2012年8月暑期大學(xué)生營銷員社會實踐報告范文

1、20122012 年 8 8 月暑期大學(xué)生營銷員社會實踐報告范文 一 實習(xí)公司簡介 美大集團有限公司，總部座落在著名的世界觀 潮勝地海寧市。 是國家級企業(yè)集團，國家中型企業(yè)。 公司占地面積 4141 萬 m2m2,建筑面積 2525 萬 m2m2,是集科、工、貿(mào)、 技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。 美大太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)研究、 生產(chǎn)制造和市場推廣的高新技術(shù)企業(yè),是中國最大的太陽能熱水器出 口產(chǎn)品制造基地,產(chǎn)銷量、 市場占有率和綜合競爭能力穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍 位置,產(chǎn)品外貿(mào)出口在全國同行中遙遙領(lǐng)先,遠銷全球一百多個國家 和地區(qū)。 美大下轄韓國、西班牙兩個海外公司,多個國內(nèi)子公

2、司,經(jīng)營范 圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽能熱水器、光電等產(chǎn)品。 蕪湖縣美大太陽能經(jīng)銷店開業(yè)于 XX XX 年,一直秉承著,誠信、超越、 持續(xù)成長的核心理念,遵循為客戶創(chuàng)造有價值的服務(wù)的營業(yè)方針。 售后服務(wù)到位,贏得了顧客的一致好評。 二 公司的相關(guān)規(guī)定 公司堅持以人為本的策略,要求員工按時上 班,時刻保持微笑的服務(wù),給予消費者最滿意的回答。 同時耐心的講解本產(chǎn)品給消費者聽。 完善好服務(wù)工作 . .公司擁有獨特的文化理念分為三條 (1)(1)把清新自然 融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入?？靠萍际蛊焚|(zhì)更專業(yè)，以愛心使產(chǎn)品更貼心，強調(diào)企業(yè)以尊重人 性，環(huán)保、關(guān)愛生命為產(chǎn)品的根基，以發(fā)自內(nèi)心的

3、真切關(guān)懷、樹立誠 信服務(wù)之美譽，并通過建立標準化的管理和規(guī)范，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品， 以產(chǎn)品營造信用，以品質(zhì)營建品牌。 (2) (2) 勇為人先、攀越顛峰 . .公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我 們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。 這是公司過去、現(xiàn)在和將來始終奉行的經(jīng)營準則，也是公司爭創(chuàng) 行業(yè)先鋒所依托之 .(3).(3)健康、和諧、新生活，公司之產(chǎn)品理念健康、和 諧、新生活，即強調(diào)公司之產(chǎn)品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一，追求健 康生活的高品位，強化北京冠馳太陽能熱水器時尚品位之理念。 三 實習(xí)部門簡介 本店擁有銷售人員 5 5 名，平均年齡為 26 26 歲左右 ， 是一支年輕化的團隊小組。

4、擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強的， 服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團隊。 四 工作內(nèi)容及作業(yè)流程 我所在的部門便是銷售部門，從事太陽 能的推銷和銷售的工作。 工作的職責(zé)是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品 ( (美大太陽能 ) )。 我們部門是負責(zé)現(xiàn)場的銷售工作 ; ;主動接待客人，帶客人按照指定 的銷售程序進行參觀，主動接聽電話，并做電話登記。 做好客戶的跟進工作，定期與潛在的客戶溝通。 自覺地完成經(jīng)理所分配的任務(wù)。 五 實習(xí)期間所獲得的經(jīng)驗及感想 這次實踐讓我受益匪淺，感觸 頗多哦，這次實踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。 在去之前，我都心里都沒底。 因為自己這個是第一

5、次參加類似的社會實踐活動。 學(xué)校讓我們參加這個活動的目的就是為了讓我們更早的了解社會， 借此活動培養(yǎng)我們的動手能力，將我們從書本上所學(xué)的理論知識和社 會實踐相結(jié)合起來，不至于所學(xué)和未來的工作脫節(jié)，被社會淘汰。 但是實習(xí)單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著不同的理念，和文化 兩者存在著一定的差異。 所以我懷著忐忑的心情去了實習(xí)單位。 一個月的實習(xí)中， 我獲得了很多的經(jīng)驗和知識， 這些都是書本上 未曾提到的。 在美大太陽能的營銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理， 它擁有三個大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管 道。 保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較 難理解的就是

6、集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。 其功能相當(dāng)于店熱水器中的電熱管。 和電熱水器， 燃氣暖水器不同的是， 太陽能集熱器利用的是太陽 的輻射暖量，故而加暖實踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧 這些較專業(yè)的知識。 在這一個月中，作為一名營銷員，我深知銷售的困難程度。 以前作為消費者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根 本沒有什么不開心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。 而且我們也已經(jīng)漸漸的習(xí)慣了微笑服務(wù)，如果有一位營銷員態(tài)度 稍微不好一下，我們就會發(fā)現(xiàn)并指責(zé)他的服務(wù)質(zhì)量。 直到自己當(dāng)上銷售員的時候，才發(fā)現(xiàn)原來這工作這么的艱難，微 笑一下沒有什么，難就難在時時刻

7、刻保持著微笑，良好的心情，不能 將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守。 而對于我確實費了很大的勁才去適應(yīng)過來。 原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿 意回報。 后來在實踐中我發(fā)現(xiàn)我錯了，而其錯的很離譜。 有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產(chǎn)品時，顧客不僅充 耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒。 或者干脆就是掉頭就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己 很是失敗。 因為這段說詞，我自己是精心的準備了很多天，本來以為萬無一 失，一定能夠讓顧客動心的，可后來我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。 直到后來，經(jīng)理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理。 經(jīng)理說，這里是社會，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規(guī)則，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的， 有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的。 當(dāng)然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。 還有一點很重要，在學(xué)校的話老師和同學(xué)們可以原諒你很多次