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1、下面提供的文章可用于工作中寫作參考,提高效率,如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。關于底圖:如果不需要圖片或是要更換圖片,只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。目錄1. 保險業(yè)務員工作計劃表2. 初二作文:我的期末復習計劃書11 / 11保險業(yè)務員工作計劃表一、主要工作進展情況(一)三項保險擴面進展情況1、醫(yī)療保險。截止6 月底全市參保人員總數(shù)達到30.3 萬人,其中,市直21.9 萬人,大冶 4.8 萬人, xx3.6 萬人。上半年全市擴面12483 人,完成年計劃 0 人的 62%。其中:市直擴面7978 人,大冶擴面 2454 人, xx 擴面 人。2、工傷保險。截止6 月底全市參保人
2、員總數(shù)達到16.4 萬人,其中,市直10.6 萬人,大冶 3.7 萬人, xx2.1 萬人。上半年全市擴面10017 人,完成年計劃15000 人的 67%。其中:市直擴面7070 人,大冶擴面 2294 人, xx 擴面 653 人。3、生育保險。截止6 月底全市參保人員總數(shù)達到24.73 萬人,其中,市直19.29 萬人,大冶 3.47 萬人, xx1.97萬人。上半年全市擴面4064 人,完成年計劃4000 人的 102%。其中:市直擴面2520 人,大冶擴面 1213 人, xx 擴面 331 人。(二)三項保險基金收支情況今年上半年全市征收醫(yī)療保險基金14174 萬元,完成年計劃 0
3、 萬元的68%,其中統(tǒng)籌基金8429.5 萬元,個人帳戶基金5744.5 萬元;支出醫(yī)療保險基金11132.5 萬元,其中統(tǒng)籌基金6349.5 萬元;余醫(yī)療保險基金3041.5 萬元,其中統(tǒng)籌基金 萬元;醫(yī)療保險基金滾存余21253.4 萬元,其中統(tǒng)籌基金9312.9 萬元。市直征收醫(yī)療保險基金11289 萬元,其中統(tǒng)籌基金6725 萬元,個人帳戶基金 4564 萬元;支出醫(yī)療保險基金9698 萬元,其中統(tǒng)籌基金5665 萬元;余醫(yī)療保險基金 1591 萬元,其中統(tǒng)籌基金1060 萬元;醫(yī)療保險基金滾存余15858 萬元,其中統(tǒng)籌基金 5517 萬元。今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6
4、 萬元,完成年計劃1800 萬元的67%;支出工傷保險基金744.6 萬元;余工傷保險基金465 萬元;工傷保險基金滾存余 2727 萬元。市直征收工傷保險基金944.7 萬元;支出工傷保險基金608.5 萬元;工傷保險基金滾存余 .2 萬元。今年上半年全市征收生育保險基金472.1萬元,完成年計劃1000 萬元的 47%;支出生育保險基金171.2 萬元;余生育保險基金300.9 萬元;生育保險基金滾存余4407.6 萬元。市直征收生育保險基金418.2 萬元;支出生育保險基金159 萬元;生育保險基金滾存余 3998.2 萬元。二、主要做法(一)積極推進擴面為抓好擴面工作,年初我們制定了擴
5、面工作計劃,將擴面任務層層分解, 落實到人,按照計劃,分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴面工作,做到時間過半任務過半。1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多,我們根據(jù)醫(yī)療保險基金的承受能力,按照市政府的有關部署,積極開展工作,將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。上半年,我們已為xx 印刷廠等 5 家困難國有企業(yè)的 1008 人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù),市財政補貼資金116 萬元。我們還為已參保的 xx 天華股份有限公司等29 家困難企業(yè)的 3314 名退休人員辦理了一次性繳費手續(xù),使他們再無后顧之憂。2、加強宣傳和服務,做好靈活就業(yè)人
6、員參保、xx 工作。為做好靈活就業(yè)人員參保、 xx 工作,我們一是加強宣傳,通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策,多次發(fā)布通告,通過市下崗再就業(yè)服務中心、街道辦事處、社區(qū)服務站等服務窗口 xx、發(fā)放 xx,把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務,對內優(yōu)化操作流程,提供一站式服務,增開參保手續(xù)辦理窗口,對外與雙向操作, 減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前,市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1 萬人。3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作,上半年農(nóng)業(yè)銀行等82 家單位 2718 人參加了醫(yī)療保險。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度,通過社會保險局、基金算中
7、心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況,xx 宣傳政策,耐心做工作,上半年已將生茂特鋼等47 家企業(yè) 988 名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。(二)完善醫(yī)療管理1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎,每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對醫(yī)療保險服務協(xié)議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善:一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定,并相應細化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實際醫(yī)療費用做了詳細測算,調整了一些不合理的協(xié)議病種算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術發(fā)展的實際,適當增補了一些新的醫(yī)療技術納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金算范圍。2、做好 “兩定”機構年度考核核工作。上半年我們會
8、同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等相關部門,對全市定點醫(yī)療機構和定點藥店20xx 年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進行了考核,總體上看 “兩定 ”機構對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進一步的認識,執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認識不深,執(zhí)行不嚴,甚至為了謀利故意違規(guī)操作, 對這些單位作出了限期整改的處理。3、完善基金分析,有針對性地加強監(jiān)管。今年上半年,我們首次采用圖表分析的形式對 1-4 月份醫(yī)療保險基金運行情況進行了細致分析?!酒恳?、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在* 年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。1
9、、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3、xx 重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制, 同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范,xx 條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中
10、支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜 合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過* 年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在* 年里將
11、嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、xx 語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會, 讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行 “熱情、周到、優(yōu)質、高效 ”的服務宗旨,堅持 “主動、迅速、準確、合理 ”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、點, 初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人
12、員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。4、在* 年 6 月之前完成 * 營銷服務部、 yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)* 年中支保費收入 *萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險 10%, 人意險 5%。* 年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入* 萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險 15%,人意險 10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重
13、,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務, 充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,* 年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好, 風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在* 年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。* 年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、xx 興業(yè)銀行等簽
14、定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, * 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎?!酒恳弧⒓訌姌I(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范化的保險服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的動力源,是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在201x 年度里,公司將強化業(yè)務管理工作,提升承保風險管控能力。1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核,利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司
15、權限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3、xx 重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制, 同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范,xx 條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜 合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保
16、障。二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競 爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資 的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為 核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有 獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過去年的努力,我司已在市場占有了一定的份額, 同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性 將尤其突出,因此,中支在201x 年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、xx 語音服務系統(tǒng),加大熱線的
17、宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位 職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投 訴等各項工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、點, 初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定 損合理,理賠快捷。4、在 20xx 年 x
18、 月之前完成 xx 營銷服務部、 yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)去年中支保費收入xxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險 10%,人意險 5%。201x 年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx 萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險 15%,人意險 10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務, 充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還
19、是我們工作的重點,20xx 年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好, 風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx 年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。去年10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、xx 興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, 20xx 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)
20、系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。今年,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績, 為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。【篇四】一、嚴格落實公司各項條款,加強業(yè)務管理工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障。因此,在 13 年,公司將狠抓業(yè)務管理工作,提高風險管控能力。二、規(guī)范和落實公司的服務條款,提
21、高服務工作質量,建設一流的服務平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品, 而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明, 競爭激烈的今天, 服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,建立一流 的客戶服務體系,真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務發(fā)展, 鞏固 xx 市場占有率,擴大 xx 市場占有面。根據(jù) 20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù),公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元,其中:計劃 將從以下幾個方面去實施完成1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,為全年目標打下堅實的基礎2、大力發(fā)展渠道業(yè)務, xx 拓展 x
22、x 市場,打好 xx 地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),有序推進,擴大和鞏固xx 市場占有面3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務, 充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,擴展新渠道,爭取新客戶,側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階4、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對效益好,風險低的單位重點公關,與單位建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局5、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。四、抓好隊伍建設,做好員工和保險推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調配,為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為13 年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。五、完善管理機制, 強化執(zhí)行力。今年將從制度入手, 對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要
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