管理營銷專升本模擬試題2-帶答案

1、福建省高職高專升本知識點檢測模擬題二(考試時間150分鐘，滿分300分，共二部分)答題說明：請將答案寫在答題紙相應的位置上。注意事項：答案寫在試卷上一律不給分。第一部分 管理學（共150分）一、單項選擇題（每題2分，共40分）1. 下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（ ）。A鋼琴家制定自己的練習計劃 B企業(yè)的總會計師對財務部門進行檢查 C部隊中的班長與戰(zhàn)士談心 D醫(yī)院的外科主任主持會診2. 在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是（ ）A人際角色 B信息角色 C決策角色 D控制角色3. 以下哪一管理技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不那么重要。（ ）。 A技術技

2、能 B人際技能 C概念技能 D戰(zhàn)略技能4. 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（ ）A.權責對等原則 B. 職務提高、職能分散原則C.集權化原則 D. 命令統(tǒng)一原則5. 關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（ ）A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B普遍適用于各類組織C只適用于非營利性組織 D只適用于營利性組織6. 某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小

3、組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（ ）。A直線制組織結構 B職能制組織結構C事業(yè)部制組織結構 D矩陣制組織結構7. 如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的哪一階段。（ ）A前慣例層次 B慣例層次C原則層次 D強化層次8. 某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（ ）A期望理論 B公平理論C強化理論 D雙因素理論9. 在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是（ ）。A幼童 B明星 C金牛 D瘦狗10.

4、小陳是一合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是：（ ）A該公司在組織設計上層次設計過多B該公司在組織設計上采取了職能型結構C該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題D該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則11任何組織都不可能避免變革工作，這是因為（ ）。A組織的業(yè)務會發(fā)生變化B組織的績效會發(fā)生變化C組織所處環(huán)境會發(fā)生變化 D組織的管理人員會發(fā)生變化12采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于：（ ）A提高受訓者的業(yè)務專精能力B減輕上級領導的工作壓力C考察受訓者的高層管理能力 D增強受訓者的綜合管理

5、能力13如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取以下哪一種的領導方式。 （ ）A專權型領導 B民主型領導 C放任型領導14. 科學管理理論的人性假設是（ ）。A自我實現(xiàn)人 B經(jīng)濟人 C社會人 D復雜人15. 控制的最高境界是（ ）A同期控制 B前饋控制 C反饋控制 D機械控制16. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？（ ）A總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任B總經(jīng)理的助手既然承接了該

6、談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任17在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進行的程序是（ ）。A分析現(xiàn)有人力資源的供應情況，以確定人力資源上的供求差距B通過任務目標分析，確定人力資源需求計劃C通過職位分析，確定具體的職位空缺計劃D結合人力資源現(xiàn)狀分析，制定滿足人力資源需要的行動方案18一車間主任，對自己手下人常說的一句話："不好好干回家去，干好了月底多拿獎金"。可以認為，車間主任把他的手下都看作了( )A只有歸屬需要和安全需要的人 B只有生理需要和歸屬

7、需要的人C只有生理需要和安全需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人19. 下列有關控制和計劃之間關系的表述不正確的是（ ）。A控制和計劃是一個事物的兩個方面 B控制和計劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù) D控制是計劃實現(xiàn)的保證20. 矩陣式組織的主要缺點是（ ）。A分權不充分 B多頭領導C對項目經(jīng)理要求高 D組織穩(wěn)定性差二、判斷題（對的打“”；錯的打“×”；每題2分，共20分）1. 對顧客的責任也是一種社會責任。 （ ）2. 隨著組織規(guī)模的擴大，組織結構設計也會從直線型轉換為職能型結構。（ ）3. 信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ）4. 專家權力來自

8、于組織等級制度中的職位。 （ ）5. 按照菲德勒的權變理論，在有利情景和最為不利情景時，任務導向型領導方式較為有效。（ ）6. 根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領導方式是55 型的領導模式（ ）7. 依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（ ）8. 好的管理人員一定是好領導，好領導不一定是有成效的管理人員。（ ）9. 管理既追求效果，又追求效率。前者是要做正確的事情，后者是要正確地做事。應當說前者是第一位，后者是第二位。（ ）10. 赫茨伯格認為管理者首先應確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因

9、素。（ ）三、計算題（每題20分，共40分）1. 某企業(yè)為了開發(fā)一種新產(chǎn)品，有3種方案可供選擇：新建生產(chǎn)線、擴建生產(chǎn)線、改建生產(chǎn)線，未來對這種新產(chǎn)品的需求狀態(tài)有3種，即銷路好、銷路一般、銷路差，每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率的大小不知，但可推算出各方案在未來各種市場需求狀態(tài)下的損益情況，如下表所示： 不同生產(chǎn)方案在不同市場情況下的收益 單位：萬元項目銷路好銷路一般銷路差（1）新建生產(chǎn)線380150-110（2）改建生產(chǎn)線1007010（3）擴建生產(chǎn)線270100-40試用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法選擇較優(yōu)方案。2. XXX企業(yè)在下年度有A、B兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、銷路一般

10、和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)滯銷一般暢銷概率0.30.30.4 A產(chǎn)品方案70200290 B產(chǎn)品方案0100360請用決策樹法選擇最佳方案。四、論述題（每題15分，共30分）1.何謂目標管理？如何利用目標管理組織計劃的實施？（15分）2.菲德勒權變理論的主要觀點是什么？該理論對管理者有何啟示？（15分）五、案例分析題（共20分）聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”。UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師

11、們對沒、每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關發(fā)動機、拉起緊急制動、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快

12、步走到顧客門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車的路途中完成登陸工作。問題：1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論，是誰提出來的？（4分）2、這一理論的指導思想有哪些？ （4分）3、這一理論主要有哪些內(nèi)容？（6分）4、你如何評價這一理論？（6分）參考答案一、單項選擇（每題2分，共40分）12345678910ACCBBBCDAD11121314151617181920ACABBACCAB二、判斷題（對的打“”；錯的打“×”；每題2分，共20分）12345678910×××××三、計算題（每題20分，共40分）用樂觀法進

13、行決策答案為：A用悲觀法進行決策答案為：C用最大最小后悔值法進行決策答案為：B用決策樹法進行決策答案為：A四、論述題（第1題15分，第2題15分，共30分）1. 目標管理的基本思想是什么? 它要經(jīng)過哪些過程?答：(1)基本思想：企業(yè)的任務必須轉化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。凡是在工作成就和成果直接地、嚴重地影響企業(yè)的生存和繁榮的每個部門中，目標都是必需的，并且期望于經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標中引申出來的，他的成果必須用他對企業(yè)的成就有多大的貢獻來衡量。目標管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標，確定彼此

14、的成果責任，并以此項責任來作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則。一個管理人員的職務應該以達到公司目標所要完成的工作為依據(jù)；如果沒有方向一致的分目標來指導每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。只有每個人的分目標都完成了，企業(yè)的總目標才有完成的希望。管理人員和工人是靠目標來管理，以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。 (2)過程：制定目標；明確組織的作用；執(zhí)行目標；評價成

15、果；實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。（要求詳細論述）2. 組織設計的任務是什么？設計時要考慮哪些因素的影響？（15分）答： 設計組織的結構是執(zhí)行組織職能的基礎工作。組織設計的任務是提供組織結構系統(tǒng)圖和編制職務說明書。組織設計的影響因素包括經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術及其變化、企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)規(guī)模。組織所處的環(huán)境，采用的技術、制定的戰(zhàn)略、發(fā)展的規(guī)模不同，所需的職務和部門及其相互關系也不同，但任何組織在進行機構和結構的設計時，都需遵守一些共同的原則。因事設職與因人設職相結合的原則；權責對等的原則；命令統(tǒng)一的原則。五、案例分析題（共20分）參考答案：1.解決方法：建立完善的人才競爭機制和干

16、部能上能下制度，及時調(diào)整領導崗位。（4分）利用股權激勵手段。（4分）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）2.晉升是激勵因素（3分）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（3分）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）第二部分 市場營銷（共150分）一、填空題（本大題共12小題，每空2分，共30分）請將答案寫在答題紙相應的位置上。1市場營銷在一般意義上可理解為是與 市場有關的人類活動。 2市場營銷觀念認為，企業(yè)決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權不在于生產(chǎn)

17、者，也不在于政府，而在于 消費者。3 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。4宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成 市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。 5市場指有購買力和購買欲望的 顧客群體。 6組織市場是以某種組織為 購買單位的購買者所構成的市場。 7營銷分析系統(tǒng)，通常由 、 資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。 8 需求偏好差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。9市場挑戰(zhàn)者選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應遵循 密集原則。 10新產(chǎn)品開發(fā)有五種基本組織形式：產(chǎn)品線經(jīng)理、 新產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品開發(fā)委員會、新產(chǎn)品部和新產(chǎn)品開發(fā)小組。 11品牌是一個集合概念，它包括品牌 名稱和品牌 標志。12一般來說，評估渠道交替方案的標準有三個，即

18、、 經(jīng)濟性、控制性和適應性。二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應位置上。13契約約束與 能促使中間商達到生產(chǎn)者預期的績效標準。 A傭金 B銷售配額 C提成 D放寬信用條件 B14財務薄弱的企業(yè)，一般采用 的分銷方法。A選擇分銷 B傭金制C代理D直銷 B 15促銷工作的核心是 。A出售商品 B溝通信息 C建立良好關系 D尋求顧客 B 16整合營銷的創(chuàng)始人是 。A麥卡錫 B科特勒 C李偉特 D舒爾茨 D 17 要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。 A綠色營銷 B關系營銷 C整合營銷

19、D生態(tài)營銷 B18市場是一個由消費者決定并由 推動的過程。A生產(chǎn)者 B中間商 C政府 D零售商 A 19市場營銷管理的實質(zhì)是 。 A刺激需求 B需求管理C生產(chǎn)管理 D銷售管理 B20市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是 。A問號類 B金牛類 C 明星類 D瘦狗類 D 21企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去 。A控制環(huán)境 B征服環(huán)境 C改造環(huán)境 D適應環(huán)境 D 22下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素 。 A文化因素 B社會因素 C自然因素 D個人因素 C23組織市場需求的波動幅度 消費者市場需求的波動幅度。A小于 B大于 C等于 D都不是 B2

20、4某公司為了測量在某一省會城市的空調(diào)市場潛量，您認為應采用 。 A購買力指數(shù)法B市場累加法C德爾菲法 D連鎖比率法 A 25屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是 。A職業(yè) B生活格調(diào) C收入 D采購方法 D 26市場利基者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn) 。A多元化 B避免競爭 C緊密跟隨 D專業(yè)化 D 27處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時期， 產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A增加 B擴充 C延伸 D縮減 D 三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應位置上。28產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是 。A長度 B寬度 C深度 D關聯(lián)度（黏度

21、） ABCD 29快速滲透策略，指企業(yè)以 推出新產(chǎn)品。A高品質(zhì) B高促銷C低促銷 D低價格 BD 30按照復合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，復合品牌策略一般可以分為 。A多品牌策略 B主副品牌策略 C品牌聯(lián)合策略 D統(tǒng)一品牌策略 BC 31心理定價的策略主要有 。A聲望定價 B分區(qū)定價C尾數(shù)定價 D招徠定價 ACD32分銷渠道包括 。A生產(chǎn)者 B商人中間商C代理商 D消費者 ABCD四、簡答題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）請將答案寫在答題紙相應的位置上。33簡述竄貨現(xiàn)象的整治。 2版練習冊P17734簡述關系營銷應處理好的關系有哪些。 2版練習冊P243五、論述題（本大題共1

22、小題，共20分）請將答案寫在答題紙相應的位置上。35試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略 2版練習冊41六、案例分析（本大題共5小題，每小題4分，共20分）請將答案寫在答題紙相應的位置上。3620世紀60年代初，日本袖珍式電子計算器市場興起，當時只有三家生產(chǎn)計算器的企業(yè)：即夏普、佳能與××電氣公司。夏普公司處于領先地位，市場份額為34。不久，卡西歐公司登場了，市場份額不足10。到60年代末，商用計算機、西格瑪、索尼、理光、精工、日立和松下公司，都紛紛看好這一市場紛紛進入計算機市場。截止到1970年，在這個市場上共有23家企業(yè)。競爭越來越激烈，產(chǎn)品的售價以27的速度下降，隨之需求被刺激上去了，年增長率高達133?？ㄎ鳉W看到,計算機市場上登場的企業(yè)，哪家都不是善主。倘若跟在這些對手企業(yè)后面亦步亦趨，一旦市場成熟，增長減緩或停止，競爭將陷入相持階段，那卡西歐就永無出頭之日?？ㄎ鳉W必須先發(fā)制人，學習夏普的做法，比競爭對手更快，搶在競爭對手之前提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)能力、提高銷售收入，從而擴大市場占有率。夏普公司的年增長率為100，使夏普能在這個行當獨占鰲頭，卡西歐想要翻身，年增長率必須達到2