某集團(tuán)公司內(nèi)部診斷

1、華威集團(tuán)公司內(nèi)部診斷PartI診斷步驟i.準(zhǔn)備階段辦理診斷手續(xù)診斷時(shí)間確定診斷準(zhǔn)備搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料確定診斷類(lèi)別組成診斷小組召開(kāi)企業(yè)診斷介紹會(huì)參觀視察企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析確定診斷課題制定正式診斷方案召開(kāi)預(yù)診報(bào)告會(huì)2.診斷階段專(zhuān)題調(diào)查分析綜合分析制定改善方案下中、人.J篩選最正確方案編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)召開(kāi)診斷結(jié)果報(bào)告會(huì)幫助企業(yè)制定實(shí)施方案廠實(shí)施指導(dǎo)JL授課培訓(xùn)巡回檢查指導(dǎo)修改、調(diào)整改善方案成果評(píng)定信息反響Partn搜集資料清單一.外部環(huán)境狀況1.與民營(yíng)企業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)以及企業(yè)所處行業(yè)的政策法規(guī)2.可能的金融支持3.估計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)覆蓋率4.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略5.

2、主要供給商及其提供的產(chǎn)品二.企業(yè)內(nèi)部狀況1.經(jīng)營(yíng)者文化程度和受過(guò)的練習(xí),主要經(jīng)歷,近兩年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略、理念或口號(hào)等,近兩年內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的言論,媒體的報(bào)道、評(píng)論,最近兩次主持的工程的過(guò)程記錄,最近三次主持的決策過(guò)程記錄,是否擬定接班人,接班人在企業(yè)的作為2.企業(yè)概況企業(yè)開(kāi)展歷程,產(chǎn)權(quán)制度,企業(yè)價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)長(zhǎng)期和近期目標(biāo),股東成員,資本構(gòu)成,資產(chǎn)和負(fù)債狀況,企業(yè)最有利的資源,對(duì)企業(yè)最大的威脅,各級(jí)員工對(duì)企業(yè)看法3.財(cái)務(wù)狀況近兩年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)表、流動(dòng)資金表,資金占用表,近一年的資金預(yù)算,本錢(qián)核算表,近兩年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有否戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)近兩年內(nèi)制

3、定的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)略制定過(guò)程記錄,這些戰(zhàn)略實(shí)施的方案書(shū),戰(zhàn)略實(shí)施各個(gè)階段的記錄,指導(dǎo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想,基層員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的熟悉、各層治理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的看法5.人事治理員工的構(gòu)成年齡、性別、文化程度,各級(jí)治理人員的素質(zhì)文化、工作業(yè)績(jī),各部門(mén)人員配置狀況每個(gè)部門(mén)崗位以及每個(gè)崗位的人員,職位說(shuō)明書(shū),工資和福利制度,員工培訓(xùn)制度,鼓勵(lì)約束方法和制度,績(jī)效考評(píng)制度以及其它相關(guān)的人事制度,人員流動(dòng)狀況,員工對(duì)薪酬的滿意情況調(diào)查報(bào)告6.治理組織舊組織結(jié)構(gòu)圖,目前的組織結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)治理者職務(wù)和權(quán)責(zé)范圍,治理人員考核表,主要信息溝通渠道、近兩年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過(guò)程,最近一次重大問(wèn)題的決策過(guò)程,近一年內(nèi)企業(yè)會(huì)

4、議記錄7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1)產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周期、細(xì)分市場(chǎng)、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2)市場(chǎng)地位：各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)覆蓋的地區(qū)、最近兩年市場(chǎng)調(diào)查資料3.實(shí)施指導(dǎo)階段3)近兩年內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)方案：預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額、預(yù)計(jì)銷(xiāo)售本錢(qián)、主要營(yíng)銷(xiāo)手段、主要銷(xiāo)售渠道、新增銷(xiāo)售渠道、方案擴(kuò)展的地區(qū)4)分銷(xiāo)模式：分銷(xiāo)渠道圖,渠道成員的鼓勵(lì)方式,近兩年內(nèi)渠道沖突及其解決5)銷(xiāo)售促進(jìn)：近一年內(nèi)進(jìn)行的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),促銷(xiāo)的預(yù)算和費(fèi)用,近一年企業(yè)所做的廣告(廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預(yù)算和費(fèi)用)6)銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)情況,促銷(xiāo)人員的考核表,促銷(xiāo)人員的鼓勵(lì)方式,銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的看法Partm診斷的要點(diǎn)

5、和重點(diǎn)一.診斷要點(diǎn)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.是否有明確的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo).戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么.戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有較強(qiáng)的針對(duì)性(4) .經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是如何制定的.戰(zhàn)略舉措是否有利于提升和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì).有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略舉措.企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個(gè)階段.每個(gè)階段都有什么具體任務(wù).戰(zhàn)略舉措的預(yù)計(jì)收益有多大(10) .戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)大小(11) .戰(zhàn)略舉措的群眾根底.戰(zhàn)略的貫徹效果.(13) .實(shí)施戰(zhàn)略的水平2.企業(yè)組織治理.企業(yè)業(yè)務(wù)程序.企業(yè)組織采用何種形式.經(jīng)營(yíng)組織的內(nèi)部治理層次(4),企業(yè)組織的治理幅度.治理者的授權(quán)程度.各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰.企業(yè)決策素質(zhì).企業(yè)的方案水平.治理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式.(10)

6、.內(nèi)部信息溝通.3.人事治理.人職是否匹配,是否做到精簡(jiǎn).工資和福利制度是否起到鼓勵(lì)作用.鼓勵(lì)和約束機(jī)制44).選人用人方式.是否有完善的績(jī)效考核體系.人才的使用情況.員工的滿意程度.人才流失情況4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的水平.本企業(yè)的分銷(xiāo)渠道是哪種類(lèi)型的.影響本企業(yè)分銷(xiāo)渠道的典型因素是什么(4),企業(yè)對(duì)渠道的限制力.企業(yè)解決渠道沖突的水平.企業(yè)考核和鼓勵(lì)渠道成員的方式.企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變分銷(xiāo)渠道.營(yíng)銷(xiāo)手段是否符合產(chǎn)品生命周期.是否有明確的廣告促銷(xiāo)預(yù)算(10) .廣告預(yù)算是如何制定的(11) .企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn).企業(yè)如何衡量廣告的效果(13) .企業(yè)價(jià)格策略合理性(14)

7、 .企業(yè)人員促銷(xiāo)的規(guī)模有多大,是如何確定的(15) .企業(yè)如何培訓(xùn)促銷(xiāo)員(16) .企業(yè)對(duì)促銷(xiāo)員的考核和獎(jiǎng)懲制度.企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣水平(18) .企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)(19),企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果5.財(cái)務(wù)治理.企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的.賬目是否清楚.財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用(4) .是否有資金使用方案.是否做到專(zhuān)款專(zhuān)用.資金的流動(dòng)性.資金利潤(rùn)率.企業(yè)負(fù)債比率.本錢(qián)核算是否準(zhǔn)確(10) .融資水平1.2.3.民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.組織治理5.人才戰(zhàn)略6.商業(yè)道德7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8.融資方式9.企業(yè)文化PartIV問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)表 i 職工意見(jiàn)調(diào)查表調(diào)查項(xiàng)目回答1.在工作中,當(dāng)遭人

8、埋怨或干預(yù)、阻礙時(shí),你是否感到不愉快？經(jīng)常感到不愉快有時(shí)感到不愉快沒(méi)什么不愉快2.你對(duì)工作前途和今后的生活是否擔(dān)憂？非常擔(dān)憂有點(diǎn)兒擔(dān)憂不但心3.現(xiàn)在的工作與你的水平是否相適應(yīng)？雖然超過(guò)我的水平,但決心加油干根本可以工作太簡(jiǎn)單,自己的水平難以發(fā)揮4.是否在互相信任的根底上開(kāi)展工作,團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？是的一般感覺(jué)不出來(lái)5.當(dāng)工作成果得到正確評(píng)價(jià)時(shí)你的感覺(jué)如何？非常滿足一般不滿6.上下左右間互相溝通情況、互相了解的程度如何？很圓滿一般感到有些死寂7.當(dāng)你接受重大任務(wù),或完成自己肚子決定的工作時(shí),通過(guò)工作是否受到很大鍛煉？對(duì)自己鍛煉提升很大受到一些鍛煉感覺(jué)不明顯8.你對(duì)你廠和現(xiàn)在干的工作有何想法？能

9、夠在工作中感受勞動(dòng)的快樂(lè),激發(fā)勞動(dòng)熱情？一般還是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好9.你知道通過(guò)你的努力能給企業(yè)帶來(lái)多大效益、 做出多少奉獻(xiàn)嗎？非常清楚,因此干勁十足大體知道不知道10.對(duì)于不遵守就會(huì)影響業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)程人們持什么態(tài)度？全員皆知、嚴(yán)格遵守遵守不夠總覺(jué)得很松懈11.你所在單位的努力與全廠的方針、方向是否一致？為了完成整體目標(biāo),齊心協(xié)力積極工作似乎考慮本單位要比考慮全廠多各單位分分散散,宗派主義強(qiáng)12.你能參與研究工作方案和工作安排嗎？始終能聽(tīng)取我們的意見(jiàn),鼓勵(lì)我們參與這些工作雖然追求我們的意見(jiàn),但不告訴我們重要的問(wèn)題只告訴我們已決定的結(jié)果13.當(dāng)進(jìn)行一項(xiàng)新工作時(shí)必然會(huì)有種種風(fēng)險(xiǎn),大家對(duì)此

10、有何反響？不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃反映不明顯擔(dān)憂14.積極主動(dòng)地提合理化建議的想法如何？非常強(qiáng)烈一般很冷淡15.“即使失敗也要堅(jiān)持到底,一旦取得成績(jī)將受到高度評(píng)價(jià),這種想法在職工中貫徹如何？深入貫徹到全體職工中不太普遍“一旦失敗什么都完蛋了的思想較嚴(yán)重16.你廠各抒己見(jiàn)的氣氛如何？17.你有不打破現(xiàn)狀就難以開(kāi)展的危機(jī)感嗎？很濃一般幾乎沒(méi)有有,非常強(qiáng)烈有,但不明顯危機(jī)感不大18.你對(duì)他人的批評(píng)、譴責(zé)持什么態(tài)度？虛心接受,善意理解,把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食糧由于中肯的不錯(cuò),所以只能適當(dāng)?shù)芈?tīng)一聽(tīng)無(wú)所謂19.當(dāng)分配你去做過(guò)去未干過(guò)的工作時(shí),你持什么態(tài)度？主動(dòng)適應(yīng),在新工作中提升自己是很大的樂(lè)趣雖然想積極地去適

11、應(yīng),但沒(méi)有那種時(shí)機(jī)還是繼續(xù)干老工作好表二：職工意見(jiàn)調(diào)查表 2序號(hào)問(wèn)答序號(hào)問(wèn)答1你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？了解大體了解不了解11你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？較好一般被動(dòng)2你對(duì)本廠今年計(jì)劃目標(biāo)是否清楚？清楚大體清楚不知道12你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī)廠紀(jì)的看法如何？正常太嚴(yán)太松3你認(rèn)為本廠今年方案目標(biāo)是否合適？偏高適當(dāng)偏低13你廠車(chē)間布局、設(shè)備配置是否合理？合理不太合理不合理4你廠經(jīng)營(yíng)治理中亟待解決的主要問(wèn)題是什么？選兩個(gè)經(jīng)營(yíng)方針不正確產(chǎn)品不對(duì)路 0 經(jīng)營(yíng)治理差 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)慢產(chǎn)品質(zhì)量低本錢(qián)高生產(chǎn)水平低014影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？選兩個(gè)生產(chǎn)效率低廢、次品率高材料利用率低治理費(fèi)高本錢(qián)限制差

12、銷(xiāo)售水平低技術(shù)力量薄弱5你廠生產(chǎn)水平還有潛力嗎？很大有些沒(méi)有015你廠勞動(dòng)組織是否科學(xué)？科學(xué)一般不科學(xué)6你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高一般機(jī)構(gòu)臃腫效率低16現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？偏高合理偏低7你廠經(jīng)營(yíng)治理水平如何？較高一般較低17對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法如何？好根本可以不好8你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？有方一般化無(wú)方18你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？理想一般不適宜9你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？能勝任不勝任說(shuō)不清19你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠襁m宜？過(guò)大適中不夠10你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？選兩項(xiàng)設(shè)計(jì)不合理工藝不合理材質(zhì)不良治理不善質(zhì)量限制差責(zé)任不明確思想不重視制度不健全20你廠

13、生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？光線溫度灰塵噪音搬運(yùn)方法 平安舉措21你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改良的地方是什么？食堂托兒所醫(yī)院浴池科技文化室22分散你工作精力的主要因素是什么？分配不合理戀愛(ài)婚姻住房困難家庭生活困難家庭生活困難 子女升學(xué)、就業(yè)23應(yīng)該采取什么方法提升你廠的經(jīng)濟(jì)效益？增加產(chǎn)量節(jié)約開(kāi)支 降低本錢(qián) 提升質(zhì)量開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提升治理水平24影響你工作勁頭的主要原因是什么？工作分配不當(dāng) 定額過(guò)高 作業(yè)環(huán)境差 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn) 群眾關(guān)系不好25你的技術(shù)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮的如何？充分發(fā)揮 局部發(fā)揮 不能發(fā)揮26你是否愿意長(zhǎng)期在本廠干下去？愿意干著看不愿意27你廠對(duì)合理化的建議重視程度如何？重視一般化不重視壓制2

14、8設(shè)備效率能否再提升？能有困難不能所屬部門(mén)性別年齡職務(wù)科室車(chē)間班組男女25 歲以下2535 歲3645 歲46 歲以上中層以上領(lǐng)導(dǎo)0治理人員技術(shù)人員工人注：1本卷無(wú)記名,請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T(mén)、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打即可.2問(wèn)卷中處特別說(shuō)明外,對(duì)每個(gè)問(wèn)題,在答案欄中只選一種答案Wo表三：領(lǐng)導(dǎo)治理方式測(cè)定調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查工程回答評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.關(guān)心自己的部下嗎？經(jīng)常那樣4大體上是那樣3有時(shí)是那樣2偶爾是那樣1可以說(shuō)沒(méi)那回事02.凡部下決定的事不管巨細(xì)必須請(qǐng)示報(bào)告嗎？必須請(qǐng)示報(bào)告4除個(gè)別情況外必須請(qǐng)示報(bào)告3要求時(shí)常報(bào)告2要求偶爾請(qǐng)示報(bào)告1不報(bào)告也可以03.即使拖點(diǎn)期也不深究嗎？只要沒(méi)有太大問(wèn)題,一般不予深究1

15、通常不予深究2有時(shí)不予深究3偶爾也不深究4必定深究54.當(dāng)與部下的意見(jiàn)對(duì)立時(shí)允許部下辯白嗎？總是允許辯白4有時(shí)允許辯白3根本上可以辯白2偶爾允許辯白1根本不允許辯白05.能讓部下自行選擇工作方法嗎？只要沒(méi)有太大的問(wèn)題,都能讓自己選擇4根本可以自由選擇3有時(shí)允許自由選擇2偶爾允許自由選擇1不允許自由選擇06.為提升本單位的工作成績(jī),能為部下作出犧牲總是為部下做出犧牲4嗎？經(jīng)常為部下做出犧牲3有時(shí)為部下做出犧牲2偶爾為部下做出犧牲1不會(huì)為部下做出犧牲07.當(dāng)沒(méi)有取得預(yù)期成果時(shí)就要給予嚴(yán)厲批評(píng)嗎？總是那樣做4根本上是那樣做有時(shí)那樣做偶爾也那樣做可以說(shuō)沒(méi)有那樣做32108.對(duì)部下的私人問(wèn)題也盡量幫助解

16、決嗎？經(jīng)常那樣做根本上那樣做有時(shí)那樣做偶爾也那樣做以前從未那樣做432109.敢讓部下做超過(guò)自己水平的工作嗎？始終那樣做0往往那樣做1有時(shí)那樣做2偶爾那樣做3不那樣做410.當(dāng)部下有異議是是否也能根據(jù)自己的方案開(kāi)總是那樣做4展工作？根本上能那樣做3有時(shí)能那樣做2偶爾也那樣做1不那樣做011.不和本人商量就改變部下的工作任務(wù)嗎？這種情況很經(jīng)常0這種情況比擬多1有時(shí)這樣做2偶爾也有這種情況3沒(méi)有這種事412.對(duì)來(lái)自下級(jí)的建議,認(rèn)為沒(méi)價(jià)值就束之高閣是的0嗎？根本是那樣1有時(shí)是那樣2偶爾那樣做3決不那樣做413.即使被上級(jí)譴責(zé)也要保護(hù)下級(jí)嗎？是的4根本如此3有時(shí)那樣做2偶爾也那樣做1以前沒(méi)那樣做國(guó)01

17、4.經(jīng)常檢查部下是否按方案進(jìn)行工作嗎？經(jīng)常檢查根本上能時(shí)常檢查有時(shí)檢查偶爾檢查只要沒(méi)問(wèn)題,就聽(tīng)其自便4321015.能耐心聽(tīng)部下申辯嗎？只要沒(méi)有大問(wèn)題,就不聽(tīng)其申辯根本不聽(tīng)部下申辯有時(shí)能聽(tīng)其申辯根本上能聽(tīng)其申辯能耐心聽(tīng)其申辯0123416.即使部下有點(diǎn)兒越權(quán)行為也能寬容嗎？只要無(wú)大問(wèn)題就能寬容根本上寬容有時(shí)寬容偶爾寬容不寬容0123417.是由自己親自制定方案讓部下執(zhí)行嗎？始終如此多半如此有時(shí)如此偶爾如此以前沒(méi)有這樣做4321018.即使沒(méi)有要緊的事也和部下交談嗎？是的根本是這樣做的有時(shí)這樣做偶爾這樣做沒(méi)這樣做4321019.即使很小的過(guò)失,也要嚴(yán)厲地查明責(zé)任嗎？始終如此根本如此有時(shí)如此偶爾如

18、此不這樣做4321020.能向部下說(shuō)明自己的日常行動(dòng)嗎？假設(shè)無(wú)特殊情況,就不一一說(shuō)明偶爾說(shuō)明以下有時(shí)說(shuō)明根本上要說(shuō)明經(jīng)常說(shuō)明01234表四：市場(chǎng)調(diào)查水平采用評(píng)分法計(jì)量.其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分企業(yè)是否掌握市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者,以及自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面的情況？并能否對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)開(kāi)展和資源供給等情況進(jìn)行預(yù)測(cè)？1企業(yè)尚未配備市場(chǎng)調(diào)查的專(zhuān)職人員,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況了解心中無(wú)數(shù)12企業(yè)剛剛配備了市場(chǎng)調(diào)查的專(zhuān)職人員,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況不夠詳細(xì)23企業(yè)配備了市場(chǎng)調(diào)查的專(zhuān)職人員,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況較為熟悉34企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)研究專(zhuān)職人員,并對(duì)市場(chǎng)情況做了一些科學(xué)的預(yù)測(cè)45企業(yè)在市場(chǎng)

19、研究方面有一套較為成熟的班子,對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)開(kāi)展和資源供給等方面情況作了較長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)5表五：決策水平系數(shù)采用評(píng)分法計(jì)量.其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分一企業(yè)是否制定了一整套全面的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略？1缺乏長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略,近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確,或雖有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),但無(wú)舉措保證12缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略,但有一系列明確的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和舉措23對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展有所設(shè)想,并有一系列明確的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和舉措34有一整套長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略,但缺乏具體經(jīng)營(yíng)策略上的保證45有一整套長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略和較為具體的經(jīng)營(yíng)策略5二企業(yè)今年來(lái)在經(jīng)營(yíng)決策上有過(guò)哪些失誤？在今后開(kāi)展上存在哪些危險(xiǎn)？1曾有過(guò)嚴(yán)重失誤,企業(yè)產(chǎn)品方向存在嚴(yán)重問(wèn)題12曾有過(guò)嚴(yán)重失誤,企業(yè)產(chǎn)品方向問(wèn)題不大23曾有過(guò)小的失誤,企業(yè)產(chǎn)品方向無(wú)問(wèn)題34曾有過(guò)小的失誤,企業(yè)產(chǎn)品方向大有前途45不