電話系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案_第1頁
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文檔簡介

1、QSMC電話系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案為了有效預(yù)防、及時地控制和迅速消除洪災(zāi)旱災(zāi)危害，保障員工的身體健康與生命安全，維護正常的生產(chǎn)，特制定本預(yù)案。1基本原則以人為本，預(yù)防為主。保障路機事業(yè)部安全有序生產(chǎn)，最大限度地預(yù)防和減少 洪水災(zāi)害造成的人員傷亡和危害。統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)，部門分工、協(xié)調(diào)一致，互相配合，形成應(yīng)急合力，共同 做好洪水災(zāi)害應(yīng)急工作。2適用范圍本預(yù)案適應(yīng)于公司電話系統(tǒng)出現(xiàn)異常時緊急處理工作。3、判斷故障原因于狀況發(fā)生時，為求盡速查明故障原因，即可直接利用下列專線，測試并確認 電話系統(tǒng)故障情況。4、可能發(fā)生異常之狀況有：1 、內(nèi)線正常、外線異常。2 、內(nèi)、外線正常，但外線撥不進來。3 、內(nèi)線異常，

2、外線正常。4 、交換機當(dāng)機。5、狀況處理之步驟：6、緊急聯(lián)絡(luò)電話狀況一:外線異常原因：電信局當(dāng)機或線路故障，外線卡或線路故障。連絡(luò)電信局是否當(dāng)機或線路故障檢查外線卡及線路廣播廣播詞：各位同仁請注意！目前為電信局外線故障, 已連絡(luò)電信局緊急處理。 （重復(fù)一次）確認何時修復(fù)通知廠商前來處理回報及注意修復(fù)狀況確認何時修復(fù)確認及測試外線皆正?；貓蠹白⒁庑迯?fù)狀況確認及測試外線皆正?？倷C廣播廣播詞：各位同仁請注意！目前電話系統(tǒng)已恢復(fù)（重復(fù)一次）狀況二：外線無法拔入廠內(nèi)：自動總機語音系統(tǒng)故障。否，手動reset回報及注意修復(fù)狀況連絡(luò)廠商查明原因測試及確認自動總機是否正常總機廣播廣播詞：各位同仁請注意！目前電話系統(tǒng)已恢復(fù)正 常。（重復(fù)一次）狀況三：電話內(nèi)線異常原因：內(nèi)線分機卡故障或線路部分異常。內(nèi)線電話異常內(nèi)線分機卡故障線路部分異常狀況四：交換機當(dāng)機：內(nèi)、外電話線路無法正常通訊聯(lián)絡(luò)交換機當(dāng)機總機廣播廣播詞：各位同仁請注意！目前為電話系統(tǒng)故障，已緊急處理修復(fù) 中，如系統(tǒng)恢復(fù)正常，再行通知。（

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