GX-MTGX-V0-GF001_接受外部媒體采訪規(guī)范

1、遠(yuǎn)洋集團(tuán)控股接受外部媒體采訪標(biāo)準(zhǔn)所在流程媒體關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)編碼GX-MTGX-V1.0-GF.001所在工作指引GX-MTGX.L1-V1.0-TYZ.03_ 接受外部媒體采訪工作指引生效日期2021-5-11適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于遠(yuǎn)洋集團(tuán)總部職能中央、各事業(yè)部.2新聞采訪的根底原那么2.1 為統(tǒng)一媒體口徑,嚴(yán)格治理內(nèi)部信息披露途徑,同時(shí)全面建立與媒體間的良 好關(guān)系,各單位需嚴(yán)格根據(jù)?接受外部媒體采訪申請標(biāo)準(zhǔn)? 要求進(jìn)行采訪類 別區(qū)分及采訪申請,不得擅自安排或接受媒體訪談,泄露企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營信息.2.2 堅(jiān)持“統(tǒng)一 口徑原那么,由媒體關(guān)系人員統(tǒng)一接待媒體的來電或者來訪；任 何員工,未經(jīng)授工作權(quán),不得擅自

2、就公司/工程事宜接受媒體訪問.任何非 從事媒體關(guān)系的員工,如遇到媒體采訪需求,可采用如下陳述應(yīng)對：感謝您對我們的關(guān)注！根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定, XW位例如經(jīng)營治理中央/ 市場營銷中央是就公司/工程事務(wù)與媒體溝通的專職部門.方便的話請您留下聯(lián) 系方式,我將盡快轉(zhuǎn)達(dá)給他們.2.3 媒體關(guān)系人員需要根據(jù)媒體關(guān)注點(diǎn),提前擬寫全面的?媒體知識(shí)庫?,作為日常媒體溝通的素材,該文件須報(bào)備集團(tuán)經(jīng)營治理中央媒體關(guān)系人員；2.4 根據(jù)媒體的采訪需求,適時(shí)安排新聞發(fā)言人接受媒體訪問或根據(jù)?媒體知識(shí) 庫?進(jìn)行回復(fù),如媒體問題中有?媒體知識(shí)庫?沒有涉及的,須由媒體關(guān)系 人員補(bǔ)充至?媒體知識(shí)庫?3新聞發(fā)言人的發(fā)言范疇3.1

3、各級別人員接受采訪時(shí),不得越級發(fā)言：3.1.1 總裁,可代言一切與公司相關(guān)的范疇, 包括但不限于戰(zhàn)略、經(jīng)營數(shù)據(jù)、 產(chǎn)品等,可全權(quán)代表公司對行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策等發(fā)表意見；3.1.2 集團(tuán)副總裁及集團(tuán)職能中央總經(jīng)理,可就自身負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā) 言；3.1.3 集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人可被授權(quán)代表公司發(fā)言；3.1.4 各事業(yè)部總經(jīng)理,可代言本領(lǐng)業(yè)部運(yùn)營的一切內(nèi)容；3.1.5 其他事業(yè)部高層治理人員,可就自身負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā)言；3.1.6 以上遠(yuǎn)洋各級領(lǐng)導(dǎo)對外所作發(fā)言內(nèi)容均需由本單位媒體關(guān)系人員準(zhǔn)備, 未經(jīng)與媒體關(guān)系人員討論,不得就敏感業(yè)務(wù)話題、數(shù)據(jù)、政策、市場 表現(xiàn)、競爭對手等發(fā)表言論.對外發(fā)表言論、接

4、受采訪時(shí)需要在媒體 關(guān)系人員陪同下進(jìn)行.3.1.7 在未得到集團(tuán)授權(quán)前,任何人不得以企業(yè)、工程或職能名義接受媒體 采訪,發(fā)表新聞言論.3.1.8 應(yīng)防止頻繁更換或在危機(jī)發(fā)生時(shí)臨時(shí)調(diào)換新聞發(fā)言人,以保證新聞發(fā) 言人保持穩(wěn)定的狀態(tài),保證其掌握的信息連貫有效.4新聞發(fā)言人的責(zé)任范圍4.1 新聞發(fā)言人代表遠(yuǎn)洋面對媒體,發(fā)布企業(yè)新聞、介紹運(yùn)營狀況、說明事件立 場.4.2 新聞發(fā)言人應(yīng)該和整個(gè)新聞治理團(tuán)隊(duì)密切合作,了解媒體和社會(huì)公眾對于遠(yuǎn) 洋的態(tài)度,預(yù)測輿論開展方向,遵循傳播策略.4.3 新聞發(fā)言人應(yīng)在詳實(shí)把握相關(guān)國家政策、行業(yè)法規(guī)、市場標(biāo)準(zhǔn)、公眾輿論的根底上,持續(xù)監(jiān)督遠(yuǎn)洋的運(yùn)營動(dòng)態(tài),防止危機(jī)事件和任何潛

5、在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.4.4 新聞發(fā)言人應(yīng)努力傾聽社會(huì)公眾的觀點(diǎn),而絕非不聞不問或置假設(shè)罔聞.社會(huì) 公眾的觀點(diǎn)往往反映出企業(yè)運(yùn)營的優(yōu)劣,成為企業(yè)成功與否的關(guān)鍵性因素.4.5 一旦有危機(jī)事件發(fā)生,新聞發(fā)言人須適時(shí)面對媒體,讓遠(yuǎn)洋的正面信息在短 時(shí)間內(nèi)得到有方案、有步驟的傳播,阻斷不利新聞、謠言和猜想.在此期間, 新聞發(fā)言人應(yīng)該表現(xiàn)出老實(shí)、嚴(yán)肅、具有責(zé)任感的態(tài)度,不能給公眾留下掩 蓋事實(shí)、躲避媒體、試圖將問題最小化的印象,這些行為會(huì)給公眾留下深刻 的負(fù)面印象.4.6 集團(tuán)總裁、副總裁、職能中央總經(jīng)理根據(jù)各自責(zé)任范疇可發(fā)布如下內(nèi)容：4.6.1 在不涉及公司未披露的敏感財(cái)務(wù)信息、商業(yè)秘密的根底上,發(fā)布內(nèi)容 主

6、要包括：A.公司已披露的各類信息；B.對股東和其他利益相關(guān)者決策產(chǎn)生較大影響的信息,包括公司發(fā) 展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、公司與利益相關(guān)者的關(guān)系等方面；C.公司整體運(yùn)行情況的信息；D.公司重大突發(fā)事件的信息發(fā)布；E.公司組織的重要工作會(huì)議以及重要活動(dòng)；F.公司就有關(guān)媒體報(bào)道的說明性信息；G.公司認(rèn)為其他需要發(fā)布的重要信息.4.7各事業(yè)部總經(jīng)理及事業(yè)部高層治理層人員根據(jù)各自的責(zé)任范疇可發(fā)布如下 內(nèi)容：A.對消費(fèi)者產(chǎn)生影響的信息,包括各單位的經(jīng)營理念、重要活動(dòng)、 樓盤價(jià)格等方面；B.各單位運(yùn)行情況的信息；C.各單位重大事件的信息發(fā)布；D.各單位就有關(guān)媒體報(bào)道的說明性信息.4.8 關(guān)于集團(tuán)已披露的各類信息如被媒體問及, 各單位新聞發(fā)言人可通過以下話 術(shù)應(yīng)對：“