社群營銷與運(yùn)營

1、社群營銷與運(yùn)營*授課教師 *專業(yè)（學(xué)科）L新媒體，教學(xué)課題社群營銷概論（1 ）學(xué)時(shí)安排2學(xué)時(shí)（90分鐘）教學(xué)年級(jí)所選教材 社群營銷概論人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)1）掌握思維導(dǎo)圖的方法2）什么是社群？社群產(chǎn)生的背景和內(nèi)涵3 ）社群的5個(gè)構(gòu)成要素是什么2、能力目標(biāo)1）能夠運(yùn)用思維導(dǎo)圖的方法掌握全書的知識(shí)架構(gòu)2）能夠區(qū)分社區(qū)和社群的概念3 ）能夠運(yùn)用社群的5個(gè)構(gòu)成要素衡量社群的質(zhì)量3、德育目標(biāo)：1）提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動(dòng)性；3）提倡試錯(cuò)并勇于承受挫折；1 / 13二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：社群產(chǎn)生的背景和內(nèi)涵學(xué)習(xí)難點(diǎn)：運(yùn)用社群的5個(gè)構(gòu)成要素衡量社群的質(zhì)

2、量U三、教學(xué)問題預(yù)測1、不適應(yīng)以項(xiàng)目（輸出）為主線的教學(xué)方式；2、學(xué)生不配合，制作中產(chǎn)生懈怠。四、教學(xué)問題解決方案1、教師在課堂中應(yīng)隨時(shí)給學(xué)生反饋，引導(dǎo)學(xué)生不斷反思；2、引入課堂測驗(yàn)以及平時(shí)分制度，并對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行投票打分；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）II學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、教學(xué)PPT;2、參考資料:社群營銷鞠凌云，電子工業(yè)出版社，2016年10月社群營銷：方法、技巧與實(shí)踐秋葉、秦陽、陳慧敏，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年6月社群營銷 這樣玩最賺錢秦緒文，人民郵電出版社，2016年1月；2 / 133 / 13前的學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng))。組建好后，同組人員座位相近， 以便

3、更好交流。對(duì)于毫無基礎(chǔ)的學(xué)生來說，這樣 的問題相對(duì)較 難。教師應(yīng)走到 學(xué)生中間，聽取 學(xué)生的討論，并現(xiàn)在請(qǐng)大家把書打開， 翻到目錄早適當(dāng)?shù)臅r(shí)候啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生。如有需要教師可以展示一些社群來進(jìn)行說明【設(shè)計(jì)意圖】什么是社群？社群與社區(qū)的區(qū)別在哪里？社群營銷需要掌握哪些能力？大家各抒己見。這些問題沒有絕對(duì) 的正確的答案。給大家5分鐘時(shí)間討論 討論完成后，我會(huì)從每組同學(xué)中選擇一 名代表總結(jié)本組的發(fā)言成果，請(qǐng)大家現(xiàn) 在開始討論。剛才，我聽取了大家關(guān)于這兩個(gè) 問題的答案，大家的回答都有你們自己 的思考。那么我想說的是從今天開始， 大家應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷探索問題的答案，而 不是直接查詢或問老師。因此，前兩個(gè) 問題的

4、答案，我先賣個(gè)關(guān)子。我們慢慢 來體會(huì)。至于最后一個(gè)問題， 有同學(xué)說?也有同學(xué)說？ ？，那么對(duì)于我們社群營 銷與運(yùn)營這門課程來說，我們到底應(yīng)該需要掌握哪些技能呢？知識(shí)我將利用5分鐘的時(shí)間告訴大家：如簡易的思維導(dǎo)圖 快速閱讀的能力何快速掌握一本書的大體內(nèi)容。目標(biāo)僅看目錄我們就應(yīng)該知道社群營輸入1銷與運(yùn)營能力應(yīng)該包括：構(gòu)建社群的要素、如何構(gòu)建一個(gè)社群、如何保持 能力-社群的活躍度、如何組織社群線下活iph one7進(jìn)行社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)可參照我為什是新媒體運(yùn)營者 么 不 買必備能力之一I(維導(dǎo)圖是目前較目標(biāo)動(dòng)、如何打造行社群商業(yè)變現(xiàn)等等那么，怎么樣此部分為“快速流行的筆記制作4 / 13用一張A4

5、紙快速實(shí)現(xiàn)對(duì)一本書的濃閱讀”問題的輸方法。入部分。輸入部思維導(dǎo)圖僅作為縮，從而達(dá)到預(yù)習(xí)的目的呢？今天要 德育告訴大家的工具就是一一思維導(dǎo)圖。目標(biāo)分以教師講解為參考內(nèi)容進(jìn)行介主。紹，也可以采用魚【項(xiàng)目任務(wù)】刺圖等工具。全書思維導(dǎo)圖制【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】學(xué)生初次制作思 本教案任何一個(gè)維導(dǎo)圖會(huì)有很多知識(shí)點(diǎn)輸入，都會(huì)的疑問。但只要緊跟看一個(gè)輸出。不做苛刻的要學(xué)生只有在實(shí)踐求，按照參考文中才能學(xué)會(huì)。章中的四項(xiàng)基本輸出請(qǐng)大家現(xiàn)在跟我一起來制作這本 書的思維導(dǎo)圖（教案中應(yīng)提供參考思 維導(dǎo)圖）。原則來進(jìn)行即可。教師應(yīng)和學(xué)生一 起制作?！卷?xiàng)目任務(wù)】 制作全書思維導(dǎo)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】反饋通過這本書思維導(dǎo)

6、圖的制作，我5 / 13反思們清楚地知道了這本書的主要內(nèi)容。教師的及時(shí)反饋短時(shí)間內(nèi)很難涵:我們?cè)诤笃诘膶W(xué)習(xí)中，大家應(yīng)該隨時(shí)知道進(jìn)行到了哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，以便前是學(xué)生下一次迭 蓋思維導(dǎo)圖的所后串聯(lián)，將知識(shí)學(xué)活。關(guān)于讀書，時(shí) 代的, 在討論。有興趣的同前提。需要 有內(nèi)容。關(guān)鍵是將間關(guān)系，我們不學(xué)，推薦兩本書給大家：思維導(dǎo)圖、注意的是不要輕這丈個(gè)方法介紹給王者速讀法。易評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，應(yīng)學(xué)津生，引起學(xué)生的注意鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)學(xué)習(xí)興趣并在日己探索。另外，后虧的學(xué)習(xí)中不斷學(xué)生相互反饋，應(yīng)立用。投票打分等都是【教學(xué)資源】反饋形式，可靈1、思維導(dǎo)圖活使用。2、王者速讀法3、公眾號(hào)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】利用工欲善其事必先

7、利其器。有很多 學(xué)習(xí)工具我們可以利用。但是怎么樣思維導(dǎo)圖對(duì)輸出是學(xué)習(xí)法的極大地發(fā)揮思維導(dǎo)圖或者速讀法的功全書進(jìn)仃提煉的四個(gè)階段缺-不效呢？比如剛才有同學(xué)的做法是這樣？ ？有的同學(xué)做法是？ ？。這就需要 束。應(yīng)注意引導(dǎo)我們進(jìn)一步地學(xué)習(xí)。反思階段不是結(jié)可。我們現(xiàn)在既然已經(jīng)知道了新媒體學(xué)生對(duì)思維導(dǎo)圖運(yùn)營需要哪些技能，那我們?cè)趺磳W(xué)習(xí) 這些技能呢？這就是我們接下來要談制作進(jìn)行下一輪到的話題。探索。本教案中的第二輪探索一6 / 13資料刀享般為自學(xué)內(nèi)容?！窘谭▽W(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】我們從小到大可能都沒有認(rèn)真地教師也可用某糾正“學(xué)”“習(xí)”思考過什么是“學(xué)習(xí)”。僅從字面上，興趣愛好為例來輸入我們就可以得到這樣的結(jié)

8、論：學(xué)，并觀念，為后期教學(xué)且習(xí)。今天，我就和大家來簡單介紹闡明人們的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。輸出式學(xué)習(xí)法。過程基本遵循輸現(xiàn)在大家回憶一下從不會(huì)玩某款游戲到會(huì)玩某款游戲的過程。出式學(xué)習(xí)法的規(guī)德育心H律。輸出目標(biāo)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】2教師可拋磚引玉分享的過程即輸有沒有想分享的同學(xué)？出的過程，也是反10饋的過程。從剛才這幾位同學(xué)談到的例子上【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】反饋來看。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有趣的學(xué)習(xí)基本教師講解遵循“輸入-輸出-反饋-反思”這樣一磨刀不誤砍柴工。個(gè)循環(huán)。輸出式學(xué)學(xué)法講那么，我們這門課程的學(xué)習(xí)也最好能遵循這樣的過程，這樣我們就不 會(huì)覺得無趣。 但是大家需要注意兩點(diǎn):解的越到位，后期的教學(xué)越容易是

9、所有的環(huán)節(jié)都是站在學(xué)習(xí)者 的角度出發(fā)。是學(xué)習(xí)者輸入，學(xué)習(xí)者 輸出等等；二是必 須要注 重輸出。也是說 就必須要將學(xué)到的運(yùn)用起來。7 / 13其實(shí)，這種學(xué)習(xí)方法最大的優(yōu)勢在于【教法學(xué)法】螺旋式上升的自學(xué)過程。比如，反思過后就是下一輪的輸入，然后輸出學(xué)生充分體驗(yàn)輸? ?這樣就可以持續(xù)不斷地進(jìn)步。需出式學(xué)習(xí)法后，要說明的是第二輪以后的深入反思學(xué)習(xí)，我們都米用自學(xué)的方式進(jìn)行?？蓡l(fā)學(xué)生陳述一旦循環(huán)啟動(dòng)，你就應(yīng)逼迫自己進(jìn)行 下去。“如何利用輸出現(xiàn)在請(qǐng)大家拿起手中的紙筆，將是學(xué)習(xí)法進(jìn)行自輸出式學(xué)習(xí)法用思維導(dǎo)圖的方式表示 出來。學(xué)”。田維導(dǎo)圖總鄉(xiāng)士1我們的世界正在走向自媒體時(shí)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】代。在這

10、個(gè)人人可以“挖到黃金”的 環(huán)境中，如果你一成不變，那么一定1、文獻(xiàn)閱讀；人們閱讀習(xí)慣的會(huì)死的很慘。無論是小米的成功，2、思維導(dǎo)圖總變化可以用兩種還是蘋果的成功，都來源于社群。粉 絲的來源就是社群，粉絲的力量也來結(jié)；方式來闡明：一是知識(shí)-社群。因此，社群是推動(dòng)企業(yè)變革學(xué)術(shù)論文；二是用和品牌輝煌的重要力量。目標(biāo)課前，我給大家準(zhǔn)備了一些閱讀大量案例說明。2材料，課后需要大家認(rèn)真閱讀這些資輸入能力料，并用思維導(dǎo)圖對(duì)其進(jìn)行總結(jié)。之從學(xué)習(xí)的角度講，10所以要進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)，就是希望同學(xué)必須告訴學(xué)生學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)一項(xiàng)新內(nèi)容時(shí)，要清楚為什目標(biāo)習(xí)這一部分的原2么而學(xué)不能稀里糊涂。要主動(dòng)探索為什么。因。時(shí)間關(guān)系，我們就

11、不再這里詳細(xì)A_討論了。享-現(xiàn)在，請(qǐng)大家用5分鐘的時(shí)間閱 讀教材P2-4頁的關(guān)于社群產(chǎn)生背景 與內(nèi)涵等內(nèi)容。我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到 了“社群”這一概念的輸入環(huán)節(jié)?，F(xiàn)8 / 13輸出反饋反思在開始。請(qǐng)回答以下幾個(gè)問題:1、什么是社群?2、社群與社區(qū)的區(qū)別是什么？共同點(diǎn)有哪些?3、什么是社群的關(guān)系鏈接和情感鏈接?大家剛才回答問題的過程就是輸出過程。這個(gè)過程中，有些答案是正確的，有的答案是值得商榷的，那大家如何知道呢對(duì)和錯(cuò)呢？這就需要反饋。按照教材P2-4的社群產(chǎn)生背景和內(nèi)涵的內(nèi)容進(jìn)行講解。指導(dǎo)學(xué)生通過勾選教材 P3表1中哪些選項(xiàng)是社群來進(jìn)一步明確，學(xué)生對(duì)于社群概念的掌握以及是否能夠區(qū)分社群與社區(qū)。除了

12、教材上所列出的社區(qū)與社群的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)外，還沒有其他補(bǔ)充?【項(xiàng)目任務(wù)】【設(shè)計(jì)意圖】閱讀理解社群的此部分內(nèi)容主要概念?！窘谭▽W(xué)法】注意輸出式學(xué)習(xí)法階段的講解?！窘谭▽W(xué)法】可用類比的方法講解?！窘谭▽W(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)是為了通過實(shí)際運(yùn)用闡明輸出式學(xué)習(xí)法的階段。【設(shè)計(jì)意圖】訓(xùn)練學(xué)生的對(duì)比總結(jié)能力-學(xué)習(xí)資料分輸入知識(shí)剛剛大家都進(jìn)行了補(bǔ)充，回答的【項(xiàng)目任務(wù)】【設(shè)計(jì)意圖】159 / 13輸出反饋反思目標(biāo)都非常好能力內(nèi)不同，能力目標(biāo)卜面，請(qǐng)大家閱讀教材P3-P 4的與對(duì)照教材中社群 引導(dǎo)學(xué)生通過閱土區(qū)的區(qū)別， 讀理解社群的概容，并根據(jù)剛剛總結(jié)的社群與社區(qū) 對(duì)不同情形進(jìn)行 念將教材中P3課堂討論里的三

13、分類。個(gè)不同情形進(jìn)行區(qū)分，將結(jié)果以小組為單位發(fā)送到班級(jí)微信群中。5分鐘【教法學(xué)法】。 目標(biāo)幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)時(shí)間。以致用的習(xí)慣?！窘谭▽W(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】為什么你們覺得應(yīng)該這樣分類?理由是什么?我們進(jìn)行簡單的分組討論，稍后我將隨機(jī)找同學(xué)進(jìn)行發(fā)言闡述。社群不僅僅強(qiáng)調(diào)的是人與人在虛擬空間里的關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)該具備一定得關(guān)系鏈接和感情鏈接。所以，社群是一群有相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，其中人和人要產(chǎn)生交叉的關(guān)系和深入的情感鏈接，才能被看作社群。學(xué)習(xí)料分享集體討論，教師訓(xùn)練學(xué)生的總結(jié)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】此部分可啟發(fā)學(xué)新媒體人需要時(shí)生回答【教法學(xué)法】教師講解時(shí)刻刻探討“為什么”等問題10 / 13 【項(xiàng)目任務(wù)】

14、【設(shè)計(jì)意圖】對(duì)照教材中社群引導(dǎo)學(xué)生通過閱構(gòu)成的5大要讀理解社群構(gòu)成下面，請(qǐng)大家閱讀教材P5-8的內(nèi)素，找出所參加的要素等概念。容，并通過對(duì)照教材中社群構(gòu)成的5的社群中，哪些輸入大要素，找出你所參加的社群中，哪是優(yōu)質(zhì)社群。些是優(yōu)質(zhì)社群？將優(yōu)質(zhì)社群的名稱發(fā)知識(shí)【教法學(xué)法】送到班級(jí)微信群里。5分鐘時(shí)間。目標(biāo)第一次上課必須3幫助學(xué)生養(yǎng)成勇能力于嘗試的習(xí)慣。目標(biāo)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】15為什么你們覺得這些社群是優(yōu)質(zhì)輸出3集體討論，教師訓(xùn)川練學(xué)生的總結(jié)社群？理由是什么？能力引導(dǎo)能力。目標(biāo)【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】我們進(jìn)行簡單的分組討論，稍后3此部分可啟發(fā)學(xué)新媒體人需反饋我將隨機(jī)找同學(xué)進(jìn)行發(fā)言闡述。生回答要

15、時(shí)時(shí)刻刻探討? ?"為什么、怎么感謝大家的踴躍發(fā)言。辦”等冋題【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】判斷一個(gè)社群是否為優(yōu)質(zhì)社群，反思需要結(jié)合五個(gè)構(gòu)成要素來綜合判定教師講解1 1需要結(jié) 合五 1 丁構(gòu)要素7 來、綜、接下F來進(jìn)行五個(gè)構(gòu)成要素的分別講11 / 13學(xué)習(xí)資料分享-一輸入輸出反饋反思O 解請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀教材P5-8的內(nèi)【項(xiàng)目任務(wù)】【設(shè)計(jì)意圖】容，掌握每一個(gè)社群構(gòu)成要素的意義閱讀理解社群的培養(yǎng)學(xué)生的自主和重要性。構(gòu)成要素的意義學(xué)和重要性。學(xué)習(xí)能力請(qǐng)大家分小組思考并討論如下幾【教法學(xué)法】【設(shè)計(jì)意圖】個(gè)問題：集體討論，教師幫助學(xué)生掌握社1、為什么冋好是社群成立的前引導(dǎo)群構(gòu)成要素的關(guān)提？2、為什么結(jié)構(gòu)決定社群的存活3、為什么輸出決定社群的價(jià)值4、為什么運(yùn)營決定社群的壽命5、為什么復(fù)制決定社群的規(guī)模【教法學(xué)法】鍵分小組進(jìn)行發(fā)言。? ? 總結(jié)學(xué)生的發(fā)言。并就每個(gè)構(gòu)成要素結(jié)合教材進(jìn)行講解。教師講解我們之前可能都認(rèn)為社群就是簡【教法學(xué)法】單地建立一個(gè)群體即可。通過這次學(xué)教師講解習(xí)，我們明確了社群的構(gòu)成需要5個(gè)知識(shí)目標(biāo)153能力目標(biāo)312 / 13要素，每個(gè)要素缺一不可。這節(jié)課是