從化嘉東廣場銷售中心物業(yè)服務(wù)方案分析

1、廣 州 市 從 化 嘉 東 廣 場 銷 售 中 心物 業(yè) 服 務(wù) 方 案 二零一六年十一月目 錄一 銷售中心基本概況 1二 銷售中心開放時間 1三 銷售中心物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 1四 銷售中心物業(yè)管理服務(wù)思路 1五 銷售中心物業(yè)服務(wù)人員配置 2六 銷售中心服務(wù)設(shè)施配置建議 3七 其他事項 4八 銷售中心物業(yè)服務(wù)費用測算 5 一、銷售中心基本概況 1、嘉東廣場銷售中心預(yù)計進(jìn)駐時間：12月中旬。 2、嘉東廣場銷售中心規(guī)劃面積（約500m2），設(shè)：洗手間2間、財務(wù)室1間、簽約室1間、物業(yè)辦公室1間、資料室2間、會議室1間、洗滌間1個，洽談區(qū)2個，水吧區(qū)1個，模型區(qū)1個。 3、清水樣板房共2間，分別分散在各棟

2、樓中。 4、停車場1處暫定在項目部辦公室門口。 5、相關(guān)設(shè)備：空調(diào)、音響設(shè)備、照明設(shè)備。二、銷售中心開放時間 （暫定）9：0020：00三、銷售中心物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)客服、安全管理、環(huán)境管理、維修服務(wù)四、銷售中心物業(yè)管理服務(wù)思路 以配合地產(chǎn)銷售工作為中心，通過物業(yè)公司規(guī)范的安全和保潔服務(wù)展現(xiàn)嘉東地產(chǎn)的良好形象，讓物業(yè)管理成為樓盤新的買點。同時因服務(wù)項目現(xiàn)場邊施工邊開放樣板房，進(jìn)出的參觀人員、施工人員都比較復(fù)雜，所以對于樣板房管理也是現(xiàn)場安全管理的重點；為樹立嘉東地產(chǎn)公司的品牌形象在銷售中心設(shè)置門童崗也是一個重要推廣形式。五、銷售中心物業(yè)服務(wù)人員配置物業(yè)服務(wù)人員配置：共 16人（含清潔人員3人）

3、。項目主管1人保潔組維修組客服組后勤組安保組營銷中心2人樣板房1人人事行政1人維修工1人客服板房2人客服水吧2人門童1人夜間內(nèi)保1人板房/領(lǐng)班2人停車場1人具體明細(xì)如下表： 序號部門崗位班次人數(shù)崗位職責(zé)備注11人項目主管11全面負(fù)責(zé)銷售中心物業(yè)管理工作2客服組（4人）水吧客服12負(fù)責(zé)銷售中心客戶接待及送水、茶點服務(wù)3板房客服12負(fù)責(zé)清水板房物業(yè)客服接待工作4安管部（6人）安管領(lǐng)班11負(fù)責(zé)銷售中心秩序維護(hù)管理工作5門童11負(fù)責(zé)客戶出入銷售中心開門服務(wù)6夜間安管員11負(fù)責(zé)銷售中心夜間值班7樣板房安管員11負(fù)責(zé)樣板房區(qū)域安保服務(wù)8車場崗安管員11負(fù)責(zé)客戶車輛停放指引9輪休11負(fù)責(zé)各崗位輪休10工程組

4、（1人）維修技工11負(fù)責(zé)日常維修工作11保潔組（3人）保潔（含輪休）13負(fù)責(zé)銷售中心及板房區(qū)域保潔工作銷售中心2人（其中1人負(fù)責(zé)輪休補崗）、板房1人12后勤組（1人）人事行政11負(fù)責(zé)項目人事行政管理及后期物資管理工作合計16注：安保崗位分兩班，人員配置可以實際情況調(diào)整六、銷售中心服務(wù)設(shè)施配置建議放置位置品名放置位置品名銷售中心大堂背景音樂吧臺咖啡機影音系統(tǒng)飲水機雨傘架研磨機雨傘電熱水壺三套制飲器械擦鞋機茶具吸水腳墊杯具紅地毯托盤遮陽傘水牌洽談室掛衣架消毒柜垃圾桶紙巾盒煙灰缸樣板間沙發(fā)冰箱鞋套機香薰燈儲物籃放置位置品名放置位置品名安保用具滅火器物業(yè)辦公室電腦對講機打印機手電筒塑封機應(yīng)急喇叭電話機

5、雨鞋急救箱沙袋貨架衛(wèi)生間洗手液盒飲水機壁掛式抽紙盒急救藥品干手機文件柜圓盤形衛(wèi)生紙盒檔案柜一次性馬桶坐墊辦公桌煙灰盤廢紙桶自動噴香器以上物資屬于建議，可根據(jù)實際情況做刪減。七、其他事項A、員工宿舍因現(xiàn)場沒有規(guī)劃，需在項目附近租；B、銷售中心及樣板房開荒工作需要調(diào)動人員支援或外包清潔公司；C、因項目安全服務(wù)重在展現(xiàn)嘉東的品牌形象所以建議項目服務(wù)的安管員的形象和溝通能力要強。E、建議進(jìn)駐時間表事 項時 間備注項目主管12月10日到位現(xiàn)場辦公室11月底租宿舍11月底招聘安管員12月初招聘保潔員12月10日銷售中心開荒12月10日前八、銷售中心物業(yè)服務(wù)費用的測算一、管理服務(wù)人員的工資、社會保險、福利備

6、注（一）人員工資序號崗位人數(shù)每人每月工資月總額1項目主管16,000.006000.00 2水吧客服23,100.006,200.003人事行政專員13,100.003,100.004樣板房客服23,000.006,000.005維修技工14,000.004,000.006安管領(lǐng)班14,500.004,500.007門童142,00.0042,00.008夜間安管員14,000.004,000.009樣板安管員13,150.003,150.0010車場安管員14,000.004,000.0011安管員輪休14,000.004,000.0012保潔工32,500.007,500.00工資小計16

7、56,650.00（二）社會保險序號險種計算基數(shù)提取比例計算人數(shù)月總額2016年7月1日最新社保1養(yǎng)老保險2,408.0014.00%165393.922失業(yè)保險1,895.001.20%363.843工傷保險1,895.000.50%151.64生育保險3,712.000.85%504.8325醫(yī)療保險3,712.008.00%4751.366重大疾病6,187.000.26%257.37927殘保金69.7100.00%1115.28公積金1,895.005.00%1516社會保險小計14,054.13（三）員工福利序號項目單價計算人數(shù)月費用1節(jié)慶福利費500元/年/人16666.672年底獎金分?jǐn)傄粋€月工資，按月分?jǐn)?,720.833安管員餐補10元/餐，2餐/天，26天計63,120.004高溫費用150元/月/（6-10月）210按實際結(jié)算5加班費按國家規(guī)定0福利小計8,507.50工資、保險及福利合計79,211.63二、行政費用序號項目單價數(shù)量月費用1工作服（500元/套，每人4套，兩年折舊）500161,333.332制服洗熨費3016403辦公費用（日常表格印刷費、文具等）10161604宿舍租金(200元/人）200163,200.00小計4,733.33序號項目月費