20XX年醫(yī)院門診收費(fèi)處工作人員工作總結(jié)-模板

1、20XX 年醫(yī)院門診收費(fèi)處工作人員工作總結(jié)XXXX 年就快結(jié)束，回首 XXXX 年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān) 的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望 的 20X20XX X年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是 整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作， 似乎既無需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的 是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工

2、作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平 臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì) 微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努 力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了， 作為一名老同志，“責(zé)任” 一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為 人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診 正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信 任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了

3、良好的社會(huì)效益。 在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處 同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上 帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工 作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要 要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練 的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語 及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo) 為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序， 憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要

4、求大夫要寫藥品通用 名， 因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同， 在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這 段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一 個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、 最基本的 事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方 讓自己做到看 到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。 做的筆記也 得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶 很快，我便 熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。 同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于

5、自 身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo) 從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這 XXXX 年無論從技術(shù)能力，還是 從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、 單位同事的正確 引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完 全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。 與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技 術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地 努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基

6、礎(chǔ)。1 1 2 2 3 3從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái) 務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門 安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓 滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面， 都有 了長足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算 管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1 1 深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上

7、一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提 高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng) 目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管 理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2 2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ) 上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系 統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。1 1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院 醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；2 2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)

8、核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，圭寸閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效 使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂 成冊(cè)并妥善保管。3 3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制 度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱 苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛 勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根

9、深蒂固于我的思想中， 并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于 我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行 “首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行 科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f XXXX 年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化， 在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇 尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如 我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的 委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔?們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴 的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù) 人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作 為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到， 無論你在哪個(gè)崗位，從事著 怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量， 為人民服務(wù)不