渠道部規(guī)章制度

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第1頁(yè)共 12 頁(yè)渠道部規(guī)章制度篇一：如何制定渠道管理制度如何制定渠道管理制度課程描述：渠道又稱(chēng)商品流通渠道，是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi) 領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的路線和通道。在現(xiàn)代社會(huì)中，渠道對(duì)企業(yè)的營(yíng) 銷(xiāo)工作有著直接而深遠(yuǎn)的影響?！扒罏橥酢保@是很多營(yíng)銷(xiāo)人士對(duì)渠道功能的高度評(píng)價(jià)。因?yàn)榍赖闹匾?，所以做?渠道管理工作就顯得尤其重要。而要把渠道管理工作做好， 制定一套因企業(yè)制宜、因產(chǎn)品制宜的渠道管理制度是十分必 要的。我們應(yīng)該如何制定渠道管理制度呢？本課程將從實(shí)戰(zhàn) 出發(fā)，透過(guò)鮮活有趣的案例，為您一一闡述制定渠道管理制 度的重點(diǎn)與難點(diǎn)。解決方案：他山之石，可以攻玉！制定渠

2、道管理制度是有方法可循的。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)第2頁(yè)共 12 頁(yè)驗(yàn)中給大家總結(jié)一下方法和流程，以便大家參考借鑒！制定渠道管理制度，包括四方面的內(nèi)容：一、 構(gòu)想渠道管理制度；二、 制定渠道管理規(guī)范；三、 制定渠道沖突管理辦法；四、 制作渠道管理工具。一、 構(gòu)想渠道管理制度，包括：首先，要分析本企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，判斷渠道類(lèi)型，不同的渠道類(lèi)型所采用的渠道管理方法也有不同；同時(shí)，要判斷本企業(yè)渠道的模式，不同的渠道組合模式 所采用的渠道管理方法也將不同；另外，還要分析本企業(yè)的渠道管理現(xiàn)狀，找到改進(jìn)和加 強(qiáng)渠道管理的辦法，引導(dǎo)渠道管理制度的建設(shè)與完善。其次，要預(yù)設(shè)渠道管理制度的作用，要使渠道管理制度 作為渠道管

3、理的規(guī)范和指令，能滿足加強(qiáng)渠道管理的要求， 能有利于預(yù)防與解決渠道問(wèn)題，有利于管理制度的有效執(zhí)行， 有利于提高渠道管理效益等。二、 制定渠道管理規(guī)范，主要包括：制定渠道成員管理 規(guī)范、制定物流管理規(guī)范、制定帳款管理規(guī)范、制定信息管 理規(guī)范等。（一）渠道成員管理規(guī)范，通常可以從五方面著手：1 1、制定選擇渠道成員的規(guī)范， 要制定總體的選擇原則，要設(shè)計(jì)好選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確尋找潛在的渠道成員、評(píng)價(jià)和篩選渠道成員候選人、第3頁(yè)共 12 頁(yè)確定選擇渠道成員的流程和方法等；2 2、制定培訓(xùn)渠道成員的規(guī)范， 規(guī)范培訓(xùn)的目的、要求、培訓(xùn)形式和內(nèi)容、培訓(xùn)效果反饋等；3 3、制定激勵(lì)渠道成員的規(guī)范，明確采取哪些激勵(lì)手

4、段和方法，起到怎樣的激勵(lì)效果等；4 4、制定評(píng)價(jià)渠道成員的規(guī)范，設(shè)計(jì)好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)渠道成員跟進(jìn)指導(dǎo)和監(jiān)控，對(duì)渠道成員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；5 5、制定調(diào)整渠道成員的規(guī)范，明確渠道成員調(diào)整的依據(jù)、方向和結(jié)果，特別要強(qiáng)調(diào)調(diào)整的注意事項(xiàng)。（二） 制定物流管理規(guī)范，主要包括：1 1、在總體方面，先要制定出物流管理規(guī)范應(yīng)遵守的原則和注意事項(xiàng)；2 2、在制定訂單管理規(guī)范方面，要明確正常訂貨流程與要求，訂單需要返回修改或需要解決相關(guān)問(wèn)題的流程與要求，訂單信息管理要求等；3 3、在制定倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范方面，要明確倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程、要求及注意事項(xiàng)等；4 4、在制定配送管理規(guī)范方面，要明確配送流程、要求及注意事項(xiàng)等。（三）

5、制定帳款管理規(guī)范，包括：第 4 頁(yè)共 12 頁(yè)1 1、 明確客戶信用管理規(guī)范，規(guī)定客戶信用調(diào)查的方法 和要求，客戶信用報(bào)告分析的方法，客戶信用評(píng)估和信用額 度審核的標(biāo)準(zhǔn)等；2 2、 明確應(yīng)收帳款的管理規(guī)范，規(guī)定貨款回款的形式、期限、催款人的資格、帳務(wù)往來(lái)的協(xié)定等。（四）制定信息管理規(guī)范，要建立信息管理系統(tǒng)，明確 信息管理流程和要求，明確信息收集、整理、分析、使用的 方法和注意事項(xiàng)等。三、 制定渠道沖突管理辦法，包括：首先，分析渠道沖突的形成原因，渠道沖突實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)者之間利益的沖突，是各方面利益不一致引起的；其次，列舉渠道沖突的表現(xiàn)形式，主要有市場(chǎng)范圍的沖突、經(jīng)營(yíng)價(jià)格的沖突、經(jīng)營(yíng)品種的沖突、經(jīng)營(yíng)

6、方式的沖突等；最后，明確渠道沖突的應(yīng)對(duì)方法，在渠道沖突預(yù)防方面 和渠道沖突協(xié)調(diào)處理方面，加強(qiáng)對(duì)渠道沖突的管理，提高和 鞏固渠道各關(guān)系方的合作基礎(chǔ)。四、 制作渠道管理工具，主要包括：1.1.制作渠道管理流程圖：首先，要確定渠道管理細(xì)分業(yè)務(wù)流程的主題，例如訂單管理流程圖、應(yīng)收帳款管理流程圖、信息管理流程圖、渠道成員管理流程圖等；其次，根據(jù)流程 主題確定流程環(huán)節(jié)，描述各環(huán)節(jié)所包含工作內(nèi)容及要求；最 后，銜接好流程環(huán)節(jié)上下游的關(guān)系。2.2.制定操作手冊(cè)，例如經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)、零售網(wǎng)點(diǎn)管理 手冊(cè)、訂單管理手冊(cè)、業(yè)務(wù)代表工作手冊(cè)等；3.3.制作工作表單，包括流程執(zhí)行類(lèi)表單，信息、數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)與分析類(lèi)表單，工作

7、計(jì)劃與總結(jié)、請(qǐng)示與匯報(bào)類(lèi)的表單等。第5頁(yè)共 12 頁(yè)最后，將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起。就形成了“制定渠 道管理制度”完整的方法流程。篇二：渠道部管理制度 1 1夢(mèng)凡傳播-渠道部管理制度渠道部經(jīng)理崗位職責(zé)：1 1、全面負(fù)責(zé)渠道部的工作規(guī)劃、 領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作， 帶領(lǐng)部門(mén)員工履行本部門(mén)職責(zé)；2 2、制定本部門(mén)渠道管理政策與制度，并對(duì)月度、季度和年度媒體渠道建設(shè)結(jié)果負(fù)責(zé)；3 3、對(duì)媒體渠道數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與更新 結(jié)果負(fù)責(zé)；4 4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度渠道開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)的收集工作， 并對(duì)收集結(jié)果負(fù)責(zé)；5 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展對(duì)渠道的深入研究，完成相關(guān)消費(fèi)群 的定期調(diào)查工作，并對(duì)調(diào)果結(jié)果負(fù)責(zé)；6 6、

8、全面配合銷(xiāo)售部的渠道營(yíng)銷(xiāo)工作；7 7、完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交付的其他工作。渠道專(zhuān)員崗位職責(zé)：1 1、完成渠道部經(jīng)理下達(dá)的渠道數(shù)據(jù)庫(kù)信息收集、維護(hù) 及更新的數(shù)量目標(biāo)；2 2、完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息搜集后的回訪工作；3 3、完成每月渠道開(kāi)拓任務(wù)；4 4、完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的落地執(zhí)行工作；5 5、定期完成對(duì)渠道的調(diào)查工作。渠道進(jìn)入制度1.1.公司所有的社區(qū)渠道開(kāi)拓原則上均無(wú)費(fèi)用支持；2.2.如遇質(zhì)量較高的社區(qū)（樓盤(pán)環(huán)境、業(yè)主消費(fèi)能力等），第6頁(yè)共 12 頁(yè)可向公司申請(qǐng)一定費(fèi)用支持，需運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)；3.3.如有任何未經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)認(rèn)可的報(bào)價(jià)上報(bào)客戶而發(fā)生任何差錯(cuò)，由業(yè)務(wù) 員員自行負(fù)責(zé)。渠道確定管理1.1.所有業(yè)務(wù)員根據(jù)公司分配資源后進(jìn)行渠道開(kāi)拓，如有特別需求應(yīng)向公司申請(qǐng)；2.2.所有業(yè)務(wù)員如要跟進(jìn)中大型物業(yè)公司，需提前向公司申請(qǐng)，然后雙方商議后擬定一個(gè)跟進(jìn)周期，如跟進(jìn)周期內(nèi)業(yè)務(wù)員仍無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，則由公司另行安排員工跟進(jìn)；合同的制定，修改及管