溝通與說(shuō)服的技巧

1、溝通與說(shuō)服的技巧我們都知道，在人際交往過(guò)程中，良好的當(dāng)眾表達(dá)能力往往能夠使人際關(guān)系變得融洽。而在表達(dá)的過(guò)程中，也就不行避開地會(huì)碰到雙方觀點(diǎn)不同的情景，假如處理不好，往往會(huì)給人際關(guān)系造成挺直或間接的損害，因此說(shuō)服技巧和處世應(yīng)變能力就成了維系人際關(guān)系的重要因素。下面是小編為大家收集關(guān)于交流與說(shuō)服的技巧，歡迎借鑒參考。一、以心換心站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧經(jīng)常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，知己知彼非常重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。二、說(shuō)服時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)在說(shuō)服別人的時(shí)候，假如你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很簡(jiǎn)單引起對(duì)方的反感與抵觸心情

2、，使說(shuō)服陷入僵局。因此，在注重到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，在說(shuō)服的過(guò)程中，使對(duì)話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果。三、共同意識(shí)的作用伴侶之偶爾多或少都會(huì)存在某些共同意識(shí)，因此，在談話過(guò)程中浮現(xiàn)沖突的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)敏銳地掌握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。其實(shí)說(shuō)服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增強(qiáng)雙方的親熱感，終于達(dá)到臨近對(duì)方內(nèi)心的目的。四、站在對(duì)方的立場(chǎng)在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你大概曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題，結(jié)果卻往往發(fā)覺(jué)碰到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的緣由并不是我們沒(méi)把道理講清

3、晰，而是因?yàn)閯窀嬲吲c被勸告者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。假如換個(gè)位置，被勸告者大概就不會(huì)否決勸告者，勸告和交流就會(huì)簡(jiǎn)單多了。五、尋求全都習(xí)慣于頑固否決他人說(shuō)服的人，常常都處于不的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)展現(xiàn)僵硬的表情和姿態(tài)。應(yīng)付這種人，假如一開頭就提出問(wèn)題，絕不能打破他不的心理。所以，你得努力尋覓與對(duì)方全都的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的看法，從而使之對(duì)你的話感愛好，而后再主意將你的想法引入話題，而終于求得對(duì)方的同意。六、以退為進(jìn)在說(shuō)服時(shí)，你首先應(yīng)當(dāng)千方百計(jì)調(diào)整談話的氣氛。假如你態(tài)度溫和地用提問(wèn)的方式代替指令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和睦的，說(shuō)服也就

4、簡(jiǎn)單勝利;反之，在說(shuō)服時(shí)不敬重他人，拿出一副不可一世的架勢(shì)，那么說(shuō)服多半是要失敗的。究竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰(shuí)都不希翼自己被他人不費(fèi)勁地說(shuō)服而受其安排。七、消退防范普通來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危險(xiǎn)關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服勝利，你就要注重消退對(duì)方的防范心理。如何消退防范心理呢?從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種防衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種防衛(wèi)心理，那么消退防范心理的最有效辦法就是反復(fù)賦予示意，表示自己是伴侶而不是敵人。這種示意可以采納種種辦法來(lái)舉行：噓寒問(wèn)暖，賦予關(guān)懷，表示愿給協(xié)助等等。八、忍一時(shí)一帆風(fēng)順當(dāng)別

5、人與自己的看法或意見相左時(shí)，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，由于這樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反心情，使?fàn)庌q逐漸偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的襲擊。因此，在浮現(xiàn)類似的狀況時(shí)，高超的辦法應(yīng)當(dāng)是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來(lái)表明自己。一旦你采納了這樣的做法，必定也會(huì)平靜對(duì)方可能浮現(xiàn)的急躁心情，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的。這種忍讓的氣度和四兩撥千斤的說(shuō)服技巧經(jīng)常能贏得別人的好感與恭敬。九、以真心打動(dòng)別人在大多數(shù)狀況下，在舉行說(shuō)服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的制服。惟獨(dú)擅長(zhǎng)運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才干打動(dòng)人心。感情是交流的橋梁，要想說(shuō)服別人，就必需跨越這樣一座橋，才干攻破對(duì)方的心理壁

6、壘。因此，勸告別人時(shí)，你應(yīng)當(dāng)做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公平地交換各自的意見，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心實(shí)意地協(xié)助他，為他的切身利益著想。十、自責(zé)的作用在工作中大概會(huì)常常浮現(xiàn)這樣的狀況：你要將某一項(xiàng)艱難的工作或任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的不滿，但此事又太重要，實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他非常困難。在面向這樣的情形時(shí)，怎么辦?我們的辦法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：現(xiàn)在我要向你交待一項(xiàng)工作，雖然明知你會(huì)感到不開心!這樣的表達(dá)使對(duì)方聽了以后，便不好意思否決或不滿了，這就是自責(zé)的作用。在平常的生活

7、中這也是說(shuō)服的最好技巧，沒(méi)有人會(huì)對(duì)一個(gè)已經(jīng)做過(guò)自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種自責(zé)也是虛心的一種表現(xiàn)。十一、顧全別人的面子每個(gè)人都會(huì)由于面子而與別人發(fā)生過(guò)或多或少的矛盾，這是由于每個(gè)人都很在乎它。因此，在說(shuō)服別人的時(shí)候，你也要盡量考慮到保全對(duì)方的顏面，惟獨(dú)這樣，說(shuō)服才有可能獲得勝利。就像在職場(chǎng)中，你想要轉(zhuǎn)變同事已藏匿宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開頭沒(méi)有把握所有事實(shí)的狀況下產(chǎn)生了分歧，為了說(shuō)服他，你可以這樣說(shuō)：固然，我徹低理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，由于你那時(shí)不知道那回事?；蛘哒f(shuō)：最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到所有狀況后，我就知道自己錯(cuò)了。這樣的表達(dá)可以把對(duì)方從自我沖突中解放出來(lái)，使他風(fēng)光地收回從前的立場(chǎng)，你們之間的關(guān)系卻不會(huì)受到任何的負(fù)面影響。十二、通過(guò)稱贊調(diào)動(dòng)熱烈其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己盼望的評(píng)價(jià)，希翼別人能夠了解，并賦予贊美，所以適時(shí)地賦予同伴鼓舞與稱贊往往會(huì)使雙方的關(guān)系越發(fā)趨于親熱。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的稱贊就顯得尤為重要，當(dāng)下屬因?yàn)榉悄芰σ蛩亟杩诠珓?wù)繁忙否決接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的樂(lè)觀性和熱烈去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：我知道你很忙，抽不開身，但這件事情惟獨(dú)你去解決才行，我對(duì)其他人做沒(méi)有掌握，