運(yùn)行維護(hù)管理制度(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)行維護(hù)管理制度第一條 為規(guī)范公司信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和管理水平，使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理，特制訂本制度。第二條 運(yùn)行維護(hù)管理包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。第三條 信息中心為運(yùn)行維護(hù)管理責(zé)任部門(mén)。第一章 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)第四條 硬件管理員為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)具體管理責(zé)任人。第五條 公司接入日常辦公的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線不少于10兆電信光纖，接入項(xiàng)目監(jiān)控管理系統(tǒng)視頻信號(hào)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線不少于20兆電信光纖。第六條 分支機(jī)構(gòu)接入不少于10兆電信光纖，滿(mǎn)足日常辦公及遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。第七條 滿(mǎn)足工程項(xiàng)目視頻監(jiān)

2、控管理系統(tǒng)建設(shè)條件的項(xiàng)目部接入網(wǎng)線專(zhuān)線不少于10兆電信光纖，用于視頻傳輸，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。第八條 硬件管理員根據(jù)公司實(shí)際情況編制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是指用傳輸介質(zhì)互連各種設(shè)備的物理布局。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D描繪出防火墻、服務(wù)器、行為管理器、核心交換機(jī)、各Vlan層的網(wǎng)絡(luò)配置和相互間的連接；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D直觀明了的反映網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)、接口之間的鏈接，便于配置和排除故障。第九條 公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、建立設(shè)備臺(tái)賬，做到卡物相符、卡帳相符。第十條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，按先線路后設(shè)備的順序排查。線路從內(nèi)部局域網(wǎng)到外部網(wǎng)絡(luò)逐步排查；設(shè)備從計(jì)算機(jī)、機(jī)房交換機(jī)、行為管理器、硬件防火墻逐步排查。當(dāng)

3、內(nèi)部局域網(wǎng)線路無(wú)法連接時(shí)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D對(duì)故障網(wǎng)絡(luò)段更換網(wǎng)線，并做好記錄；當(dāng)外部網(wǎng)絡(luò)線路故障時(shí)，與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系處理、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，并做好記錄。當(dāng)設(shè)備故障造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接時(shí)，對(duì)設(shè)備配置信息進(jìn)行恢復(fù)，設(shè)備硬件發(fā)生故障，與供應(yīng)商聯(lián)系，制定處理措施、及時(shí)處理，并做好記錄。第二章 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)第十一條 應(yīng)用管理員為應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)具體管理責(zé)任人。第十二條 應(yīng)用系統(tǒng)包括對(duì)公司網(wǎng)站、郵箱、工程項(xiàng)目視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)、管理信息綜合平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。公司其他業(yè)務(wù)使用的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)由使用部門(mén)負(fù)責(zé)。第十三條 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)范圍：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護(hù)：子模塊欄目增加、風(fēng)格修改、內(nèi)容添加、刪除；郵箱維護(hù)：用戶(hù)管理、風(fēng)

4、格修改、公共郵箱管理；工程項(xiàng)目視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)維護(hù)：機(jī)構(gòu)維護(hù)、用戶(hù)管理、權(quán)限劃分、項(xiàng)目視頻添加、刪除管理。管理信息綜合平臺(tái)維護(hù)：機(jī)構(gòu)維護(hù)、用戶(hù)管理、權(quán)限劃分、基于可配置流程的二次開(kāi)發(fā)。第十四條 系統(tǒng)管理員建立應(yīng)用管理員賬號(hào)，設(shè)置密碼，密碼要求由數(shù)字和字母組成，區(qū)分大小寫(xiě)，密碼長(zhǎng)度不得低于8位。第十五條 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)基本配置信息詳細(xì)記錄，包括系統(tǒng)配置參數(shù)、管理員帳戶(hù)密碼、系統(tǒng)安裝目錄、數(shù)據(jù)文件存貯目錄，不得對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)配置信息進(jìn)行更改。第十六條 按照崗位設(shè)置分配各應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊權(quán)限。根據(jù)公司文件對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、用戶(hù)信息、崗位權(quán)限進(jìn)行調(diào)整、更新，并做好記錄。第十七條 應(yīng)用系統(tǒng)更新版本、安裝補(bǔ)丁時(shí)，由應(yīng)用管理員向信息中心負(fù)責(zé)人提