第一部分職業(yè)道德

1、2006年5月國家職業(yè)資格勞動和社會保障部 全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)： 營銷師(推銷員)等 級： 國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德理論知識 和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落這樣做雖然使每次操作時間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱 患，最終提高了生產(chǎn)效率。第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (第116題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的， 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題1、 關(guān)于道德規(guī)范

2、、法律規(guī)范的說法中，正確的是()。法律規(guī)范是做事的準則而非做 人的準則，它只規(guī)范個人不應(yīng)做什么 道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么 法律規(guī)范依靠國家強制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會功能強大得多 道德規(guī)范以社會輿論和良心發(fā)揮作用但作用十分有限A) B) C)D)2、 關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是()。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學習科學文化知識 企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的按心，企業(yè)價值觀居于次要地位 企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化在整個企業(yè)經(jīng)營管理過程中，且有整合功能A) B) C)D)3、 企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工最好的處理辦法是()

3、。( A )盡力通過工會組織協(xié)調(diào)解決(C)以怠工方式進行冷處理4、“忠于所屬企業(yè)”的正確做法是(B)采取法律詐訟方式加以調(diào)節(jié)(D)采取罷工的方式解決)。A) B) C)D)身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益 只要公司領(lǐng)導對員工夠“朋友” ，則員工本人承遠不能背叛公司 忠于公司領(lǐng)導就是忠于企業(yè) 堅持集體主義原則處理企業(yè)與社會的各種利益矛盾5、符合會計人員職業(yè)道德要求的做法是(一律按照上司的要求填報各種財務(wù)報表不做假帳依照會計行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作 多報成績，少報不足，以利于鼓舞員工的士氣A) B) C)D)。(請結(jié)合下列事例和所學職業(yè)道德知識，回答第 6 8 題) 青島港集裝箱碼頭

4、橋吊隊隊長許振超用半年時間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時做到艙內(nèi)起鉤、旋 轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時都要穩(wěn)、準，避免了貨物撒漏，許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地6、通過許振超的“一鉤凈” ，你認可下列說法中的()。( A )在貨物多的情況下 “一鉤凈”是不切實際的做法(B) 許振超在發(fā)明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物(C) 許振超練習“一鉤凈”的過程，說明提高職業(yè)技能需要投入大量的時間和精力(D) 許振超練習“一鉤凈”的做法，說明他是個求穩(wěn)怕事的人7、 許振超發(fā)明“二次停鉤”的做法表明，()。(A) “二次停鉤”是個浪費時間的做法(B) 只要用心練習，員工是能夠做到“二次停鉤”的

5、(C) “一看二慢三通過”是一般從業(yè)人員的操作準則(D) 經(jīng)驗?zāi)軌驖M足從業(yè)人員的需要，無需學習新知識8、 通過許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是()。(A) 只有聰明人才能做到創(chuàng)新(B) 操作技巧之類的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列(C) 在平凡的、點點滴滴的崗位活動中.蘊藏著創(chuàng)新的機會(D) 所謂創(chuàng)新只不過是工作熟練而已二)多項選擇題9、關(guān)于企業(yè)品牌，正確的認識是( A )品牌標志著產(chǎn)品質(zhì)量高低(C)品牌蘊涵著文化品位10、關(guān)于職業(yè)括動，正確的觀念是()。( B )品牌標志著人們對產(chǎn)品的信任度 D )品牌代表著一種消費層次)。A) “生存的需要推動人們從事一定的職業(yè)活動”(B) “任何一個民族如

6、果停止勞動不用說一年，就是幾十星期，也要滅亡”(C) “謀生是人們生活的全部內(nèi)容”(D) “人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”11、 從業(yè)人員著裝的要求是()。(A) 莊重(B)樸實(C)得體(D)新潮12、 關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法是()。(A) 愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容(B) 樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的(C) 愛崗才能敬業(yè)，對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題(D) 物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提13、 從業(yè)人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是()。(A) “質(zhì)量問題應(yīng)由廠家負責我只是賣貨的你找廠家吧”(B) “這個品牌的商品，全市實行統(tǒng)售價，如有

7、疑問，可上網(wǎng)查詢”(C) “如果不買.最好別問了”(D) “沒關(guān)系，哪便宜您哪去買好了 另恠這耽誤時間”14、關(guān)于誠實守信，你能夠贊同的說法是()。(A) 趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關(guān)系才會誠實守信”(B) 錢某：“現(xiàn)在什么東西都會做假.只有自己靠得住”(C) 孫某：“誠實守信的A也許會在菜些事情上吃虧但長遠看并不吃虧”(D) 李某“做事情要誠實守信，這是無條件的”15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經(jīng)常說這樣一句話：“ 1的成功建立在 99的失敗的基礎(chǔ)之上” 。你對這句話的理解是()。( A )人生會有許多次失敗，失敗不會對成功產(chǎn)生什么影啊( B )失敗乃成功之母，不要怕失敗(C) 失

8、敗的事情總是無意義的，只有1 %的成功才是我們所希望的(D) 抱著堅定的信念，就有成功的希望16、 關(guān)于職業(yè)道德責任正確的說是()。( A )職業(yè)道德責任是從職業(yè)責任中引申出來的(B) 職業(yè)道德責任是對人們關(guān)于職業(yè)責任態(tài)度的評價(C) 如何履行職業(yè)責任體現(xiàn)了職業(yè)道德責任的要求(D) 忠實對待工作任務(wù)屬于職業(yè)道德責任的表現(xiàn)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中 一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你意外地獲得了 500O 元的獎金，幾十朋友來給你表示祝賀，你會()。( A )請他

9、們上高檔大飯店好好撮一頓(B) 備幾個小菜，在宿舍里聚下(C) 請他們到周邊比較好一點的飯館喝幾杯(D) 把錢存起來，以備不時之需18、 工作中遇到特別不順心的事情時，你一般會()。( A )總是感到很懊惱，等特別人來幫助自己(B) 找朋友商量，讓他們幫助自己解決(C) 想找人幫忙，但又怕給人家添麻煩，猶豫不定( D )獨自處理，不給上司和同事添麻煩19、 工作之余，你常會產(chǎn)生()。(A) 心情放松的感覺(B)想學習的沖動(C)找?guī)讉€朋友聊天的想法(D)想到外面走走的想法20、 業(yè)余時間，你喜歡()。(A)逛大街(B)看小說(C)看電視(D)逛書店21、 單位來了新員工，最應(yīng)該做的事是()。(

10、A)學習公司的章程和紀律(B)盡快簽訂正式的合同(C)熟悉周圍的環(huán)境，如商場之類(D)訪問一下老員工22、 工作中取得成績時，你想把這個消息告訴()。(A)父母(B )男(女)朋友和家人(C)父母、老師和朋友(D)最要好的幾個朋友23、 對于比較好玩的電子游戲，你通常會()。(A)能夠沉浸其中(B)規(guī)定玩的時問，每天不超過兩小時(C)玩一會兒就不再玩了( D)害怕上癮，不敢去玩24、 你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價格便宜的菜。你會()。(A)獨自經(jīng)常光顧(B)研究一下做法，回家學著做(C)找?guī)讉€朋友一起來品嘗下(D)想帶朋友去，但擔心別人不喜歡25、你從一則小報上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東

11、西不貴，20 元錢一件。你信以為真地買來一件試，完全不如廣告上說得那么好。這時你的感覺是( )。(A) 有上當?shù)母杏X，要求退貨( B )這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當一回事兒( C )告訴朋友別買這東西( D )很氣憤，但無能為力第二部分 理論知識( 26125 題，共 100 題，滿分為 100 分)一、單項選擇題( 26-85 題，每題 1分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 。26、 經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的()。(A)中止(B)消滅(C)中斷(D)變更27、 行政法的調(diào)整對象是()和監(jiān)督行政關(guān)系。(A )經(jīng)濟

12、關(guān)系(B )法律關(guān)系(C)行政關(guān)系(D )勞動關(guān)系28、 勞動法規(guī)定，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下，延長 工作時間每日不得超過( )。(A) 2 小時 (B) 3 小時(C) 4 小時(D) 5 小時29、 用來確定勞動者與用人單位之間的勞動關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是 ()。(A )勞動合同(B )勞動責任(C)勞動權(quán)利(D )勞動義務(wù)30、 政府指導價，是指依照中華人民共和國價格法的規(guī)定，由政府()部門或者其 它有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格。(A )市場主管(B )市場調(diào)節(jié)(C)價格調(diào)節(jié)(D )價格主管31、 侵犯消費者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔的民

13、事責任包括()。(A)侵權(quán)責任和違約責任(B)欺騙責任和違約責任(C)欺騙責任和侵權(quán)責任(D)侵權(quán)責任和道德責任32、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的 可以向( )要求賠償。(A)原企業(yè)(B)原企業(yè)的主管部門(C)變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)(D)法院33、 我國反不正當競爭法要求，抽獎式有獎銷售的最高金額不準超過()。(A) 1000 元 (B) 3000元(C) 5000 元(D) 10000 元34、 根據(jù)我國票據(jù)法的規(guī)定，支票的使用方式一般為()。(A )異地使用(B )轉(zhuǎn)賬使用(C)結(jié)算使用(D )同城使用35、 按照信用性質(zhì)的不同，可以把

14、匯票劃分為銀行匯票和()。(A)非銀行匯票(B )公司匯票(C)企業(yè)匯票(D )商業(yè)匯票36、 在我國商標管理工作中，由()負責全國商標的集中注冊和全面管理工作，地方各級工商行政管理部門的商標局負責注冊的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。(A) 國務(wù)院(B)國家商標局( C )各省商標局( D )地方商標管理部門37、對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，解決方式不包括()。( A )協(xié)商( B )辯論(C)仲裁(D)訴訟38、根據(jù)廣告法的規(guī)定和( )。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈送時，應(yīng)當標明贈送的品種A )質(zhì)量 ( B )方式(C時間 (D)數(shù)量39、推銷觀念是許多企業(yè)營銷活動中奉行的一種觀念，在

15、現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下這種觀念被大量用于那些( )提供者。( A )高價物品( B )工業(yè)物品(C)日用品9D)非渴求物品40、()是市場細分的內(nèi)在依據(jù)。(A )顧客需求的異質(zhì)性(B)企業(yè)的資源限制(C)有效的市場競爭(D )市場需求41、市場定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特征，競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型，一是價格競爭優(yōu)勢，二是()。(A )偏好競爭優(yōu)勢(B)形象競爭優(yōu)勢(C)服務(wù)競爭優(yōu)勢(D)地理競爭優(yōu)勢42、在進行市場競爭時， 一些競爭者可能會在某些方面反應(yīng)強烈， 而對其他方面卻不予理睬， 這些競爭者屬于( )。(A )從容不迫型競爭者(B)選擇型競爭者(C

16、)兇猛型競爭者(D)隨機型競爭者43、 ()是消費者行為的基礎(chǔ)，是影響其購買行為諸因素中的首要因素。(A )心理活動(B )認識過程(C)情緒過程(D)意志過程44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論， 滿足優(yōu)勢、 成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于 ()，(A )功能類(B)渴望類(C)威望類(D)地位類45、 推銷員與顧客見面之初，對方首先注意的是你的()。( A )學識( B )容貌和衣著(C)社會地位(D)物質(zhì)財富46、 對注有()字樣的請柬必須回復。( A ) ( B) REGRETONL Y(C) TO REMIND ( D) TO ORDER47、 關(guān)于握手的禮儀不正確的是()。(A )握

17、手要用右手(B)應(yīng)由年長者或身份地位高者先伸手(C)應(yīng)由女性先伸手(D )應(yīng)由客人先伸手48、 推銷員往顧客家中打電話最佳時間為()。(A)上午十點左右(B)中午午休時間(C)晚餐以后(D)早上七點左右49、 推銷方格中橫坐標表明推銷人員對銷售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標表示對顧客的關(guān)心程度。 下圖中，( )代表“解決問題型導向”型推銷員。50、關(guān)于推銷員進行推銷活動的說法正確的是()。(A )只要推銷員努力，銷售量就會提高(B )推銷活動，是一個單向的溝通過程( C )只有推銷者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷工作順利進行(D)推銷的惟一目的是銷售產(chǎn)品51、 推銷員和顧客之間是一種()。(A )差別的

18、買賣關(guān)系(B)平等的買賣關(guān)系(C)上門服務(wù)關(guān)系(D)強行推銷關(guān)系52、 企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值屬于()。(A )產(chǎn)品價值(B )人員價值(C)服務(wù)價值(D)形象價值53、在顧客總價值一定的情況下， 如果其他條件不變， 則顧客為購買商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價值()。( A )越大( B )越小(C)不變(D )變動方向不確定54、顧客選擇商品時所考慮的首要因素是()。(A )服務(wù)價值(B )產(chǎn)品價值導致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因(C)形象價值(D)人員價值55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。是( )。(A )談判者的素質(zhì)不同(B)談判過程不臺理(C)談判地

19、點不妥(D)談判者的利益出發(fā)點不同)B )風險可預測，但無法控制D )風險越易預見，越難控制 )。56、對商務(wù)風險的預測和控制理解正確的是(A )風險是無法預測與控制的 (C)風險有預測和控制的可能57、商務(wù)談判過程中，商務(wù)風險轉(zhuǎn)移是指(A )停止業(yè)務(wù)活動(B)控制風險損失(C)將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者(D )消除風險58、在發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，如果由當事人雙方直接進行磋商自行解決合同糾紛，這屬于( )。( A )經(jīng)濟合同糾紛的解決( B )經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商(C)經(jīng)濟合同糾紛的仲裁(D)經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解59、 經(jīng)濟合同糾紛是指()。(A) 簽訂合同時的分歧(B)結(jié)束合同時的分歧(C

20、)履行合同義務(wù)過程中的分歧(D )違法行為的制裁60、 語言表達的好壞直接決定著整個采訪的成敗，企業(yè)領(lǐng)導在語言表達方面不應(yīng)該 ()。(A )把握重點(B)語言詳略得當(C)根據(jù)地域選擇語言(D )躲避采訪61、 與報紙相比，雜志的突出特點在于()。(A )便于儲存(B )針對性強(C)獲得信息方便(D)出版周期長62、 在消息的各組成部分中，其靈魂部分是()。(A)主題(B)導語(C)主體(D)結(jié)尾63、在專業(yè)分工基礎(chǔ)上， 對某個市場范圍內(nèi)本行業(yè)在市場銷售總量 (額)中所占比例及其變 化趨勢，或本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的某種商品在同行業(yè)、同一市場、同一種商品總銷售量(額)中 所占比重及其發(fā)展趨勢所進行的

21、預測是( )。( A )全國性市場預測( B )地區(qū)性市場預測(C)行業(yè)性市場預測(D )市場占有率預測64、 用()預測產(chǎn)業(yè)用品的未來需要，其準確性比用在消費品方面要高。(A)銷售人員綜合意見法(B)購買者意向調(diào)查法(C)專家意見法(D)市場試驗法65、 在市場預測過程的()階段，企業(yè)的任務(wù)是：利用所歸納的基本演變規(guī)律，根據(jù)對 未來條件的了解和分析，推測出預測對象在未來某期間的可能水平及其必要的評價。(A)歸納(B)整理(C)分析(D)演繹66、 企業(yè)從事行業(yè)銷售預測的基礎(chǔ)是()。(A )市場預測(B )環(huán)境預測(C)政府預測(D )需求預測67、 對某產(chǎn)地針織面料所作的需求預測屬于()。(

22、A)單項商品預測(B)同類商品預測(C)分消費對象的商品預測(D)商品總量預測68、有些預測方法用數(shù)理統(tǒng)計等工具分析那些反映過去銷售情況和購買行為的數(shù)據(jù)，那么，這些預測方法建立的基礎(chǔ)是()。A )人們所說的B )人們所想的(C)人們要做的(D)人們已做的69、在連鎖的組織形式中，屬于商業(yè)連鎖的是()。( A )酒店連鎖(C)餐廳連鎖70、特許經(jīng)營的核心是(A)同一資本所有(C)特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓B )銀行連鎖D )服裝店連鎖)。(B) 同一標志展示(D) 特色商品轉(zhuǎn)讓71、企業(yè)能夠充分了解市場，而且在連鎖店內(nèi)商品能形成一種多元化結(jié)構(gòu)，商品在類別、品種上都可以滿足消費者的多樣化需求的連鎖是()。A )

23、生產(chǎn)廠家主導型連鎖B )批發(fā)商主導型連鎖(C)特許加盟連鎖73、在特許經(jīng)營分銷體制下，(A )公司章程(C)財務(wù)協(xié)議(C) 零售商主導型連鎖(D )共同主導型連鎖72、連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營權(quán)的連鎖形式有()。(A )直營連鎖(B)自由加盟連鎖(D )合同連鎖 )是惟一維系特許人和受許人雙方關(guān)系的文件。(B )特許合同(D )購銷合同1998年頒布的第 9107號74、國家標準的編號由發(fā)布的順序號和年號，中間加一橫線組成。 強制性國家標準的編號應(yīng)為()。(A) GB9107 1998 rB、GB9g。g107(C) GBl998-9107(D) GB9l07-98其中技術(shù)指標都訂得較

24、高， 商品檢75、在國際貿(mào)易中大都以國際標準作為貿(mào)易談判的依據(jù)，驗要求采用( )。(A )感官檢驗法(B)理化檢驗法(C)現(xiàn)代儀器檢測法(D )實際試用檢測法76、在商品運輸包裝收發(fā)貨標志中，必須有的是()。( A )運輸號碼( B )貨號( C )分類標志( D )單位代碼77、甄選推銷人員工作的核心部分是()。( A )面談 ( B )測驗 (C)調(diào)查(D )先行接見78、推銷人員招聘一般要進行面談， 面談時主持人通常會問“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗”該 種發(fā)問屬于( )。(A )自由式發(fā)問(B)開放式發(fā)問(C)封閉式發(fā)問(D)誘導式發(fā)問79、 在推銷人員培訓方法中，應(yīng)用最廣泛的是()。( A

25、 )課堂培訓法( B )會議培訓法(C)模擬培訓法(D)實地培訓法80、競賽是企業(yè)常用的激勵銷售人員的工具， 其獎勵設(shè)置面要寬， 要設(shè)法使參加人數(shù)的 ()有獲得獎勵的機會。(A) 20(B) 30(C) 5060(D) 8081、廠商為零售商提供補貼， 每進一箱貨給 15元，但一次進貨至少在 20 箱以上才能得到補貼，這種條件補貼屬于()。(A) 憑發(fā)票扣抵補貼(B )購買補貼(C)現(xiàn)金折讓(D)免費附贈補貼82、寧城老窖的廣告語是“塞外茅臺” ，這種廣告定位屬于( )。( A )逆向定位( B )強化定位( C )比附定位( D )補隙定位83、POP廣告的優(yōu)點不包括()。(A )從廠商看，

26、是最省錢的廣告(B) 零售商只支付較少的費用，甚至于免費使用(C) 消費者可比較品牌差異，做出明智的選擇( D )零售商會積極與廠商配合84、 我國廣告代理公司目前多采用傭金制，傭金率為國際通行的()左右。( A) 10( B) 15( C) 20( D) 2585、 廣告效率比率是指銷售額增加率與()之比。(A)廣告費增加率(B)廣告費增加額(C)銷售增加額(D)銷售額二、多項選擇題( 86-125 題，每題 1分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯選、少選、多選，均不得分)。86、特別行政法的范圍包括()。(A)經(jīng)濟行政法(B )公務(wù)員法(C)軍事

27、行政法(D)民政行政法87、經(jīng)營者進行價格活動時享有的權(quán)利有（）。（ A ）自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格（B）在政府指導價規(guī)定的幅度內(nèi)制定價格（C）制定屬于政府指導價、政府定價范圍內(nèi)的新產(chǎn)品的試銷價格，特定產(chǎn)品除外（ D ）以低于成本的價格傾銷88、當一些特殊情況發(fā)生后， 用人單位不能把它作為解除勞動舍同的依據(jù)， 下列屬于這種情 況的是（ ）。（ A ）患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力（B）患病但在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)（C）女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)（ D ）勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能由用人單位另行安 排89、 下列可視為不正當競爭行為的是（）。（A）商業(yè)賄賂行

28、為（B）引人誤解的虛假宣傳（C）侵犯商業(yè)秘密的行為（D）違背購買者的意愿搭售商品的行為90、 根據(jù)經(jīng)濟合同法第十二條的規(guī)定，經(jīng)濟合同主要內(nèi)容應(yīng)具備的條款是（）以及 價款、履行期限、地點、方式和違約責任等。（A）標的 （B）數(shù)量和質(zhì)量（C）簽訂日期（D ）終止條件91、 市場是由人口、購買力和購買欲望三因素構(gòu)成的，它們共同決定了市場的（） -（A）規(guī)模（B）前景（C）容量（D）質(zhì)量92、 對經(jīng)濟合同糾紛的處理，需要合同管理機關(guān)協(xié)助解決的方式有（）。（A）協(xié)商（B）調(diào)解（C）仲裁（D）審理93、 企業(yè)對自己的競爭者做出反應(yīng)決策時考慮的因素主要有（）。（A）競爭者的強弱（B）競爭者與本企業(yè)的相似程度

29、（C）競爭者表現(xiàn)的好壞（D）政府的政策94、企業(yè)在確定目標市場涵蓋戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的因索是（）。（A ）企業(yè)資源（B）產(chǎn)品同質(zhì)性（C）市場同質(zhì)性（D）產(chǎn)品生命周期階段95、 人員推銷是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點是（）。（ A ）靈活性（ B ）選擇性（C）完整性（D）長遠性96、 一般情況下，給他人作介紹時的先后順序是（）。（A ）將男士升紹給女士（ B ）將身份低者介紹給身份高者（C）將女士介紹給男士（ D ）將身份高者升紹給身份低者97、 根據(jù)顧客方格理論，顧客心態(tài)類型主要有（）。（A ）漠不關(guān)心型（B ）軟心腸型（C）防衛(wèi)型（D）干練型98、 顧客讓渡價值理論認為，企業(yè)“核心業(yè)務(wù)流程”的形式主要有（）。100、101、102、103、104、105、 的是106、118、119、120、121、122、(D)顧窯服務(wù)流程它的產(chǎn)品價值在內(nèi)容上包含()。( C )訂貨匯兌流程99、汽車作為時尚的高檔消費品，(A )代步功能(B )身份地位的象征(C)個性的體現(xiàn)CD )舒適的駕駛空間典型的推銷員心態(tài)中，對顧客關(guān)心的類型有()。(A ) “漠不關(guān)心”型(B) “顧客導向”型(C) “推銷技