學(xué)生人際關(guān)系需要與社會(huì)工作介入

1、 第十章 學(xué)生人際關(guān)系需要與社會(huì)工作介入人際關(guān)系和諧學(xué)生的迫切需要案 例閆黎剛上大學(xué)時(shí)，還是個(gè)開朗的女孩?？捎捎谒尿湴磷运?、不講衛(wèi)生，同宿舍的人逐漸疏遠(yuǎn)她。大二上學(xué)期她就一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往，不跟舍友交流，到了大三，跟變了一個(gè)人似的，沉默寡言，脾氣暴躁，沒有人知道她在想什么。最后經(jīng)專家介紹，她已患有輕度心理疾病。 【原因】：大學(xué)生在性格、生活喜歡、價(jià)值觀念、成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等方面存在的差異以及大學(xué)生之間存在的利益競(jìng)爭(zhēng)，是導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際沖突的主要原因。 如：2004年，中國(guó)云南大學(xué)馬加爵傷害4位室友。人際關(guān)系和諧學(xué)生的迫切需要【馬加爵監(jiān)獄中信件】 “就因?yàn)橐淮未蚺瞥臣?，我決定了走上這條路?，F(xiàn)在

2、我以一個(gè)旁觀者的身份看，這是多么荒謬，多么無知??！這是多么地悲哀，多么地殘酷啊！難道生命就這么脆弱？難道這世界上就沒有什么值得留戀的嗎？不是的！現(xiàn)在我是這么想的，以前也是！但是那幾天我的心里只有苦惱，只有恨，諸多后果都未曾設(shè)想。很多事情來不及思考，就這樣發(fā)生了。事后才知道造成的影響是多么大，才知道給親人造成了多么大的傷害。也才明白傷心難過的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我的親人朋友。后悔啊，但木已成舟，我是無力挽回的了。我是想對(duì)整個(gè)社會(huì)說聲對(duì)不起，想對(duì)那四名同學(xué)的親人朋友說對(duì)不起，但你們會(huì)接受么？對(duì)于這么一個(gè)惡魔，你們會(huì)接受么？”學(xué)生人際交往需要思考分析 學(xué)校是學(xué)生社會(huì)化的主要場(chǎng)域，這一階段學(xué)生的主要任務(wù)除了學(xué)習(xí)，

3、還包括其他很多內(nèi)容，其中適應(yīng)家庭、適應(yīng)他人、適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)社會(huì)、處理各種人際關(guān)系也是需要學(xué)習(xí)，且也是很多學(xué)生迫切需要解決的難題。 如果人際關(guān)系問題再交織貧困、學(xué)業(yè)落后、等其他問題，甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問題。主要內(nèi)容學(xué)生人際關(guān)系需要概述1 社會(huì)工作介入要點(diǎn)2 案例分享3人際關(guān)系是什么1 人際關(guān)系是指人和人之間由于溝通產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)在溝通過程中人與人之間的心理距離。反映著人們追求愛和歸屬等需要滿足的心理狀態(tài)。 人際關(guān)系不好是指認(rèn)知上相互否定，情感上相互厭惡，行為上相互遠(yuǎn)離。人際關(guān)系人際距離 乘電梯時(shí)，很多人都習(xí)慣仰頭看著顯示的樓層數(shù)，有什么心理效應(yīng)在背后起作用呢？ 電梯是一個(gè)非常狹

4、小的空間。 在電梯中，人與人的私人空間出現(xiàn)了交集，即互相感覺到對(duì)方進(jìn)入了自己的私人空間，所以會(huì)感到不舒服，都想盡早離開這個(gè)狹窄的空間。向上看正是想盡快“逃離”這個(gè)狹小空間的心理表現(xiàn)。此外，當(dāng)我們急于離開這個(gè)狹小空間時(shí)，樓層數(shù)不停變換的數(shù)字能讓我們感到電梯在移動(dòng)，自己是在向“解放”前進(jìn)，從而緩解焦急的心理。 同理，在擁擠的車中我們會(huì)感覺不自在，也是因?yàn)橛腥诉M(jìn)入了我們的私人空間。人際關(guān)系的建立過程 P1721四個(gè)階段注意：定向階段情感探索建立階段(建立情感聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)雙方共同情感領(lǐng)域)情感交流階段(開始建立安全感)穩(wěn)定交往階段（自我暴露廣泛而深刻）人際關(guān)系的相關(guān)理論1 1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸

5、、交往、隸屬某個(gè)群體，與他人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。人際需要三維理論1、包容行為2、支配行為3、情感行為低社會(huì)行為超社會(huì)行為 人際關(guān)系的相關(guān)理論1 包容需要人際需要三維理論 包容行為低社會(huì)行為：內(nèi)向、退縮、避免與他人建立關(guān)系，拒絕加入群體之中。超社會(huì)行為：呈外向，經(jīng)常向外與他人接觸，行為具有表現(xiàn)性。如：大聲說話吸引他人注意等。低社會(huì)行為超社會(huì)行為人際關(guān)系的相關(guān)理論1 1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬某個(gè)群體，與他人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需

6、要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。人際需要三維理論1、包容行為2、支配行為3、情感行為低社會(huì)行為超社會(huì)行為拒絕型 獨(dú)裁型 民主型 人際關(guān)系的相關(guān)理論1 支配需要人際需要三維理論 支配行為拒絕型：傾向于謙虛、服從，在與他人交往時(shí)往往拒絕權(quán)力和責(zé)任?！鞍残淖銎矫瘛豹?dú)裁型：好支配、控制他人，喜歡最高權(quán)力地位。民主型：理想型。既能順從上級(jí)、又能自己掌權(quán)。拒絕型獨(dú)裁型民主型人際關(guān)系的相關(guān)理論1 1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬某個(gè)群體，與他人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。人際需要三維理論1

7、、包容行為2、支配行為3、情感行為低社會(huì)行為超社會(huì)行為拒絕型 獨(dú)裁型 民主型超個(gè)人行為 低個(gè)人行為個(gè)人行為人際關(guān)系的相關(guān)理論1 情感需要人際需要三維理論 情感行為低個(gè)人行為：避免親密的人際關(guān)系，盡管表面上表現(xiàn)很好，但卻與人保持一定的情緒距離，并希望別人對(duì)他也這樣。超個(gè)人行為：希望與別人有密切情緒聯(lián)系并試圖建立這種關(guān)系。個(gè)人行為：理想型。能順利的解決與情感有關(guān)的問題，無論親密與否，都能恰當(dāng)?shù)目创约?。產(chǎn)生原因：雙親與兒童在情感上的不適當(dāng)關(guān)系，過度遠(yuǎn)離或過度親密?？赡墚a(chǎn)生低個(gè)人行為或超個(gè)人行為。低個(gè)人行為型超個(gè)人行為型個(gè)人行為型社會(huì)交換理論霍曼斯1 采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋人的社會(huì)行為，提出社會(huì)交換

8、理論。在社會(huì)互動(dòng)過程中，人的社會(huì)行為實(shí)際上就是一種商品交換，希望以最小的代價(jià)來獲得最大收益。在社會(huì)交換交往中，如果付出得少，得到的多，個(gè)體雖然會(huì)希望這種交往繼續(xù)，但同時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感。同理，如果付出的多，得到的少，久而久之，會(huì)感到不劃算，提不起興趣。只有當(dāng)個(gè)體感到自己的付出和收益達(dá)到平衡時(shí)，個(gè)體才會(huì)產(chǎn)生滿意感，雙方的社會(huì)交往才能更好的保持下去?！敖粨Q貨幣”可能是物質(zhì)，也可能是心理。影響人際關(guān)系的心理因素1 第一印象，先入為主。 首因效應(yīng) 第一印象， 往往不真實(shí)，所謂“路遙知馬力日久見人心”。隨著時(shí)間、空間的變化，以及交往了解程度加深，形成綜合性認(rèn)知。影響人際關(guān)系的心理因素1 也稱后攝效應(yīng)。即最后

9、的印象。與首因效應(yīng)相反。社工處理”離情“的重要性。道別。近因效應(yīng)影響人際關(guān)系的心理因素1 也稱暈輪效應(yīng)。是個(gè)人主觀推斷泛化的結(jié)果。某個(gè)人的某一特征被無限泛化。在光環(huán)效應(yīng)下，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)一旦被光環(huán)放大，其他優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就隱退視而不見。（本質(zhì)上是以偏概全） 如：美女，在愛情和偶像崇拜中最明顯。光環(huán)效應(yīng)影響人際關(guān)系的心理因素1 在人際交往中，形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同傾向，把自己的特性投射到其他人身上。所謂”以小人之心，度君子之腹“。 投射效應(yīng)影響人際關(guān)系的心理因素1 機(jī)械的將交往對(duì)象歸類于某一類人。易產(chǎn)生偏差。 如：中國(guó)人都喜歡喝茶，所有重慶人都喜歡吃辣刻板印象主要內(nèi)容學(xué)生生

10、活需要概述1 社會(huì)工作介入要點(diǎn)2 案例分析3學(xué)生人際關(guān)系的基本類型2如何做到有效溝通學(xué)生人際關(guān)系溝通步驟師生關(guān)系溝通底線同伴關(guān)系溝通目標(biāo)家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系學(xué)生人際關(guān)系的基本類型2網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)人際交往是一把“雙刃劍”。對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)既有正面效應(yīng)，也有負(fù)面效應(yīng)。具有以下特點(diǎn)：1、交往角色虛擬性2、交往主體平等性3、交往心理隱秘性4、交往過程的弱社會(huì)性和弱規(guī)范性5、交往動(dòng)機(jī)多樣性不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn)2家庭關(guān)系介入要點(diǎn) 1、科學(xué)診斷。要了解真實(shí)的家庭情況。取得家長(zhǎng)與孩子充分的合作，這是診斷成功的必要前提。 2、雙管齊下?！备改浮?。父親對(duì)青少年社會(huì)化的作用在一定條件下比母親相對(duì)更大些。

11、 3、親子教育。教會(huì)他們?nèi)绾伟缪莞?，成為成功的父母。更新他們的教育觀念。不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn)2同伴關(guān)系介入要點(diǎn) 1、分類處理。對(duì)于積極型群體，要熱情支持；對(duì)于消極型群體，要合理疏導(dǎo)。 2、培養(yǎng)親社會(huì)行為。指：個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中展現(xiàn)出的有益于他人的行為。如：合作、分享、同情、謙讓等。所謂“心理置換”指把自己與對(duì)方交換，設(shè)身處地的用對(duì)方的情感、思緒和觀點(diǎn)來考慮解決問題。體會(huì)他人難處。 不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn)2師生關(guān)系介入要點(diǎn) 1、以教師為介入重點(diǎn)。教師在與學(xué)生交往時(shí)要注意：平等、鼓勵(lì)、減負(fù)。 2、創(chuàng)造多元溝通渠道和交流途徑。 3、引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建合理的師生關(guān)系訴求。 不同類型人際關(guān)系社

12、工的介入要點(diǎn)2網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系介入要點(diǎn) 1、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平 2、揚(yáng)長(zhǎng)避短 3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育 主要內(nèi)容學(xué)生生活需要概述1 社會(huì)工作介入要點(diǎn)2 案例分享3學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作3 社交恐懼指當(dāng)事人在與人接觸的過程中對(duì)某種不具有任何傷害性事物的不合理恐懼和持續(xù)、顯著的畏懼反應(yīng)，即：明知不會(huì)受到傷害，仍然無法控制自己的恐懼情緒。學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作3原 因外部原因內(nèi)部原因?qū)W生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作3 外部因素原 因1、遺傳因素。2、家庭教育方式。缺少父母關(guān)心和溫暖會(huì)使得交往中缺乏安全感。父母過度保護(hù)可能阻礙孩子社交能力發(fā)展。3、錯(cuò)誤的學(xué)校教育理念和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（應(yīng)試教育）4、社會(huì)影響。與學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)保守的學(xué)生，接觸新事物可能會(huì)不自信，從而回避社交活動(dòng)。學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作3 內(nèi)部因素原 因1、缺乏自我認(rèn)同感。對(duì)自己能力的評(píng)價(jià)過于負(fù)面。2、過度關(guān)注自己。太在意別人的評(píng)價(jià)，反而會(huì)損害社交時(shí)候的表現(xiàn)，長(zhǎng)此以往對(duì)社交產(chǎn)生恐懼。3、受挫。（直接經(jīng)驗(yàn)+間接經(jīng)驗(yàn)）4、缺乏社交技能。個(gè)人能力無法應(yīng)對(duì)社會(huì)互動(dòng)需求，不懂得在適當(dāng)時(shí)機(jī)做出何種反應(yīng)。學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作3 認(rèn)知干預(yù)技術(shù)個(gè)案方法矯治社交恐懼1、認(rèn)識(shí)自動(dòng)思維。幫助