醫(yī)療行業(yè)心營(yíng)銷時(shí)代-新媒體服務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)策略

1、醫(yī)美“心時(shí)代新媒體效勞營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)策略課程背景：貓干了狗的事情,老鼠卻在賺錢.跨界的,從來(lái)不是專業(yè)的.創(chuàng)新的,總是意想不到的. 破局的,就是那些不安常理出牌的.隨著這幾年中國(guó)醫(yī)美的快速開(kāi)展,更多的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新 者、職業(yè)者在進(jìn)入這個(gè)行業(yè).莆系在經(jīng)歷時(shí)代初期的動(dòng)亂和原始資本的積累之后,正在面臨 著一個(gè)前所未有的震蕩期.讓我們不得不停下來(lái)思考顧客怎么了、去哪里了、業(yè)績(jī)?cè)趺淳推?頸了、醫(yī)生也都學(xué)會(huì)做老板了.創(chuàng)新者以前所未有的迅猛,從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域.門(mén) 縫正在裂開(kāi),邊界正在翻開(kāi),傳統(tǒng)的醫(yī)美正在面臨著巨大的挑戰(zhàn).更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面 的商業(yè)效勞系統(tǒng),正在逐步形成,全新的新媒體時(shí)代正在悄然而生.面

2、對(duì)各路跨界精英,如 何提升醫(yī)美團(tuán)隊(duì)效勞品質(zhì),在顧客需求不斷變化的時(shí)代還能滿足市場(chǎng)的需求.真正的做到用 “心用“新的效勞好每一個(gè)顧客.從老顧客中尋找新的效勞體系增加價(jià)值,提升醫(yī)院業(yè) 績(jī).本課程宗旨在于如何進(jìn)行醫(yī)美醫(yī)院經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,從紅海轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療藍(lán)海.課程收益： 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治鲠t(yī)美產(chǎn)業(yè)內(nèi)外環(huán)境幫助醫(yī)院尋找新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)； 有效地確立醫(yī)美機(jī)構(gòu)的品牌營(yíng)銷新出路,籌劃和執(zhí)行更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方案; 建立有效的治理客戶效勞系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利；利用信息資源及經(jīng)濟(jì)分析方法提升領(lǐng)導(dǎo)決策力；課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天授課對(duì)象：醫(yī)院總經(jīng)理,高層治理人員,經(jīng)營(yíng)治理人員,營(yíng)銷總監(jiān),運(yùn)營(yíng)總監(jiān),客服總監(jiān) 授課

3、方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤(pán)體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練課程大綱第一講：醫(yī)美的三生三世顧客四階段：能進(jìn)來(lái)、能留下、能成交、能回頭1、醫(yī)美第一生,廣告百度獨(dú)步天下1廣告為王,咨詢?yōu)橹?百度吸客,競(jìng)價(jià)就好3醫(yī)院要大,品類齊全2、醫(yī)美第二生,低價(jià)引客難于轉(zhuǎn)化1價(jià)格透明,信息飽和2過(guò)度開(kāi)發(fā),顧客逃離3需求增多,缺少體系3、醫(yī)美第三生,科學(xué)治理持續(xù)經(jīng)營(yíng)1效勞技術(shù),核心價(jià)值2品牌效應(yīng),細(xì)菌傳播3對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng),體驗(yàn)營(yíng)銷4、醫(yī)美未來(lái)過(guò)三關(guān)1政策關(guān),醫(yī)療新政的影響2同行關(guān),各方資本積極進(jìn)入3顧客關(guān),顧客需求不斷升級(jí)5、醫(yī)美開(kāi)展突破點(diǎn)1顧客核心2科學(xué)治理3責(zé)任經(jīng)營(yíng)4持續(xù)改善5不斷創(chuàng)新第二講：醫(yī)美上客

4、新手段用新?tīng)I(yíng)銷1、品牌1品牌影響,更為重要2品牌升級(jí),提升B格3品牌是魂,定位要準(zhǔn)2、事件1借題發(fā)揮,吸引眼球2事件炒作,積極引導(dǎo)3操作方式,外鄉(xiāng)最好3、活動(dòng)1活動(dòng)多樣,重在體驗(yàn)24、微信1立體細(xì)粉,良好習(xí)慣2聊天效率,預(yù)約技巧3后站街時(shí),良好養(yǎng)號(hào)5預(yù)約成交三條線,需求線,信任線,人情線5、數(shù)據(jù)1真實(shí)數(shù)據(jù),從不騙人2數(shù)據(jù)升級(jí),本錢核算3數(shù)據(jù)分析,科學(xué)治理6、工程1工程落地,緊跟時(shí)代第三講：守住顧客才是王道用心營(yíng)銷一、小顧客,大效勞1、大客戶都是從小顧客開(kāi)始的2、中國(guó)效勞市場(chǎng)的急劇變化3、什么是效勞4、顧客效勞的五大境界二、意識(shí)落地,全民效勞1、顧客中央,成為文化2、效勞員工,效勞顧客3、以身作

5、那么,績(jī)效推進(jìn)三、體系建設(shè),重在體驗(yàn)1、如何進(jìn)行效勞sop效勞體系建設(shè)2、咨詢做好醫(yī)生的助理,客服做好咨詢的助理3、大客服治理體系建設(shè)解析探討4、大客服治理體系的顧客再消費(fèi)技巧5、大客服治理體系的工程推廣與治理6、客戶效勞治理工具6s治理、PDCA治理、QQC、大客服手冊(cè)單老師醫(yī)療營(yíng)銷治理專家國(guó)家職業(yè)規(guī)劃師國(guó)際ACI注冊(cè)培訓(xùn)師廈門(mén)大學(xué)特聘講師5年醫(yī)療營(yíng)銷治理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)歷曾任：浙江連天美集團(tuán)總裁秘書(shū)曾任：浙江連天美集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)現(xiàn)任：中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)教育與治理分會(huì)委員現(xiàn)任：中國(guó)中西醫(yī)協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)教育與治理分會(huì)委員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)卫蠋煋碛?0年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)歷,從醫(yī)療機(jī)構(gòu)效勞窗口

6、崗位、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等醫(yī)療行業(yè)不同 層面的崗位歷練,累積了豐富的醫(yī)療效勞體系建設(shè)、營(yíng)銷治理經(jīng)驗(yàn),曾任職于中國(guó)高端醫(yī)療美容行業(yè)的旗幟性醫(yī)美集團(tuán)一一浙江連天美集團(tuán),輔導(dǎo)旗下10余家醫(yī)療美容整形醫(yī)院進(jìn)行效勞體系建設(shè)與營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)治理, 擅長(zhǎng)為中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)梳理了一套切實(shí)可行,并能與一線員工“接氣的效勞與營(yíng)銷思路.單老師結(jié)合5年的醫(yī)療營(yíng)銷治理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專注于醫(yī)療營(yíng)銷治理領(lǐng)域,擅長(zhǎng)于口腔、醫(yī)美、綜合醫(yī)院的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)治理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、科室品牌營(yíng)銷治理、新媒體營(yíng)銷、醫(yī)療效勞團(tuán)隊(duì)打造 等培訓(xùn),曾效勞于浙江省月中瘤醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、華美美容醫(yī)院等多家公立、民營(yíng)醫(yī)療企 業(yè),累計(jì)授課近1000場(chǎng)次,深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的追捧

7、與喜愛(ài).局部返聘案例：1 .浙江省月中瘤醫(yī)院?醫(yī)院效勞營(yíng)銷價(jià)值提升?返聘 6期2 .圣和藥業(yè)?新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧?返聘 7期3 .四川省人民醫(yī)院蘇坡醫(yī)院?智慧醫(yī)療效勞營(yíng)銷?返聘 3期4 .浙江省立同德醫(yī)院?醫(yī)院效勞營(yíng)銷價(jià)值提升?返聘 5期5 .南京華美美容醫(yī)院?醫(yī)美醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)銷售與運(yùn)作?返聘 7期6 .杭州華山醫(yī)療美容整形醫(yī)院?醫(yī)院運(yùn)營(yíng)治理?返聘 7期7 .臺(tái)州維多利亞醫(yī)療美容整形醫(yī)院?醫(yī)療機(jī)構(gòu)新媒體營(yíng)銷策略?返聘7期主講課程:1 .?現(xiàn)代醫(yī)院品牌營(yíng)銷策略?2 .?醫(yī)療團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)?3 .?現(xiàn)代醫(yī)院科室精細(xì)化治理?4 .?現(xiàn)代醫(yī)院高效運(yùn)營(yíng)治理技巧?5 .?新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧?6 .?智

8、慧醫(yī)院效勞營(yíng)銷綜合技巧提升練習(xí)?7 .?高效醫(yī)患溝通與客訴效勞技巧?8 .?醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合治理水平提升?講課風(fēng)格：?jiǎn)卫蠋熃Y(jié)合中醫(yī)問(wèn)診技術(shù),開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu) 望、聞、問(wèn)、切的授課方式從根本上幫助醫(yī)療機(jī) 構(gòu)提升現(xiàn)狀獲得利益,把握成人的認(rèn)知規(guī)律,鼓勵(lì)學(xué)員參與,引導(dǎo)學(xué)員思考,使其在輕松愉 悅的課堂中思考自身,學(xué)習(xí)技能.1 .望：暗訪機(jī)構(gòu)從走訪中找到醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際提升的要點(diǎn).2 .聞：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)中高層進(jìn)行調(diào)研,從座談中尋找突破口.3 .問(wèn)：?jiǎn)柣颊邌?wèn)基層,最適宜的是最有利的,最簡(jiǎn)單的是最高效的.4 .切：課程切中要害,通過(guò)調(diào)研講解課程,給予提升績(jī)效方法.課程結(jié)束是課程真正的開(kāi)始,單老師將根據(jù)課程效果與實(shí)際情況,跟蹤落地課程內(nèi)容.有落 地才有效果.用醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對(duì)每一位學(xué)員,用醫(yī)神阿波羅的精神效勞每家機(jī)構(gòu),用不 為良相,那么為良醫(yī)的理念效勞中國(guó)醫(yī)療.效勞過(guò)的客戶：姆j蘇M蓄氏浙江*腫廊德院 薪江中I的入學(xué)電三* ezmm kz m h U M ffl K杭州市魏一人民醫(yī)院MdngHhw I BE1口懶Z帆*h q m 一 人 e 虛,w m fA州小娟I尸 H 05 就 fa m m pb 如 w m / TGH A 0 - y, I.蠅4杭州市兒至醫(yī)院：*就州