電大?？菩姓芾磙k公室管理試題及答案

1、中央廣播電視大學-第一學期”開放?？啤逼谀┛荚囖k公室管理 試題一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題1分，共10分）1 .文員傳達上司的指示時,哪一項做法是不適宜的（B ）A.必要時可形成文字材料，照本宣科B .傳達能夠根據(jù)上司主要意思，溶入自己對問題的意見C .不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示D .重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏 記2 .以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的（D ）A .定好目標，把想做或需要做的事情寫下來B .想辦法加快處理郵件、信件和其它重復出現(xiàn)的事務C .開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途

2、停頓D .把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3 .有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務（B ）A .準備資料 B .發(fā)表意見C .現(xiàn)場服務 D .會議或會談記錄4 .傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（ A ）A . 一般的圖紙 B .機密文件C .很長的文件 D .感謝信5 .文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應 該是（C ）A.國名、地址、部門、姓名 B .姓名、地址、部門、 國名C 姓名、部門、地址、國名 D .姓名、國名、部門、 地址6 .下列接受名片時唯一正確的做法是（A ）A .接受名片時要用雙手B .大聲念出名片上的頭銜C .接過名片馬

3、上放人兜內(nèi)D .傳遞名片將正面朝向自己7 .以下哪一種類型適合自由談話 ，或是收集創(chuàng)意的會議。（B）A. 口字型 B .圓桌型C .教室型 D . U字型8 .按照美國人類學家愛德華霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM120CM,應該是（A ）A .個人區(qū) B .社交區(qū)C 親密區(qū) D .公眾區(qū)9 .文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮（B ）A .宴會的形式與氣氛 B .有無休息室C 有無停車場D .交通是否方便10 .上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（A ）A .通知上司家人把衣服送達B .自己到上司家里去拿C 讓上司自己去家里更換D .去買新的服裝二、判斷題（正確打"

4、;,錯誤打" X"。每小題1分.共10分）11 .文員應避免不必要的通信和郵寄 ，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。（，）12 .文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤能夠再做一遍。（x ）13 .無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能經(jīng)過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。（ X ）14 .當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（V ）15 .文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（X ）16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理， 而且不會影響到直屬上司所指示的工作就能夠接受，

5、否則要向直屬上司請示后再作決定。（V ）17。即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。（V ）18 .宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排 已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（ x ）19 .如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（ V ）20 .介紹信的正本和存根必須一致，同時能夠出具空白介紹信。三、簡答題（每小題10分，共20分）21 .文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和要求是什么？（1） 進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸（3分）（2） 參謀作用；補缺作用；增進關系作用；（

6、3分）（3） 適事、 適時、 適地、 適度。（4分）22 .旅行結束后，文員應主要完成哪些工作，請予以設計。1）會議名稱；（1 分）（2） 會議記錄人的姓名、蓋章；（1 分）（3） 時間（開始時間、 結束時間）；（1分）（4） 會議地點；（1 分）（5） 議題；（1 分）（6） 主持人、主席；（1 分）（7） 出席者名單；（1分）（8） 會議的經(jīng)過情形及結論；（1 分）（9） 相關的資料；（1 分）（10） 下次會議預定日期。（1分）四、設計題（每小題15分，共30分）23 .安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團一行 10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？接受任務；（1 分）（2） 了解來賓；（2 分）（3）制訂計劃;（2分）（4）預訂食宿；（1分（5）迎接來賓；（6）商議日程；（2分）（7）安排會談；（2 分）（8）陪同參觀；（1 分）（9）送別客人；（1 分）（10）接待小結。（2分）24 .文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？（1）整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。（3