管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)答案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)參考答案2015.12一、單項(xiàng)選擇題：1-10ABDCD BDDCA11-20BACAB BAACA21-30CBDDC BDDBD31-40BBAAC ABAAC41-50CBADD CACBA51-61DABAA ACDDB A二、判斷并改錯(cuò)1. 錯(cuò).程序改為規(guī)則2. 對(duì).3. 錯(cuò).短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性4. 對(duì).5. 對(duì).6. 錯(cuò).實(shí)行”能力至上”7. 錯(cuò).不應(yīng)過分依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法8. 對(duì).9. 錯(cuò). 特爾菲法屬定性決策10. 錯(cuò). 業(yè)務(wù)決策11.錯(cuò). 強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性12.錯(cuò).是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程13.對(duì).14.錯(cuò).其手段都是管理15.對(duì).16.錯(cuò).不重視人

2、的社會(huì)因素17.錯(cuò).“非正式組織 ”中以情感邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)18.錯(cuò).被稱為案例教學(xué)19.對(duì).20.對(duì).21.錯(cuò).和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)22.對(duì).23.錯(cuò).對(duì)主管人員來說24.對(duì).25.錯(cuò).現(xiàn)場(chǎng)控制26.錯(cuò).集中控制27.對(duì).28.對(duì).29.錯(cuò).協(xié)調(diào)職能30.錯(cuò).不可以避免31. 錯(cuò). 采用決策樹法32. 錯(cuò) . 就是程序化決策33. 錯(cuò). 組織的靜態(tài)的管理學(xué)含義34. 錯(cuò). 非正式組織35. 對(duì).36. 錯(cuò). 采取分權(quán)管理37. 對(duì).38. 對(duì).39. 錯(cuò). 采用內(nèi)部來源40. 錯(cuò). 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換簡(jiǎn)答題1. 管理的性質(zhì)。（1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀

3、點(diǎn)。 首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的， 因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自 然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種 “監(jiān)督勞動(dòng) ”，具有同社會(huì)制 度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀 規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要 掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2. 管理的含義。 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組 織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。3泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容包括：制訂

4、科學(xué)的作業(yè)方法，科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人， 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制， 將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開， 實(shí)行職能工長(zhǎng)制， 在管 理上實(shí)行例外原則。4預(yù)測(cè)具有哪些作用？預(yù)測(cè)就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法， 對(duì)未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程。（1）為企業(yè)計(jì)劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷策略。（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略。（4）有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。5何謂企業(yè)文化 ?它由哪幾部分組成 ?企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的 精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成： （1

5、） 企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化 的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等 ,（2） 制度文化。是企業(yè)文化的中 間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來， 使企業(yè)文化制度化、 規(guī)范化的行 為準(zhǔn)則。 （3） 物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn) 品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。6確定企業(yè)目標(biāo)的原則。確定企業(yè)的原則有：現(xiàn)實(shí)性原則，關(guān)鍵性原則，定量化原則，協(xié)調(diào)性原則， 權(quán)變?cè)瓌t。7目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理珍有如下的特點(diǎn)：目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行 管理；目標(biāo)管理是一種民主的、 強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度； 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成 果，實(shí)行

6、“能力至上” 。8. 如何理解組織的含義？在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來理解。 靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)， 也就是組織的框架體系。動(dòng)態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。企業(yè)必須根據(jù) 組織的目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。9決策的原則。(1) 滿意原則(2)層級(jí)原則( 3)集體和個(gè)人相結(jié)合原則( 4)整體效用原 則10. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。事業(yè)制與直線職能制相比具有以下的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺 脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題； 各事業(yè)部獨(dú)立核算， 能充分

7、發(fā)揮部門管理的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力； 各 事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率；便于培訓(xùn)管理人才。11. 授權(quán)的原則有哪些 ?(1) 因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定(2) 明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。(3) 不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極 性。(4) 要適度授權(quán)授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到 授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。12 全面質(zhì)量管理的含義。所謂全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到

8、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工 作質(zhì)量工作過程中， 把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、 專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、 各種統(tǒng)計(jì)與 會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來， 在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 外購原 材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、 售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程 的質(zhì)量管理體系。13 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 管理理論培訓(xùn)、 管理能力培訓(xùn)、 交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)14 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu) 成。法定權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力， 它以服從為前提， 具有明顯的強(qiáng)制 性。組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同， 法定權(quán)的構(gòu)成因素也不同

9、， 一般包括決策權(quán)、 組織權(quán)、 指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力源自于領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信影響或 改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它取 領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要的構(gòu)成因互素有：品德、學(xué)識(shí)、能力、情感等。15 簡(jiǎn)述激勵(lì)過程。激勵(lì)的過程是一個(gè)由籍要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生 需要而未得到滿足時(shí)， 會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)， 在遇到能夠滿足需要的 目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)， 并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力， 目 標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的 需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。16 需要層次理論的主要內(nèi)容。馬斯洛把人類的需要

10、歸為五大類，按照需要的重要性及其先后順序排列依次 為：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要。馬斯認(rèn)為，一 般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)， 一層一層地去追求并使自己的需要得到 滿足的。17 實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。 為了保證對(duì)組織活動(dòng)轉(zhuǎn)暖行有效的控制，必須遵循以下的基本原則：目標(biāo)明 確原則、重點(diǎn)原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。18 組織沖突的解決。 面對(duì)組織沖突，管理者可以采取以下解決方法：回避，這是解決沖突的最簡(jiǎn) 單的一種方法；強(qiáng)制解決、妥協(xié)、樹立更高目標(biāo)和合作。19. 協(xié)調(diào)及其原則。 協(xié)調(diào)是指企業(yè)為順利運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行的統(tǒng)籌安 排和全面

11、調(diào)度，以使各要素間能均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。20 激勵(lì)方法。激勵(lì)的手段和方法主要有：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)，當(dāng)中又包括目標(biāo)激勵(lì)法、 環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激 勵(lì)法；職工參與管理；工作豐富化。四、 分析（選擇）題。（一）答案：1. D. 2.B 3.B 4.B（二）答案：1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（三）答案：1.D 2.D 3.B 4.D 5.A（四）答案：1.B. 2.BCD 3.ABC五、 案例分析題（一） 問題：請(qǐng)從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。 答案：此題自由發(fā)揮，只要分析有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則

12、無論選擇 哪一種方案，均可得分。（二）答案：1、體現(xiàn)了科學(xué)管理理論，這一理論的提出者是泰羅。2、這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3、這一管理理論的主要內(nèi)容有：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法；（2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；（4）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制；（6）在管理上實(shí)行例外管理。4、如何評(píng)價(jià)這一管理理論，主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力，只要在答 案中正面（先進(jìn)性等） 、負(fù)面（剝削性等）兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析，即可酌情給 分。答案：1、學(xué)習(xí)型組織是由美

13、國(guó)麻省理工學(xué)院的彼得。圣吉教授在1990 年提出的。2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能分別是：系統(tǒng)思考、超越自我、改變 心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。3、該題可自由發(fā)揮，要求按五項(xiàng)修煉技能的相關(guān)內(nèi)容展開合理分析。（四）答案：1.根據(jù)南機(jī)公司的性質(zhì)， 南機(jī)公司的宗旨應(yīng)定用先進(jìn)的技術(shù)和有力的服務(wù)為現(xiàn)農(nóng) 業(yè)提供物質(zhì)裝備基礎(chǔ)。建議： 1、根據(jù)近幾年增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，說明產(chǎn)品具有相應(yīng)的市場(chǎng)潛力和需求， 所以現(xiàn)有產(chǎn)品 ，應(yīng)通過開拓市場(chǎng)渠道，完善服務(wù)并提高質(zhì)量，降低成本，保 持市場(chǎng)份額，提高占有率。2.、應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)銷售人員的反映，立刻深入對(duì)市場(chǎng)需求變化及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查和預(yù) 測(cè)，并用現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)來加大進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)裝備， 以適應(yīng)市場(chǎng)變化， 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（五）答案： （1）決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？ 答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測(cè)基礎(chǔ) 上提出完成目標(biāo)的 2 個(gè)以上的可供選擇的方案， 對(duì)方案進(jìn)行技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)比 較分析，用多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)， 從中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施， 其關(guān)鍵步驟 是決策目標(biāo)確定和方案的比較選擇。2）本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因