2020年年度回訪工作總結(jié)結(jié)尾例文

1、年度回訪工作總結(jié)結(jié)尾【篇一】一、基本情況大墅鎮(zhèn)轄 17 個(gè)行政村， 13679個(gè)人口， 20XX 年村級組織換屆選舉產(chǎn)生村黨支部書記17 名，村委會(huì)主任 16 名， “兩委”委員（不含書記、主任 ）72 名，村“兩委”年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理，村級班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步得到提升，干實(shí)事， 謀發(fā)展的信心和決心得到進(jìn)一步體現(xiàn)，通過一年的運(yùn)轉(zhuǎn)，農(nóng)村各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了一定的成績。為全面了解掌握去年換屆以來村級組織和村干部履職情況， 進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，研究對策措施，構(gòu)建中心突出，分工明確，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的村“兩委”班子，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。自 3 月初起，大墅鎮(zhèn)黨委組織 4 個(gè)“

2、回訪”問效工作組對17個(gè)村級班子， 105名村干部工作運(yùn)行情況進(jìn)行全面回訪考察， 共召開座談會(huì) 17 場，發(fā)放評議表558 份，走訪普通農(nóng)戶 113 戶，聽取群眾意見建議52 條。通過評議，村級班子中，群眾滿意的 14 個(gè)，占總數(shù)的82.4%，基本滿意3 個(gè)，占總數(shù)的17.6%;村干部中，評議稱職的87人，占總數(shù)的82.9%，基本稱職17人，占總數(shù)的16.2%，不稱職1 人。 “干實(shí)事的多了，說空話的少了 ;溝通多了，矛盾少了 ; 村干部往鎮(zhèn)里跑的多了，老百姓直接找鎮(zhèn)里的少了。 ”大墅鎮(zhèn)村級組織“回訪”問效活動(dòng)開展以來形成了“三多三少”的和諧氛圍。二、主要做法及特點(diǎn)（一）突出重點(diǎn)。一是建立組織

3、，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為確?！盎卦L”問效工作扎實(shí)有效地開展， 鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記任組長， 班子成員為組員的村級組織回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)大墅、儒洪、上坊、西園四個(gè)回訪工作組，同時(shí)制訂下發(fā)了關(guān)于開展村級組織回訪的通知 （大委【20XX】 10號，明確了工作方案和各項(xiàng)回訪問效工作紀(jì)律、考察范圍和目標(biāo)任務(wù)。二是宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員。在“回訪”問效前，鎮(zhèn)黨委專門召開鎮(zhèn)村干部動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識，統(tǒng)一思想，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成“回訪”問效的良好氛圍，并對工作進(jìn)行了認(rèn)真部署。三是明確回訪重點(diǎn)。突出圍繞“六訪六看”來開展“回訪”問效工作。即訪村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)情況， 特別是村黨支部書記與村委會(huì)主任工作配合情況，看是否團(tuán)結(jié);訪

4、工作開展情況，特別是村級組織 20XX 年度的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況和村主要干部競職承諾兌現(xiàn)情況， 看是否務(wù)實(shí)干事 ;訪財(cái)務(wù)民主情況，特別是村級財(cái)務(wù)管理規(guī)定貫徹落實(shí)情況，看是否清正廉潔;訪基層民主情況，特別是貫徹村規(guī)民約情況，看是否陽光民主;訪政策落實(shí)情況，特別是涉農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行情況和困難群眾幫扶情況，看是否親民為民;訪群眾反映情況，特別是普通黨員群眾對村級組織和村干部的看法意見，看群眾是否滿意。四是設(shè)置“綠色通道” 。為方便群眾反映意見建議，鎮(zhèn)黨委專門設(shè)立“回訪”問效工作熱線電話，同時(shí)在鎮(zhèn)村設(shè)置了意見箱，收集民情民意。（二）嚴(yán)格考評。采取“聽、談、評、饋”四步工作法逐步深入對村級班子和村干部工

5、作運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格考評。一是召開聯(lián)村干部、 村“兩委”成員、黨員、村民代表會(huì)議，聽取村黨支部書記和村委會(huì)主任對村工作開展情況匯報(bào);二是走村入戶與村民代表、普通黨員、困難群眾交談， 聽取村民對班子及成員的整體反映， 深入了解換屆以來村干部工作開展情況、思想狀況等;三是對村級班子和村干部進(jìn)行綜合評議， 實(shí)事求是地做出客觀公正的評價(jià)， 突出班子成員工作能力、廉潔自律、是否辦實(shí)事以及群眾是否滿意等內(nèi)容;四是就村級班子及其成員工作情況， 存在的問題與不足， 群眾反映較為集中的意見建議向村兩委班子進(jìn)行反饋， 提出工作要求， 同時(shí)將評定結(jié)果向群眾公示，接收監(jiān)督。（ 三 ） 結(jié)果運(yùn)用。 “回訪”問效工作結(jié)束以

6、后，鎮(zhèn)黨委對“回訪”問效情況進(jìn)行了集中分析整理， 對群眾提出的意見建議逐一認(rèn)識、 逐一整改、逐一落實(shí)。一是責(zé)任再落實(shí)。將此次“回訪”問效結(jié)果作為村兩委班子年終考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。 對回訪中發(fā)現(xiàn)問題較多， 群眾意見較大的村干部，按照干部管理權(quán)限進(jìn)行教育誡勉 ;對工作進(jìn)度一般，班子作用發(fā)揮不明顯，積極發(fā)揮聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部作用，幫助指導(dǎo)開展工作。 二是制度再完善。 針對群眾反映較為集中的村非生產(chǎn)經(jīng)營性支出較多、村招投標(biāo)不規(guī)范等問題，鎮(zhèn)黨委制定完善了村級財(cái)務(wù)管理制度 、 小額公共資源交易管理辦法等，對村干部的行為起到了約束作用，鞏固和擴(kuò)大問效成果。三是工作再推進(jìn)。在回訪過程中，各村按要求，注意對照競

7、職承諾，查看兌現(xiàn)情況，將群眾提出需要迫切解決的實(shí)事調(diào)整列入20XX 年工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了20XX 年村兩委工作思路和重點(diǎn)目標(biāo)， 同時(shí)推廣村干部 “實(shí)事承諾制” ，把重點(diǎn)工作分解落實(shí)到村“兩委”干部，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。三、存在的問題與下步對策一是個(gè)別村村級班子主動(dòng)發(fā)展意識不強(qiáng)， 發(fā)展定位不明確， 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不明顯，等項(xiàng)目等扶持現(xiàn)象較為突出。二是少部分村“兩委”干部未能充分履職或履職較少。三是個(gè)別村“兩委”主要干部不和諧，班子凝聚力不夠。四是少數(shù)村未能推行“一事一議” 制度或推行力度不夠，村民代表參與村級事務(wù)管理較少?！酒?0XX 年 2 月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯(cuò)誤信息、有

8、信息未接共151 份，實(shí)際回訪724 份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經(jīng)內(nèi)科。在2 月的回訪病員及家屬中， 有 713 份對我院醫(yī)護(hù)人員的工作表示滿意， 有 9 份病員及家屬對我院醫(yī)護(hù)人員的工作評價(jià)一般。 有 2 份病員及家屬對我院醫(yī)護(hù)人員的工作評價(jià)不滿意， 總滿意度為 98%， 說明我院廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認(rèn)可和贊揚(yáng)。總體上醫(yī)生的工作態(tài)度好于護(hù)士工作態(tài)度， 從回訪不滿意的反饋中了解到存在下列缺陷：一、 對疾病的診治缺乏規(guī)范的方案， 要求靜養(yǎng)的病人又要求到院外做檢查，不能手術(shù)治療、又不建議轉(zhuǎn)院。二、臨床實(shí)習(xí)護(hù)士穿刺技術(shù)差。三、 B 區(qū)收

9、費(fèi)室工作人員服務(wù)態(tài)度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機(jī)械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。四、醫(yī)生每天診視病人的次數(shù)較少、無法與醫(yī)生溝通交流病情五、存在醫(yī)療費(fèi)用過高。六、醫(yī)院環(huán)境差（如廁所太臟） 。七、醫(yī)療質(zhì)量存在療效不佳、出院后又轉(zhuǎn)至縣中醫(yī)院、市級醫(yī)院治療。八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗(yàn)費(fèi)，但實(shí)際情況又未做該檢查，屬于亂計(jì)費(fèi)。九、自費(fèi)藥品、自費(fèi)檢查比例過大，涉及報(bào)銷的比例少、個(gè)人承擔(dān)比例大。十、吸氧、霧化治療，醫(yī)囑調(diào)整后未及時(shí)于病人溝通、解釋其原因，引發(fā)誤會(huì)和醫(yī)療告知信息缺乏。十一、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對病人呼叫應(yīng)答不及時(shí)、巡視少、解釋不耐心。十二、病人較多、加床較多的科室：護(hù)理人員較少、與實(shí)際工作需求不相適應(yīng)、建議適當(dāng)增加護(hù)理人員。十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯(cuò)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。2 月回訪情況顯示，絕大多數(shù)病員與家屬對我院的診療工作、服務(wù)工作是滿意的， 同時(shí)也反映出在我們的工作中， 特別是服務(wù)工作中還有持續(xù)改進(jìn)的地方， 綜合以上十三條工作服務(wù)缺陷分析， 集中體現(xiàn)在“認(rèn)真”或“負(fù)責(zé)”二字不落實(shí)，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規(guī)、規(guī)程，主要存在于醫(yī)療服務(wù)方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細(xì)心、不認(rèn)真、告知解釋不及時(shí)、溝通不