維修日常工作計劃

1、維修日常工作計劃一、制度目的：規(guī)范公司的維修管理二、適用范圍：公司所有維修三、制度內(nèi)容1. 工作任務對辦公樓公共設施的管理、 維修、養(yǎng)護及辦公室內(nèi)小型零星報修的及時處理，為用戶創(chuàng)造文明、舒適、方便的辦公環(huán)境。日常管理、維修、保養(yǎng)措施如下：（ 1）設施的日常維修、保養(yǎng)、維護工作由維修人員專人進行，管理及工作的跟進由服務中心主任兼管。（ 3）制訂各項公共設施的維修、養(yǎng)護管理規(guī)定；（ 4）編制公共設施年度維修保養(yǎng)計劃；（ 5）制訂崗位工作管理考核制度，保障相關設施的正常運行及報修事項的及時處理。2、人員配置公司根據(jù)洽談所獲信息及項目的實際情況、有關法律法規(guī)，維修員設 1 名；3、維修人員工作職責A、

2、對服務中心主任負責，負責辦公樓內(nèi)公共設施的日常維修、巡查和維修保養(yǎng)工作；B、負責辦公樓內(nèi)用戶報修事項的處理；C、負責大廈樓體、道路、廣場的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；D、完成領導臨時性的交辦工作。4、工作流程早 7：50 到達辦公室簽到上班，聽取工作安排8：00 對用戶提出的報修事項及時處理10：00 按照規(guī)定對所轄設施進行檢查、保養(yǎng)并對報12： 00 13：00 中午休息，但用戶急修要及時13： 00 辦公室進行下午工作碰頭13：00 對用戶提出的報修事項及時處理15：30 按照規(guī)定對所轄設施進行檢查、保養(yǎng)16：30 整理一天工作情況，并作記錄；參加值班室17：10 下班5、規(guī)章制度（ 1）

3、維修服務管理A. 維修員接到派發(fā)的維修事項， 根據(jù)維修內(nèi)容準備必要的工具和材料， 按相應的維修服務承諾時間到達維修現(xiàn)場。B. 到達后應先輕敲門用戶許可后方能進入室內(nèi)C. 因材料不足暫不能維修的， 應向用戶解釋清楚， 預約下次維修時間， 并將有關情況記錄在維修單上；D. 根據(jù)故障情況采取相應的維修措施，注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護和遮蓋。E. 故障修復后，用戶驗收合格， 維修人員在維修單上填寫維修結果， 請用戶簽名確認。維修人員清理現(xiàn)場后才可離開。 。F. 維修人員在完成的維修單上簽名，交服務中心主任復核簽名；G.每周由服務中心主任抽取10%已完成的工作單進行回訪，發(fā)現(xiàn)用戶不滿意的應追查，確實屬人

4、為因素的應追究維修員的責任。（ 2）公共設施管理辦公樓樓體、道路廣場等設施管理A、維修人員按照規(guī)定的巡查周期定期對公共設施進行巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或者上報。B、維修人員定期巡查工業(yè)園的排水系統(tǒng)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞要及時修復或更換。C、保持工業(yè)園轄區(qū)內(nèi)的道路、廣場完好，無明顯破損，污水管井無堵塞、冒溢現(xiàn)象。辦公樓內(nèi)公共設施的日常管理A、辦公樓內(nèi)設施包括公共走廊、步行梯、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)及其他設施、設備；B、按照規(guī)定的巡查時間和巡查項目定期對相關設施進行日常巡查和維修養(yǎng)護。（ 3）雨、污水井管理A、雨、污水井口蓋板應蓋好；B、維修人員每周檢查雨、污水井及其他設施一次；C、雨水井每季度清潔一

5、次，清除井底沉積物；（ 4）化糞池管理A、化糞池每年徹底清理兩次；B、化糞池井口鐵蓋應蓋好并保證鐵蓋完好，未經(jīng)服務中心主任批準不準開啟化糞池井蓋；C、清理化糞池工作應安排在非工作日的白天進行；D、化糞池開蓋后要有專人看護并設置警示牌，清理完畢后要馬上蓋好；E、在進行清理工作前，必須把化糞池內(nèi)的沼氣排放干凈并確認后方可進行清理，場地周圍嚴禁煙火，以防爆燃。6、維修人員考核細則表號：維修人員考核細則替代版本：生效日期：序號檢查內(nèi)容檢查考核細則1維修人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝， 佩戴工作發(fā)現(xiàn)一次不合格扣 2 分牌2禮貌待人 , 微笑服務，不與用戶發(fā)生服務態(tài)度不好發(fā)現(xiàn)一次扣6 分；爭執(zhí)或打斗事件；3做好維修記

6、錄，不亂涂亂劃保持清楚每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣 1 分4維修時，嚴格按 12345 維修流程進行未按流程維修扣 3 分，不遵守規(guī)范扣3 分；操作，遵守安全操作規(guī)范；5不屬工作范圍的要耐心解釋清楚； 不發(fā)現(xiàn)一次不符合扣 5 分；得推卸責任或故意拖延時間按照維修保養(yǎng)計劃定期對所管轄區(qū)6 域進行巡視， 發(fā)現(xiàn)照明、下水等損壞 每發(fā)現(xiàn)一次不按要求操作的扣 5 分或堵塞及時維修7未經(jīng)允許 , 不得擅自改動電器線路或發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣 10 分；管線8不在上崗期間閑聊、打鬧、大聲喧嘩、發(fā)現(xiàn)一次扣 8 分；酗酒9電話保持 24 小時暢通發(fā)現(xiàn)一次不通扣 5 分；10積極參加公司或服務中心組織的培故意不參加者扣 5 分；參加者學習不到位扣訓3 分；11對上次檢查的不合格采取措施， 在規(guī)每項未在規(guī)定時間內(nèi)完成扣 5 分；定時間內(nèi)完成，經(jīng)驗證合格12發(fā)現(xiàn)易燃、易爆等安全隱患未及時上安全隱患不上報的扣 5 分；事件發(fā)生后不積報極參與的扣 8 分；13安全責任事故為零每出現(xiàn)一次一般安全責任事故扣 10 分，重大安全責任事故根據(jù)公司決定嚴肅處理；14投訴每接到一起內(nèi)部投訴扣 8 分，每接到一起公司級或學校級投訴扣 10 分；15完成上級領導交辦的臨時性工作（1）不服從，未完成安排的工作扣 5-10