企業(yè)文化師一級情景題

1、職業(yè)企業(yè)文化師等級國家職業(yè)資格一級操作技能 B一、情景題 1-5題每題8分共40分1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調研拿出了一份企業(yè)文化調研報告。根據(jù)企業(yè)文化調研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調研診斷報告書應該怎樣寫2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中 該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談談應該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。3、你所在的企業(yè)需要編制一份 企業(yè)文化手冊。請你寫出該企業(yè)文化手冊的結構內(nèi)容。4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓你認為應該如何確定該公司的行為培訓是否適合必要？5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難

2、以適應新的發(fā)展形勢決定進行企業(yè)文化變革但是公司領導層想找一個最佳契機來推動此項工作。你認為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時機二、案例分析題6 7題 每題15分 共30分6、1997年 美達公司進行了股份制改造面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉折。1997年前是美達國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時期1997年后 則是美達國內(nèi)擴張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉機通過文化沖突推動企業(yè)經(jīng)營的變革一是推動了經(jīng)營目標的轉變 變國內(nèi)競爭中求生存為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標二是推動了經(jīng)營理念的轉變 變“市場是企業(yè)的生命營銷是企業(yè)的先導”為“為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造效益”三是推動了科學

3、、 公平的員工考核、價值評價體系、員工培訓制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突才為美達“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉機。請問1 美達公司對企業(yè)文化沖突的處理是否妥當為什么2 透過美達公司通過企業(yè)文化沖突所帶來的經(jīng)營變革你認為企業(yè)文化沖突可以在哪些方面催生文化的創(chuàng)新7、從1991年起 海爾實施資本擴張戰(zhàn)略 先后并購了原青島空調器廠、 冰柜廠、武漢西島、 紅星電器公司等18家大中型企業(yè) 盤活存量資產(chǎn)達15.2億元之多 集團資產(chǎn)從10年前的 幾千萬元發(fā)展至 66.6億元 成為中國家電第一特大型企業(yè)。在這個過程中海爾采取文化整合的方式 先將整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中

4、其中包括“用戶永遠是對的”、“用戶是衣食父母”的服務觀念“高標準、精細化、零缺陷”、“質量是永恒的主題”的質量觀念等等。由于這些先進文化理念的輸入和一整套文化模式的改組被兼并企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了較大幅度提高。請問1 海爾的文化整合就是簡單的吞并嗎為什么2 海爾的文化整合屬于何種類型該類型文化整合的含義是什么3 請列出除了 “海爾模式”外的其他類型的文化整合方法答案要點海爾的文化整合不是簡單的吞并。企業(yè)文化整合不是簡單的吞并不是簡單的大吃小、強吃弱、新吃舊的過程整合也是一種揚棄是一種相互之間排斥和吸納的重新組合的過程。海爾的文化整合屬于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的

5、公司并購另一家企業(yè)后把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。其他類型的文化整合如下 各自保留式文化整合是指收購與被收購方各自均保留文化的獨立性。 這是指兩個公司在購并的同時仍保留比較獨立地運作。融合一體式文化整合這種方式是指并購與被并購方或合資的各方在協(xié)商、自愿的基礎上重新確定經(jīng)營領域重新組建新的公司。各方之間不分主次而是相互吸收、相互借鑒、相互補充 在各自原有文化融會一體的基礎上共塑新的企業(yè)文化。一體吸納式文化整合當一種強勢文化受到弱勢文化的沖擊時強勢文化在保持自身一體的基礎上 同時吸納弱勢文化的精華完善自三、方案策劃題8、長陽制造公司根據(jù)本企業(yè)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃部署要制定企業(yè)文化建設規(guī)劃。請你

6、詳細寫出長陽制造公司應如何制定企業(yè)文化建設規(guī)劃。參考答案該企業(yè)文化建設規(guī)劃應這樣制定 提出企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的內(nèi)容與基本模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容包括企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本框架和各層次內(nèi)容。對企業(yè)經(jīng)營管理過程中文化建設現(xiàn)狀的把握。企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析有以下幾個不同的視角第一從企業(yè)運營環(huán)境角度進行分析。第二企業(yè)歷史沿革。第三企業(yè)領導人的經(jīng)營思想。第四企業(yè)重大歷史事件和轉折點。企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析的基本標準主要有第一企業(yè)文化建設是否與社會整體發(fā)展趨勢相適應。第二 企業(yè)文化建設是否注意群體性是否以人為本 是否能夠吸引廣大員工參與。第三 是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東、企業(yè)、員

7、工之間的利益關系。第四 企業(yè)文化是否能夠促進企業(yè)的持續(xù)成長和各個發(fā)展時期中心任務的完成。企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之間的關系。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略體系的構成。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構成要素。第一 企業(yè)的社會環(huán)境。第二企業(yè)價值觀。第三企業(yè)精神。第四行為規(guī)范。第五 企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡。設計企業(yè)文化建設規(guī)劃方案。提出企業(yè)文化建設的目標及節(jié)點目標。企業(yè)文化建設總目標的規(guī)劃原則。企業(yè)文化建設總目標的內(nèi)涵設定與闡釋。企業(yè)文化建設總目標的階段劃分與節(jié)點目標。企業(yè)文化節(jié)點目標實現(xiàn)的標志。對企業(yè)文化建設現(xiàn)狀的認識與分析。企業(yè)的歷史沿革與脈絡。企業(yè)領導人的經(jīng)營思想。企業(yè)重大歷史事件回顧。企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的影響

8、。企業(yè)的事業(yè)領域與文化傳統(tǒng)。 對企業(yè)文化建設資源的認識與把握。企業(yè)的戰(zhàn)略資源構成。企業(yè)資源的整合。對企業(yè)文化建設項目的分析與確定。企業(yè)文化建設項目的選擇。企業(yè)文化建設年度項目進度的控制。提出企業(yè)文化建設具體項目的實施方案。 提出企業(yè)文化建設項目的評價標準、考核節(jié)點和方案。擬定企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃要點或綱要。 企業(yè)文化建設的長、中期及近期規(guī)劃。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的寫作。 企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃寫作應遵循的原則有實事求是語言簡潔、通俗易懂 規(guī)劃的結構安排要合理 貼近生活原則。審核企業(yè)文化建設規(guī)劃。 企業(yè)文化建設規(guī)劃的審核依據(jù)與原則。企業(yè)文化建設的方向性。企業(yè)文化建設的人本性。企業(yè)文化建設的效益性。企業(yè)文化建設

9、的適應性。企業(yè)文化建設的協(xié)調性。企業(yè)文化建設的可操作性。企業(yè)文化建設規(guī)劃的審核流程。從高級企業(yè)文化師的工作職責與范圍來講對企業(yè)文化建設規(guī)劃的審查包括四個基本步驟步驟之一 明確審核的標準。步驟之二明確審核的范圍。步驟之三實施審查過程。步驟之四評估審查結果提出修改意見。企業(yè)文化師一級操作技能B一、情景題1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調研拿出了一份企業(yè)文化調研報告。根據(jù)企業(yè)文化調研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調研診斷報告書應該怎樣寫答案要點一份完整的企業(yè)文化調研診斷報告書應該包括以下三大組成部分。第一部分是企業(yè)文化調研診斷項目概述。 具體應包括企業(yè)文化研究的基本方法、在調研過程中采取的工作方法、整

10、個項目 安排計劃以及項目成果的形式。第二部分是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價這是整個報告書的主體。應當包括 企業(yè)競爭力評價、企業(yè)文化的基本特征、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因、 主要文化現(xiàn)象、企業(yè)文化的優(yōu)勢和烈士、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結果等條目。第三部分是對企業(yè)文化建設的建議。應當包括對已有文化建設的思考以及對下一階段的工作的設想條目。2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談談應該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。答案要點對企業(yè)文化宣傳推廣進行控制就是使企業(yè)文化傳播工作按照基本既定目標

11、和安排順利、有序地進行。對企業(yè)文化網(wǎng)絡傳播的控制發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡各種角色熟悉活動的潛規(guī)則。與各色人物和小團體建立友誼。抑制負面影響 協(xié)調好正規(guī)和非正規(guī)兩種渠道的關系。對企業(yè)禮儀傳播的控制堅持正常工作禮儀。善于制訂儀式。 設置控制儀式的準則。對企業(yè)識別系統(tǒng)傳播的控制對企業(yè)公共關系傳播的控制3、你所在的企業(yè)需要編制一份 企業(yè)文化手冊。請你寫出該企業(yè)文化手冊的結構內(nèi)容。 答案要點該企業(yè)文化手冊結構內(nèi)容主要包括以下幾項序言或概述主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程當前的發(fā)展態(tài)勢今后的發(fā)展規(guī)劃 特別闡述企業(yè)文化的重要意義。 主體部分著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化個性、企業(yè)文化特征、企業(yè)文化宗旨 是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化

12、總綱。實體部分詳細地、全面地刊載已經(jīng)審定的企業(yè)精神、價值觀及企業(yè)理念體系。也可以編進企業(yè)形象識別系統(tǒng)。還可以延伸到企業(yè)的廣告語、 企業(yè)歌曲及企業(yè)誓詞 等等。 附則 刊載有關說明性條款如執(zhí)行時間、解釋權、手冊修訂等。4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓你認為應該如何確定該公司的行為培訓是否適合必要答案要點企業(yè)行為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“活動文化”是企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)道德在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的反映。評估企業(yè)行為培訓需求可以從以下五個方面入手第一步通過對企業(yè)內(nèi)部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價從而確定培訓的主要方向。第二步通過對企業(yè)外部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓的必要性。第三步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間是否存在差距的評價 確定企業(yè)行為培訓的必要性。 第四步 通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)制度之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓的必要性。第五步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)道德之間是否存在差距的評價確定企