乳業(yè)公司管理實施細則

1、企業(yè)管理系列XX乳業(yè)公司管理實施細則第一部分總則 31 考核目的 3.2 本辦法適用對象 3.3 績效管理權(quán)限 3.4 績效管理內(nèi)容及考核周期 4.5 績效考核工具 4.6 績效管理程序 6.7 績效評價標(biāo)準(zhǔn) 7.8 工資比例 7.第二部分銷售部門績效考核 81 月度考核 8.2 季度考核1.03 年度考核1.0第三部分生產(chǎn)基地績效考核 12第四部分支持和職能部門績效考核 14第五部分試用人員和見習(xí)人員見習(xí)考核 164 試用人員績效考核1.65 見習(xí)人員績效考核1.7第六部分績效結(jié)果使用 181 考核等級劃分1.82 職能和支持部門考核結(jié)果處理1. 83 考核不合格人員的處理1.94 薪酬調(diào)級

2、1.9第七部分附則 19附件一：部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 20附件二：典型職位績效管理關(guān)鍵控制點 23第一部分總則一 考核目的1. 通過績效管理體系實施目標(biāo)管理，促進員工行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2. 通過績效管理流程運作，提高過程管理控制能力，提升管理水平。3. 幫助每個員工提升工作績效與勝任力，同時促進人力資源梯隊建設(shè)。4. 通過管理者與員工之間充分溝通，形成開放、參與的團隊氛圍，增強企業(yè)凝聚力。5. 依靠績效管理制度的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制二 本辦法適用對象1. XX 乳業(yè)股份有限公司各部門，包括生產(chǎn)基地。2. 除乳業(yè)股份公司總經(jīng)理、副總

3、經(jīng)理、營銷總監(jiān)和一線工人的公司全體員工?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)的績效管理辦法由公司董事會另行制定。一線工人采用計件工資制，考核方法不在此績效管理辦法中呈現(xiàn)。三 績效管理權(quán)限1. 直線管理人員（有直接下屬的管理人員）承擔(dān)對下屬績效管理的權(quán)力和義務(wù)。2. 員工的越級上級承擔(dān)對績效結(jié)果審核的權(quán)力和義務(wù)。3. 公司總經(jīng)理享有針對績效考核過程和結(jié)果檢查的權(quán)利，在特定情況下享有考核結(jié)果的更改權(quán)。4. 公司人力資源部負責(zé)績效考核的組織協(xié)調(diào)工作，會同越級上級對考核結(jié)果進行審核，對考核結(jié)果進行整合，確定薪酬的發(fā)放。5. 人力資源部作為績效管理的歸口部門，負責(zé)記錄員工歷次考核結(jié)果，并以此作為員工崗位輪換、培訓(xùn)

4、及發(fā)展的依據(jù)?？冃Ч芾韮?nèi)容及考核周期1. 根據(jù)考核對象的不同，分為部門績效考核、員工績效考核。2 .根據(jù)考核內(nèi)容的不同，分為任務(wù)績效考核、周邊績效考核和管理績效考核113 .根據(jù)公司部門性質(zhì)的不同，劃分為銷售部門、生產(chǎn)部門、支持部門和職能部n,不同部門的分類以及考核內(nèi)容和考核周期如下部門性質(zhì)銷售部門生產(chǎn)部門支持部門職能部門部門名稱銷/二/三部 特通部生產(chǎn)基地市場部品控部奶源發(fā)展部研發(fā)部銷售管理部 生產(chǎn)管理部總經(jīng)辦 公司財務(wù)部 人力資源部月度任務(wù)績效任務(wù)績效一一季度任務(wù)績效任務(wù)績效年度任務(wù)績效任務(wù)績效任務(wù)績效 周邊績效任務(wù)績效 周邊績效4 .不同的考核對象對應(yīng)的考核內(nèi)容和考核頻率分別為:員工銷售

5、&生產(chǎn)部門支持&職能部門管理人員員工管理人員員工月度任務(wù)績效任務(wù)績效一一季度任務(wù)績效任務(wù)績效任務(wù)績效任務(wù)績效年度任務(wù)績效 管理績效任務(wù)績效 周邊績效任務(wù)績效 管理績效任務(wù)績效 周邊績效五績效考核工具1.任務(wù)績效根據(jù)部門和職位的不同，分別采用兩種考核工具22：11任務(wù)績效一一是針對部門、個人（管理人員、員工）在考核期內(nèi)工作任務(wù)完成情況的考核，強調(diào)自身工作的完成情況。根據(jù)部門、職位性質(zhì)不同考核期有所不同，詳見 4.4和4.5。周邊績效一一是針對部門、員工在履行職責(zé)和達成任務(wù)的過程中對自身工作業(yè)績及團隊其它人員、其 他部門工作業(yè)績有影響的支持性因素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率

6、、內(nèi)部客戶滿意度等方 面因素，11周邊績效強調(diào)內(nèi)部客戶的市場意識，實行年度考核。管理績效一一是針對管理人員，指向的是管理者在履行管理職責(zé)時對組織業(yè)績有影響的支持性因素， 涉及管理過程中的多方面因素，涉及計劃、組織、指揮控制、團隊建設(shè)等多方面因素。管理績效強調(diào) 管理者自身的管理素質(zhì)，進行年度考核。22績效計分卡：在期初根據(jù)工作計劃，將部門的目標(biāo)用指標(biāo)的形式呈現(xiàn)，并且將績效得分和完 成目標(biāo)確定出來。適用于銷售、生產(chǎn)部門和銷售人員。計劃一評價表：在期初根據(jù)工作計劃，將部門的目標(biāo)用任務(wù)的形式呈現(xiàn)，適用于支持和職能部門及非銷售人員?？冃в嫹挚ǎ▍⒁姼奖硪唬┯媱?評價表（參見附表二）類 別銷售部門生產(chǎn)部門

7、支持部門 職能部門部門 及負責(zé)人副職 和員工部門 及負責(zé)人副職 和員工部門 及負責(zé)人副職 和員工月 度部門月度 績效計分 卡個人月度 績效計分 卡部門月度 績效計分 卡個人月度 計劃-評 價表一一季 度一一一一部門季度 計劃-評 價表個人季度 計劃-評 價表年 度部門年度 績效計分 卡一部門年度 績效計分 卡一部門年度 績效計分 卡一2 .周邊績效支持和職能部門采用部門周邊績效評估表（參見附表三） ，員工采用個 人周邊績效評價表（參見附表四）。3 .管理績效管理人員考核管理績效采用管理績效評估表（參見附表五）六1.績效管理程序任務(wù)績效考核管理程序確定部門/員工 的月度/季度/年度 目標(biāo)、任務(wù)、

8、權(quán)重考核者與被考 核者溝通，簽字確 認。被考核者按照 計劃開展工作，直 接上級給予指導(dǎo)考核者對被考 核者的工作表現(xiàn) 適當(dāng)記錄，作為考 核依據(jù)重大計劃變 更，需要調(diào)整計劃 并以新的計劃進 行有核被考核者根據(jù) 任務(wù)完成情況自 評考核者評價被 考核者當(dāng)期績效， 并與被考核者溝 通確認考核結(jié)果人力資源部會 同越級管理者進 行審核被考核者有異 議可通過正常程 序向越級管理者 提出申訴。人力資源部對 考核結(jié)果進行整 合考核結(jié)果人力 資源部、部門（被 考核者所在部門） 分別備案根據(jù)考核結(jié)果 核發(fā)該考核期績 效工資?？己酥芷冢?月或年）的 內(nèi)完成任務(wù)溝通考核周期（每 月或年）的取后 周為考核期實施考核，結(jié)果

9、應(yīng)用制定計劃/執(zhí)行計劃2.周邊績效和管理績效考核管理程序人力資源部分發(fā)周邊 口一 人力資源部（管理）績效評估表）相關(guān)人貝填與）回收評估表并整合）結(jié)果使用2.1. 部門周邊績效的參評人員為有工作聯(lián)系的其他部門負責(zé)人及員工代表。參評部門中有工作聯(lián)系的人數(shù)少于 3人，全體參加；超過三人時，參評 人為有工作聯(lián)系的三個人。按照服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系確定評價與被評價 關(guān)系。2.2. 員工周邊績效的參評人員為本部門負責(zé)人、部門所有其它員工。部門人 數(shù)少于三人時，全體參加；人數(shù)多于三人時，三人參評。2.3. 管理人員的管理績效的參評人員為直接上級、本部門所有下屬員工。下 屬員工人數(shù)的確定同上。2.4. 管理人員的

10、管理績效和員工的周邊績效結(jié)果作為工資調(diào)級和人員晉升的 依據(jù)之一。3.申訴程序申訴人在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申訴。人力資源部會同申訴人的越級上 級在收到申訴的5日內(nèi)進行處理。處理結(jié)果作為最終結(jié)果申訴表見附表六 七績效評價標(biāo)準(zhǔn)績效計分采用1-9九點量表的方式，考核標(biāo)準(zhǔn)如下表:績效績效表現(xiàn)績效工 資比例>9績效始終超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間 之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)， 得到來自客戶的高度評價。150%9135%8績效經(jīng)常超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照時間 要求完成任務(wù)，并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出 標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的

11、滿意。125%7115%6績效經(jīng)常維持或偶爾超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基 本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿 意。100%595%4績效基本維持或偶爾未達到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)： 偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo) 準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。85%370%2績效顯著彳氐于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常后卜列表現(xiàn)：工作中出 現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。55%10八工資比例1 .固定工資與績效工資比例部門類型職位固定工資績效工資銷售部門管理人員50%50%銷售人員40%60%支持人

12、員60%40%生產(chǎn)部門管理人員50%50%基層員工60%40%支持職能 部門管理人員50%50%基層員工60%40%2 .績效工資發(fā)放時間與比例職位月度績效工資 發(fā)放比例季度績效工資 發(fā)放比例年度績效工資 發(fā)放比例銷售部門管理人員60%20%20%銷售人員70%15%15%支持人員50%25%25%生產(chǎn)部門管理人員60%20%20%基層員工50%25%25%支持&職 能部門管理人員60%20%20%基層員工50%25%25%第二部分銷售部門績效考核銷售部門員工分為銷售員工和銷售支持員工，銷售支持員工的考核辦法參見 支持和職能部門考核辦法，參見第四部分。一月度考核1 .考核內(nèi)容和考核工具

13、類別考核內(nèi)容考核工具銷售部門任務(wù)績效績效計分卡銷售員工任務(wù)績效績效計分卡2 .考核程序考核程序見第一部分。通過績效計分卡得到本月部門和個人的 KPI績效得分，根據(jù)第一部分七績效得分和績效工資比例關(guān)系得出本月KPI績效工資比例。3 .績效與薪酬結(jié)合3.1. 銷售一、二部和部門員工：部門工資總額=部門固定工資總額+部門績效工資總額部門績效工資總額=銷售收入X績效工資提取系數(shù)X60%X部門KPI績效工資比例一其它費用超支額度注：銷售一部、二部的績效工資提取比例不同部門本部：a）部長：績效工資額=額定月度績效工資額X部門銷售收入達成率X部門KPI績效工資比例b）副部長：績效工資額=額定月度績效工資額X

14、部門銷售收入達成率X分管的分公司和省級銷售區(qū)域 KPI績效工資比例的平均值c）內(nèi)勤：績效工資額=額定月度績效工資額x個人上季度KPI績效工資比例注：額定月度績效工資額見 XX薪酬管理方案分公司及員工33:a）工資總額二分公司員工固定工資總額十分公司績效工資總額b）績效工資總額=銷售收入x 績效工資提取比例 x部門KPI 績效工資比例x 60%-逾期應(yīng)收賬款計提+逾期應(yīng)收賬款沖抵分公司員工績效工資分配辦法：c）銷售員工計算績效工資額=額定月度績效工資額X員工KPI績效工資比例d）銷售支持員工計算績效工資額=額定月度績效工資額x員工上季度KPI績效工資比例省級銷售區(qū)域及員工a）工資總額二部門固定工

15、資總額+部門績效工資總額b）部門績效工資總額=銷售收入x績效工資提取比例 x省級KPI績效工資比例X 60%c）省級銷售區(qū)域所屬員工的績效工資分配辦法同于分公司員工。注：績效工資提取比例根據(jù)省級銷售區(qū)域的不同有所調(diào)整3.2. 銷售三部、特通部443冏注：1、銷售收入按實際回款計算?？冃ЧべY提取比例根據(jù)分公司的不同有所調(diào)整。2、逾期應(yīng)收賬款計提：應(yīng)收賬款超出帳期兩個月以上，公司認為回收可能性逐月減小，本著責(zé)任和風(fēng)險共 擔(dān)的原則，由乳業(yè)公司和各分公司共同承擔(dān)可能的損失。按照逾期應(yīng)收賬款額度和時間，逐月按照4%、8%、12%、16%、20%的比例計提，從分公司工資額度中扣減。3、逾期應(yīng)收賬款沖抵：逾

16、期應(yīng)收賬款收回之后，按照計提額度的95%發(fā)放給分公司。4、部門負責(zé)人KPI績效等于部門績效；銷售員工（包括副職）的KPI績效為用績效計分卡考核所得；銷售支持員工考核參見第四部分支持和職能部門考核。4冏注：1、銷售三部和特通部的績效工資提取比例不同。2、初期銷量小，為保證必要的員工收入，以向公司借支人員費用的方式，保證每人拿到月工資標(biāo)準(zhǔn)70%;工資總額二部門固定工資總額+部門績效工資總額部門績效工資總額=銷售收入X績效工資提取比例X部門KPI績效工資比例X 60%銷售三部和特通部員工的分配方法同于分公司。二季度考核1 .銷售員工使用三個月的月度績效平均作為季度薪酬發(fā)放的依據(jù)之一。同時將公司利潤達

17、成率作為主要考核指標(biāo)。銷售支持員工適用計劃-評價表考核任務(wù)績效，參見第四部分。2 .績效與薪酬結(jié)合2.1. 季度部門績效工資額=部門三個月提取績效工資總額乂20% 乂公司利潤達成率2.2. 銷售員工季度實發(fā)績效工資=（員工三個月實發(fā)績效工資總額 /3） X公 司利潤達成率2.3. 銷售支持員工季度績效工資額二季度額定績效工資額X （公司銷售收入達 成率+公司利潤達成率）/2三年度考核1 .考核內(nèi)容和考核工具類別內(nèi)容考核工具部門任務(wù)績效年度績效計分卡管理人員管理績效管理績效評估表員工周邊績效周邊績效評價表2 .考核程序：考核程序見第一部分六.1和六.3。通過績效計分卡得到本年度部門的 KPI績

18、效得分，根據(jù)第一部分七績效得分和績效工資比例關(guān)系得出本年度部門 KPI 績效工資比例。個人年度績效按全年月度績效平均計算。3 .員工年度綜合績效個人年度綜合績效，作為工資調(diào)級和晉升的依據(jù)之一。3.1. 管理人員年度綜合績效=全年月度績效平均X 70% +管理績效X 30%銷量上升后，用人員費用提成償還初期借支部分，員工仍拿70%的工資；還清借支款后按正常方法執(zhí)行。3.2. 員工年度綜合績效=全年月度績效平均X 70%+周邊績效X 30%4 . 績效與薪酬結(jié)合4.1. 年度部門績效工資額=部門全年月度提取績效工資總額X20%X部門KPI績效工資比例乂公司利潤達成率+超任務(wù)獎勵十月度和季度績效工

19、資節(jié)余4.2. 銷售員工年度績效工資=（員工三個月實發(fā)績效工資總額 / 3） X公司利 潤達成率4.3. 銷售支持員工=個人年度額定績效工資額X個人季度績效工資比例平均 值X部門年度KPI績效工資比例X （公司銷售收入達成率+公司利潤達 成率） / 2銷售一、二部：部長：績效工資額=額定年度績效工資額X公式利潤達成率X部門KPI績效工資比例超任務(wù)獎勵副部長：績效工資額=額定月度績效工資額X公式利潤達成率X分管的分公司和省級銷售區(qū)域KPI 績效工資比例的平均值超任務(wù)獎勵內(nèi)勤：績效工資額=額定月度績效工資額X個人上季度KPI績效工資比例+.3。超任務(wù)獎勵 注：超任務(wù)獎勵按部門超任務(wù)獎勵總額的一定比

20、例計提。 銷售三部、特通部、分公司、省級銷售區(qū)域內(nèi)部分配方法同于月度，見一第三部分生產(chǎn)基地績效考核一月度考核1 .考核內(nèi)容和考核工具對生產(chǎn)基地，每月核算出KPI獎懲額（生產(chǎn)成本節(jié)余獎勵在季度核算）； 生產(chǎn)基地各部門和非計件員工考核參照支持、職能部門，月度使用上季度績 效得分計算績效工資2 .績效與薪酬結(jié)合2.1. 生產(chǎn)基地工資總額=工（各產(chǎn)品有效產(chǎn)量X該產(chǎn)品工資提取系數(shù)）X80%+各種獎懲2.2. 非計件員工績效工資總額=生產(chǎn)基地工資總額計件工資總額非計件 員工固定工資總額2.3. 生產(chǎn)基地非計件員工績效工資分配辦法：部門負責(zé)人計算績效工資額=額定個人月度績效工資額X部門上季度KPI績效工資比

21、例非計件員工計算績效工資額=額定個人月度績效工資額X部門KPI上季度績效工資比例X個人上季度 KPI績效工資比例注：額定個人月度績效工資額參見XX薪酬方案二季度考核1 .季度對生產(chǎn)基地核算成本節(jié)余獎勵2 .考核內(nèi)容和考核工具：考核內(nèi)容考核工具生產(chǎn)基地各部門任務(wù)績效計劃-評價表員工任務(wù)績效計劃-評價表3 .考核程序考核程序見第一部分六1和六2。通過計劃-評價表得到本季度個人的KPI績效得分，此得分將作為下季度三個月員工績效工資考核依據(jù)。4 .績效與薪酬結(jié)合季度生產(chǎn)基地績效工資額 =本季度績效工資總額X 20% X （銷售收入目標(biāo)達成率+公司利潤達成率）/ 2+成本節(jié)余獎勵本季度績效工資總額=基地

22、季度工資總額-計件工資總額-非計件員工 固定工資總額個人季度績效工資額=（員工三個月實發(fā)績效工資總額 13） 乂 （銷售 收入目標(biāo)達成率+公司利潤達成率）/ 2三年度考核1 .考核內(nèi)容和考核工具，具體考核工具見（XX公司考核表）類別內(nèi)容考核工具生產(chǎn)基地任務(wù)績效績效計分卡生產(chǎn)基地各部門任務(wù)績效 周邊績效績效計分卡部門周邊績效評估表管理人員管理績效管理績效評估表員工周邊績效周邊績效評估表2 .考核程序見第一部分六。通過績效計分卡得到本年度部門的KPI績效得分,根據(jù)績效得分和績效工資比例關(guān)系得出本年度部門KPI績效工資比例。3 .生產(chǎn)基地部門周邊績效考核關(guān)系考核部門 被考核基地生 產(chǎn)管理 部基地質(zhì)

23、量管理 部基地 財務(wù)部基地 辦公室基地 生產(chǎn)部品控部生產(chǎn) 管理部基地生產(chǎn)管理一一一一V一V部基地X#理V一一一VV一部基地財務(wù)八/八/八/八/八/部VVVVV一一基地辦公、/、/、/、/、/室VVVVV基地生產(chǎn)八/八/八/八/部VV一一一VV4 .年度綜合績效個人年度將評出年度綜合績效，作為工資調(diào)級和晉升的依據(jù)之一。管理人員年度綜合績效=全年月度績效平均x 70% +管理績效x 30% 員工年度綜合績效=全年月度績效平均X 70% +周邊績效X 30% 部門綜合績效=全年月度績效平均X 70%+周邊績效X 30%5 .績效和薪酬結(jié)合全年生產(chǎn)基地工資總額=有效產(chǎn)量*工資提取系數(shù)+各種獎罰生產(chǎn)基地

24、年度績效工資額 =年度績效工資總額X 20%X （銷售收入目標(biāo) 達成率+公司利潤達成率）/2 +超任務(wù)獎勵十月度和季度績效工資節(jié)余 年度績效工資總額=生產(chǎn)基地年度工資總額-計件工資總額-非計件員 工固定工資總額非計件員工年度績效工資額發(fā)放方法同于月度計算方法。部門績效按照部門 綜合績效計算，員工個人績效按照月度績效平均值計算。第四部分支持和職能部門績效考核月度考核1 .月度對支持和職能部門不使用考核工具，按照上季度部門和個人績效考核結(jié)果作為月度考核評價依據(jù)。即季度考核結(jié)果影響下一季度三個月的績效工資。2 .績效和薪酬結(jié)合個人實得績效工資比例=上季度部門績效工資比例X上季度個人績效工 資比例個人

25、月度績效工資額=額定月度績效工資額X個人實得績效工資比例 注：額定月度績效工資額見 XX薪酬管理方案。二季度考核1 .考核內(nèi)容和考核工具：考核內(nèi)容考核工具支持和職能部門任務(wù)績效計劃-評價表員工任務(wù)績效計劃-評價表2 .考核程序考核程序見第一部分六.1和六.2。通過計劃-評價表得到本季度個人的KPI績效得分，此得分將作為下季度三個月員工績效工資考核依據(jù)。3 .績效與薪酬結(jié)合季度績效工資主要以公司銷售收入達成率和利潤達成率作為考核指標(biāo)員工季度績效工資額二季度額定績效工資額X （公司銷售收入達成率十公司利潤達成率）/ 2注：額定月度績效工資額見 XX薪酬管理方案。三年度考核1 .考核內(nèi)容類別內(nèi)容考核

26、工具部門任務(wù)績效 周邊績效績效計分卡部門周邊績效評估表管理人員管理績效管理績效評估表員工周邊績效員工周邊績效評估表2 .部門周邊績效考核關(guān)系考核總財人研證銷銷銷特銷市生品奶生部門經(jīng)務(wù)力發(fā)券售售售通售場產(chǎn)控源產(chǎn)辦部資部投一一三部管部管部發(fā)基被考核源資部部部理理展地部門部部部部部銷售管理部VVVVVV生產(chǎn)管、/、/、/、/、/理部VVVVVVVVV總經(jīng)辦一VVVVVVVVVVVVVV財務(wù)部V一VVVVVVVVVVVVV人力資源部VVVVVVVVVVVVVV品控部一一一V一一一一一一一V一VV市場部一一一一一VVVVV一一一一一3 .年度綜合績效年底評價部門和員工的綜合績效。個人年度綜合績效，作為工

27、資調(diào)級和晉升的依據(jù)之一部門年度綜合績效=部門年度績效X 70%+周邊績效X 30%管理人員年度綜合績效=部門年度績效X 70% +管理績效X 30%部門副職年度綜合績效=全年季度績效平均X 70% +管理績效X 30%員工年度綜合績效=全年季度績效平均X 70% +周邊績效X 30%4 .績效與薪酬結(jié)合部門負責(zé)人績效工資額=年度額定績效工資額X部門年度綜合績效工資比例X （公司銷售收入達成率+公司利潤達成率）/2個人年度績效工資額=年度額定績效工資額X個人季度績效工資比例平均值X （公司銷售收入達成率+公司利潤達成率）/2第五部分試用人員和見習(xí)人員見習(xí)考核一試用人員績效考核1 .試用期滿后一周

28、內(nèi)，人力資源部組織對試用員工進行轉(zhuǎn)正考核。2 .轉(zhuǎn)正考核程序3 .轉(zhuǎn)正考核成績分合格、不合格兩等?？己撕细裾咿k理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)為正式員 工；考核不合格者不予錄用或延長試用期；延長試用期滿后考核仍不合格者 不予錄用。二見習(xí)人員績效考核1.見習(xí)人員考核根據(jù)被考核者所任見習(xí)職務(wù)的崗位職責(zé)，就被考核者見習(xí)期工作效率及工作質(zhì)量、對所任見習(xí)職務(wù)的認識、工作適應(yīng)性等幾方面進行評價，同時要求被考核人描述今后工作構(gòu)想。見習(xí)職務(wù)滿三個月后一周內(nèi)，人力資 源部組織進行見習(xí)考核。2.見習(xí)考核程序3.見習(xí)考核成績分合格、不合格兩等?？己撕细裾哒饺蚊殑?wù)；考核不合格 者解除見習(xí)職務(wù)或延長見習(xí)期一個月； 延長見習(xí)期結(jié)束后考

29、核仍不合格者解 除見習(xí)職務(wù)，任見習(xí)前職務(wù)。第六部分績效結(jié)果使用考核等級劃分考核最終結(jié)果為個人年度綜合績效得分。分為四個等級，見下表:分值< 4分< 6分< 8分品分等級不合格合格良好二職能和支持部門考核結(jié)果處理為了屏蔽職能部門和支持部門因考核尺度把握不同造成結(jié)果偏差，員工績效 考核結(jié)果按下列比例確定：部門人數(shù)考核結(jié)果比例12人（包括2人）人數(shù)在此區(qū)間的部門人員合并，統(tǒng)一作強制正態(tài)分布，由分管總經(jīng)理確定各等級人數(shù)35人（包括5人）優(yōu)秀比例不能超過1人，合格和不合格比例不能少于 1人610人（包括10人）優(yōu)秀比例不能超過2人，合格和不合格比例不能少于2人11人以上（包括11人）優(yōu)

30、秀占15%,良好占55%,合格和不合格占30%三考核不合格人員的處理末位淘汰：為了引入人才使用的市場機制，加強員工的競爭意識，根據(jù)年 度考核結(jié)果實行末位淘汰。1 . 一年內(nèi)，按月度考核的員工有四次考核不合格和按季度考核的員工兩次季度 工作考核不合格者年度綜合考核成績直接記為不合格。年度綜合考核不合格 者將做待崗或解除勞動關(guān)系處理。2 .不論考核成績?yōu)楹蔚?，職能部門和支持部門全體人員中，依年度綜合考核成 績排序，末位的4%及不合格的員工做待崗處理；業(yè)務(wù)部門全體人員中，依 年度綜合考核成績排序，末位的4%及不合格員工做待崗處理。3 .根據(jù)實際情況，對待崗員工執(zhí)行換崗或原崗察看，待崗員工在待崗期內(nèi)僅

31、享 受城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)待遇。4 .待崗期以三個月為限。三個月后考核仍不合格者解除勞動關(guān)系。5 .待崗后重新上崗員工，季度工作考核成績?nèi)詾椴缓细裾呓獬齽趧雨P(guān)系。四薪酬調(diào)級人力資源部年底根據(jù)考核結(jié)果對員工的薪酬在等級內(nèi)進行調(diào)整。具體薪酬等級見XX乳業(yè)薪酬管理方案?？己私Y(jié)果良好合格不合格調(diào)整方法+2級+1級+0級1級第七部分 附則1 .本辦法附件有XX考核用表、部門周邊績效考核表、部門KPI考核指標(biāo)、 生產(chǎn)基地考核方案。2 .本辦法解釋權(quán)屬乳業(yè)公司人力資源部。附件一：部門關(guān)鍵績效指標(biāo)附件二：典型職位績效管理控制點附件一：部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)部門月度考核指 標(biāo)年度考核 指標(biāo)備注銷、 二部?逾期應(yīng)收帳款

32、 額?業(yè)務(wù)報表及時 準(zhǔn)確率?新品銷售額?產(chǎn)品銷售損耗?存貨周轉(zhuǎn)率?大賣場銷售額 （附力口）?月度平均 績效?市場占有 率?經(jīng)銷商/ 消費者滿 意度1 .產(chǎn)品銷售損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計劃外的促銷等處理）2 .新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品3 .存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨4 .逾期應(yīng)收帳款額：下屬銷售分公司的逾期應(yīng)收 帳款的總額。5 .市場占有率：所轄區(qū)域的市場占有率銷售三部?新開發(fā)經(jīng)銷商 數(shù)量?業(yè)務(wù)報表及時 準(zhǔn)確率?存貨周轉(zhuǎn)率?新品銷售額?月度平均 績效?市場占有率?經(jīng)銷商/ 消費者滿 意度1 .新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品2 .新開發(fā)經(jīng)銷商數(shù)量：在業(yè)務(wù)開展初期45個

33、月 內(nèi)使用。3 .市場占有率：目標(biāo)市場的占有率特通部?新客戶銷售收 入?銷售費用率?業(yè)務(wù)報表及時 準(zhǔn)確率?月度平均 績效?市場占有 率?客戶流失 率?消費者滿 意度1 .銷售費用：包括人員費用、公關(guān)費用等2 .新客戶：A次購買品-個季度內(nèi)3 .市場占后舉：特通部涉及的特殊渠道的市場占 有率銷售分公 司?銷售費用率?存貨周轉(zhuǎn)率?產(chǎn)品銷售損耗?逾期應(yīng)收帳款 額?新品銷售額?大賣場銷售額 （附力口）?月度平均 績效?市場占有率?經(jīng)銷商/ 消費者滿 意度1 .銷售費用：包括人員費用、促銷、損耗、堆頭 等2 .存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/經(jīng)銷商平均存貨3 .產(chǎn)品銷售損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計劃外的促銷等處理）4 .新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品省級銷售 區(qū)域?銷售費用率?存貨周轉(zhuǎn)率?產(chǎn)品銷售損耗?新品銷售額?大賣場銷售額（附力口）?月度平均 績效?市場占有率?經(jīng)銷商/ 消費者滿 意度1 .銷售費用：包括人員費用、促銷、損耗、堆頭 等2 .存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/經(jīng)銷商平均存貨3 .產(chǎn)品銷售損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計劃外的促銷等處理）4 .新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品銷售管理?經(jīng)銷商滿1.大客戶銷售收入：由大客戶代表參與談判的大部意度?銷售計劃 準(zhǔn)確率?客戶投訴 處理滿意度?大客戶銷 售