全市建設(shè)系統(tǒng)信訪工作總結(jié)

1、全市建設(shè)系統(tǒng)信訪工作總結(jié)近年來，我們縣建設(shè)局始終把做好信訪工作，作為展示全局形象、維護(hù)社會(huì)和諧、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓，堅(jiān)持從源頭入手，不斷強(qiáng)化穩(wěn)控措施，全力解決信訪問題，使全系統(tǒng)的信訪矛盾小事不出基層，大事不出局，越級(jí)不出縣，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，也為全縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。某年我局被省建設(shè)廳評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位。2019年、某年連續(xù)兩年被縣政府授予信訪工作優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。我們的作法是：一、高度重視，把信訪工作作為全局的大事來抓領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好信訪工作的前提。我局始終把信訪工作納入到全局總體規(guī)劃中，成立由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的解決信訪問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并且每年都與基層單位簽定信訪工作

2、責(zé)任狀，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，工作中我們還做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是把信訪工作與中心工作相結(jié)合。把信訪工作和城鄉(xiāng)建設(shè)工作放在同等重要的位置上，同研究，同部署，同考核。三年來，全局共召開研究信訪工作的黨委會(huì)45次，局長(zhǎng)辦公會(huì)72次，共處理解決各類急難信訪案件近400件次。二是將信訪工作與選優(yōu)評(píng)先相結(jié)合。把信訪工作作為衡量和檢驗(yàn)基層各項(xiàng)工作的一把尺子，對(duì)信訪工作不力的基層單位堅(jiān)決不予選優(yōu)評(píng)先。三年來因信訪工作被動(dòng)而被取消選優(yōu)評(píng)先的基層單位達(dá)到6家。三是將信訪工作與選人用人相結(jié)合。為調(diào)動(dòng)干部積極性，我們把信訪工作作為使用干部的一條標(biāo)準(zhǔn)，凡要重用的干部，以信訪崗位上的干部作為首選，推薦系統(tǒng)和縣

3、里的后備干部也是信訪干部?jī)?yōu)先。三年來，有兩名從事信訪工作的同志進(jìn)入局領(lǐng)導(dǎo)班子，有3名同志被列為全縣副科級(jí)后備干部，有7名同志進(jìn)入基層領(lǐng)導(dǎo)班子或基層重要崗位，有5名同志因信訪工作不力被調(diào)離。二、創(chuàng)新方式，建立信訪工作源頭治理的長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)踐看，建設(shè)系統(tǒng)的信訪矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，靠一般抓法很難奏效，必須建立一套科學(xué)管用的源頭治理機(jī)制，才能抓實(shí)抓好抓出成效。在這方面，我們積極創(chuàng)新思維，不斷總結(jié)探索，形成了從源頭預(yù)防和治理信訪問題的“五制”。一是領(lǐng)導(dǎo)下訪制。制定了建設(shè)局信訪工作下訪制度，局主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員每周都要有一天時(shí)間到所屬基層單位，主動(dòng)接觸群眾，就地研究解決信訪問題，使大量的信訪矛盾在基層就得到了很好

4、的化解。二是領(lǐng)導(dǎo)接待制。我們把每周二做為系統(tǒng)的接待日，由黨政班子成員及事業(yè)單位的一把手輪流進(jìn)行信訪接待，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題立即給予解決，不能立即解決的，向群眾解釋清楚，并拿出解決計(jì)劃，給群眾一個(gè)明白的交待，將大量的信訪問題控制在了系統(tǒng)之內(nèi)。三是督查督辦制。制定了建設(shè)局信訪事項(xiàng)督查督辦制度，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生和信訪部門交辦的信訪案件逐一建立督辦臺(tái)帳，從局辦公室拿出一個(gè)專人全程跟蹤落實(shí)，直至問題解決到位。四是首問負(fù)責(zé)制。對(duì)群眾反映的問題,誰第一個(gè)接待，誰就負(fù)責(zé)分流、處理、督辦、反饋，全程負(fù)責(zé)，全程跟蹤，做到問題專人管，事情專人辦，責(zé)任專人擔(dān)。五是信訪保證金制。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所屬的各基層單位每年收取一定數(shù)額的

5、保證金，用經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)信訪工作的有效開展，在一定程度上增強(qiáng)了基層做好信訪工作的積極性。三、強(qiáng)化穩(wěn)控，促進(jìn)信訪工作扎實(shí)有效開展工作中，我們堅(jiān)持把穩(wěn)控工作作為解決信訪矛盾的關(guān)鍵來抓，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。一是定期排查，超前預(yù)測(cè)矛盾。我們要求基層單位和局機(jī)關(guān)在每周的周五必須進(jìn)行一次矛盾排查，并將情況報(bào)告到局里，在第一時(shí)間內(nèi)掌握情況，立馬就地解決問題。某年秋季，房產(chǎn)磚廠多年來經(jīng)營(yíng)不善，職工意見很大，極有可能形成大規(guī)模的集體訪。掌握了這一情況，我們立即召集職工座談，在廣泛征求他們意見的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行公開競(jìng)價(jià)租賃經(jīng)營(yíng)，2021年末用租賃費(fèi)按比例解決了職工多年來拖欠的

6、待遇問題，職工氣順了，情緒穩(wěn)定了，一個(gè)潛在某個(gè)單位的不安定因素消除了。二是暢通信息，立馬掌握矛盾。調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員隊(duì)伍，做到每個(gè)企業(yè)都有專職信訪信息員，目前共有信息員多少人，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全系統(tǒng)，%的苗頭性、傾向性以及越級(jí)訪等不安定因素，通過信息員局里都能立馬準(zhǔn)確的掌握。某年初，車站街居民對(duì)常年使用手壓井飲用地表水意見很大，信息員掌握這一情況以后，立馬向局里反饋了情況，我們將這一重要的社情民意信息立馬向政府參謀和建議，使財(cái)政拿出了60余萬元對(duì)車站街安裝了自來水，讓街2019年余戶居民徹底告別了飲用20多年的地表水，吃上了自來水。三是定期會(huì)戰(zhàn)，集中解決矛盾。對(duì)于一個(gè)時(shí)期以來排查和梳理出來的問題

7、，我們采取定期研究，集中會(huì)戰(zhàn)的辦法，力爭(zhēng)做到信訪無積案，大大的提高了一次性辦結(jié)率。某年末、2019年初，由于受大環(huán)境因素的影響，職工并軌和城鎮(zhèn)拆遷方面的矛盾顯得尤為突出，解決起來難度都特別大，一時(shí)間長(zhǎng)期困擾著我們，經(jīng)過研究和分析，我們采取了一企一策、一事一招的辦法集中加以解決。例如房產(chǎn)住宅公司，我們對(duì)企業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)制，將企業(yè)的債權(quán)債務(wù)整體出售，一次性地足額解決了職工的并軌資金、拖欠工資、獨(dú)生子女費(fèi)問題。四是規(guī)范秩序，依法化解矛盾。堅(jiān)持在法律法規(guī)和政策的范圍內(nèi)解決信訪問題，對(duì)有法律依據(jù)的信訪問題，堅(jiān)決給予解決，對(duì)沒有法律政策依據(jù)的但合乎情理也努力去解決。對(duì)于那些無理無據(jù)的信訪問題，我們也是思想工作

8、在先，但決不姑息遷就，嚴(yán)格依法規(guī)范。西南社區(qū)的一位70多歲的老太太朱鳳云因宅基地糾紛經(jīng)常上訪，經(jīng)幾次聯(lián)合調(diào)查處理，均認(rèn)定其屬無理上訪，但她就是上訪不休，我們做了大量的耐心思想政治工作，甚至派4名同志24小時(shí)監(jiān)控，也無濟(jì)于事，后來通過警示教育和行政拘留等措施，使其徹底息訴罷訪。某年某月份，我縣城西路改造，被拆遷戶李秀芝以補(bǔ)償價(jià)格低問題而上訪，并拒絕搬遷，我們經(jīng)過反復(fù)研究，認(rèn)定其合法利益已經(jīng)得到了保護(hù)，對(duì)其必須采取必要的強(qiáng)制措施，于某月某日對(duì)其被拆遷房屋進(jìn)行了強(qiáng)制拆遷，事后她經(jīng)過多方探討，最終承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，后來還和拆遷辦主任處上了朋友。同時(shí)，我們對(duì)于一些纏訪戶、鬧訪戶，一方面繼續(xù)做思想工作，另一方面加強(qiáng)監(jiān)控工作，24小時(shí)掌握他們的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪動(dòng)向，就向縣信訪等有關(guān)部門匯報(bào)，采取相應(yīng)的措施，以免因他們