關(guān)于2017年最新導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固選擇題

1、關(guān)于2017年最新導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固選擇題選擇題1.現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時(shí)期是指( )的時(shí)期。A.20世紀(jì)至今B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今C.第二次世界大戰(zhàn)以后至今D.20世紀(jì)50年代至今2.旅游者的( )是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。A.自主性B.大眾性C.社會(huì)性D.協(xié)同性3.推動(dòng)導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是( )。A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步B.旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高C.旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要D.導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力4.對(duì)于旅游者的過(guò)分和非法要求，導(dǎo)游人員一定要做到( )。A.堅(jiān)決予以拒絕B.假裝聽不見C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)予

2、以解決5.散客包價(jià)旅游是指( )名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。A.9B.10C.12D.156.導(dǎo)游人員小李帶領(lǐng)旅游團(tuán)瀏覽隆興寺時(shí)，發(fā)現(xiàn)如果按照一般的瀏覽線路，人很多，會(huì)影響旅游團(tuán)的行程，因此，他果斷地調(diào)整了瀏覽線路，從右側(cè)路線開始，使游程順利完成。這件事中，小李遵循了( )。A.客觀性原則B.針對(duì)性原則C.計(jì)劃性原則D.靈活性原則7.導(dǎo)游人員在接站時(shí)未認(rèn)真核對(duì)，接了不應(yīng)由他接的團(tuán)叫( )。A.錯(cuò)接B.空接C.漏接D.失誤8.綜合型旅游景區(qū)是指自然風(fēng)光、名勝古跡、度假休閑設(shè)施都比較突出集中，且( )系統(tǒng)完善的旅游地。A.綜合功能B.旅游功能C.服務(wù)功能

3、D.開發(fā)功能9.CAl561指代的是( )。A.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班B.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班C.中國(guó)南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班10.針對(duì)旅游活動(dòng)出現(xiàn)的新趨勢(shì)，導(dǎo)游服務(wù)必須有新的改觀，以適應(yīng)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的需要，未來(lái)旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是( )。A.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、旅游盈利空間將變得更大、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求B.休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求C.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者

4、取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求D.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求11.我國(guó)海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣( )。A.100元B.150元C.200元D.300元12.北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結(jié)合在一起，說(shuō)明旅游景區(qū)具有( )的特點(diǎn)A.整體性B.地域性C.可創(chuàng)性D.民族性13.在社交場(chǎng)合，稱呼對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于( )。A.職務(wù)稱B.一般稱C.職業(yè)稱D.代詞稱14.調(diào)節(jié)

5、游客情緒時(shí)，采用( )往往是不得已之舉，不能濫用。A.觸景生情法B.分析法C.轉(zhuǎn)移注意法D.補(bǔ)償法15.一外國(guó)游客因母親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)( )。A.退還20%B.全部退還C.退還50%D.部分退還16.一位英國(guó)游客要買15英尺的蠟染布料，作為導(dǎo)游人員，你應(yīng)該告訴售貨員這位游客要買( )米的布。A.45.62B.5.86C.4.57D.1.9417.零包價(jià)旅游里的包價(jià)是包含了( )。A.酒店費(fèi)用B.飛機(jī)票費(fèi)用C.導(dǎo)游費(fèi)用D.景點(diǎn)費(fèi)用18.“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”，說(shuō)明的審美方法是( )。A.動(dòng)態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時(shí)機(jī)審美D.空

6、間審美19.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作目標(biāo)是( )。A.執(zhí)行旅游計(jì)劃B.完成旅游任務(wù)C.發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)D.落實(shí)旅游協(xié)議20.全陪導(dǎo)游人員和地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是( )。A.維護(hù)游客合法權(quán)益不同，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同B.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同，接待的具體任務(wù)不同C.接待的具體任務(wù)不同，征求游客意見和建議方式不同D.征求游客意見和建議方式不同，和地陪工作地點(diǎn)不同21.旅游接待服務(wù)工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是( )。A.旅行社經(jīng)理B.領(lǐng)隊(duì)C.導(dǎo)游人員D.司機(jī)22.在旅游活動(dòng)進(jìn)入尾聲階段，導(dǎo)游人員與游客之間交談得比較多的是( )。A.文化話題B.經(jīng)濟(jì)話題C.社會(huì)話題D.旅游話題23.若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人

7、員不能采取的方法是( )。A.設(shè)法將毒刺拔出B.用鹽水洗敷傷口C.用口或吸管吸出毒汁D.讓其服用客人自備的'止痛藥24.某游客對(duì)美麗的女導(dǎo)游人員說(shuō);“小李，我聽說(shuō)湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外。”這是運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的( )。A.柔和式回絕B.迂回式回絕C.引申式回絕D.誘導(dǎo)式回絕25.某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游人員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中( )的表現(xiàn)。A.直接創(chuàng)收B.間接創(chuàng)收C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)

8、交流D.促銷商品26.在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作是( )。A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、介紹特色產(chǎn)品C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購(gòu)物環(huán)境、活躍氣氛D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤27.導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，讓旅游者及時(shí)了解飯店的基本情況和住店的注意事項(xiàng)，熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排，此階段工作以( )。A.領(lǐng)隊(duì)為主B.全陪為主C.地陪為主D.游客為主28.在旅游活動(dòng)中，個(gè)性化服務(wù)主要是指( )。A.滿足游客需要的服務(wù)B.滿足游客合理要求

9、的服務(wù)C.旅行社同游客約定的服務(wù)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)29。旅行支票與旅游信用卡的根本區(qū)別是( )。A.是否銀行參與發(fā)行B.是否載有購(gòu)買者姓名C.是否兌付要當(dāng)面簽名D.是否指定了付款人和付款地點(diǎn)30.轉(zhuǎn)移途中的服務(wù)是導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，所謂轉(zhuǎn)移是指( )。A.導(dǎo)游人員帶旅游者離開機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中B.導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車途中C.在一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)游覽結(jié)束后，向另一城市或旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)移的途中D.導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地31.在抵達(dá)飯店的途中，地陪應(yīng)及時(shí)介紹( )的情況。A.旅行社B.中國(guó)對(duì)外政

10、策C.天氣D.入住飯店32.在境外遇有購(gòu)物項(xiàng)目時(shí)，下列做法中，不正確的是( )。A.積極配合，但不大肆鼓勵(lì)B.提醒旅游者注意商品質(zhì)量并幫其討價(jià)還價(jià)C.避免出現(xiàn)購(gòu)物次數(shù)過(guò)多的情況D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品33.隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟，中國(guó)公民的( )，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。A.個(gè)性化旅游B.團(tuán)體旅游C.自主旅游D.休閑旅游34.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失，領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購(gòu)買了必需的生活用品，此費(fèi)用應(yīng)( )。A.由組團(tuán)社承擔(dān)B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)索賠D.由游客自理35.

11、由于旅游者在旅游過(guò)程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是( )。A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游人員表示無(wú)所謂，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過(guò)用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退36.作為地陪，在確定叫早時(shí)間時(shí)應(yīng)與( )商量。A.領(lǐng)隊(duì)和全陪B.所有客人C.領(lǐng)隊(duì)D.全陪37.“于細(xì)微處見真情”是指導(dǎo)游人員要做到( )。A.耐心，細(xì)心B.用心，專心C.用心，耐心D.貼心，用心38.導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是( )。A.耐心細(xì)致B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.個(gè)性化服務(wù)D.沒(méi)有投訴39.在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出( )。A.較大的依賴性B.懶散心態(tài)C.求新心理D.求安全心理40.利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為( )。A.引而不發(fā)法B.由點(diǎn)及面法C.引人人勝法D.廁龍點(diǎn)睛法【參考答案】1.C 2.B 3.C 4.A 5.B 6.D 7.A 8.B