協(xié)調管理制度

1、組 織 協(xié) 調 管 理 制 度一、組織協(xié)調的內容項目監(jiān)理的組織協(xié)調工作主要是指項目建設活動的協(xié)調施工活動中各有關要素間的 協(xié)調及各要素在時間空間上的協(xié)調。本工程組織協(xié)調大致可分三部分：第一是監(jiān)理組織系 統(tǒng)內部的協(xié)調；第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設計單位等其他系統(tǒng)的協(xié)調；第 三是業(yè)主、設計單位、設計單位、上級主管部門(質檢站)等有關系統(tǒng)間的協(xié)調。監(jiān)理組 織內部的協(xié)調工作，主要是協(xié)調項目監(jiān)理部內部人際關系，明確劃分各自的工作職責，設 計比較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程 序、按規(guī)則辦事，在此不細述。本工程規(guī)模大、參見單位多，組織協(xié)調是本工程監(jiān)理工作

2、的一項重要任務，良好的協(xié) 調可以使各種意見統(tǒng)一，使各方矛盾向有利的方向轉化，從而使監(jiān)理項目的實施、運行順 利，良好的組織協(xié)調可以排除障礙，解決矛盾，處理爭端，實現所監(jiān)理的項目質量好、投 資省、工期短，確保監(jiān)理總目標的實現，是監(jiān)理工作成敗的關鍵，也是本工程監(jiān)理工作的 重點內容之一?，F針對對項目的特點，我公司將從以下方面做好組織協(xié)調工作。二、監(jiān)理機構內部的組織協(xié)調1、總監(jiān)要率先垂范，以身作則。總監(jiān)是監(jiān)理項目的帶頭人，總監(jiān)真心誠意的與監(jiān)理 人員交朋友，尊重他們，關心他們，愛護他們，對于全體監(jiān)理人員就有號召力；總監(jiān)的實 干精神，敬業(yè)精神，團結精神，奉獻精神，為大家作出了榜樣，就會影響監(jiān)理人員的思想 和

3、行為：總監(jiān)技術全面，經驗豐富，工作能力強，以人格魅力把大家團結在你的身邊，跟 你一道工作。大家感到跟你干，能學到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。2、監(jiān)理機構的內部人際關系協(xié)調(1)人員的安排要量才用人。對每位監(jiān)理人員，根據專長進行安排，做到人盡其才、 才盡其用；人才要合理匹配，揚長避短，做到能力互補、性格互補，充分發(fā)揮所有人員的 積極性。(2)工作委任上職責分明。每個監(jiān)理崗位，都應明確責任、目標和崗位職責，做到 事事有人管，人人有專責，職責不重不漏。(3)工作的績效評價上，實事求是。評價每位監(jiān)理人員的績效要實事求是，工作成 績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要同志們的相互配合，需要一定的工作

4、條件。誰都 希望自已做出成績，受到組織的肯定，評價恰當以免無功自傲和有功受屈。（4）調解矛盾要恰到妤處。調解矛盾要不計恩怨，要顧全大局，要尊重當事人，平 等待人；不要恃強凌弱，以“權”壓人，要有理有據，有章有法，有的放矢；要采取主動、 寬容、友善的態(tài)度，通過及時溝通、個別談話、會議和必要的批評等靈活的方式方法，使 全體監(jiān)理人員處于團結、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。3、監(jiān)理機構內部協(xié)調做到巧分工、細安排、制度嚴（1）巧分工。根據工作的特點，根據每位監(jiān)理人員的專業(yè)技術，工作經驗，監(jiān)理素 質，性格特點，工作特點，進行巧分工。巡視、旁站、計量、檢驗和資料管理等工作，做 到任務到人，責任到人。大中型監(jiān)理

5、項目的總監(jiān)，主要是對各監(jiān)理組（部）的合理組合， 做到揚長避短，能力互補，性格互補，使每個監(jiān)理組（部）都能志同道合，思想統(tǒng)一，彼 此間都有合作的愿望和誠意，充分發(fā)揮組織中每個監(jiān)理人員的主動性、積極性和潛能，就 可以創(chuàng)造出難以想象的驚人奇跡。（2）細安排。明確各監(jiān)理組（部）之間的相互關系。在監(jiān)理過程中，有許多工作不 是一個人或一個監(jiān)理組（部）可以完成的，監(jiān)理工作的完成，要靠分工合作，其中有主辦、 有牽頭、有協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)組（部）的專業(yè)特點，事先 約定各個組（部）之間的相互關系，不致出現誤事、脫節(jié)等耽誤工作。（3）制度嚴。監(jiān)理項目機構除了貫徹公司的各項管理制度外，根據本

6、工程的特點， 本監(jiān)理機構的組織和人員情況，制訂具體的、有針對性的、行之有效的管理制度。嚴格執(zhí) 行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級和指令沖突; 避免工作無序和混亂，樹立實事求是、清正廉潔的工作作風和紀律，保證監(jiān)理工作的規(guī)范 化。三、協(xié)調好工程參建各方的關系1、與業(yè)主的協(xié)調業(yè)主是本工程的所有者，對項目具有特殊的權利，而監(jiān)理為業(yè)主提供項目管理服務， 必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項目的干預，監(jiān)理最重要的職責是保證業(yè)主滿意。只 有取得業(yè)主的支持，才能保證項目目標的實現。2、與設計單位的協(xié)調監(jiān)理單位與設計單位之間雖只是業(yè)務聯(lián)系關系，雙方在技術上、業(yè)務上有著密切的聯(lián) 系

7、，因此兩單位之間要相互理解和密切配合。監(jiān)理要主動向設計單位介紹工程進展情況， 充分理解業(yè)主與設計單位的設計意圖，如果監(jiān)理人員認為設計中存在某些不足之處，應通 過總監(jiān)理工程師積極提建設性意見供業(yè)主、設計單位參考，同時還應配合設計單位做好設計變更及工程洽商工作3、與施工單位之間的協(xié)調監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系。監(jiān)理單位依據有關法令、法規(guī)及監(jiān) 理合同、施工合同中規(guī)定的權利，監(jiān)督施工單位認真履行施工承包合同中規(guī)定的責任和義 務，促使施工合同規(guī)定目標的實現，在涉及施工單位權益時，監(jiān)理單位應站在公正的立場 上，維護施工單位的正當權益，監(jiān)理單位人員在與施工單位各專業(yè)技術人員之間，應相互 聯(lián)系

8、，互通信息、互相支持，保持正常的工作關系。4、與質監(jiān)站等上級主管部門的協(xié)調監(jiān)理單位與政府建設工程質量監(jiān)督部門之間，在工程質量控制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的 關系。工程質量監(jiān)督部門作為政府機構，對工程質量進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位質量行 為進行監(jiān)督檢查和指導。為了處理好監(jiān)理單位與質量監(jiān)督站的關系，最根本的一條就是根 據國家政府有關部門頒布的關于建設工程監(jiān)理的法規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的 內容切實履行監(jiān)理職責、義務，落實崗位人員職責，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質量， 優(yōu)質的監(jiān)理服務向建設單位，向政府和人民交一分滿意的答卷。四、組織協(xié)調的措施1、加強與業(yè)主的溝通(1)總監(jiān)理工程師首先要理解工程項目

9、總目標、理解業(yè)主的意圖、反復閱讀合同或項 目任務文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時要考慮業(yè)主的期望和價值觀念。尊重業(yè)主，隨時 向業(yè)主報告情況，在業(yè)主做出決策時，向他提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目 實施狀況、方案的利弊得失及對實施此決策的影響。(2)讓業(yè)主參與工程的建設過程，使其理解項目和項目的實施過程，減少他的非法程 序干預和越級指揮。2、加強與設計單位的溝通(1)工程施工圖正式施工前，必須由相關施工單位通過對施工圖預審，提出初步審核 意見，報經監(jiān)理、業(yè)主方認可后報送相關設計單位。由設計方在施工圖技術交底和會審時 做出答復或說明，經與會各方商議一致，形成施工圖會審紀要后，再由參與各方簽字

10、蓋章 后，分發(fā)有關各方作為正式工程建設施工的依據。(2)施工過程中，業(yè)主方對工程提出變更時，業(yè)主方通知相關設計單位后，由設計方 發(fā)出相應設計變更通知單，經業(yè)主、監(jiān)理方簽認后，發(fā)至相關施工單位進行工程施工。(3)施工過程中，如施工單位提出的工程洽商變更時，施工方應事先將該變更事項通 知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意后，再經設計確認后正式生效。該工程的有關分包 單位提出施工恰商變更，需先報經總承包單位同意后，再按上述程序辦理。3、充分發(fā)揮合同的作用(1)在業(yè)主的工程施工招標文件中明確施工范圍，即明確由總承包單位直接自行組織 完成的工程內容范圍，業(yè)主另行發(fā)包的工程內容范圍；規(guī)定業(yè)主另行發(fā)包的工程內

11、容承擔 者，除與業(yè)主簽訂相應的工程施工合同外，必須同時與本工程總承包單位簽訂總包管理合 同，將業(yè)主另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理范圍，由總承包單位對其施工質量、進度、安全文明施工等負責。(2)將業(yè)主與工程總承包單位簽訂的施工總合同的有關條款要求，分別納入相對應的 分包合同中。使分包合同對其工程質量、進度、安全文明施工等完成處于總承包方控制狀 態(tài)之中，確保工程的質量和工期。(3)各分包單位應按與總承包單位簽訂的合同要求，編制出分包工程分部、分項詳細 的施工組織設計，報請總包方審批同意后才能進行施工。(4)各分包單位應按總工期及總承包方的節(jié)點控制計劃為依據，編制出相應分包工程 的詳細施工進

12、度計劃，報請總包審批同意后才能進行施工。(5)總承包單位應對各分包單位所施工的工程施工過程進行質量監(jiān)控。按照本工程的 要求實施有關質量檢驗的規(guī)定，并做好質量檢驗記錄；對工序間的技術接口實行交接手續(xù); 做好不合格品處理的記錄及糾正和預防措施工作；認真做好各分包工程的驗收交付工作。(6)總承包單位對各分包單位的相應分包工程施工進度計劃進行檢查控制?？偝邪?周定期與分包單位召開一次協(xié)調會，解決生產過程中發(fā)生的問題和存在困難。按照總包周 計劃檢查分包工作完成情況及布置下周施工生產任務。(7)各分包單位與總承包單位業(yè)務交往過程，以業(yè)務聯(lián)系單、備忘錄等書面形式進行 聯(lián)系，由總包方解決的事項應立即處理。(

13、8)各分包單位的工程進度款的收取，應由總包單位審核簽證同意。(9)各分包單位應與總承包單位簽訂相應分包工程安全協(xié)議書，遵守各種安全生產規(guī) 程與規(guī)定，特種必須持證上崗，各分包單位應接受總承包單位的安全監(jiān)控，參與工地的安 全檢查工作，并落實整改事宜。(10)現場標準管理工作?？偝邪鼏挝粦鶕鞣职鼏挝皇┕r所需要的場地面積、部 位、合理安排總包方指定的地點集中，統(tǒng)一由總包方處理；各分包方應按總包方指令做好 場容場貌管理工作，建筑材料設備劃區(qū)域整齊堆放，保持工地衛(wèi)生、文明努力做好宿舍衛(wèi)生工作。(11)分包與分包之間，各分包單位應按總承包單位的工程施工總進度計劃，開展平行 或交叉施工，加強橫向協(xié)調和聯(lián)

14、系工作合理解決施工中的先后順序；工序間的技術接口實 行交接手續(xù)；互相保護好對方的產品，實行誰損壞誰賠償原則。4、與總承包單位的協(xié)調(1)監(jiān)督施工總承包單位落實“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責任。要求施工 總承包單位增強總包管理力度一一加強管理班子建設，增強總承包管理權威。(2)加強總包管理班子，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對各分包單 位施工的工程行使總包管理職能，且在主體結構施工結束后，尚能不間斷地實施強有力的 總包管理責任。(3)增強總包管理權威。要采取各種措施(包括合同、組織、技術、經濟措施等)，增強總包管理權威。對分包單位(包括安裝、高級裝飾、特種工程等)的施工活動，管

15、的住、 有成效。使分包單位的進度目標和質量目標同總承包單位的施工進度目標和質量一致，才 能確保預定的工期目標和質量目標的實現。(4)在確定總承包選擇的分包單位(包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總管理的單位)時，要 審查分包單位的資質；業(yè)績(已施工的工程情況)；施工技術和質量管理；對承包施工本 工程計劃投入的設備和人員；對進度和質量目標的承諾；對納入總包管理的意見和要求等。 在審查合格、可行的基礎上，予以確認。5、主動與質監(jiān)站等上級主管部門聯(lián)系(1)認真執(zhí)行工程質量監(jiān)督部門發(fā)布的各項工程質量管理規(guī)定，并督促施工單位及相 關單位的落實情況。(2)經常主動向質量監(jiān)督站聯(lián)絡，及時、如實地匯報工程質量情況，包括工程實體和 軟件，履行監(jiān)理職責情況，監(jiān)理人員職責落實情況，以及監(jiān)理單位質量體