從親子溝通談人際關系重點

1、從親子溝通談人際關係成大教研所 饒夢霞副教授.前言：親子溝通是人際關係的第一步.親子溝通的六要與六不要DosDon ts要誇獎要信賴勿錯時溝通勿情緒轉嫁要傾聽要討論勿急躁行事勿相互指責要觀察要合作勿動輒打罵勿批評標籤三. 親子溝通面面觀1. 兼具理性與感性的溝通2. 溝通有六大要素四. 關於人際關係的十項原則先與自己相處，再向外推展和別人相處五. 人際溝通與口語表達1. 無效的溝通技巧2. 成功的溝通技巧3. 說話的藝術4. 語言表達的語辭之美六. 結語： 由家庭做起，以五 Cs 發(fā)揮家庭凝聚力、建立人 際關係的基礎兼具理性與感性的溝通許多父母都會說：我常和子女溝通??！ 其實，他們所認為的溝通

2、只 是說話或命令 。溝通要比說話複雜，也比說話重要，溝通是希望 達到幾個目的：1. 理性層面 ：說明陳述事務，進而表達見解和想法，使彼此的想法接近。2. 感性層面 ：表明自己對對方的感覺、態(tài)度、情感、想法，也希望能喚 起對方的正面回應，使彼此的感情相融。3. 關係層面 ：希望能經由溝通維繫，增強親子彼此的關係，進而使全家 人的關係都更加凝聚。溝通有六大要素溝通要順暢，減少溝通的障礙，就得每一個溝通要素都能考慮完整， 減少問題。現(xiàn)將溝通的六大要素整理如下 ，並用親子關係的情況加以說明 ： 1. 誰：在親子關係，是誰在表達意見、想法？做父母的，應鼓勵孩子多 表達他們的意見想法。2. 說了什麼 ：孩

3、子所說的主要內容為何，他在說的時候希望表達那些理 性或感性的成分？3. 對誰說的 ：親子溝通中，父母表達的意見或感受主要是對兒子的，或 是對女兒的，還是對雙親的？4. 怎麼傳達的 ：是透過文字書面表達的或語言當面表達的？有那些表 情、手勢、肢體動作來配合？5. 有什麼效果 ：溝通不是在對空氣講話，孩子對父母講話也希望父母有 反應，達到溝通的目的。6. 碰到那些干擾 ：親子間的溝通有時會碰到許多干擾和障礙，需要去化 解才能增進溝通的效果。每個溝通要素都很重要，我們也可以透過一些標準來檢查溝通的狀況。人際關係十項原則自我關係先調整好自我關係，如何與自己相處。接納自己不自卑亦不自大。 You are

4、 okay. I am okay。三、肯定自己如何使自己更可愛！自愛才能被人愛戴。四、以和為貴 和諧中尋求解節(jié)問題，秉持“情理法”的原則，在互敬、互信、互諒 與互助的基礎加以處理。五、外圓內方行為上：廣結善緣圓=圓通=通情達理的正直人內心裡：堅持原則圓工圓滑工和稀泥的爛好人（對小是小非可以通融，但大是大非不能通融）六、溝通 並非存心說服對方，而是捐棄成見、偏見，尊重對方立場與意見；理 性地、誠懇地雙向溝通。七、關懷 蘊含友情與溫情，關心對方的感受、困難、需求與願望，給予適當回 應，可贏得對方尊重與合作。八、讚美 要及時，有誠意，不是刻意討好?！霸秸F越好，越罵越笨”助人建立 信悉之必要法則。要批

5、評時，顧及對方立場及顏面，與合作。提出誠懇地、善意地、具 體地、有建設性的改善意見，才能被對方接受，而不傷和氣九、禮節(jié)不可表面化，而是心存敬意。禮節(jié)的四大功能和諧T守秩守分T謙恭十、 幽默充滿信心的神情和幽默的語氣，會贏得他人的尊重。 多給別人一份關懷，一份尊重；多給自己一些自信，一些幽默感。可行不可行風趣談吐、開朗胸襟 獨到見解、愉快氣氛油腔滑調 冷嘲熱諷無效的溝通技巧1. 假的保證( false reassuring )2. 搪塞、反對( disagreeing )3. 不斷提出問題調查對方( probing)4. 一昧地勸告或建議對方該怎麼作( advising)5. 將對方的煩惱視為普

6、通小事( belittling feeling expressed)6. 轉移話題( introducing an explanation)7. 批評、詆毀( disapproval)8. 試探對方( testing)9. 要求對方解釋( requesting an explanation)10. 辯護、防衛(wèi)( defending )成功溝通技巧一. 傾聽技巧鼓勵對方表達完整意思、注意關鍵字做適當回應。以探詢方式 獲得對方更多的訊息資料。告訴對方您在聽，確定完全了解對 方的意思。以自己的話覆述對方的要點，將溝通過程以條列方 式說明。二. 和氣技巧雙方基於共同的興趣、價值與目標製造和諧氣氛。 以

7、真誠、開放態(tài)度創(chuàng)造有利溝通氣氛。接納對方感受、表達了解與愛三. 說服技巧讓對方了解您對其訊息的感受。具體描述個人所見所聞。動之以情，說之以理。說話的藝術語言表達的語辭之美一. 多說商量、尊重的話：商量是領導的藝術，尊重產生相互的了解二. 多說寬容、體諒的話：寬容是智者的行為，體諒減少誤會三. 多說關懷、體貼的話：給人一份真誠的關懷，將獲得一份珍貴的永恆友誼四. 多說讚美、鼓勵的話：讚美獲得榮譽感，鼓勵發(fā)揮潛在力以 5Cs 發(fā)揮家庭凝聚力家庭要發(fā)揮團隊的凝聚力，方法是建立在下列五個原則之上：1. Communication 溝通：為求家人對同一件事物觀念上的接近。2. Coordination 協(xié)調：使家人對家中的事經常協(xié)調，共同解決家中的問題。3. Compromise忍讓：一家人應能不自私，能懂得容忍，不過分堅持己見，不是只求 自己的利益。4. Consensus 共識：一家人能夠重視家庭， 並對維持家人和諧，增進家庭功能等達 成共識。5. Cooperation 合作：一家人能互相配合，解決家庭和家庭中成員共同的問題。 由這些原則看來，