訪客系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)

1、訪客管理系統(tǒng)目錄1. 項(xiàng)目背景 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。2. 現(xiàn)狀分析 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽?，F(xiàn)有訪客接待流程 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。訪客存在的問(wèn)題分析 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。3. 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。4. 需求分析 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽。5. 訪客門禁管理系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。內(nèi)部員工業(yè)務(wù)綁定 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。訪客管理系統(tǒng)管理流程 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)場(chǎng)景（熟人模式：業(yè)主邀請(qǐng)客人來(lái)訪） 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。預(yù)約訪問(wèn)場(chǎng)景（客人申請(qǐng)來(lái)訪） 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽?，F(xiàn)場(chǎng)登記訪問(wèn)場(chǎng)景（無(wú)預(yù)約，有身份證） 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽?，F(xiàn)場(chǎng)登記訪問(wèn)場(chǎng)景（無(wú)預(yù)約，未帶身份或外籍人士） 錯(cuò)誤

2、 !未定義書(shū)簽。批量訪問(wèn)場(chǎng)景 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。訪客黑名單 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。6. 通行閘機(jī) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。翼閘 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。擺閘 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。三輥閘 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。1. 項(xiàng)目背景政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、園區(qū)、寫字樓等一貫重視辦公場(chǎng)所的安全、有序運(yùn)行，對(duì)在 大廈辦公的內(nèi)部人員實(shí)行嚴(yán)格的刷卡授權(quán)出入、對(duì)來(lái)訪客人實(shí)行登記放行制度。我們以人流量較大，比較典型的寫字樓為例介紹下本訪客系統(tǒng)，寫字樓隨著業(yè)主單位 的大量入住，每日到訪的訪客人數(shù)逐步攀升，加上目前采用純手工的登記方式，導(dǎo)致在接 待處的訪客登記效率下降，排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，影響物業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展與物業(yè)形象， 急需對(duì)

3、現(xiàn)有的訪客管理模式進(jìn)行升級(jí)改造，以更先進(jìn)的技術(shù)、更合理的流程，在不降低安 全標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高效率、提升訪客體驗(yàn)、更好的展示物業(yè)形象。2. 現(xiàn)狀分析2.1 現(xiàn)有訪客接待流程目前大多數(shù)的訪客接待流程和方式如下：1) 使用傳統(tǒng)的訪客一體機(jī)登記方式。2) 訪客實(shí)時(shí)到前臺(tái)排隊(duì)人工登記。流程如下：前臺(tái)接待員詢問(wèn)訪客信息、來(lái)訪事由、受訪者姓名等填寫訪客登記信息。 前臺(tái)電話與被訪問(wèn)者確認(rèn)允許訪問(wèn)后，押身份證。前臺(tái)接待員填寫訪客信息，為訪客打印訪客憑條開(kāi)啟門禁通行。2.2 訪客存在的問(wèn)題分析結(jié)合現(xiàn)有的訪客登記流程、登記系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)市面上的訪客系統(tǒng) 大多存在如下問(wèn)題：1) 前臺(tái)無(wú)法得知來(lái)訪客人

4、具體的來(lái)訪事宜、被訪問(wèn)者是誰(shuí)，必須逐個(gè)詢問(wèn)來(lái)訪客人、 整個(gè)過(guò)程較為繁瑣，效率低下且不禮貌。2) 前臺(tái)無(wú)法有效的核實(shí)來(lái)訪人員的真實(shí)身份。3) 需接待員逐一為訪客手動(dòng)開(kāi)啟門禁，增加了接待員的工作量。4）某一時(shí)間段內(nèi)有多少訪客，需手動(dòng)翻閱記錄本，手工統(tǒng)計(jì)，工作量大，效率低。5）安裝有傳統(tǒng)訪客一體機(jī)的不能多點(diǎn)登錄， 不能遠(yuǎn)程登錄，不能根據(jù)權(quán)限自助查詢?cè)L 客記錄。3. 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)一套基于內(nèi)部人員使用原有刷卡進(jìn)出，增加來(lái)訪人員預(yù)約模式使用二維碼及 身份證進(jìn)出的訪客管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)訪客的高效管理。同時(shí)系統(tǒng)將采用部署在我方云 服務(wù)器或物業(yè)方租用服務(wù)器的方式， 與物業(yè)的公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，具體的建設(shè)目標(biāo)如下:

5、1. 實(shí)現(xiàn)訪客人員經(jīng)授權(quán)后掃二維碼或刷身份證進(jìn)出。2. 實(shí)現(xiàn)業(yè)主授權(quán)、訪客信息、出入行為的全過(guò)程記錄追溯，責(zé)任落實(shí)到人。3. 降低物業(yè)管理的工作強(qiáng)度，且不降低目前對(duì)訪客管理的安全標(biāo)準(zhǔn)。4. 訪客流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用，訪客接待驗(yàn)證流程的效率提升80沖上。4. 需求分析根據(jù)目前的需求做了以下分析：建立一套全網(wǎng)的信息化工具“訪客門禁管理系統(tǒng)”，解決外訪人員訪問(wèn)等問(wèn)題。 縮短外訪人員前臺(tái)登記確認(rèn)和樓層接待人員的等候時(shí)間，同時(shí)確保安保要求，實(shí)現(xiàn)方 便快捷、閉環(huán)的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。通過(guò)訪客管理系統(tǒng)對(duì)訪客全程監(jiān)控，讓管理人員隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)處理突發(fā)事 件，并將所有數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中以備復(fù)查。智能化的訪客門禁管

6、理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)諸多效益價(jià)值，增加物業(yè)方公眾號(hào)活躍度，同 時(shí)給用戶更豐富友好的體驗(yàn)感，從而更好地實(shí)現(xiàn)物業(yè)對(duì)外的智慧化形象。5. 訪客門禁管理系統(tǒng)解決方案內(nèi)部員工業(yè)務(wù)綁定由物業(yè)公司根據(jù)入駐公司信息表導(dǎo)入信息后，向業(yè)主各公司分配帳號(hào)，各公司根 據(jù)物業(yè)分配的管理帳號(hào)自行管理本公司員工。訪客管理系統(tǒng)管理流程我們根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的幾種場(chǎng)景，制定了本項(xiàng)目的訪客系統(tǒng)管理流程如下：邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)場(chǎng)景（熟人模式：業(yè)主邀請(qǐng)客人來(lái)訪） 如是業(yè)主單位的客人或貴賓等，通過(guò)業(yè)主單位向客人發(fā)出邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)，盡顯對(duì)客人的尊 重，具體操作流程如下：1）經(jīng)綁定的業(yè)主單位在邀請(qǐng)?jiān)L客頁(yè)面，填寫訪客相關(guān)信息，訪問(wèn)期限，然后提交，發(fā)出 邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)；2）

7、提交邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)后，系統(tǒng)生成可附帶地理坐標(biāo)（包括地址、樓層、房間號(hào)，并可使用直 接使用地圖導(dǎo)航），訪客日期等消息提醒的二維碼（頁(yè)面支持發(fā)送短信，訪客點(diǎn)擊短信 短鏈接，生成二維碼）通過(guò)好友用的方式發(fā)送給訪客，二維碼只能在有效時(shí)間段內(nèi)使 用。3）訪客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用二維碼直接在閘機(jī)上刷碼通行。4）二維碼可在系統(tǒng)中設(shè)定訪問(wèn)有效期或次數(shù)。5）物業(yè)能在系統(tǒng)內(nèi)查詢到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)全部訪客信息，以及由誰(shuí)發(fā)出的邀請(qǐng)，責(zé)任落實(shí) 到個(gè)人；預(yù)約訪問(wèn)場(chǎng)景（客人申請(qǐng)來(lái)訪）客人在訪問(wèn)活動(dòng)前，可預(yù)約登記訪客事由，具體操作流程如下：1）客人關(guān)注公眾號(hào)后在訪客登記頁(yè)面，填寫訪問(wèn)業(yè)主的信息、手機(jī)號(hào) （必填，根據(jù)手 機(jī)號(hào)匹配被訪者） 等相

8、關(guān)信息然后提交，發(fā)出預(yù)約訪問(wèn)請(qǐng)求；2) 提交預(yù)約訪問(wèn)申請(qǐng)后，公眾號(hào)會(huì)將訪客信息以形式推送給訪問(wèn)業(yè)主，經(jīng)審核通過(guò)后， 系統(tǒng)向訪客上推送生成的二維碼。3) 訪客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用二維碼直接在門禁上刷碼通行。4) 物業(yè)能在系統(tǒng)內(nèi)查詢到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)訪客信息，以及由誰(shuí)審核的訪問(wèn)，責(zé)任落實(shí)到 個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)登記訪問(wèn)場(chǎng)景(無(wú)預(yù)約，有身份證)客人于現(xiàn)場(chǎng)登記(無(wú)預(yù)約)在訪問(wèn)活動(dòng)前，具體操作流程如下：1) 訪客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，接待員同業(yè)主單位進(jìn)行電話溝通確認(rèn)是否允許訪問(wèn)；2) 業(yè)主單位同意訪問(wèn)后，訪客出示身份證，接待員刷訪客身份證，登記訪客身份。3) 系統(tǒng)拍照，保存訪問(wèn)信息，訪客刷身份證通過(guò)閘機(jī)門禁，訪問(wèn)通行；4) 物業(yè)能在系統(tǒng)

9、內(nèi)查詢到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)訪客信息，業(yè)主單位的訪客信息，以及審核的 訪問(wèn)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人?，F(xiàn)場(chǎng)登記訪問(wèn)場(chǎng)景(無(wú)預(yù)約，未帶身份或外籍人士)如果訪客到訪時(shí)未帶身份證或是外籍人士，處理流程如下：1) 前臺(tái)接待員通過(guò)電話與業(yè)主單位聯(lián)系核實(shí)，是否允許訪問(wèn)；2) 業(yè)主單位同意訪問(wèn)后，前臺(tái)手工輸入訪客信息后，系統(tǒng)對(duì)訪客進(jìn)行拍照，打印帶有 二維碼的訪客條，或向客人登記的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送一條帶二維碼鏈接的短信，客人點(diǎn) 擊生成二維碼，刷閘機(jī)通行；批量訪問(wèn)場(chǎng)景當(dāng)業(yè)主單位組織有大型會(huì)議或在某一時(shí)間段內(nèi)有大批量客人來(lái)訪，由于訪客人數(shù)眾 多，可由會(huì)議組織者提前整理訪客信息，導(dǎo)入系統(tǒng)，具體流程如下：1) 業(yè)主單位會(huì)議組織者可提前在系

10、統(tǒng)里發(fā)起邀請(qǐng)，設(shè)置訪問(wèn)期限，生成可附帶地理坐標(biāo)及可訪客日期等消息提醒的二維碼或短信邀請(qǐng)碼， 由業(yè)主單位向訪客發(fā)送二維碼 或短信邀請(qǐng)碼； 如有業(yè)主單位備有參會(huì)卡， 邀請(qǐng)卡等，還可以將二維碼印刷在上面， 展示物業(yè)檔次。2）訪客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用二維碼直接在門禁上依次刷碼通行。訪客進(jìn)入后本系統(tǒng)可將此作為會(huì)議簽到依據(jù)向會(huì)議組織者提供；3）物業(yè)能在系統(tǒng)內(nèi)查詢到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)訪客信息，業(yè)主單位的訪客信息，以及由誰(shuí)發(fā)出的邀請(qǐng)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。訪客黑名單訪客的訪問(wèn)行為可能為產(chǎn)品推銷、廣告、貸款、甚至騷擾等：系統(tǒng)可設(shè)定：列入黑名 單，不能再預(yù)約等，減少一些對(duì)業(yè)主不必要的干擾。同樣黑名單可以清除。6. 通行閘機(jī)翼閘技術(shù)

11、參數(shù)設(shè)備尺寸長(zhǎng) 1400mm x 寬 300mm x 高 980mm機(jī)箱材料國(guó)標(biāo)厚304不銹鋼板，表面為拉絲或鏡面擋板材料12mm透明咼強(qiáng)度耐沖擊門板，可加LED燈帶通道寬度550mm用戶定制）驅(qū)動(dòng)電機(jī)24V直流電機(jī)檢測(cè)技術(shù)紅外檢測(cè)，共3組紅外對(duì)射，防夾、防尾隨通行頻率30 - 60 人/分鐘無(wú)故障運(yùn)行 3,000,000 次通訊接口TCP/IP,RS485,I/O識(shí)別方式支持射頻卡、指紋、人臉識(shí)別、二維碼、掌靜脈、指靜脈、虹膜等主流識(shí)別方式通道指示用于引導(dǎo)人員通行，高亮LED指示燈，紅X表示禁行，綠/表示通行電源AC220V/60HZ工作溫度-10 C - 70 C工作濕度0% - 90%無(wú)

12、凝露擺閘技術(shù)參數(shù)設(shè)備尺寸長(zhǎng) 1600mm x 寬 180mm x 高 1020mm機(jī)箱材料國(guó)標(biāo)厚304不銹鋼板，表面為拉絲或鏡面擋板材料12mm透明高強(qiáng)度耐沖擊門板通道寬度600mm用戶定制）驅(qū)動(dòng)電機(jī)24V直流電機(jī)檢測(cè)技術(shù)紅外檢測(cè)，共9組紅外對(duì)射，防夾、防尾隨通行頻率30 - 60 人/分鐘無(wú)故障運(yùn)行 3,000,000 次通訊接口TCP/IP,RS485,I/O識(shí)別方式支持射頻卡、指紋、人臉識(shí)別、二維碼、掌靜脈、指靜脈、虹膜等主流識(shí)別方式通道指示用于引導(dǎo)人員通行，高亮LED指示燈，紅X表示禁行，綠/表示通行電源AC220V/60HZ工作溫度-10 C - 70 C工作濕度0% - 90%無(wú)凝露三輥閘技術(shù)參數(shù)設(shè)備尺寸長(zhǎng) 1200mm x 寬 280mm x 高 980mm機(jī)箱材料國(guó)標(biāo)厚304不銹鋼板，表面為拉絲或鏡