識(shí)管理在企業(yè)中應(yīng)用培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1識(shí)管理在企業(yè)識(shí)管理在企業(yè)(qy)中應(yīng)用培訓(xùn)講座中應(yīng)用培訓(xùn)講座第一頁(yè)，共34頁(yè)。第2頁(yè)/共34頁(yè)第二頁(yè)，共34頁(yè)。第3頁(yè)/共34頁(yè)第三頁(yè)，共34頁(yè)。第4頁(yè)/共34頁(yè)第四頁(yè)，共34頁(yè)。從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)(shw)管理系統(tǒng)與KM關(guān)系 方向(fngxing)層戰(zhàn)略(zhnl)、目標(biāo)KM工作層方法層工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDM第5頁(yè)/共34頁(yè)第五頁(yè)，共34頁(yè)。Baldridge的調(diào)查：CEO們所評(píng)選(pngxun)的最重要趨勢(shì)第6頁(yè)/共34頁(yè)第六頁(yè)，共34頁(yè)。知識(shí)(zh shi)的層次數(shù) 據(jù)信 息知 識(shí)智慧數(shù)據(jù)是原始(yunsh)函數(shù)信息是可以對(duì)比并有相關(guān)資料(zli

2、o)的數(shù)據(jù)知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件第7頁(yè)/共34頁(yè)第七頁(yè)，共34頁(yè)。第8頁(yè)/共34頁(yè)第八頁(yè)，共34頁(yè)。第9頁(yè)/共34頁(yè)第九頁(yè)，共34頁(yè)。第10頁(yè)/共34頁(yè)第十頁(yè)，共34頁(yè)。第11頁(yè)/共34頁(yè)第十一頁(yè)，共34頁(yè)。1.建立沉淀知識(shí)的工作平臺(tái)；2.部署自動(dòng)情報(bào)系統(tǒng)；3.構(gòu)筑(guzh)知識(shí)庫(kù)；4.發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖；5.重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型;6.建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.整合業(yè)務(wù)流程;8.廣設(shè)知識(shí)發(fā)布渠道；9.建立知識(shí)門(mén)戶;10.實(shí)施知識(shí)推進(jìn)機(jī)制.第12頁(yè)/共34頁(yè)第十二頁(yè)，共34頁(yè)。第13頁(yè)/共34頁(yè)第十三頁(yè)，共34頁(yè)。供應(yīng)鏈管理(gunl)kSCM

3、產(chǎn)品鏈管理(gunl)kPDM知識(shí)發(fā)掘、商業(yè)智能 kBI企業(yè)門(mén)戶 EKP員工辦公信息平臺(tái)kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺(tái)公司員工分支機(jī)構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器第14頁(yè)/共34頁(yè)第十四頁(yè)，共34頁(yè)。第15頁(yè)/共34頁(yè)第十五頁(yè)，共34頁(yè)。內(nèi)部論壇 文化窗口網(wǎng)上調(diào)查賀卡系統(tǒng)員工活動(dòng)電子期刊任務(wù)分派審批流程TeamRoom項(xiàng)目協(xié)作規(guī)范制度會(huì)議管理案例管理計(jì)劃總結(jié)專家網(wǎng)絡(luò)知識(shí)文檔培訓(xùn)系統(tǒng)考試系統(tǒng)個(gè)人事務(wù)資源借用考勤管理公文流轉(zhuǎn)員工行程車(chē)輛管理Windwos (IA), SUN/Solaris, HP-UX, IBM AIX, AS/400R6第16頁(yè)/共34頁(yè)第十

4、六頁(yè)，共34頁(yè)。企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)用績(jī)效考核留報(bào)酬激勵(lì)企業(yè)目標(biāo)v 人力資源部是大廈的規(guī)劃(guhu)設(shè)計(jì)者v 各部門(mén)是大廈的建設(shè)和使用者第17頁(yè)/共34頁(yè)第十七頁(yè)，共34頁(yè)。第18頁(yè)/共34頁(yè)第十八頁(yè)，共34頁(yè)。第19頁(yè)/共34頁(yè)第十九頁(yè)，共34頁(yè)。第20頁(yè)/共34頁(yè)第二十頁(yè)，共34頁(yè)。（2001年6月至今(zhjn)）LKS最新大客戶(k h)TCL王牌TCL銷售三九醫(yī)貿(mào)三九股份華瑞日鐘表彩虹集團(tuán)愛(ài)施德電訊太平洋海洋工程南晟德顧問(wèn)(gwn)機(jī)構(gòu)中國(guó)移動(dòng)(香港)研發(fā)中心重慶龍湖置業(yè)廣華電子石化集團(tuán)麗星豐達(dá)開(kāi)發(fā)科技記憶科技第21頁(yè)/共34

5、頁(yè)第二十一頁(yè)，共34頁(yè)。供應(yīng)鏈管理(gunl)kSCM產(chǎn)品鏈管理(gunl)kPDM知識(shí)發(fā)掘、商業(yè)智能 kBI企業(yè)門(mén)戶 EKP員工辦公信息平臺(tái)kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺(tái)公司員工分支機(jī)構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器第22頁(yè)/共34頁(yè)第二十二頁(yè)，共34頁(yè)。1.建立沉淀知識(shí)的工作平臺(tái)；2.部署自動(dòng)(zdng)情報(bào)系統(tǒng)；3.構(gòu)筑知識(shí)庫(kù)；4.發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖；5.重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型;6.建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.整合業(yè)務(wù)流程;8.廣設(shè)知識(shí)發(fā)布渠道；9.建立知識(shí)門(mén)戶;10. 實(shí)施知識(shí)推進(jìn)機(jī)制.第23頁(yè)/共34頁(yè)第二十三頁(yè)，共34頁(yè)。知識(shí)管理咨詢(zxn)顧問(wèn)以知識(shí)管理(gu

6、nl)為核心的軟件系統(tǒng)完善的知識(shí)管理實(shí)施(shsh)服務(wù)第24頁(yè)/共34頁(yè)第二十四頁(yè)，共34頁(yè)。第25頁(yè)/共34頁(yè)第二十五頁(yè)，共34頁(yè)。過(guò)程管理轉(zhuǎn)變管理生產(chǎn)應(yīng)用實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)實(shí)施試點(diǎn)單位試點(diǎn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)施平臺(tái)試點(diǎn)環(huán)境第26頁(yè)/共34頁(yè)第二十六頁(yè)，共34頁(yè)。項(xiàng)目(xingm)啟動(dòng)項(xiàng)目(xingm)結(jié)束理念(l nin)和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識(shí)管理工作策略規(guī)劃知識(shí)管理主要內(nèi)容制定知識(shí)內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識(shí)管理制度知識(shí)管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)功能需求分析平臺(tái)建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試管理咨詢部分軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)部分第27頁(yè)/共34頁(yè)第二十七頁(yè)，共34頁(yè)。第28頁(yè)/共34頁(yè)第二十八頁(yè)，共34頁(yè)。第29頁(yè)/共34頁(yè)第二十九頁(yè)，共34頁(yè)。100%客戶(k h)滿意度第30頁(yè)/共34頁(yè)第三十頁(yè)，共34頁(yè)。知識(shí)(zh shi)管理的未來(lái) 知識(shí)管理不是管理時(shí)尚，它將成為企業(yè)的必然 更多的企業(yè)會(huì)分配知識(shí)管理的責(zé)任(zrn)和預(yù)算 知識(shí)勞動(dòng)者在企業(yè)中的地位將不斷提升 學(xué)習(xí)型組織的建立將培養(yǎng)鼓勵(lì)知識(shí)管理的企業(yè)文化 信息技術(shù)將推進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展第31