推銷員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、【最新資料,Word嘉家圖網(wǎng)編輯！】、職業(yè)概況1、職業(yè)名稱推銷員2、職業(yè)定義從事商品、服務(wù)推銷的人員。3、職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。4、職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)、外5、職業(yè)能力特征語言表達(dá)和人際交往能力強(qiáng)，具有一定的觀察、理解、計算判斷、應(yīng)變能力。6、基本文化程度高中畢業(yè)（含同等學(xué)歷）7、培訓(xùn)要求（1）培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育：根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中 級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué) 時；高級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。（2）培訓(xùn)教師應(yīng)熟練掌握市場營銷知識，在經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科從事教學(xué)工作

2、，具備講師（或同等職稱）以上資格；擔(dān)任培訓(xùn)初、中級人員的教 師也可以是持有高級職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)從事銷售管理 工作3年以上者。標(biāo)準(zhǔn)教室（3）培訓(xùn)場地設(shè)備8、鑒定要求（1）適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)工作的人員（2）中報條件 初級（具備下述條件之一者）1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢 （結(jié)） 業(yè)證書；2）在本職業(yè)見習(xí)工作2年以上。 中級（具備下述條件之一者）1）取得本職業(yè)初級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)

3、定的，以中級技能為培養(yǎng) 目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)證書。 高級（具備下述條件之一者）1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后。連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上；3）取得高級技工學(xué)?；虼髮W(xué)本專業(yè)畢業(yè)證書；4）大學(xué)相關(guān)專業(yè)本專業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)工作滿 2年并經(jīng)本職業(yè)高級推銷員職業(yè)資格培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)證書。（3）鑒定方式本職業(yè)鑒定分為知識考試和技能考試，兩門考試均采用閉卷筆試方式；考試均采用百分制，兩門皆達(dá)到 60分者為合格。（4）考評人員與考生配比考試按1520名考生配1名考

4、評員，每個考場最低不少于 2名考評 員。（5）鑒定時間知識與技能考試時間為150分鐘(6)鑒定場所設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室(考室)面積的考試場地、基本要求1、職業(yè)道德(1)職業(yè)道德基本知識(2)職業(yè)守則1)遵守國家法律法規(guī)；2 )遵守公平競爭、公平買賣的市場規(guī)則；3)講求商業(yè)信譽(yù)，真誠守信；4)維護(hù)企業(yè)與客戶的正當(dāng)利益5)熱情服務(wù)，文明經(jīng)商； 6 )有市場開拓意識；7)嚴(yán)于律己，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、基礎(chǔ)知識(1)法律常識1)法律與行政法規(guī)的概念 2)相關(guān)法律基礎(chǔ)知識 (1)勞動法；(2)價格法；(3)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；(4)反不正當(dāng)競爭法；(5)經(jīng)濟(jì)合同法；(6)票據(jù)法商標(biāo)法；(8)產(chǎn)品質(zhì)量法。(2)市場營銷基

5、礎(chǔ)知識(一)市場營銷概述2)推銷與市場營銷的區(qū)別;市場營銷組合。市場選擇；市場競爭。2)消費(fèi)者的個性心理；4)消費(fèi)者的購買行為。1)市場和市場營銷的概念；3)市場營銷觀念；4)(二)目標(biāo)市場營銷的有關(guān)知識1)市場細(xì)分；2)3)市場定位；4)(三)購買心理知識1)消費(fèi)者的心理活動過程；3)消費(fèi)者的需要與動機(jī)；(四)定價程序與技巧1）定價程序；（五）人員推銷知識2)定價技巧01） 概念； 2） 特點(diǎn)； 3）結(jié)構(gòu)與規(guī)模。（3）社交禮儀知識（一）社交的基本原則1）互惠原則；2）平等原則；3） 信用原則；4）相容原則；5）發(fā)展原則。（二）基本社交禮儀1） 儀表、舉止、談吐禮儀；2）介紹、稱呼、握手、告別

6、禮儀3） 通信、電話、赴宴禮儀；4）名片、留址禮儀。三、工作要求1、中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、銷售（一）編制銷售計劃能夠編制銷售計劃體系1 .銷售計劃體系2 .編制銷售計劃的步驟3 .決定銷售計劃的方式（二）確定 銷售且拯能夠根據(jù)/、同的方法確定銷售目標(biāo)確定銷售目標(biāo)的主要方法二、談判（一）駕馭談判過程1 .能夠止確駕馭談判過程2 .止確簽約程序1 .對談判各階段的駕馭方法2 .合同簽字過程的駕馭方法（二）談判精要運(yùn)用能夠止確運(yùn)用各種談判要訣1 .談判中“聽”與“看”的要訣2 .談判中“問與“答”的要訣3 .談判中“敘”與“辯”的要訣4 .談判中“說服”的要訣三、公關(guān)（一）制定公關(guān)

7、 計劃1 .掌握制定公關(guān)計劃的程序2 .掌握公關(guān)活動的內(nèi)容3 .能夠制定公關(guān)計劃1.確定目標(biāo)2.選擇公眾對象3.具體行動力殺4.計劃的編制（二）公關(guān)計劃的實(shí)施1 .掌握公關(guān)活動的主要模式2 .能夠選擇公關(guān)活動的對象1.幾種公關(guān)活動模式2.公關(guān)的對象四、討債（一）應(yīng)收賬款管理1 .能進(jìn)行應(yīng)收賬款計算？?？2 .能夠運(yùn)用應(yīng)收賬款管理圖進(jìn)行應(yīng)收賬款管理1 .應(yīng)收賬款統(tǒng)計方法2 .應(yīng)收賬款管理圖（二）討債實(shí)務(wù)1 .掌握主要的討債策略2 .能夠運(yùn)用各種討債技巧1 .討債策略2 .討債技巧五、市 場調(diào)研（一）問接調(diào)查1 .掌握間接資料調(diào)查方法2 .能夠完成抽樣調(diào)查工作1.間接資料調(diào)查方法2.抽樣調(diào)查方法（

8、二）調(diào)查分析1 .能夠?qū)φ{(diào)查資料進(jìn)行整理2 .能夠?qū)φ{(diào)查資料進(jìn)行簡單的分析1.資料處理方法2.資料的簡單分析方法六、渠道管理（一）客戶分析1 .能夠建立客戶檔案2 .掌握并運(yùn)用ABC分析法3 .能夠掌握大客戶管理方法1.建立客戶檔案的方法2.ABc分析法3.大客戶管理方法（二）銷售代理1 .掌握銷售代理的內(nèi)容2 .能夠?qū)x擇代理方式提出建議3 .能夠?qū)Υ砩痰倪x擇提出建議4 .能夠協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行代理商 的管理工作1 .銷售代理的種類2 .代理方式的選擇知識3 .代理商的選擇知識4 .代理合同的簽訂知識5 .代理商的管理知識七、推銷管理（一）推銷人員的招募能夠協(xié)助進(jìn)行推銷人員的招募工作1 .推

9、銷人員的職責(zé)2 .推銷人員的素質(zhì)要求3 .推銷人員的招募方法（二）推銷人員的考評1 .能夠?qū)I(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行考評2 .能分析本人及推銷小組的推銷 效果1 .建立績效標(biāo)準(zhǔn)2 .業(yè)績考評方法3 .推銷效率計算方法4 .推銷效率圖八、銷售促進(jìn)（一）優(yōu)待促銷1 .掌握主要的優(yōu)待促銷方法2 .?能夠?qū)\(yùn)用優(yōu)待促銷方法提出建議1.贈送優(yōu)待券2.折價優(yōu)待3.集點(diǎn)優(yōu)待4.退費(fèi)優(yōu)待（二）競賽 與抽獎能夠協(xié)助進(jìn)行競賽與抽獎活動1 .競賽的方法2 .抽獎的方法3 .活動的運(yùn)作方式九、廣告促銷（一）廣告促銷能夠提出廣告促銷活動的建議1 .廣告促銷的基本方法和內(nèi)容2 .廣告調(diào)查的方法3 .廣告目標(biāo)的知識4 .廣告預(yù)算的方法。5 .廣告媒體的知識（二）廣肯 策略1 .掌握主要的廣告策劃方法2 .能夠提出采用廣告策略的建議1.名人策略2.新奇策略3.形象策略4.心理策略四、比重表1、理論知識項 目初級中級高級基礎(chǔ)知識法律常識15105市場營銷基礎(chǔ)知識201510社交禮儀知識555銷售101510相關(guān)談判101010公關(guān)555知服務(wù)500識討債550市場調(diào)研51010渠道管理10510商品貯運(yùn)505銷售活動分析500推銷管理0510銷售促進(jìn)01010廣告促銷0510合