《安全行為學(xué)》期末復(fù)習(xí)題答案

1、中國(guó)石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院安全行為學(xué)期末復(fù)習(xí)題一、填空題1安全行為科學(xué)的目的是要達(dá)到控制人的（失誤），同時(shí)要激勵(lì)人的（安全行為）。2. 行為科學(xué)是從（社會(huì)學(xué)）和（心理學(xué)）的角度研究行為的一門科 學(xué)。3. 人的行為是由（思想）、（情感）、動(dòng)機(jī)所支配的，是內(nèi)在心理 活動(dòng)的外在表現(xiàn)。4. 人的行為分為先天性行為和（后天性行為）。5. （危機(jī)）是隱患存在的前提條件，而隱患又是事故發(fā)生的必要條 件。6. 造成行為個(gè)體差異的原因有：（遺傳因素）、（環(huán)境因素）、心 理因素和生理因素。7. 每個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)就是個(gè)性心理特征，它 主要包括（性格）、（氣質(zhì)）和（能力）。8. “態(tài)度

2、” 一詞原指身體的姿勢(shì)或身體的位置，后來(lái)演變?yōu)閷Ｖ感睦頎顟B(tài) 的術(shù)語(yǔ)，指?jìng)€(gè)體對(duì)于某一對(duì)象所持的比較穩(wěn)定的（評(píng)價(jià)）和由此而產(chǎn) 生的（自我實(shí)現(xiàn)）。9. 馬斯洛理論把需求分成生理需求、（安全）需求、社會(huì)需求、尊重 需求和（自我實(shí)現(xiàn) ）需求五類，依次由較低層次到較高層次排10. 能力測(cè)量包括：一般能力測(cè)驗(yàn)、（特殊能力測(cè)驗(yàn)）（創(chuàng)造了測(cè) 驗(yàn)）。11. 群體動(dòng)力學(xué)所研究的群體指（非正式組織）。12. 群體的定義可描述為：由兩個(gè)人以上為實(shí)現(xiàn)（特定目標(biāo)）而結(jié)合在 一起的人群實(shí)體。13. 不安全行為是指能引發(fā)事故的人的（行為差錯(cuò)），是人的一種主觀 行為。14. 角色期望的（正效果）被稱為皮革馬利翁效應(yīng)，又稱為羅森塔

3、爾效 應(yīng)。15. （有意注意）需要一定的主觀努力才能保持，依賴于員工的自身的 意志和安全態(tài)度。16首先提出注意資源分配理論的是（卡納曼）。17 事前管理的核心 是（預(yù)防）。二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，請(qǐng)把“正確”或“錯(cuò)誤”的結(jié)果標(biāo) 在題后）1 -安全是伴隨著生產(chǎn)過(guò)程而存在的，是與生產(chǎn)過(guò)程共存的過(guò)程。?2. 事故都是可以預(yù)防的。？3. 危機(jī)是隱患存在的前提條件，而隱患又是事故發(fā)生的必要條件。？4. 人的心理因素對(duì)安全行為沒(méi)有什影響。？5. 對(duì)待勞動(dòng)和安全的態(tài)度，不同的人可以表現(xiàn)出不同的個(gè)性心理特征。？6-不良的性格特征常常是造成事故的隱患之一。？7. 能力作為一種心理特征，主要是在后天的學(xué)

4、習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)個(gè)人努 力發(fā)展起來(lái)的。？8. 高智力并不能保證有高創(chuàng)造力，而智商不高肯定有礙于創(chuàng)造力的提高。9. 馬斯洛認(rèn)為在一切需要之中，安全的需要是最優(yōu)先的。？10. 依靠生物節(jié)律理論，完全避免事故是可能的。？11. 事故的發(fā)生率和員工的性格有非常密切的矢系，無(wú)論技術(shù)怎樣好的操 作人員，如果沒(méi)有良好的性格也常常會(huì)發(fā)生事故。?12. 一位新員工在中午休息時(shí)爬上停放在碼頭的電瓶車，無(wú)證擅自駕駛， 連 人帶車開(kāi)到江中，這是由于冒險(xiǎn)蠻干心理造成的。？13. 有事故傾向性的人,無(wú)論從事什么工作都容易出事故o ?14. 群體的內(nèi)聚力既可用來(lái)協(xié)助正式組織，提高生產(chǎn)率；也可用來(lái)反對(duì) 正式組織，降低生產(chǎn)率

5、。？15. 群體中不同的溝通結(jié)構(gòu)對(duì)群體活動(dòng)的效率有不同的影響。？16群體動(dòng)力學(xué)所研究的群體指正式組織。？17. 定勢(shì)現(xiàn)象對(duì)社會(huì)知覺(jué)有積極作用，沒(méi)有消極影響。？18. 群體間競(jìng)爭(zhēng)的成效，往往取決于群體內(nèi)部的合作程度。?19. 積極情緒是保證生產(chǎn)的必要條件，消極情緒是發(fā)生事故的重要誘因20. 角色的正效果被稱為皮革馬利翁效應(yīng)。?21 角色模糊的產(chǎn)生完全是由自身原因造成的。？22個(gè)體對(duì)自己的角色定位直接決定了他對(duì)工作的態(tài)度。？23. 不安全行為是指能引發(fā)事故的人的行為差錯(cuò)，是人的一種主觀行為24. 一些不良的個(gè)T生心理特征，常常是釀成生產(chǎn)事故與人身傷害的原因。25. 在布置工作環(huán)境選擇色調(diào)時(shí)，藍(lán)色、

6、紫色不容易引起視覺(jué)疲勞。26. 工作場(chǎng)所的照明越強(qiáng)，越有利于提高工效，減少事故的發(fā)生。？27. 有意注意需要一定的主觀努力才能保持，依賴于員工的自身的意志和 安全態(tài)度。？28. 注意的外部表現(xiàn)一定和其內(nèi)心狀態(tài)是一致的。？29. 注意的分配是有條件的。？30. 生產(chǎn)人員的注意力分配能力隨著年紀(jì)的增大而逐步提高。？31 對(duì)于安全操作生產(chǎn)影響最大的是判斷和決策錯(cuò)覺(jué)。？32. 疲勞會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量和速度下降，差錯(cuò)率或事故增加。？33. 實(shí)行24h輪流倒班制度不會(huì)對(duì)人的生理和心理造成不良影響。？34. 在人工作位置的左側(cè)保留一點(diǎn)安全地帶，是比較合適的。？35. 不管由于何種原因引起的學(xué)習(xí)錯(cuò)誤，都會(huì)在企業(yè)的

7、生產(chǎn)活動(dòng)中形成一 定的不安全行為。？36. 安全管理者所居層次越高，聯(lián)系面越大，在整體行為中的作用越大。？37. 安全管理的g的是逃避傷害、確保安全。？38. 預(yù)防是事前管理的核心。？39. 條件決策需要較好的技術(shù)、管理基礎(chǔ)，目標(biāo)決策則適應(yīng)于較低的技 術(shù)、管理水平。？40. 把言傳和身教結(jié)合起來(lái)的方法是增強(qiáng)安全教育的效果，搞好安全教育 的最基本方法。？三、單項(xiàng)選擇（每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)把正確答案寫在后面的括號(hào) 里）1 下列尖于安全說(shuō)法錯(cuò)誤的是-C_。A目前歸納起來(lái)分為絕對(duì)安全和相對(duì)安全兩種B人類有了生產(chǎn)活動(dòng)，也就有了安全問(wèn)題C 生產(chǎn)過(guò)程中存在著絕對(duì)的安全D不同時(shí)代、不同領(lǐng)域衡量安全的標(biāo)準(zhǔn)是

8、不同的2下列尖于危險(xiǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是A危險(xiǎn)從文獻(xiàn)上看，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義B.危險(xiǎn)與安全不會(huì)在生產(chǎn)中共同存在C.危險(xiǎn)是安全的相對(duì)面和各種潛在的危機(jī)3先天性行為是指_A_。A. 人類遺傳下來(lái)的行為B經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)獲得的技能C.人通過(guò)獲得知識(shí)而產(chǎn)生的行D 指生產(chǎn)過(guò)程中的一切行4.尖于個(gè)體行為的實(shí)質(zhì)說(shuō)法正確的是A.個(gè)體行為和事故沒(méi)有尖系B.個(gè)體行為完全由環(huán)境決定的C.人的行為是決定事故發(fā)生的頻率和嚴(yán)重程度的重要因素D.研究個(gè)體行為的實(shí)質(zhì)沒(méi)有什么現(xiàn)實(shí)意義5.尖于個(gè)T生說(shuō)法錯(cuò)誤的是_DA.個(gè),性貫穿于人的一生、影響人的一生B.鮮明的個(gè)性和平淡的個(gè)性留給人的印象是不同的C.培養(yǎng)員工良好的心理特征不屬于安全工作的內(nèi)容

9、D.個(gè)性心理特征與安全工作有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系 6下列性格測(cè)量方法不屬于自陳式量表法的是_DA-明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)(MMPI) B.16種人格因素測(cè)驗(yàn)(16一PF)C.愛(ài)德華個(gè)性偏好量表(EPPS)9 7. 造成事故的不良性格特征不包括_DA. 吊兒郎當(dāng)B.放蕩不羈C.粗心大意D.絲不茍8. 下列不屬于投射性測(cè)驗(yàn)法的有_C_。A. 句子完成測(cè)驗(yàn)B.繪畫測(cè)驗(yàn)C.瑞文推理測(cè)驗(yàn)D.主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)(TAT )9. 常見(jiàn)的能力測(cè)驗(yàn)不包括_A_。A.情商測(cè)驗(yàn)B.般能力測(cè)驗(yàn)C.特殊能力測(cè)驗(yàn)D.創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)10. 矢于能力與安全管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是_B。A. 在選擇或考核員工時(shí)，不應(yīng)把文化知識(shí)和技能作為唯一的指標(biāo)B.

10、 通過(guò)對(duì)事故的分析所掌握和了解的員工所具備的能力不能作為選擇員工的依據(jù)C. 安排的工作必須與人的能力相適應(yīng)D. 要通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的能力11. 下列不能使員工形成安全態(tài)度的途徑的是_BA. 加強(qiáng)員工的安全技術(shù)培訓(xùn)安全B-采取嚴(yán)厲的措施懲罰員工的不行為C.引導(dǎo)員工積極參加企業(yè)的安全活動(dòng) D.安全宣傳和信息反饋12. 矢于“態(tài)度”概念理解錯(cuò)誤的C_A.態(tài)度必須要有一個(gè)具體的針對(duì)物C.態(tài)度是先天獲得的D.態(tài)度是剌激與反應(yīng)的中間媒介13. “需要層次”理論是_A提出的。A.馬斯洛B.弗隆C.瑟斯頓D.瑞文14. 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是_D。A. 生物節(jié)律是影響事故發(fā)生的重要因素之一；B. 應(yīng)用生物節(jié)律理

11、論可以減少和預(yù)防事故；C. 運(yùn)用生物節(jié)律對(duì)加強(qiáng)安全意識(shí)有積極意義，但同時(shí)也可能產(chǎn)生副作用；D. 依靠生物節(jié)律理論就可以完全避免事故的發(fā)生。15. 因開(kāi)玩笑而導(dǎo)致的事故是由于_C心理造成的。A.僥幸心理B.逆反心理C.湊興心理D.好奇心理16. 尖于“群體”理解不正確的是_B。A.群體應(yīng)是一個(gè)整體，有特定的群體目標(biāo)；B群體就是個(gè)體的簡(jiǎn)單集合幾個(gè)人乘坐電梯就是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體；C. 一般而言，群體的凝聚力越強(qiáng)越安全；群體越安全，對(duì)個(gè)體的吸引力 越強(qiáng)；D. 群體與安全的矢系是較為復(fù)雜的一個(gè)問(wèn)題：一方面，群體要由群體中 的每一個(gè)個(gè)體的安全、可靠性來(lái)保證；另一方面，群體又要由整體的安 全、可靠性來(lái)保證。1

12、7. 根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同,群體可以分為_(kāi)A_ A.正式群體和非正式群體 B.假設(shè)群體和實(shí)際群體C.大型群體和小型群體D.高級(jí)群體和低級(jí)群體18. 應(yīng)用群體動(dòng)力學(xué)進(jìn)行安全管理不包括 A_A.建立規(guī)模較大的群體B.提高群體內(nèi)聚力C.建立良好的群體規(guī)范D.建立良好的人際尖系19. 尖于“角色”說(shuō)法錯(cuò)誤的是C_oA.最早將“角色”引入社會(huì)學(xué)、心理學(xué)研究的是美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家 G米德；B個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過(guò)角色來(lái)實(shí)現(xiàn)；C. 角色期望是角色扮演者的行為指南，角色期望與角色行為是相符的；D. 個(gè)體在角色扮演中會(huì)出現(xiàn)角色錯(cuò)位現(xiàn)象。20. 下列_D不屬于造成角色模糊的原因。A.社會(huì)

13、定義缺失B.社會(huì)定義多重C.個(gè)人定義模糊D.角色期望過(guò)高21. 下列_B_不屬于造成角色錯(cuò)位的客觀或外來(lái)因素。A.交叉作業(yè)管理混亂B.操作規(guī)程不完善C.不嚴(yán)格遵守甚至忽視規(guī)章制度，只憑著自己的行為準(zhǔn)則行事D沒(méi)有對(duì)新上崗的員工進(jìn)行充分的崗前培訓(xùn)，對(duì)崗位職責(zé)的解釋不夠詳 盡和準(zhǔn)確22. 下列有矢不安全行為說(shuō)法錯(cuò)誤的是-A。A. 不安全行為是指能引發(fā)事故的客觀因素的統(tǒng)稱；B. 不安全行為是指能引發(fā)事故的人的行為差錯(cuò)，是人的一種主觀行為；C-不安全行為具體形式多種多樣；D.人的不安全行為是造成事故的更為重要的因素。23. 最多的一種不安全行為的表現(xiàn)是指-AA.忽視或違反規(guī)章制度B.工作聯(lián)系或確認(rèn)不充分

14、C. 操作人員判斷錯(cuò)誤及操作錯(cuò)誤D.不安全的姿勢(shì)和動(dòng)作A.絕對(duì)性B.可自覺(jué)性C.可伸縮性D.波動(dòng)性25. 下列不屬于營(yíng)造良好工作環(huán)境的做法的是_DA.選擇色彩B.控制噪聲C.合理照明D.把相同功能的機(jī)器布置在一起26. 注意的類型不包括_C_。A.無(wú)意注意B.有意注意意后注意C-無(wú)意后注意D-有27. 首先提出注意資源分配理論的是_BA.威肯斯B.卡納曼C.桑代克D.斯金納28. 下列不屬于制約注意轉(zhuǎn)移的快慢和難易程度的因素的是A c注意所轉(zhuǎn)移到的新事物和新活動(dòng)的性D人的神經(jīng)過(guò)程的靈質(zhì)29. 在駕駛過(guò)程中，司機(jī)也不能被路上的景物吸引，否則很容易出現(xiàn)交 通事故。這是_B_。A.對(duì)有意注意的要求B

15、.對(duì)無(wú)意注意的要求C.對(duì)有意后注意的要求D.對(duì)注意轉(zhuǎn)移的要求30. 從疲勞發(fā)生的功能特點(diǎn)來(lái)看，可以將疲勞分為_(kāi)AA.生理性疲勞和心理性疲勞B.急性疲勞和慢性疲勞c.局部疲勞和全身性疲勞D.急性疲勞和亞急性性疲勞31. 下列_D_不屬于疲勞的客觀測(cè)量法。A.觀察產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量B.肌電測(cè)量C.腦電信號(hào)分析D. 9級(jí)量表法32. 下列不屬于生理性疲勞的是_C_。A.肌肉疲勞 B.中樞神經(jīng)系統(tǒng)疲勞C.對(duì)機(jī)器噪聲的厭倦D.感官疲勞33. 目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，每個(gè)月夜班次數(shù)最多不超過(guò)_A_為宜。A.14 天 B.15 天 C.16 天 D.10 天34. 下列不屬于操作中的自保行為的是 D_A.捷徑反應(yīng)

16、B.躲避行為C.從眾行為D.語(yǔ)言交流35. 從安全管理活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)生作用的機(jī)制來(lái)看，它不具有_B特 性。A.人為性B.不變性C.效益性D.強(qiáng)制性36. 安全管理的目的是_D。A.逃避傷害B.確保安全C.杜絕事故D.使生產(chǎn)活動(dòng)平穩(wěn)順利開(kāi)展下去37. 下列_C_不屬于安全管理中激勵(lì)的形式。A.經(jīng)濟(jì)物質(zhì)激勵(lì)B.精神心理激勵(lì)C.秘密監(jiān)管D.環(huán)境激勵(lì)38. 下列_A_不屬于集權(quán)管理的優(yōu)點(diǎn)。A. 以法治條文認(rèn)定，基本上不受人事影響，運(yùn)行比較穩(wěn)定，連續(xù)性較好B. 意志集中決策統(tǒng)一不會(huì)出現(xiàn)令出多門、互相干擾的混亂局面C. 管理程序簡(jiǎn)單，決策效率頗高，不會(huì)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象D. 工作靈活，一般不受他人的限制39.

17、事前管理的核心是_D_。A.懲罰B.細(xì)致C.科學(xué)D.預(yù)防40. 安全教育的基礎(chǔ)是_A_。A.安全態(tài)度教育B.安全思想教育C.安全技術(shù)知識(shí)教育D.安全應(yīng)急教育41. 下列_C_不屬于有意識(shí)安全教育方式。A.講課的方式B.會(huì)議的方式C.新聞報(bào)道D.演練的方式三、多項(xiàng)選擇（每題至少有一個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)把正確答案寫在后面的括號(hào) 里）1. 事故的本質(zhì)屬性包括-ABCDE A.事故是違背人們意愿的一種現(xiàn)象B.事故發(fā)生的原因有的已經(jīng)認(rèn)識(shí),有的尚未認(rèn)識(shí)C.有的事故可以預(yù)防，有的還無(wú)能為力D.事故的原因可以分為可控的和不可控的兩種E事故是不確定的事件，其發(fā)生的形式既受必然性的支配，也受偶然性的 影響2. 安全與危

18、險(xiǎn)的相互矣系_ABCD_。A-安全與危險(xiǎn)是一對(duì)此消彼長(zhǎng)的矛盾雙方B. 兩者存在的笑系可表示為：安全性=I-危險(xiǎn)性C. 事故是隱患發(fā)展的結(jié)果，隱患是事故發(fā)生的必要條件D. 危險(xiǎn)不僅包含了作為潛在事故根源的各種危機(jī)及其作為潛在事故條件 的各種隱患，同時(shí)還包含了某些瞬間突變發(fā)生的外在表現(xiàn)出來(lái)的事故結(jié)果3. 下列屬于人類行為的共同特征的有_ABCDE_。A.自覺(jué)性與主動(dòng)性B.目的性C.因果性D.持久性、連續(xù)性E.穩(wěn)定性與可 塑性4. 安全行為本身的特點(diǎn)有_ABCD_。A.目的性B.差異性C.可塑性D.計(jì)劃性5. 工業(yè)心理學(xué)家梅耶提出的“刺激一反應(yīng)”模式包括_ABCD_。A.刺激和情境B.有機(jī)體C.行為

19、一反應(yīng)D.行為完成6. 造成個(gè)體行為差異的原因有-ABCD。A.遺傳因素B.環(huán)境因素C.心理因素D.生理因素7. 個(gè)性心理特征主要包括_ABC_。A.性格 B.氣質(zhì)C.能力 D學(xué)歷8. 矢于性格與安全的矣系說(shuō)法正確的有-ABD。A.不良的性格特征常常是造成事故的隱患之一 B.良好的性格可能會(huì)減 少事故的發(fā)生C.性格與安全工作矣系不大D.良好的性格并不完全是天生的，需要在 安全工作中不斷強(qiáng)化9. 知覺(jué)的基本特征包括_ABCD_。A.選擇性B.整體性C.理解性D.恒常性10. 態(tài)度的功能包括 _ABCD_。A.態(tài)度具有調(diào)整的功能B.態(tài)度具有自我保護(hù)的功能C. 態(tài)度具有價(jià)值表現(xiàn)的功能D.態(tài)度還具有認(rèn)

20、識(shí)或理解的功能11. 組織中溝通對(duì)安全管理的影響有ABC_。A.組織中溝通有利于安全生產(chǎn)觀念的樹(shù)立B.組織中溝通有利于安全管理信息的傳播和聯(lián)系C.組織中溝通有利于安全管理工作的開(kāi)展D. 溝通不利于安全管理的順利進(jìn)行12. 事故發(fā)生前人的心理狀態(tài)主要有_ABCD_。A.僥幸心理B.冒險(xiǎn)行為C.思想麻痹D.心理挫折狀態(tài)E.應(yīng)激狀態(tài)13. 角色沖突的情況可能有-ABCD。A.新舊角色之間的沖突B.數(shù)個(gè)角色之間的沖突C. 角色人格和真實(shí)人格之間的沖突D.同一角色內(nèi)的沖突14. 安全管理行為的性質(zhì)包括_ABCDE。A.社會(huì)性或群體性B.組織性C.任務(wù)性D. 科學(xué)技術(shù)性E.普遍性和特異性15. 強(qiáng)制管理的

21、形式包括_ABCD_。A.奴役B.監(jiān)禁C.軍事管制D.秘密監(jiān)管16. 安全管理的方法有_ABCD_。A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理C.事后管理D.事前管理17. 事后管理的特點(diǎn)包括_ABCDE。A.滯后性B.針對(duì)性化C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.粗線條18.事前管理的特點(diǎn)包括ABCDE。A.科學(xué)技術(shù)性B.預(yù)防性C.針對(duì)性D.非懲罰性E.工作細(xì)致性19.安全教育的原則包括_ABCDEA.科學(xué)性與系統(tǒng)完整性B.教育性C.普及性D.通俗性和直觀性E.理論聯(lián)系實(shí)際20.安全態(tài)度教育的方式包括 SBCDEA.解釋B.勸慰C.說(shuō)服D.感染E.獎(jiǎng)懲21.安全應(yīng)急教育一般包 括ABC。B自我保護(hù)和自救互救A.事故應(yīng)急處理

22、知識(shí)D. TjIkW.技術(shù)知識(shí)五、簡(jiǎn)答題1. 安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是什么？答：安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)、企業(yè)或組織中的人和人 之間的相互矢系以及與此相聯(lián)系的安全行為現(xiàn)象。2. 安全行為科學(xué)的目的答：安全行為科學(xué)的目的是要達(dá)到控制人的失誤，同時(shí)要激勵(lì)人的安全行 為。3. 人類行為的共同特征有哪些？答：人類行為的共同特征有：(1) 行為的自覺(jué)性與主動(dòng)性；(2) 行為的因果性；(3) 行為的目的性；(4) 行為的持久性、連續(xù)性；5)行為的穩(wěn)定性與可塑性。4. 人類行為的共同特征有哪些？答：造成行為個(gè)體差異的原因有：(1 )遺傳因素；(2) 環(huán)境因素；環(huán)境是對(duì)人的行為影響最大的因素，環(huán)境對(duì)行為的

23、影響主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：1) 家庭；2) 學(xué)校教育；3) 工作環(huán)境和社會(huì)經(jīng)歷；4) 文化背景。(3) 心理因素；(4) 生理因素；5. 知覺(jué)的基本特征？答：知覺(jué)的基本特征：(1 )選擇性；(2) 整體性；(3) 理解性；(4 )恒常性。6. 群體的類型有哪些？答：群體的類型有：(1 )從群體是否實(shí)際存在的角度，群體分為：假設(shè)群體：實(shí)際并不存在，只是為了研究和分析的需要而劃分出來(lái)的群體。假設(shè)群體可以按照不同的特征(民族、年齡、性別、職業(yè)等)來(lái)劃分。實(shí)際群體：實(shí)際存在的群體，這類群體的成員之間有著實(shí)際的直接或間接矢系。(2) 根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同，群體分為：正式群體：正式群體是由正式文

24、件明文規(guī)定的群體，權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工。工廠的車間、群體的成員有固定的編制,有規(guī)定的學(xué)校班組，非正式群體：非正式群體是沒(méi)有正式規(guī)定的群體，的班級(jí)、教研室等都屬于正式群體=其成彩，以個(gè)人之間的好感、喜愛(ài)為基礎(chǔ)。這種群體的成員也 員之間的相互矢系帶有明顯的情緒色定的有明文規(guī)定,并且相互之間的約束力不強(qiáng)。例如,興趣相互矢系結(jié)構(gòu)和規(guī)范，但沒(méi)有相投的親密朋友、同院的伙伴等都屬于非正 式群體。3)根據(jù)群體規(guī)模的大小，群體分為：大型群體：凡是群體成員由直接的、個(gè)人間的、面對(duì)面接觸和聯(lián)系的群體是小型結(jié)在一起，則是大型群體。7. 常見(jiàn)的導(dǎo)致有效溝通的障礙因素？答：常見(jiàn)的導(dǎo)致有效溝通的障礙因素包括以下4個(gè)

25、方面：(1 )以自我為中心，認(rèn)知模式剛性化；(2) 靜態(tài)溝通；小型群體：群體成員之間只是以間接的方式(通過(guò)群體的共同目標(biāo)，通過(guò)各層組織機(jī)構(gòu)等)聯(lián) 共7頁(yè)，第17頁(yè)(3) 溝通缺乏真誠(chéng)之心；(4) 溝通渠道相對(duì)閉塞。8. 群體間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)群體內(nèi)部的影響？答：群體間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)群體內(nèi)部的影響：(1 )群體內(nèi)部增加團(tuán)結(jié)，消除差異，加強(qiáng)成員對(duì)群體的忠誠(chéng)心。群體也要求其成員高度的效忠和服 從。(2) 群體逐漸從矢心成員的心理需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿扇后w任務(wù)為主，從非正式的以游戲?yàn)橹鬓D(zhuǎn)變 為以工作為中心的群體。(3) 領(lǐng)導(dǎo)方式由民主型轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｖ菩?，群體成員自愿忍受專制型的領(lǐng)導(dǎo)。(4) 群體趨于高度的組織化和結(jié)構(gòu)化，成員間

26、逐漸形成穩(wěn)定的階層和分工合作矢系。9. 請(qǐng)解釋皮革馬利翁效應(yīng)？答：皮革馬利翁效應(yīng)：角色期望，是對(duì)具有某種社會(huì)角色的人們的一種 約束，一種社會(huì)壓力，一種行為規(guī)范。不僅如此，角色期望常常也是人們實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的有效手段。角 色期望的正效果被稱為皮革馬利翁效應(yīng)，又稱為羅森塔爾效應(yīng)。所謂皮革馬利翁效應(yīng)就是由角色期望而 產(chǎn)生的一不中奇跡般的積極效果。10. 人的行為差錯(cuò)的表現(xiàn)形式？答：人的行為差錯(cuò)的表現(xiàn)形式：第一種表現(xiàn)為該做而不做；第二種表現(xiàn)為不該做而做；第三種表現(xiàn)為認(rèn)知或操作反應(yīng)不正確或不準(zhǔn)確。11. 從人的行為過(guò)程分析不安全行為出現(xiàn)的原因？答：從人的行為過(guò)程分析不安全行為出現(xiàn)的原 因：(1) 沒(méi)看見(jiàn)、

27、讀錯(cuò)、沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)、聽(tīng)錯(cuò)；這屬于感覺(jué)、判斷過(guò)程的失誤，此類失誤主要由下列因素引起：1) 顯示不完善；2) 輸入信息混亂；3) 知覺(jué)能力缺陷；4) 錯(cuò)覺(jué)。2) 聯(lián)絡(luò)失誤、確認(rèn)不充分；(3) 由于反射行為引起的失誤；(4) 遺忘；(5) 單調(diào)作業(yè)引起的瞌睡、失神；(6) 精神不集中；(7) 不良習(xí)慣引起的失誤；(8) 疲勞引起的失誤；(9) 操作方向引起的失誤；(10) 操作調(diào)整引起的失誤；(11) 操作工具的形狀、布置等缺陷引起的失誤；(12) 異常狀態(tài)下的錯(cuò)誤行為；(13) 環(huán)境原因；(14) 管理與教育訓(xùn)練方面的原因。12. 從心理學(xué)的角度分析人的不安全行為產(chǎn)生的原因？答：從心理學(xué)的角度分析人的不

28、安全行為產(chǎn)生 的原因：(1) 思想因素；1) 無(wú)所謂思想；2) 麻痹思想；3) 僥幸思想。(2) 心理因素；1) 缺乏吸取歷史教訓(xùn)；2) 受”后果平衡”的心理狀態(tài)影響；3) 管理上的原因。(3) 情緒因素；情緒具體分為以下幾種：1) 急躁情緒；2) 煩躁情緒；3) 欣喜若狂。(4) 性格因素。根據(jù)成年人的心理狀態(tài)，可將性格大致分為：活潑型、冷靜型、急躁型、輕浮型、遲鈍型5類o素分析導(dǎo)致不安全行為的原因：(1 )內(nèi)在因素；1）心理因素；2）生理因素；3）技能因素。（2）外在因素；1）管理因素；2）教育訓(xùn)練因素；3）設(shè)備和環(huán)境因素；4）社會(huì)因素。14. 記憶和安全操作的矢系？答：記憶和安全操作的矢系：在記憶錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，可以產(chǎn)生各種類型的錯(cuò)誤錯(cuò)覺(jué)。其中，對(duì)于安全操作生產(chǎn)影響最大的就是判