農(nóng)產(chǎn)品市場管理公司架構(gòu)

1、廣西又一城商 業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)及人員配置修改稿商管公司 行政部 編制2012年 5 月 30日、公司組織 架構(gòu)制定說明：根據(jù)又一城項目業(yè)態(tài)定位，又一城商業(yè)管理公司主要以商業(yè)管理服務(wù)及多元化經(jīng)營為主，全面負(fù)責(zé)又一 城開業(yè)后的商業(yè)經(jīng)營與保障管理。除進(jìn)行全面保障性服務(wù)，還要做好自主經(jīng)營，又一城的員工既是經(jīng)營者，又是服務(wù)者。 為了這個特殊性的商業(yè)管理模式，現(xiàn)制定出以下經(jīng)營組織架構(gòu)。又一城商業(yè)管理公司財務(wù)部由總公司財務(wù)部派員行政部商業(yè)管理中心另立架構(gòu)超市運(yùn)營商業(yè)運(yùn)營策劃招商客戶服務(wù)設(shè)備工程管理部境保潔部待定由總公司市場營銷部替代又一城商業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖、相關(guān)部門分支架構(gòu)及前期人 員配置說明一）

2、行政部人員配置說明：計劃配置 11人。、行政部1、管理層編制：設(shè)商管公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理各 1人，定員 2人。行政部經(jīng)理2、商業(yè)管理中心總監(jiān)：管理型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司客服服務(wù)、設(shè)備工程、安管消防、環(huán)境衛(wèi)生及物 業(yè)有償服務(wù)的全面管理引導(dǎo)和監(jiān)督， 定員 1人。商管中心總監(jiān)3、行政部經(jīng)理：管理型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司行政人資全面工作，包括：商管公司資產(chǎn)管理、行政檔 案、會議管理。 定員 1 人。4、行政主管：管理保障型崗位負(fù)責(zé)整個商管公司日常行政事務(wù)管理，商戶（客戶）檔案、商務(wù)合同、 設(shè)備檔案、維護(hù)維修等經(jīng)營服務(wù)類檔案管理、食堂管理、后勤保障，直屬行政經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 定員 1人5、人資主管：管理保障型崗

3、位主要負(fù)責(zé)整個商管公司人事招聘、錄用、培訓(xùn)、績效考核、勞動關(guān)系、人員調(diào)配、人才儲備、考勤管理、 人事檔案管理等，同屬總公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公司行政管理。定員 1 人。6、職工食堂組：計劃員工食堂 150多人就餐，最高按 30人為一個工作人員定編 預(yù)計工作人員 5人。、客戶服務(wù)部二）客戶服務(wù)部配置說明：（計劃配置 8 人）1、客戶服務(wù)部經(jīng)理：管理型崗位， 定員 1人?？蛻舴?wù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)拓展專員人）；2、客戶服務(wù)組：服務(wù)經(jīng)營型崗位物業(yè)服務(wù)大廳前臺，屬物業(yè)客服專員；負(fù)責(zé)客戶投訴收集、解答、登記、處理， 與商管公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)回訪及提供商務(wù)有（無償）服務(wù)等。與物業(yè)服務(wù)組協(xié)調(diào)開展工作。 編制

4、：配置客 服專員 3人（含主管 1 人）；3、物業(yè)服務(wù)組：服務(wù)型崗位物業(yè)公共區(qū)綜合服務(wù)、市場管理以及物業(yè)有償（無償）經(jīng)營服務(wù)。日常公共區(qū)域巡 視巡查、跟蹤服務(wù)、裝修監(jiān)督、投訴現(xiàn)場處理、費(fèi)用催收跟進(jìn)、相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)、客戶溝通服務(wù)，與客戶服務(wù)組 配合開展工作。即：客服外部服務(wù)器工作。設(shè)定：商鋪管理員、酒店公寓管理員、公共區(qū)及樓宇管理， 配置管理員 3 人（含主管 1ISO9000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，對商業(yè)管由本部門副經(jīng)理兼職。編制： 定員1人4、物業(yè)品質(zhì)拓展專員：職能型崗位以降低物業(yè)管理成本，優(yōu)化管理流程為目的，以物業(yè)管理理實(shí)施監(jiān)督、檢查、考核，并引導(dǎo)商業(yè)物業(yè)管理向品牌化方向發(fā)展；為了便于管理，

5、此崗位可三）設(shè)備工程部配置說明：（計劃編制 10人、內(nèi)含 2名主管 ）1、設(shè)備工程部經(jīng)理：管理型崗位， 定員 1人。三、設(shè)備工程部2、設(shè)備運(yùn)行組：服務(wù)保障型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司所有管轄區(qū)域各配套設(shè)施設(shè)備24 小時跟進(jìn)管理，保證設(shè)備能正常運(yùn)行及維護(hù)維修保養(yǎng)，不包含單體商業(yè)營運(yùn)專業(yè)設(shè)備。編制： 此崗位暫定 2 人以上。3、水電管理組：服務(wù)保障型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司所有管轄區(qū)域內(nèi)，供水供電及通信管線設(shè)施設(shè)備等方面 的運(yùn)行跟進(jìn)，負(fù)責(zé)所有管轄區(qū)域內(nèi)各能源的計量、監(jiān)督和控制，同設(shè)備運(yùn)行交叉開展工作，24 小時跟進(jìn)管理編制：此崗位 暫定 2 人以上。4、日常維護(hù)組：操作型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司所有管轄區(qū)域內(nèi)，

6、樓宇結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、配套設(shè)施設(shè)備、供電 供水排污、消防設(shè)備、樓宇智能設(shè)備等的日常維護(hù)維修保養(yǎng) 。編制：此崗位暫定 3人以上。5、通訊網(wǎng)絡(luò)管理：管理保障型崗位主要負(fù)責(zé)整個商管公司所轄管理區(qū)域（含辦公、酒店、超市及相關(guān)商管經(jīng)營項目）的通訊、網(wǎng)絡(luò)、IT設(shè)施設(shè)備 24小時跟蹤日常維護(hù)維保。 編制：此崗位暫定 2人。四、安全管理部四）安全管理部配置說明：（共計編制 39人）1、安管部經(jīng)理：管理保障型崗位主要負(fù)責(zé)商管公司安管隊的全面管理工作，教育培訓(xùn)、績效 考核、人事協(xié)調(diào)、后勤保障 定員 1 人；2、安管隊長：管理操作型崗位兼職副經(jīng)理主要負(fù)責(zé)隊員的訓(xùn)練、日常崗位工作監(jiān)管，突發(fā)事 件的處理，參與隊員的日?？?/p>

7、核考評，是安管部經(jīng)理的助手。 定員 1人；3、安管班長：管理操作型崗位主要負(fù)責(zé)安管班人員日常全面管理，帶好隊，特別在值勤時間段 負(fù)責(zé)各崗點(diǎn)的巡查監(jiān)督，事務(wù)處理督促工作，任務(wù)傳達(dá)，上下溝通。暫 定員 3 人；4、負(fù)一層超市出入口 +超市內(nèi)場巡邏 計劃 2個崗位 16小時值班，定員 3人；5、地下停車場 24小時值守，設(shè)崗 1個，定員 3人；6、A、B、C座一層兩個大門崗設(shè)置 2個固定崗，步行街 +A 座外轉(zhuǎn)圍設(shè)秩序管理崗巡邏 1個， 24小時三班互換值勤， 定員9人；7、B、 C座二至四層、 A座二至八層共設(shè)置 2個巡邏崗， 24小時三班不間斷巡邏， 定員6人；8、B座5層至12層、設(shè)巡邏崗 1

8、個，定員 3人， 24小時不間斷巡邏；大堂設(shè)固定崗 1個，定員 3人 兩崗共定員 6人；9、監(jiān)控室固定崗 1個，24小時三班值勤， 共定員 3人；10、為了隊員公休調(diào)節(jié)和異常補(bǔ)員等。即：必要的儲備人員計劃最少 設(shè)機(jī)動人員 4 人；11、綜上定編情況又一城綜合商業(yè)區(qū)共設(shè)巡邏、固定崗位 11個，一律按 24 小時三班制，人均月公休 4 天。五）環(huán)境保潔部配置說明：（共預(yù)計編制15人含主管 2人）五部 潔 境商業(yè)內(nèi)鋪保潔組辦公家政保潔組園 林 工1、設(shè)經(jīng)理1人、主管 2人（16小時兩班倒），管理操作型崗位。2、第一保潔區(qū)：A、B、C 座一層公共區(qū)（含一層公廁），16小時打掃和保潔，與第二保潔區(qū)人員相

9、互調(diào)班開 展工作，計劃編制 2 人；3、第二保潔區(qū)：A、B、C 座二層至三層公共區(qū)域，打掃和保潔，與第一保潔區(qū)人員相互調(diào)班作業(yè)， 8小時作 業(yè)，計劃編制 1 人；4、第三保潔區(qū)：負(fù)一層超市及地下停車場， 16 小時輪換作業(yè)，計劃編制 3人；5、第四保潔區(qū)： B 座內(nèi)部公共廁所（男、女、殘疾）打掃和保潔（一、二、三層有 7 個，四五層預(yù)計 2 個，共9 個），一、二、三層廁所實(shí)行特殊保潔， 16 小時作業(yè)，共計劃編制 2 人；6、第五保潔區(qū)：B座512層又一家公寓（公共區(qū)），又一天酒店（公共區(qū)），A座 8層、B座5層（辦公區(qū)），12小時打掃和保潔，計劃編制 3 人；7、園林工：計劃編制 1 人六

10、）商管公司五部門人員配置合計：編制 83人三、商管公司現(xiàn)階 段人員配置及人 員增補(bǔ)計劃表部 門序 號崗位編制 人數(shù)一階段二階段三階段備注6月 15日前8 月底前11月底前總 部行 政 部1總經(jīng)理1/1/2副總經(jīng)理11/3商管中心總監(jiān)11/行政經(jīng)理1/1/5行政主管11/6人資主管1/17員工食堂組5221小計11542客 戶 服 務(wù) 部1經(jīng)理11/2品質(zhì)拓展1/13物業(yè)服務(wù)組3/214客戶服務(wù)組3/215小計8143設(shè) 備 工 程 部1經(jīng)理11/2設(shè)備運(yùn)行組21/13水電管理組21/14日常維護(hù)組3/12網(wǎng)絡(luò)管理21/1小計10415安 全 管 理 部1經(jīng)理1/12隊長（副經(jīng)理）11/3巡邏崗

11、219394固定崗114345機(jī)動人員4/22小計3914816環(huán) 境 保 潔 部1經(jīng)理+主管3/122一區(qū) 保潔員2/2/3二區(qū) 保潔員1/1/4三區(qū) 保潔員3/125四區(qū) 保潔員2/116五區(qū) 保潔員3/127園林工1/1小計15078合計83252434說明：商管財務(wù)部、商業(yè)運(yùn)營中心編制不在此文件中顯示。用人計劃：通迅，網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)控，公共音響，辦公（公共）電影院KTV超市總共新增 3 人（公共）區(qū)域擬定增加 1 人，為行政班負(fù)責(zé) A,B,C 座通訊，網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)控，音箱，辦公等設(shè)備維護(hù)，同時兼管超市、電影院、KTV 維護(hù)工作。從工作量考慮節(jié)省電影院與 KTV 、超市人力。KTV擬定添加 2 人班次為行政班、晚班行政班晚班： 17：00-24：00KTV 配備 2 人，行政班 1 人，晚