集成化供應(yīng)鏈管理理論模型與實現(xiàn)

1、第六章 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)6.1集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由以下三個回路構(gòu)成的。q第一個控制回路（作業(yè)回路）：顧客化需求集成化計劃業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο罂刂疲籷第二個回路（策略回路）：顧客花策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團(tuán)隊；q第三個回路(性能評價回路）：在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路。供應(yīng)鏈管理正是圍繞著三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。其理論模型圖如下圖1所示：集成化供應(yīng)鏈管理集成化計劃顧客化需求面向?qū)ο筮^程控制業(yè)務(wù)重組同步性評價滿意度評價價值增值性協(xié)

2、調(diào)性評價調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性顧客化策略圖1 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型上圖中：v調(diào)整適應(yīng)性業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈（重建）精細(xì)化策略等問題。v面向?qū)ο蟮倪^程控制創(chuàng)造性團(tuán)隊回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計劃與控制策略、基于價值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。v顧客化需求顧客化策略中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應(yīng)鏈的柔性敏捷化策略等。v信息共享同步化計劃回路重主要涉及的內(nèi)容包括：JIT供銷一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營策略。6.2集成化供應(yīng)鏈

3、管理的實現(xiàn)實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題主要包括：v供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%-20%）v庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在3-5個月）v部門之間的沖突v目標(biāo)重構(gòu)v產(chǎn)品壽命周期變短v外部競爭加劇v經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加v價格和匯率的影響v用戶多樣性需求。要解決上述問題，真正實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾方面的轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變。要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。企業(yè)要建立分布的透明的信息集成系統(tǒng)，保

4、持信息溝通渠道的暢通和透明度。所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認(rèn)識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營。風(fēng)險分擔(dān)與利益共享。集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，一般要包括五個階段，包括從最底層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，各個階段的不同支出主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖3所示。采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷物料管理制造管理分銷物料管理制造管理分銷供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶供應(yīng)鏈聯(lián)盟源匯用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流物料流物料流階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成

5、階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟圖3 集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖q階段1：基礎(chǔ)建設(shè)這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性做出分析和評價，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門分散、獨立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較松散。其特征為：v企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，可能導(dǎo)致成本過高，所以企業(yè)的目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本-效益障礙。v關(guān)于銷售、制造、計劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)

6、務(wù)過程相互獨立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級庫存等問題。v組織部門界限分明，單獨操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。采購部門可能只控制物料來源和原材料庫存；制造和生產(chǎn)部門通過各種工藝過程實現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫存。部門各自為政，發(fā)生沖突。處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計劃，出現(xiàn)困難時需要逐一去解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的效率低下，同時增加了企業(yè)對供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。q階段2：職能集成該階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部地物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的油畫集成，通?？?/p>

7、以建立交叉職能小組，參與計劃和執(zhí)行項目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。事實上，用戶需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)的主要動力，而成本則在其次。但這樣往往會導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運輸、庫存等成本的增加。這一階段供應(yīng)鏈管理主要特征：v將分銷和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚圃旌筒少彽嚷毮芗傻缴a(chǎn)職能中來。v強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。v積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。v職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存作緩沖。v具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。v主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價指標(biāo)。但以上采用

8、的各項技術(shù)之間、業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫存和浪費較多。v階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成這一階段要實現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出時集成化的計劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計劃(Supply Chain Planning，SCP)和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶/服務(wù)(Client/Server)體系在企業(yè)內(nèi)部集成重的應(yīng)用。有效的SCP集成了企業(yè)所有的主要計劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于

9、能力約束的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃、物料和能力計劃、采購計劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。SCP和ERP通過基于事件的集成技術(shù)連結(jié)在一起。本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率，這對于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說意義重大。這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運用JIT等技術(shù)支持物料計劃的執(zhí)行。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場反應(yīng)時間、降低庫存水平和減少浪費。在這個階

10、段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶的需求與制造計劃和供應(yīng)商的物料流通步化，減少不增值的業(yè)務(wù)（而不是大量的庫存）來獲得巨大的利潤。此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征：v強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問題而非戰(zhàn)略問題。v制定中期計劃，實施集成化的計劃和控制體系。v強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。v從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。v信息技術(shù)(Information Technology，IT)的應(yīng)用。廣泛運用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。v與用戶建立良好的關(guān)系，不是“管理”用戶。q階段4：外部供應(yīng)鏈集成這是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。將企業(yè)內(nèi)

11、部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership)，時集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/負(fù)物或增值的信息而獲利。企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子就是供應(yīng)商管理庫存(VMI)和共同計劃預(yù)測與庫存管理(CPFR)。處于該

12、階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn)(Make-to-Order)，按訂單組裝、包裝(Assemble or Package-To-Order)，又能按備貨方式生產(chǎn)(Make-To-Stock).這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱為動態(tài)用戶約束點策略。延遲技術(shù)(Postponement)可以很好地實現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。本階段企業(yè)采用銷售點驅(qū)動的同步化、集成化

13、的計劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計劃、基于約束的動態(tài)供應(yīng)計劃、生產(chǎn)計劃等功能，以保證供應(yīng)鏈成員同步化進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。q階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢）在完成以上四個階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈共同體，其戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時，這樣的一個組織結(jié)構(gòu)又