精裝修保修方案

1、維修保養(yǎng)舉措第一節(jié)精裝修維修保養(yǎng)舉措一、保修效勞承諾書(1)保修期A,根據(jù)招標(biāo)文件要求,本工程質(zhì)量保修期為 24個月.B.本工程施工驗收后,我司對工程質(zhì)量按國家和合同有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)保修.C.保修期根據(jù)保修書約定的期限執(zhí)行.(2)質(zhì)量保修責(zé)任A.我司保證在保修期內(nèi),在設(shè)計、工藝及供給的材料和工程執(zhí)行方面沒有缺陷B,如果在工程接受日起保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)我司在設(shè)計、施工、供給的材料或完成的 工程方面存在缺陷,我司應(yīng)立即自費(fèi)修理、替換或使缺陷由缺陷造成的損失局部恢 復(fù)完好直至建設(shè)單位認(rèn)可為止.C.建設(shè)單位應(yīng)提供必需的方便條件使我司進(jìn)入現(xiàn)場以便我司能履行其合同項 下的義務(wù).如果缺陷的性質(zhì)或因缺陷給工程造成的損失

2、不能在現(xiàn)場迅速有效地進(jìn)行 修理,我司經(jīng)過建設(shè)單位同意后可從現(xiàn)場拆運(yùn)有缺陷的材料或有缺陷的局部.D.如果修理、更換或使恢復(fù)完好等工作將影響建設(shè)單位的使用,建設(shè)單位可向 我司發(fā)出書面通知要求在補(bǔ)救工作做完后,立即由我司對有缺陷局部進(jìn)行檢驗.如 果檢驗沒有通過,我司應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行進(jìn)一步的修理,更換并使其恢復(fù)完好直至通 過檢驗為止,檢驗結(jié)果應(yīng)由建設(shè)單位通過.E.如果我司未能在合同規(guī)定期限內(nèi)對缺陷或由此給工程造成的損失開始必需 的補(bǔ)救工作,建設(shè)單位可以自行進(jìn)行此工作,費(fèi)用由我司負(fù)擔(dān).F,如果由于工程或其局部的缺陷,損壞或因?qū)θ毕莺蛽p壞進(jìn)行的恢復(fù)完好工作 使本工程不能使用,工程缺陷責(zé)任期應(yīng)予展延,展延期限

3、等同于工程或其局部同上 述原因而使建設(shè)單位不能使用的時間.G.我司在為本工程供給材料、設(shè)備時,對合同中指定的產(chǎn)地和牌子及其保證期 內(nèi)作出質(zhì)量保證,并向建設(shè)單位提交此工程材料、設(shè)備的書面質(zhì)量保證.以上保證 書的形式及內(nèi)容必須經(jīng)建設(shè)單位同意.H.我司按合同條件負(fù)責(zé)任何保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何缺陷.I.保修期間,我司須負(fù)責(zé)修補(bǔ)被發(fā)現(xiàn)或有明顯跡象的及一切有關(guān)費(fèi)用,無論缺 陷是由于操作工藝不善；或由于使用在缺陷或不適當(dāng)?shù)奈锪?；或由于不正確地使用 任何物件而使物件不能滿足合同要求；或由于提供任何不符合特定運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備 或物料.有關(guān)費(fèi)用應(yīng)包括所有物料、機(jī)械、設(shè)備、勞務(wù)、運(yùn)作、測試及重新驗收至 建設(shè)單位滿意為止.

4、J.免費(fèi)維修效勞我司須在承諾的保修期內(nèi)免費(fèi)包括材料費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)用等保修效勞.此項 保修效勞包括：a.提供客戶效勞熱線,其中夜間備有錄音 ；b.接到報修后24小時內(nèi)到場；c.任何時間免費(fèi)專人指導(dǎo)客戶單元內(nèi)由開展商提供的設(shè)備設(shè)施的正確使用；d.對于提供的設(shè)施設(shè)備,在2年保修保養(yǎng)期內(nèi)每年均進(jìn)行例行檢查和保養(yǎng).e.使系統(tǒng)保持良好運(yùn)作狀態(tài)的一切修補(bǔ)工作；f.屬于保修范圍、內(nèi)容的工程,我司在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修我司不在約定期限內(nèi)派人保修的,建設(shè)單位可以委托他人修理,發(fā)生的費(fèi)用從保修 金中扣除；g.及時提供所需的修理及更換配件等效勞；h.發(fā)生緊急搶修事故的,我司在接到事故通知 8小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場

5、搶修.K.假設(shè)出現(xiàn)重大修復(fù)或?qū)掖螕p壞時,應(yīng)立即將報告一式叁份送至總承包單位、監(jiān) 理單位和建設(shè)單位.該份報告應(yīng)包括需要修復(fù)的原因,所采取的補(bǔ)救舉措和修補(bǔ)與 恢復(fù)正常運(yùn)作之日期及時間,應(yīng)隨該份報告附上所替換材料設(shè)備一覽表,除非在例 行檢查時未能消除值得注意的故障,否那么無須例行檢查報告.每次例行或通知檢查 的結(jié)構(gòu)應(yīng)記錄在一本由我司提供的記事薄上,該本記事薄應(yīng)存放在建設(shè)單位指定的 地點(diǎn).L.上述要求不會減免我司在缺陷責(zé)任期滿后對潛伏的缺陷作出改善.M.保修期間,我司應(yīng)實行24小時跟蹤效勞,否那么,建設(shè)單位可委托其他單位 或人員修理,所發(fā)生的費(fèi)用由建設(shè)單位在我司保修金內(nèi)扣除,缺乏局部由我司交付, 因我

6、司之外原因造成返修的費(fèi)用由事發(fā)方承當(dāng).N.建設(shè)單位應(yīng)在保修期滿后14天內(nèi),將剩余保修金退還我司. 二、售后效勞我們有專業(yè)的客服中央,由客服主管領(lǐng)導(dǎo)工地巡查員和 回訪專員.工地巡查員主要負(fù)責(zé)：對各個工地的巡查(進(jìn)度追蹤、工地文明形象、平安保證等) 回訪專員主要負(fù)責(zé)：每周對各業(yè)主進(jìn)行 回訪, 將業(yè)主反映內(nèi)容如實匯報 客服主管,經(jīng)巡查員證實后 24小時之內(nèi)對業(yè)主進(jìn)行回復(fù).我公司的回訪效勞采用以下三種形式：1、 回訪：我公司會根據(jù)各分局部項工程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)行 回 訪,并在回訪效勞后做好效勞記錄和登記工作：(1)面磚鋪貼工程：在竣工交付使用后60天進(jìn)行 回訪,了解墻地磚外表是否 有回潮、泛堿、

7、起白沙等現(xiàn)象；了解磚面有否開裂現(xiàn)象、外表翹曲問題,以便出現(xiàn) 問題及時修復(fù),并且指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行必要的外表保養(yǎng).(2)木制品工程：在一年內(nèi)季節(jié)交替期間進(jìn)行 回訪,了解木制品外表有否霉 爛、變色、開裂、翹曲等問題,如出現(xiàn)問題及時修復(fù).2、上門回訪：在工程竣工交付使用后 6個月,我公司將派專業(yè)維護(hù)人員上門進(jìn) 行回訪,回訪內(nèi)容包括：了解業(yè)主使用情況及需解決的問題；對石材、木制品等工 程設(shè)置的監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)裝飾和建筑結(jié)構(gòu)變形等情況；對于發(fā)現(xiàn)的問題 及時制定處理方案,以最大限度地減少業(yè)主的損失.并在回訪效勞后做好效勞記錄 和登記工作,如需進(jìn)行再次回訪效勞的,與甲方預(yù)約好下次回訪的時間和內(nèi)容.3、上門

8、維修：如接到業(yè)主的報修要求,我公司將在 2天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門 效勞,進(jìn)行不中斷維修效勞,直到完全修復(fù).并實行先檢查維修效勞,后論責(zé)任的 原那么.并在回訪效勞后做好效勞記錄和登記工作.三、維修舉措(1)為保證工程交付使用后甲方能及時、合理、準(zhǔn)確的投入營運(yùn),我公司竣工 前,將積極配合甲方進(jìn)行培訓(xùn)交底工作,將各項產(chǎn)品的說明書,使用考前須知,維 修條件等資料及時完整的移交甲方.驗收后派各專業(yè)人員參予甲方的試營業(yè)運(yùn)行, 對發(fā)生的質(zhì)量問題及時給予處理.(2)工程竣工后,售后效勞小組在甲方投入使用后三個月內(nèi)義務(wù)現(xiàn)場跟蹤服 務(wù).(3)回訪發(fā)現(xiàn)問題或接到質(zhì)量投拆,售后效勞小組立即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,及時處 理.(

9、4)非本公司所屬或人為造成的質(zhì)量問題和整改內(nèi)容,我公司同樣立即響應(yīng), 及時解決.(5)在竣工驗收后的保修期內(nèi),對于我們工程施工范圍內(nèi)的裝飾面出現(xiàn)一些有 關(guān)質(zhì)量問題,對于非人為的工程毛病,工程部將全力安排解決,一定為甲方排憂解 難.(6)我公司本著對此工程高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,專門組建技術(shù)人員針對本工程的維 修組,定期回訪.(7)保修期內(nèi)應(yīng)急舉措安排：保修期內(nèi)嚴(yán)格根據(jù)ISO9001所規(guī)定的工程維修效勞程序執(zhí)行, 如遇應(yīng)急事件,那么 從解決問題為前提,并在接甲方通知后二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并著手解決所需維修 的部位,小問題在接通知后當(dāng)天內(nèi)解決,如工藝難度大,那么應(yīng)以最快的速度完成應(yīng) 修繕的部位,完成修繕任

10、務(wù)后請甲方進(jìn)行驗收檢查.(8)在保修期內(nèi),主動對工程進(jìn)行回訪,發(fā)現(xiàn)問題,并及時解決,如出現(xiàn)因質(zhì) 量問題而導(dǎo)致的維修,公司將嚴(yán)格按合同要求及時并免費(fèi)進(jìn)行維修.如因甲方使用 不當(dāng)或其它原因?qū)е碌木S修,首先應(yīng)進(jìn)行維修,費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商后只收取根本的成 本費(fèi)用.(9)保修期滿后,我公司仍將長期跟蹤,保持維修熱線.我司將根據(jù)本工程之特點(diǎn)向甲方提交?保修手冊?,對本工程之日常維護(hù)和保養(yǎng) 常識以及日常維護(hù)之消耗材料、維護(hù)工具等均列具詳細(xì)方案.(10)本著一切為用戶效勞的思想,處處要為用戶著想,工程竣工驗收,但是 竣工后的效勞工作尚未完結(jié).為使用戶滿意、放心,工程竣工后,我們將繼續(xù)為用 戶提供方便,并做好以下工

11、作：A.向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案,有關(guān)說明及各種原始資料.B.執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡,認(rèn)真履 行合同及有關(guān)規(guī)定.凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題,我公司將及時全面負(fù)責(zé)修復(fù), 做好修復(fù)記錄,并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可.C.保修期內(nèi)對于種種原因,造成了在使用中在碰到的質(zhì)量問題而投訴我公司的 意見,我公司認(rèn)真對待,立即派人了解、調(diào)查并分析原因.凡屬施工原因造成的問 題,我公司負(fù)責(zé)立即派人修復(fù).凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題,我公司將向用戶解 釋,并積極參與配合修復(fù).D.適時邀請用戶座談,請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出珍貴意見,以便今后 不斷改良.E.為了更好的效勞于業(yè)主,及時解決

12、工程施工遺留的缺陷,滿足業(yè)主的需求, 在公司設(shè)有專業(yè)維修效勞部,公司效勞部提供全方位工程維修效勞,維修工作全天 候24小時持續(xù)效勞.F.在保修期內(nèi),我公司提供免費(fèi)維修效勞裝飾的本身質(zhì)量原因,維修部絕對 備有足夠的維修材料,并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原用材料.G.每一次維修結(jié)束,我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修舉措、維修 的可靠性等向貴方提供書面報告,此報告一式二份,供甲、乙雙方留存.H.工程竣工后,我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書,對貴方的產(chǎn)品提供完 全產(chǎn)品質(zhì)量保證.第二節(jié) 駐場保修方案一、駐場時間我司在此承諾,如我司有幸中標(biāo),在工程竣工交付之日起三個月內(nèi),我司派各 工種維修

13、人員駐扎現(xiàn)場,隨時配合物業(yè)或甲方的維修安排.三個月滿后直至質(zhì)保期 滿我司將撤離現(xiàn)場駐扎人員,物業(yè)或甲方的維修通知在48小時內(nèi)安排.二、駐場人員移交小業(yè)主的集中整改的時間定為三個月；集中整改期間精裝飾施工單位,組 織整改班子由精裝飾施工單位工程經(jīng)理負(fù)責(zé)；每天專人在物管值班；成員由各工種 技術(shù)工人組成,要求每棟每單元油漆工3名壁布和乳膠漆、瓦工2名墻地石專、 石材、木工1名、水電工各1名；并應(yīng)滿足維修期限的充足工人儲藏.保證維修及 時率.三、駐場維修設(shè)備以樓棟為單位,每棟樓配備維修設(shè)備序號機(jī)械或設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量國別制造年份額定功率kw生產(chǎn)水平所在地1平板刨M(fèi)B57310德國20213良好倉庫2

14、空壓機(jī)大型V-0.14/1010中國20211.5良好倉庫3空壓機(jī)小型V-0.14/515中國20211.5良好倉庫4盤鋸0.13/125-910德國120211.5良好倉庫5壓刨AP-101V10德國20211.4良好倉庫6電焊機(jī)B*20020中國202111.5良好倉庫7手電鉆JIZ-6440中國20210.3良好倉庫8修邊機(jī)TR1230中國20210.4良好倉庫9砂輪切割機(jī)CJ-22120中國20212.2良好倉庫10磨光機(jī)STM-0.515德國20210.7良好倉庫11地俄裁切機(jī)MB90025德國20210.5良好倉庫12射釘槍35德國20211良好倉庫13石材切割機(jī)ZIC-10015中國20212.2良好倉庫14臺鉆Z4112B6中國20210.55良好倉庫15鋁合金切割機(jī)LS10306德國20211.38良好倉庫16電錘DA-25P25中國20210.7良好倉庫17蚊釘槍ZSF-62240中國20210.5良好倉庫18曲線鋸FJ50SB12德國20210.55良好倉庫19電動噴槍AS-104015中國20212.8良好倉庫20電動自攻螺釘鉆TA-306040中國20