企業(yè)文化本土化的重要性

1、第二,外鄉(xiāng)化理論.所謂跨國公司的外鄉(xiāng)化實際上是與跨國公司全球一體化戰(zhàn)略相對而言的,但外鄉(xiāng)化戰(zhàn) 略并不是對全球一體化戰(zhàn)略的全盤否認,而是對全球化一體化戰(zhàn)略在實際運行過程中的補充和調(diào)整.茶土化實際上是指跨國公司為了更好地融入到所進入國市場之中而實行的一種適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境以及政治社會環(huán)境的一種戰(zhàn)略.隨著全球化的日益深入,跨國公司在參與到他國社會經(jīng)濟的過程遭受到愈來愈多的企業(yè)文化沖突,跨 國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化成為當(dāng)務(wù)之急.本文針對這個問題,展開了對跨國公司構(gòu)建企業(yè)文化外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略的 探討.二、跨國公司企業(yè)文化的沖突分析第一,企業(yè)理念文化上的沖突.跨國公司企業(yè)理念文化上的沖突主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀

2、念以及治理理念的沖突上.首先,是企業(yè)價值 觀念上的沖突,每個國家都有自己的文化價值觀念體系,并根據(jù)這個文化價值觀念對企業(yè)的治理形成不同 的治理模式,還表達出不同企業(yè)團隊價值觀念,如東方文化價值觀念認同集體主義大于個人主義,而西方 文化價值觀念那么更多地重視用自由、民主、平等的價值觀念去處理問題. 其次,是企業(yè)治理理念上的沖突,治理理念的沖突主要表達在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、企業(yè)鼓勵機制以及組織協(xié)調(diào)的方式之上,不同的文化背景下企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)各有不同,同時企業(yè)的鼓勵機制也會因文化的不同而實施不同的鼓勵對策,企業(yè)的組織協(xié)調(diào)方式 也會根據(jù)文化背景來制定,這些難免會給跨國公司在跨文化經(jīng)營過程中帶來一定的沖突.第二,

3、企業(yè)制度文化上的沖突.跨國公司企業(yè)制度文化上的沖突主要表達在企業(yè)用工制度、員工提升制度以及治理制度幾個方面.首 先,是企業(yè)的用工制度根據(jù)不同的文化背景大致可以分為短期雇傭制、長期雇傭制兩種類別,而不同的用 工制度對企業(yè)人才的招聘以及人才的培養(yǎng)等都有極大的影響,跨國公司在用工制度上假設(shè)是與進入國家市場 的用工制度相悖,將很難保證得到人才的穩(wěn)定供應(yīng).其次,是員工的提升制度可以分為快捷功績反應(yīng)提升 型和緩慢評級提升型的制度,跨國公司在員工提升制度上的選擇對人才的長期保證有極大的鼓勵作用,假設(shè) 違背當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)律,將會造成大量人才的流失.最后,是治理制度上的沖突,跨國公司治理制度在治理 制度上需要融合

4、進入國的治理制度文化,否那么將難以維系其在他國尋求自身的立足之地.第三,企業(yè)行為文化上的沖突.跨國公司企業(yè)行為文化上的沖突主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為上的沖突以及企業(yè)行為文化上的沖突.首先,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為上的沖突可以從領(lǐng)導(dǎo)的決策行為上表達出來,不同社會背景下的人的領(lǐng)導(dǎo)思維不同,其可 能會難以充分以他國的思維模式來處理相關(guān)問題,因此可能會使一些本來完善的決策出現(xiàn)難以預(yù)測的問題.其次,是員工行為上的沖突,不同文化背景下的員工思維模式、處事原那么以及處事方式各有不同,因此跨 國公司企業(yè)員工行為假設(shè)偏離進入國招入員工的行為模式,將難以預(yù)防矛盾的出現(xiàn).三、跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化的原那么第一,跨國公司企業(yè)文化外

5、鄉(xiāng)化需要重視物質(zhì)文化的載體作用.跨國公司的企業(yè)文化外鄉(xiāng)化過程首先 需要以物質(zhì)文化為載體,如通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、生產(chǎn)硬件設(shè)施、生產(chǎn)的軟件設(shè)施以及生產(chǎn)的工 藝流程等,在結(jié)合結(jié)合跨國公司進入國的文化背景的前提下,以這些物質(zhì)文化作為企業(yè)文化的整合工具, 在物質(zhì)文化的使用價值以及其使用價值所帶來的經(jīng)濟利益成為跨國公司可以追逐的目標(biāo)時,才能逐步被企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工所接受,并最終在企業(yè)全體員工的合力之下成為推動跨國公司勇往直前的精神動力.第二,跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化堅持對不同文化實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的選擇.跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化首先 需要對他國的文化進行綜合的評價,同時充分使用他國的具備一定經(jīng)濟效益的高價

6、值的文化特質(zhì).這種文 化特質(zhì)不僅僅可以為跨國公司帶來充足的物質(zhì)財富,還能從精神層面真正把跨國公司進入國的文化特質(zhì)滲 入到跨國公司的內(nèi)部治理中去,為跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化提供精神上的供應(yīng).而對于他國的文化糟粕那么 需要進行抵御,以預(yù)防其對跨國公司企業(yè)精髓文化的腐蝕.因此堅持對進入國不同文化實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的選 擇是跨國公司企業(yè)文化實現(xiàn)外鄉(xiāng)化又一重要原那么.第三,跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化以文化溝通為前提.跨國公司實現(xiàn)企業(yè)文化的外鄉(xiāng)化需要特別重視文 化溝通的作用,不同國家之間的文化差異是客觀存在的,跨國公司要根據(jù)他國的文化背景實現(xiàn)企業(yè)文化的外鄉(xiāng)化不能通過簡單的全盤接受,跨國公司首先需要充分利用好文化溝通的

7、效用,通過文化溝通對他國的文化有一個了解、理解和適應(yīng)的過程,然后把握他國文化的精髓,通過適當(dāng)?shù)氖侄稳缯Z言培訓(xùn)、歷史簡介、 外來文化背景學(xué)習(xí)以及一些相關(guān)的文體活動等來增強雙方國家的文化溝通,進而為跨國公司的企業(yè)文化本 土化做好前期的準(zhǔn)備工作,更好地促進雙方國企業(yè)文化的融合和整合.第四,跨國公司企業(yè)文化外鄉(xiāng)化治理標(biāo)準(zhǔn)化.在跨國公司初步實現(xiàn)了企業(yè)文化外鄉(xiāng)化之后,需要利用 現(xiàn)代企業(yè)治理制度對企業(yè)文化外鄉(xiāng)化的模式進行進一步的標(biāo)準(zhǔn)化的治理,同時給予其相應(yīng)的行使權(quán)利,并 將相應(yīng)的企業(yè)外鄉(xiāng)化的文化融入到企業(yè)治理中去.如對不同的領(lǐng)導(dǎo)階層進行企業(yè)文化外鄉(xiāng)化的培訓(xùn),同時 給予將相關(guān)的符合企業(yè)進入國的績效評估,使企業(yè)

8、文化外鄉(xiāng)化的模式實施到位,提升雙方國家的文化融合 和整合效率.可見,對跨國公司企業(yè)文化的外鄉(xiāng)化模式實施標(biāo)準(zhǔn)化的治理也是一大重要原那么.四、跨國公司中企業(yè)文化外鄉(xiāng)化的構(gòu)建策略第一,企業(yè)整體價值觀外鄉(xiāng)化.任何一個企業(yè)的正常運行均需要一個核心價值觀體系,而跨國公司的 企業(yè)核心價值觀體系那么需要綜合研究本公司的需求以及進入國的文化背景首先本公司的企業(yè)整體價值觀的 外鄉(xiāng)化.實現(xiàn)企業(yè)整體價值觀的外鄉(xiāng)化首先需要尊重不同國家的文化價值觀,并利用平等的心態(tài)與不同的 國家進行文化之間的交流溝通,從雙方國之間的文化共同點以及優(yōu)質(zhì)點,提取符合本公司終極利益以及本 土的共同價值觀的核心要素,從而為實現(xiàn)跨國公司企業(yè)整體價

9、值觀的外鄉(xiāng)化實現(xiàn)核心價值觀根本要素的支 持,并通過跨國公司把相關(guān)的核心價值因素運用到日常的經(jīng)營過程當(dāng)中去,最終逐步形成符合雙方利益的 共同價值觀體系.第二,企業(yè)品牌外鄉(xiāng)化.跨國公司企業(yè)品牌外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略可以從以下幾個方面展開進行：一是跨國公司企業(yè)品牌開發(fā)外鄉(xiāng)化.企業(yè)品牌外鄉(xiāng)化開發(fā)首先需要進行品牌調(diào)研的外鄉(xiāng)化,對進入國 的市場需求、供應(yīng)以及現(xiàn)有品牌狀況進行周密的調(diào)研分析,同時對產(chǎn)品概念、廣告概念等進行對應(yīng)的創(chuàng)新 測試,為跨國公司企業(yè)品牌的定位、個性以及開展方向提供相應(yīng)的前期支持；然后對企業(yè)品牌實現(xiàn)外鄉(xiāng)化 的命名,根據(jù)品牌的定位設(shè)計品牌名稱以及商標(biāo)等以便更好地打響品牌.二是跨國公司企業(yè)品牌營銷外鄉(xiāng)化.

10、企業(yè)品牌的外鄉(xiāng)化營銷首先需要對產(chǎn)品的開發(fā)實現(xiàn)外鄉(xiāng)化,跨國 公司的產(chǎn)品開發(fā)需要根據(jù)進入國消費者的產(chǎn)品需求習(xí)慣、消費者偏好等,并綜合分析當(dāng)?shù)厥袌龈鱾€方面的 供需信息,實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的外鄉(xiāng)化；然后,實現(xiàn)產(chǎn)品市場傳播的外鄉(xiāng)化,充分利用廣告外鄉(xiāng)化、銷售促進 外鄉(xiāng)化、公關(guān)活動外鄉(xiāng)化以及分銷渠道外鄉(xiāng)化策略實現(xiàn)企業(yè)品牌外鄉(xiāng)化營銷.三是跨國公司企業(yè)品牌擴張外鄉(xiāng)化.企業(yè)品牌外鄉(xiāng)化擴張首先可以從品牌規(guī)模化外鄉(xiāng)化擴張入手,通 過收購兼并外鄉(xiāng)企業(yè)、冷凍外鄉(xiāng)品牌、品牌特許經(jīng)營、品牌橫向延伸等策略實現(xiàn)品牌的規(guī)模擴張；其次, 實現(xiàn)品牌多樣化的外鄉(xiāng)化擴張,對不同的消費全體實現(xiàn)多品牌的覆蓋從而占據(jù)更多的外鄉(xiāng)市場等.第三,企業(yè)研發(fā)技

11、術(shù)外鄉(xiāng)化.跨國公司企業(yè)研發(fā)技術(shù)外鄉(xiāng)化可以通過在外鄉(xiāng)成立相關(guān)的獨立研發(fā)中央、 在合資企業(yè)內(nèi)部設(shè)立研發(fā)部門、與外鄉(xiāng)的大學(xué)以及科研機構(gòu)成立國際性的研發(fā)中央等形式來實現(xiàn),通過對 外鄉(xiāng)品牌開發(fā)、治理技術(shù)以及產(chǎn)品開發(fā)等方面的調(diào)研分析,并利用高科技知識對相關(guān)的技術(shù)進行剖析,為 跨國公司提供技術(shù)支撐,并最終實現(xiàn)跨國公司研發(fā)技術(shù)的外鄉(xiāng)化,使其擁有適用于外鄉(xiāng)的科學(xué)技術(shù),并實 現(xiàn)外鄉(xiāng)化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新.第四,企業(yè)治理外鄉(xiāng)化.跨國公司企業(yè)治理外鄉(xiāng)化可以通過治理制度和治理行為的外鄉(xiāng)化來實現(xiàn).首 先,是治理制度的外鄉(xiāng)化可以根據(jù)外鄉(xiāng)的治理文化以及治理風(fēng)格來制定符合跨國公司利益以及外鄉(xiāng)文化特 色的治理制度；其次,是實現(xiàn)跨國公司

12、治理行為的外鄉(xiāng)化,可以充分汲取外鄉(xiāng)比擬成功的企業(yè)治理經(jīng)驗, 并結(jié)合外鄉(xiāng)化的治理特色,讓跨國公司內(nèi)部的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得到治理上外鄉(xiāng)化培訓(xùn),也可以通過聘請外鄉(xiāng)化的 治理人才,推進企業(yè)治理外鄉(xiāng)化的進程.第五,企業(yè)人才外鄉(xiāng)化.跨國公司企業(yè)人才的外鄉(xiāng)化可以從以下幾種途徑著手：一要直接聘用外鄉(xiāng)員 工,可以通過與當(dāng)?shù)氐母咝５暮献?、推薦等手段選撥優(yōu)秀的畢業(yè)生到公司實習(xí)并工作；二要在外鄉(xiāng)開展對 企業(yè)治理、品牌、產(chǎn)品以及研發(fā)等各個方面的研究研究院,通過與高校的合作而獲取相應(yīng)的高技術(shù)人才； 三要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立各類的人才培訓(xùn)中央以及治理學(xué)院等,如西門子、愛立信等跨國性企業(yè)均在進入國開設(shè)了 各類的治理學(xué)院,并從治理學(xué)院中汲取大量

13、的高層次人才；第四,通過各種比賽、貧困贊助、獎學(xué)金等手段增強跨國公司的品牌效應(yīng),吸引各類人才為跨國公司所用跨國公司外鄉(xiāng)化經(jīng)營特征主要分為四個局部.這四個局部都會影響到跨國公 司的經(jīng)營效果.1產(chǎn)品的外鄉(xiāng)化：為了抓住外鄉(xiāng)市場的核心需求,把握潛在 的商機,跨國公司通常不斷地推進產(chǎn)品的外鄉(xiāng)化進程. 比方,目前占據(jù)很大市場 份額的寶潔公司,在中國市場的外鄉(xiāng)化就十分成功.從寶潔進入中國市場開始, 它在產(chǎn)品品牌的外鄉(xiāng)化方面不斷推陳出新,在不斷更新的廣告中,不會看到美國的痕跡.而且,中國寶潔請的代言人幾乎都來自東方.那么多年來,寶潔公 司向中國市場推出了幾十個品牌的產(chǎn)品,其中產(chǎn)品或者商標(biāo)的起名都經(jīng)過了本地 化

14、的市場研究后產(chǎn)生,幾乎大多來自于滿足中國本地消費者喜好的結(jié)果.2營銷方式外鄉(xiāng)化：企業(yè)進行跨國經(jīng)營最大的困擾是沒有自己的營銷渠道.比方, 有的本地的商業(yè)體系不成系統(tǒng),市場運作通常不合標(biāo)準(zhǔn),許多跨國公司在進入本 地市場時,一旦忽略了本地渠道和經(jīng)營模式的特殊性,往往都會栽跟頭.3人力資源外鄉(xiāng)化：人的外鄉(xiāng)化是最根本最深刻的外鄉(xiāng)化,起到了上石多鳥的作用.跨國公司要在外鄉(xiāng)有所作為,必然需要熟悉并且適合本地的各個領(lǐng)域環(huán)境的 人才,使公司的各種策略符合外鄉(xiāng)的國情, 以保證公司的運營平穩(wěn)以及制定決策 方針能夠正確.4研究開發(fā)外鄉(xiāng)化：研發(fā)是企業(yè)可持續(xù)開展的根本戰(zhàn)略之一. 研究開發(fā)外鄉(xiāng)化,爭搶外鄉(xiāng)優(yōu)秀的人才和技術(shù),

15、是十分有戰(zhàn)略價值的行為.那么如何理解跨國企業(yè)為什么必須一定要實施外鄉(xiāng)化經(jīng)營戰(zhàn)略呢主要有 四個原因：第一,市場需求的原因.為滿足不同消費群體的訴求,提升市場占有 率是企業(yè)生產(chǎn)活動的終極目標(biāo).跨國企業(yè)會在全球?qū)ふ疫m合自己的新興市場,以及新的市場時機及利潤增長點.出于這些目的的需要,多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)客群有著 獨特需求,必須進行外鄉(xiāng)化改造.第二,本錢考量.尋求本錢最小化,降低資本 本錢和生產(chǎn)本錢.企業(yè)永遠追求本錢的最低化.理性的跨國企業(yè)在目的國開展生 產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)時,考慮是否進行投入或本地化生產(chǎn)等經(jīng)營活動時, 最先考慮的也是 本錢.跨國公司對于降低本錢的追求,直接導(dǎo)致了其在不同的國家的市場進行經(jīng) 營.3.

16、獲取當(dāng)?shù)卣闹С趾荜P(guān)鍵.跨國公司如何在本地化的經(jīng)營中越來越順利,那么,取得當(dāng)?shù)卣闹С质潜仨?這就需要對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和稅收做出應(yīng)有的貢 獻.就業(yè)、稅收等都是政府績效的考核目標(biāo).4.更好的融入外鄉(xiāng)的民族文化.許 多跨國公司經(jīng)營失敗的主要原因就是沒有更好的融入當(dāng)?shù)赝忄l(xiāng)的民族文化,沒有了解外鄉(xiāng)的歷史進程和淵源.盡管如今世界一體化使得彼此間的差異顯得相對次 要了一點,但是民族文化的重要性仍然是不容小覷的.跨國公司的市場經(jīng)營的特殊性、 總部的全球化的策略、外鄉(xiāng)社會文化的特殊 性、本地化經(jīng)營戰(zhàn)略幾者之間都是相輔相成的, 所以,如何構(gòu)建跨國公司企業(yè)文 化呢1 .縮小員工文化上的差異,求同存異,相互包容理解

17、.來自全世界各地的員 工,各自有著不同的文化、教育背景,對于事物的理解以及解決的方式通常也有 很大的不同,所以學(xué)習(xí)不同民族的文化背景以及對于本地歷史的了解,無疑有著巨大的幫助.2 .最重要的是對于整個企業(yè)體系的外鄉(xiāng)化融合.企業(yè)治理強調(diào)以人為本.對 于整個治理體系的外鄉(xiāng)化融合尤為重要.3 .之后,就是公司戰(zhàn)略層面需要適應(yīng)外鄉(xiāng)化, 這是最高層次的結(jié)合.這是公 司的遠景.4 .最后便形成了跨國企業(yè)適合于本地的企業(yè)文化.實際操作層面來說,可以通過以下這些渠道,形成適合跨國企業(yè)本地化的文 化體系.(1)溝通體系的完善和進步.同傳統(tǒng)的本地企業(yè)不同,跨國公司沒有嚴格 的內(nèi)部等級制度,彼此溝通更加直接,相比擬

18、而言更加和諧.內(nèi)部溝通往往是主 要的考量因素.信息的溝通必須專業(yè),必須有適合的流程和團隊來操作. 從職業(yè) 的方面出發(fā),選擇適合的角度進行信息的收集、 反應(yīng)和傳遞,以提升整個組織的 效率和效能.對于信息傳遞中出現(xiàn)的錯誤和偏差, 應(yīng)當(dāng)進行修正和改良,不斷完 善組織中整個溝通的體系.最后,對于員工在溝通技巧方面的培訓(xùn)也是必不可少 的.(2)彼此信任的環(huán)境很重要.在跨國公司中通常都以水平和對于職位的適 應(yīng)度,來安排相應(yīng)的工作.但 將適合的人放在適宜的位置上還遠遠不夠,如何 讓彼此之間相互信任,也是企業(yè)文化的重要一環(huán),彼此信任的環(huán)境,對于員工工 作的效率有著極大的幫助.(3)個性化的工作的環(huán)境.我們常常能在新聞中看到一家五百強的優(yōu)秀的 跨國公司有著多開放的工作環(huán)境, 這種開放的工作環(huán)境,無疑對于工作中