濟事務的態(tài)7 以最小的計量誤差得到所需要的數(shù)據(jù) 問卷結構1 問卷的開頭（問卷語填表說明 問卷編號 ）2 問卷的正文3 問卷的結尾 問卷設計原則 1 功能性原則 2 可靠性原則 3 效率原則4 可維護

43、性原則 問卷設計流程1 明確所需獲取的信息2 確定問卷類型與調查方式 3 確定問卷中各問題的內容4 決定各個問題的形式 5 決定每個問題的措辭6 安排問題的順序7 確定問卷的版面格式 8 對初稿的檢測與修改 調查問卷類型與調查方式 1 可行性 2 準確性 3 效率開放題優(yōu)點1 被調查者可以充分表達自己的意見和想法 2 調動被調查者的積極性3 防止固定選項對被調查者的誘導4 從回答中可以檢查被調動著是否誤解了問題 開放題的缺點1 標準化程度低 調查結果不明顯 無法深入定量分析2 要求被調查者有一定的文字表達能力 3 回答率比較低4 需要占用較多的時間 封閉題優(yōu)點1 標準化程度高 調查結果易于處理

44、便于定量分析2 對文化程度較低的被調查者也可使用 3 回答率高 4 節(jié)省時間 封閉題缺點1 被調查者的選項可能不能準確表達自己的意見和想法2 給出的選項可能對被調查者產(chǎn)生誘導3 被調查者可能誤解了問題或圈錯了答案 但答案難以反映 量表的優(yōu)點1 可以對被調查者回答的強度進行測量2 將被調查者的回答直接轉換成數(shù)字 這些數(shù)字直接用于編碼3 量表問題可以使用一些更高級的統(tǒng)計分析工具量表的類型1 根據(jù)測量尺度分類別量表 順序量表 等距量表等比量表2 根據(jù)態(tài)度答案數(shù)目劃分平衡量表 不平衡量表商場測量常用的幾種量表1 評比量表 2 鮑氏社會距離表3 瑟斯頓量表4 李克特量表 5 語義差異表6 配對較量表 抽樣的作用 1 解決數(shù)據(jù)來源2 對已有數(shù)據(jù)進行驗證調整 抽樣的提點 1 節(jié)省費用3 調查周期短 時效快4 有助于提高原始數(shù)據(jù)質量誤差存在的原因1 抽樣誤差與總體分布狀況有關 總體各單位之間差異越大 即總體方差越大 抽樣誤差就越大反之 抽樣誤差就越小2 抽樣誤差與樣本量有關在其他條件 相同的情況下樣本量越大 抽樣誤