企業(yè)員工行為診斷

1、企業(yè)員工行為診斷診斷一：你明白員工需要嗎此調查是按馬斯洛式的需要層次來了解自己的需要與鼓勵情況的.請先完成這份調查表.請根據你對你現(xiàn)有工作或最近工作的感覺來答復.要是你從來沒有過正式職務,那就按你將來一旦有了工作時,你所希望的狀況來答復.完成問卷后,再請你算出兩種分數(shù).一、 問 卷下面列有跟你的職務有關的假設干特性.請你就每一項特性,打出三種分數(shù)：一你的工作究竟具有多少這種特性二你認為你的工作該有多少這種特性三這種特性對于你有多重要采用的是七級評分制,形式如下：最少1 2 3 4 5 6 7 最多請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數(shù)字圈出來.數(shù)目字越小,代表那種特性越少；反之,數(shù)字越大那么

2、那種特性就越多.例如,你假設覺得你的職務根本不具備或較少有這種特性,就圈1 ,如果你覺得稍微有一點,就圈2,如此等等.如果這種特性很多,不過還不能算最多,就圈 6.每一種只能圈一個數(shù).每項特性都請予以打 分,不要漏過了.1、對于能擔任此職,你有一種自尊感：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該有多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要1 2 3 4 5 6 72、你任此職有個人成長與提升的時機：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要1 2 3 4 5 6 73、此職務在本單位內的威望：a在實際有多少最

3、少1 2 3 4 5 6 7 最多b該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要I 2 3 4 5 6 74、在此崗位上獨立思考與自主行動的時機：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要1 2 3 4 5 6 75、對現(xiàn)職的穩(wěn)定感“飯碗的牢靠性：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要1 2 3 4 5 6 76、你做這一工作,有能發(fā)揮自己的才智與潛能的時機：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b .應該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對

4、你有多重要1 2 3 4 5 6 77、你這職務在本單位之外受到尊重：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該是多少1 2 3 4 5 6 7C這對你有多重要1 2 3 4 5 6 78、在本崗位上覺得取得了有意義的成就：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b應該是多少1 2 3 4 5 6 7C.這對你有多重要1 2 3 4 5 6 79、這職務有幫助別人的時機：a.現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b .應該是多少1 2 3 4 5 6 7c這對你有多重要1 2 3 4 5 6 710、這職務有參加設置自己工作目標的時機即在確定分配給自己的

5、任務時有發(fā)言權a現(xiàn)在實際有多少最少1 2 3 4 5 6 7 最多b .應該是多少1 2 3 4 5 6 7C.這對你有多重要1 2 3 4 5 6 711、這職務有參與確定自己的工作方法和步驟的時機:a.現(xiàn)在實際有多少最少1 2b .應該是多少1 2C.這對你有多重要1 212、這職務有權：a現(xiàn)在實際有多少最少1 2b .應該是多少1 2C這對你有多重要1 213、這職務有交上親密好友的時機:a. 現(xiàn)在實際有多少最少1 b應該是多少 12 3 4C這對你有多重要 12 3 4 二、評分34567最多345673456734567最多3456734567234567 最多5 6 75 6 7圈

6、完問卷,你就可以在“需要滿足表中計算你的滿足分數(shù)了.這分數(shù)能說明你的職務能滿足你的需要到何種程度.先把問卷中每一項特性的 a問句與b問句中所留出的數(shù)目字找出 來,然后用b減a.將這ba的數(shù)目字填入下表中去.將各欄分數(shù)小計出來,再除以適當相應數(shù)字.表中最末一行,是美國治理人員的平均分數(shù),這是波特在抽樣中對1916名各級治理干部所做調查得來的.可供參考對照.一般說來,你對某項需要的分數(shù)高于參考平均數(shù), 說明你這項需要不如抽樣的那組人那樣滿足； 反之,比參考分數(shù)低,那么你的該需要的滿足程度 高于平均情況.需求滿足表平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)5b 5a=9b 9a=1b 1a=4b 4a=2b -2a=

7、13b -13a=3b 3a=10b -10a=6b 6a=7b 7a=11b -11a=8b 8a=12b -12a=小計：除以： 1234滿足分：參考分最后是計算你的需要重要性.這兒還有個“需要重要性表",把你在問卷中各特性的C問 句里所留出的數(shù)目字填入此表中相應欄內,并逐欄予以小計,再以相應的恰當除數(shù)去除,便求得你對馬斯洛式各類需要的重要性評分.表中也列有根據對美國治理人員抽樣調查所獲美國治理人員平均評分,可供對照參考平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=小計：除以： 12345滿足分：參考分：5 335

8、365 285 926 35卜面列有對美國各級治理人員中抽樣調查所得的分數(shù),供你與自己的分數(shù)對照參考各級治理干部需要的平均不滿足程度所謂需要的不滿足程度就是指反映該需要應該到達什么程度和實際到達程度的兩個分數(shù)之差此差值為零,便是完全滿足；此差值為 6,即完全不滿足治理于部級別平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級0 260 340 280 180 63副總裁級中上級中下級基層0 450 290 450 550 90各級治理干部需要的平均重要程度1=不重要7=不重要TW攵治理干部級別平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級5 695 385 276 50副總裁級中上級中下級5 295 335 265 746 25

9、基層將這兩個表與你自己相應分數(shù)比照一下、你最重要的需要得到滿足了嗎你的分數(shù)跟哪類干部的 平均分數(shù)相近你所獲得的結果對你的行為有什么影響請與同組的同學討論一下此結果看能說明什 么問題.你可能已注意到,治理干部往往對榮譽狀較低(即較易滿足),但對自我實現(xiàn)要求那么偏高(難獲滿足).你的情況是否也符合此模式.診斷二：工作態(tài)度怎么樣1、工作態(tài)度診斷目的(1)自己積極地尋求任務使之明確化,并確實本著積極執(zhí)行的態(tài)度.(2)任務執(zhí)行即使沒有指示其方法,也應該主動地、方案性地持續(xù)完成.2、診斷表說明(1)尋找可當作學習目標的治理者為對象.并非指隨便“借用飛人的目標,或是抄襲參考 書籍中的例句來制定目標.為什么強

10、調要尋找一位可視為學習對象的治理者,這得仔細地深思了. 在思考的同時,心中會漸漸描繪出目標中的治理者形象, 而且也要牢記無論如何都要徹底成為這種 人的決心.這時候應該注意不可踏入“自以為是的陷阱.不妨征求領導的意見, 并與同為治理者的人共 同商量,再者也可閱讀參考書籍等.為了要成為目標中的治理者,首先要有誘導自己的動機,然后在實現(xiàn)的方法上多下功夫.例如 把崇拜的治理者偶像告訴上司,或向同為監(jiān)督的人說明實現(xiàn)的決心. 總之,應該隨時隨地鞭策自己 制定實行的目標與決定執(zhí)行的方法(診斷 1)(2)破除任務內容流于形式化的概念.雖然忙碌,任務執(zhí)行的過程總是重復著一些相同的工作.為了預防懈怠,任務內容不要

11、只局限在以往的范圍內思考,或局限在解決實際發(fā)生的問題中,3.而應該在事前找出問題,重新評估執(zhí)行的方法,并加以修改診斷3評估任務執(zhí)行的態(tài)度,要抱著以目標為導向的姿態(tài).執(zhí)行任務時,不要只學習其中必要的知識或方法.如果沒有積極執(zhí)行的態(tài)度,其中的知識與方法就會成為不能完成任務的理由、借口與原因.是否能運用所學的東西就在于你持有的態(tài)度如何.如果具有堅決的態(tài)度,平常就不會等別人催促,你才去做；別人沒催促,你就沒注意到,或是遺忘了；而且也不必擔憂執(zhí)行是否能持續(xù)長久.你是本著怎樣的工作態(tài)度呢希望你能找出自己行動的方向,本著堅決的態(tài)度去做事診斷 58 o工作態(tài)度診斷表序號工程審查欄在相應欄內填O是尚可否1心中有

12、一位期待中的治理者或可作為目標的管 理后,并努力和他們一樣2積極地探索自己的任務與其內容,并加以明確 化.而且對該內容加以說明3重新熟悉公司的方針、期待,以及公司內外環(huán) 境的變化4與公司、部屬、相關部門的治理者、相關人員 等溝通,了解他們的期盼5執(zhí)行任務時,即使上司沒有指示,自己也能主 動地思考與行動6不逃避充滿難題或負擔的工作,反而樂于接受 并且努力解決7執(zhí)行任務時,即使發(fā)生困難,也不會中途放棄,一定堅持到底8不會把執(zhí)行上遇到的障礙作為不能完成任務的理由,而會想出解決的方法9掌握部門的實際情況及部屬的行為,并且應用在任務的執(zhí)行上10建立任務執(zhí)行確實切目標,并且有方案與持續(xù)地執(zhí)行診斷三：工作行

13、為如何1、工作行為診斷目的1執(zhí)行任務時,應取得上司、部屬、相關責任部門的治理者相關人員的協(xié)助.2進行任務執(zhí)行的自我評價,修改監(jiān)督行為、方法.2、工作行為診斷說明治理者要與其他人上司、部屬、相關人員共同執(zhí)行任務,所以應取得任務執(zhí)行中各人員的 協(xié)助.不如預期中的行動,或不給予協(xié)助時,自己就應該反省是否方法不得要領. 平日不妨想一想, 對相關責任治理者該以什么態(tài)度,什么方法來提升協(xié)作關系對于需要援助的事情是否解釋得很清楚 是否取得對方的理解是否與對方商量是否要求對方出主意診斷1（1） 了解并善用公司的治理、制度.治理者肩負著實施制度的任務,所以是一項負擔.但是 如果認為這種負擔不必要,應該更進一步地

14、活用它.應該檢查是否知道任務執(zhí)行上相關的治理制度. 它們到底是什么該如何運用例如,深刻體會必須將資格制度積極地活用于部屬的活性化培育診斷4等方面.2對任務的執(zhí)行能自我評價,并善用其結果.自我評價要在決定方法之后才進行評價.假設 沒有制定評價方法的話,就不會徹底地完成一一大體上好就好,過得去就好,因而導致自我滿足 的心態(tài).未確實地制定方法自我評估,就不能善用評價的結果,所以應該利用具體的變化在評價的 方法上下功夫.止匕外,無論評價的結果如何,都要分析原因,研討改善的方法.特別是有些成果時, 也不要忘了分析為何會有成果的原因診斷 5.3分析時間的運用方法,并在方法活用上多下功夫.“現(xiàn)在我很忙這句話

15、對治理者而言,是一句“日常用語.為了預防由此而錯失了任務中重要的事,我們應該分析、改善時間的運用方 法,并多方地使用于重要事情上.如此一來,即使不能化解忙碌現(xiàn)象的發(fā)生,至少可以提升執(zhí)行任 務的素質.工作行為診斷表序工程審查欄在相應欄內填O號是尚可否1在執(zhí)行任務時,為了取得上司、相關責任的 治理者,或相關人員等的協(xié)作或援助,平常 就已加深彼此的理解.交換信息2執(zhí)行需要部屬協(xié)助的任務時,能聽取部屬的 意見.3收集整理任務執(zhí)行中所需的必要情報、 資料,并加以活用4了解任務執(zhí)行時相關的公司治理、制度,并 善用5對任務的執(zhí)行能自我評價、重新評估行為或方法加以活用6請求上司針對任務執(zhí)行情況給予評價、建議與

16、指導7考慮任務執(zhí)行中必要的水平,努力于它的提 開與技法學習的自我啟發(fā),共謀求提升身為 一位領導人應肩的素質8掌握所花費的時間,對于該積極解決的事會 多卜功夫9言彳十Tc,而且會率先行動10針對任務的內容與其執(zhí)行,會與其他治理者 交換信息、資料,進行協(xié)商或舉辦研討會診斷四：員工鼓勵因素調查請在空格中,選擇你所滿意的一個答案,打上0謝謝您的合作！被調研者根本情況年齡：2030歲文化程度：高中大學以上3140歲大專41歲以上大學問卷1、您認為本單位職工積極性的狀況是：A高B較高C 一般D較低2、本單位職工積極性狀況開展趨勢為：A上升B穩(wěn)定C緩降D猛降3、本單位職工積極性何種年齡層次的人較高：A 30

17、歲以下B 30歲50歲C 50歲以上D沒有差異4、認為自己積極性較高的動機是：A不辜負家庭、同事的期望B可以得到更多的經濟報酬C.可以得到晉升的時機D分配什么就于什么,對單位負責E、其他5、您認為單位職工參與治理的狀況是：參與決策權A.好B較好C 一般D較差自制治理A好B較好C 一般D較差監(jiān)督權A好B.較好C 一般D .較差發(fā)言權A好B較好C 一般D較差6、您認為貴單位民主治理狀況是：A滿意B,較滿意C 一般D不滿意7、您了解單位及所在部門季度、年度工作目標嗎A很了解B.了解C 一般D不了解8、工作中您與同事間的交流是：A積極坦率地交流B能積極匯報C 一般D .不能交流9、您是否有時機向上級主

18、管匯報自己的看法：A有許多時機B能積極交流C 一般D沒有時機10、您覺得現(xiàn)在所擔任的工作很有意義嗎A很有意義B有意義C 一般D沒有意義11、您對本單位晉升的標準清楚嗎A很清楚B清楚C 一般D不清楚12、您認為本單位中部門間的合作關系是：A互相理解,通力合作B公事公辦,不循私情C有隔膜D緊張13、您認為一個有效的治理者應該是：A既抓生產,又關心人B抓生產C關心人14、您最希望從工作中得到的是可選三項A有一個對自己心思的好集體B贏得好的社會名聲、地位C因工作成績而受人敬重D.表現(xiàn)出自己的才能E、由工作帶來的愉快F掙到盡可能多的錢G自己和家庭的幸福生活H實現(xiàn)自己的理想志向I一份平安可靠的工作15、在

19、單位工作您實際上得到的是可選三項A有一個對自己心思的好集體B、贏得好的社會名聲、地位C因工作成績而受到人們的敬重D表現(xiàn)出自己的才能E由工作帶來了愉快F掙到了可觀的錢G給自己和家庭帶來了較好的生活H正在逐步實現(xiàn)自己的理想、志向I說不清得到了什么16、影響您工作積極性的原因可選兩個最為主要的因素：A報酬不合理B生活福利待遇低C人際關系難處D得不到應有的尊重E因目前原因不能適應目前工作F上級治理人員處事不公正、賞罰不明G治理人員搞不正之風,沒地方說理H不能充分發(fā)揮自己的才能I看不到實現(xiàn)個人理想的前景J其他17、您最希望從工作中得到的滿足程度是：A得到了很好的滿足B得到了局部滿足C滿足了一點兒D 一點

20、兒也沒得到滿足1-5按其重要18、以下12個鼓勵因素中,尋找出5個您認為最主要的鼓勵因素.并用數(shù)字性排序.如有新的因素,可填在后面的空格里1、知道我工作出色9、工作的自由度2、良好的工資待遇10、自我尊嚴3、擁有一個安定的工作11、不必太努力4、有趣的工作12、良好的工作環(huán)境5、有個好上級6、有時機做高質量的工作7、工作中有發(fā)言權8、有自我開展時機19、請答復以下關于企業(yè)凝聚力方面的問題,“5為很好、很滿意,“1為很不好、很不滿意序號工程評價與答復543211你認為你所在的單位開展前景很好嗎2你認為你在本單位工作個人后兆頭嗎3你認為你單位的治理者有足夠的水平把企業(yè)辦好嗎4你個人的前途與本單位的

21、興衰是緊密相聯(lián)的嗎5你認為本單位興旺開展后個人可以得到較高的利益嗎6你愿意為本單位的開展奉獻出個人畢生精力嗎7你在本單位工作感到自蒙嗎8你的親屬對你在單位工作感到渦思嗎9在公開場合你愿意佩公司徽章或說明是本單位職員嗎10你與你的上級能融洽相處嗎11你與你周圍的同事們在一起感到很愉快嗎12你對本單位同事們f參加業(yè)余文娛、郊游等活動感興趣嗎診斷五：職業(yè)滿意度測試測試說明要選擇一種適合自己的職業(yè),有許多因素的限制.這里我們所能做到的是.確認你對你目前的職業(yè)是否滿意.以下每題的三個答案都有確定的分值,請你答復完以后合計總分值,然后與結果對照.測試題目：1、你工作時看表嗎A不斷地看.1分B不忙的時候看.

22、3分C不看.5分2、到了星期一早晨：A你愿意回到單位去.5分B你渴望摔傷腿而住進醫(yī)院.1分C開始覺得勉強,過一會就想回到單位去上班.3分3、一天快結束時,感覺如何A疲憊不堪,全身不舒服.3分B為能維持生活而感到快樂.1分C有時覺得累,但通常很滿足.5分4、對自己的工作憂慮嗎A偶爾.5分B從來沒有.3分C經常.1分5、你認為你的工作：A對你來說是大材小用.1分B使你很難勝任.3分C從沒想過要做這份工作.5分6、你對自己的工作：A不討厭.5分B感興趣,但有困難.3分C厭煩.1分7、你用多少時間打 或做些與工作有關的事A很少一點時間.5分B在個人生活遇到麻煩時用一些.3分C很多時間.1分8、你想換個

23、職業(yè)嗎A太想.5分B不想,但想在本職業(yè)中找個好位置.3分C想.1分9你覺得：A你總是很有水平.5分B你有時很有才能.3分C你總是沒有水平.1分10、你認為你自己：A喜歡并尊重同事.5分B不喜歡同事.3分C和你的同事比差不多.1分11、哪種情況同你最相符A.不想再鉆研有關工作的知識.1分B開始工作時很喜歡學習.3分C愿再學點有關工作的知識.5分12、你具有哪些個性特點你認為工作需要什么兩問每重疊一項計5分,不重疊計2分A專心.F好創(chuàng)新.B幽默.G鎮(zhèn)定.C體力好.H專長.D同情心.I記憶力好.E思維敏捷.J有魅力.13、你最贊成以下哪種說法A工作即賺錢謀生.1分B主要為賺錢,如有條件希望能做令人滿意的工作.3分C工作即生活.5分14、工作加班加點嗎A如果付加班費,就加班.3分B從不加班.1分C經常加班,沒有加班費也如此.5分15、除假日或病假,你是否缺勤A 一天也沒有.5分B僅僅幾天.3分C經常缺勤,1分16、你對自己的工作：A勁頭十足.5分B沒有勁頭.1分C 一般化.3分17、你認為你的同事們：A喜歡你.5分B不喜歡你.1分C 一般化.3分18、關于工作上的事.你：A只與同事談論,3分B同家里人和朋友談5分C盡量少談或不談.1分19、你經?；夹〔』蛘f不清的病嗎A難得患一次5分B不太經