2018年護(hù)理部工作總結(jié)

1、2018年護(hù)理部工作總結(jié)20XX年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護(hù)理工作也不例外， 在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下圓滿完成 了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作” 及“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中， 對(duì)照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 細(xì)則，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改進(jìn)服務(wù)流 程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，加 強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù) 理隊(duì)伍，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，我院護(hù)理管理逐步走向制度化、 規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、護(hù)理人員基本情況全院護(hù)士總數(shù)

2、113人，其中正式在編58人，合同護(hù)士55人； 執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊(cè)護(hù)士84人，未注冊(cè)護(hù)士29人（含今年護(hù)士執(zhí)業(yè) 考試合格人員，但未進(jìn)行護(hù)士注冊(cè)） ；歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人 員109人，分布在臨床一線104人，其他護(hù)理崗位7人；學(xué)歷結(jié)構(gòu)： 大專(zhuān)以上學(xué)歷51人，中專(zhuān)學(xué)歷62人；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師1人， 主管護(hù)師13人，護(hù)師34人，護(hù)士36人，未定職29人；按定編床位180張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為180/83即1:0、46,按實(shí)際開(kāi)放 床位220張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為220/ 83即1：0、37、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，保證護(hù)理安全1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護(hù)理部

3、重點(diǎn)對(duì)查對(duì)制 度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交*制度、不良事件上報(bào)制度、分級(jí)護(hù)理制度等 核心制度的落實(shí)， 深入科室嚴(yán)格考核， 現(xiàn)場(chǎng)抽查科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理 交*，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)抽查護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況，使 護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵， 懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工 作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào) 護(hù)理不良事件， 護(hù)理部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例， 緊密聯(lián)系工 作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為嚴(yán)格按照護(hù)士條例相關(guān)要求，在招聘護(hù)士的過(guò)程中，對(duì)具 有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的應(yīng)聘者，優(yōu)先錄??；在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上，嚴(yán)格要求 護(hù)

4、士長(zhǎng)， 對(duì)無(wú)證護(hù)士及未通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士， 在排班要求 上，不能獨(dú)立值班簽字，必須在有證的護(hù)士的帶教下，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理 操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士條例 ，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己 的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù)， 做到知法 守法， 更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益。三、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士 長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管 理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護(hù)理管理模式。2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)， 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每月一次 的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度，將年計(jì)劃、季

5、重點(diǎn)、月安排有條不紊的有 效執(zhí)行。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 督促力度，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量， 確保了護(hù)理安全。3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理， 護(hù)理部對(duì)護(hù)理人力資源管理實(shí)行全 院一盤(pán)棋，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí) 施人性化管理，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午 及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老 搭配，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配， 發(fā)揮其互補(bǔ)性， 充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性， 創(chuàng)造了和諧 的工作氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)今年

6、 我院病人居高不下， 護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀， 護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要， 確保了護(hù)理安全。四、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量本年度重新修訂完善了護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé) 、護(hù)理應(yīng) 急預(yù)案、內(nèi)科護(hù)理常規(guī)、外科護(hù)理常規(guī)等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十 大安全目標(biāo)”，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程，保證了護(hù)理 人員的有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒、 墜床制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度， 危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程。2、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí) 行過(guò)程中的疏漏， 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度， 護(hù)理部不定期進(jìn)行檢

7、查落 實(shí)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病 房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人 員的責(zé)任心， 降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)， 體現(xiàn)了治療處置的 連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。4、完善了護(hù)理會(huì)診制度， 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、 互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才，解決護(hù)理過(guò)程中的疑難問(wèn)題，提高了護(hù)理質(zhì)量5、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案， 健全了急救體系， 提高了急救水平。6、加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，護(hù)理部每月開(kāi)展護(hù)理文書(shū)質(zhì)量控制，組 織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員，從各科抽取危重、典

8、型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn) 評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使 護(hù)理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。7、規(guī)范了各類(lèi)藥品的管理，統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、 毒、麻藥的管理及標(biāo)識(shí)。8、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識(shí)別制度的管理，統(tǒng)一、規(guī)范了床頭 卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識(shí)。五、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)1、年內(nèi)共招聘專(zhuān)科護(hù)理人員3人，中專(zhuān)學(xué)歷護(hù)理人員18人， 讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理，并對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設(shè)特色的需要， 有計(jì)劃地選 派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)， 認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)， 今年共選派2名 護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；

9、有22人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管 理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念， 推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技 術(shù)的創(chuàng)新。3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加 強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)， 護(hù)理部通過(guò)抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院 護(hù)理操作帶教，科室安排護(hù)士長(zhǎng)給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi) 護(hù)士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問(wèn)題和帶教的能力， 鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng) 團(tuán)隊(duì)精神。六、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理1、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳20XX年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作方案，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健 康發(fā)展，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)， 實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的 責(zé)任制

10、整體護(hù)理； 堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)， 深化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵 建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。 結(jié)合二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審要求， 為使我院優(yōu)質(zhì) 護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到50%，我院于2012年8月增加外科、婦產(chǎn)科、 感染科為推廣優(yōu)開(kāi)展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。2、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，醫(yī)院除開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外， 其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況， 實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。 具 體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改宣教班、巡視班為責(zé)任班，責(zé) 任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、 病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查 指

11、導(dǎo)工作。七、積極配合院方完成等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是2013年醫(yī)院工作的重中之重， 護(hù)理部按照 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作。3月在 護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上做宣傳動(dòng)員工作， 按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的評(píng)審條款， 逐 條逐項(xiàng)的分析、 講解。并建立了資料盒，4月實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理制度， 完善分級(jí)管理檔案的建立工作， 并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理， 制定及 修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度， 組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作， 并配合 醫(yī)院完成了兩輪的自評(píng)工作，在10月份正式評(píng)審中，得到了護(hù)理組 專(zhuān)家的肯定， 最后專(zhuān)家給出了8個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jī)， 為創(chuàng)等工作交上了 滿意的答卷。八、完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)

12、20XX年111月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率96、5%，護(hù)理技術(shù)操作合格率91%，特一級(jí)護(hù)理合格率96、8%，護(hù)理 文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率96、3%，急救物品完好率99、8%，常規(guī)器械消毒合 格率96、5%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77、4%，病人對(duì)護(hù)理工作滿意率95、3%。 護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)： 特一級(jí)護(hù)理10010人 次，護(hù)理事故0次，手術(shù)臺(tái)次1123臺(tái)，收入院人次11705人次。九、存在問(wèn)題：1、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護(hù) 士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作， 影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間。 另外， 加床較多，護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到1：04，護(hù)理服務(wù)存在不到位

13、的情況。2、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，急診急救知識(shí)欠缺， 缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力，做事無(wú)條理，對(duì)病情的觀察不到位，護(hù)理 文書(shū)書(shū)寫(xiě)中對(duì)病人病情的描述缺乏針對(duì)性。3、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高， 從護(hù)士長(zhǎng)層面上就必 須轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查、整改力度，認(rèn)真落實(shí)護(hù) 理部下達(dá)的各項(xiàng)工作， 協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系， 關(guān)心護(hù)理人員的工作、 學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高護(hù)理執(zhí)行力。一年來(lái)，我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，緊張有序 的順利開(kāi)展，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 強(qiáng)化“三 基”培訓(xùn)、 專(zhuān)科技能培訓(xùn)考核、 護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理 流程等工作，雖然

14、取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足，有待于進(jìn) 一步完善及提高。 在今后的工作中， 護(hù)理部將針對(duì)工作中存在的不足 認(rèn)真進(jìn)行整改，全面提高護(hù)理質(zhì)量；拓展護(hù)理服務(wù)，開(kāi)拓思維，勇于 創(chuàng)新，促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展 的健康服務(wù)需求。在一年工作中， 全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心， 視患 者為家人”的服務(wù)宗旨， 在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 通過(guò)全體護(hù)理人員 的共同努力下， 較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作， 現(xiàn)將工作情況 總結(jié)如下：一、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”， 改善護(hù)理服務(wù)模式， 提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)

15、理服務(wù)。1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé) 任護(hù)士和生活護(hù)士分管， 護(hù)士定時(shí)巡視病房， 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)， 減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、為改善護(hù)患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理 外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題， 都會(huì)第一時(shí)間 為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿 意度得到提高。3、倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的 話語(yǔ)、一份詳細(xì)的入院介紹 （如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要 向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、病區(qū)環(huán) 境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)

16、等） 、一壺?zé)崴?、一張舒適的床， 一切以病人為中心， 讓病人有家的感覺(jué)。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行 告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查 房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān) 系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的 特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理， 能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié)。 每日至少兩次為病 人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正 將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué) 的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要

17、 求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能， 才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和 要求。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù) 教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。1、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān) 基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院 內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育， 由于護(hù)士工作的特 殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。 積極鼓勵(lì) 護(hù)理人員參加自學(xué)考試、 電大和函授學(xué)習(xí)， 對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人 員在時(shí)間和排班上給予傾斜。3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。三、堅(jiān)持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵

18、建設(shè)1、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了治療室管理規(guī) 定晨間護(hù)理管理規(guī)定 、醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定 、各班護(hù)士細(xì)則護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定 等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士 進(jìn)行考核。2、護(hù)士是人類(lèi)健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對(duì) 病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺(tái)了手機(jī)使 用規(guī)定，對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)士禮儀 培訓(xùn)班，回來(lái)后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患 情感，拉近護(hù)患距離。3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類(lèi)放置，防止混淆、誤 用和錯(cuò)用，提高工作效率，減少差錯(cuò)，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí)，要求所有 治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時(shí)專(zhuān)人 查對(duì)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高， 減少了護(hù)士工作的盲目性和 重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。四、熟練掌握臨床藥物知識(shí)藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于 醫(yī)生的治療方案是否合理， 而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度， 科學(xué) 的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度， 為了使護(hù)士了解掌握 藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、 劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士