企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、WOR格式培訓(xùn)體系建設(shè)方案1. 公司培訓(xùn)的定位：在明確公司戰(zhàn)略、愿景、系統(tǒng)管理和流程推進等重要功能定位的基礎(chǔ)上，理清總部與下屬公司、系統(tǒng)管理與主輔流程間的相互關(guān)系和職責(zé)分工，進而建立規(guī)范的培訓(xùn)分級管理體系。人力資源部在承擔(dān)公司總部的培訓(xùn)管理職能的同時，還應(yīng)承擔(dān)公司整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并須建立規(guī)范的、制度化、流程化的培訓(xùn)分級管理體系。明確界定公司人力資源部對所屬分公司培訓(xùn)管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍?；谀壳芭嘤?xùn)管理的現(xiàn)實情況，公司人力資源部要能充分承擔(dān)和發(fā)揮相應(yīng)管理職能還有許多基礎(chǔ)工作要做。因此，人力資源部必須逐步完善和強化管理水平，在建立公司總體培訓(xùn)平臺的基礎(chǔ)上，有選擇性、有重

2、點地參與公司及所屬人力資源管控，并逐漸過渡至規(guī)范化的人力資源培訓(xùn)管理。2. 目標2- 1推動培訓(xùn)工作的開展，建立完善的培訓(xùn)管理制度，構(gòu)建基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；2- 2通過崗位技能培訓(xùn)，提高員工隊伍總體崗位技能，提高工作效率和水平 流程的加速；2- 3通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理 意識及管理技能，同時構(gòu)建初步搭建公司人才隊伍梯隊，逐步培養(yǎng)一批吉泰 公司急需的中高層管理者；2- 4積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝 聚力。2- 5利用兩年時間，初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。3. 培訓(xùn)體系建設(shè)策略3- 1第一階段（20

3、15年1月一2015年6月）3- 1-1制訂并完善培訓(xùn)管理制度。根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部、職能系統(tǒng)部門、分公司負責(zé)人等的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立公司基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作Z專業(yè)資料整理WOR格式的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。3- 1-2建設(shè)培訓(xùn)管理團隊。成立培訓(xùn)管理小組，開展對 HR管理團隊成員的相關(guān)培訓(xùn)，舉行培訓(xùn)工 作研討會，加強培訓(xùn)管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓(xùn)管理意識和 水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團隊。3- 1-3組建內(nèi)部培訓(xùn)師團隊。制訂內(nèi)部講師團隊管理辦法選拔具有培訓(xùn)授課

4、能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。培養(yǎng)一批總部層面具有較高素質(zhì)的公司級公共課程培訓(xùn)師和各系統(tǒng)專 業(yè)培訓(xùn)師。培養(yǎng)各分公司現(xiàn)場級具有一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。確定新員工領(lǐng)帶人團隊。3- 2-1豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程和中層以上員工職 業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。制訂內(nèi)容如下：由專業(yè)職能部門制訂標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接聘請外部培

5、訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。外部購買光盤、書籍等形式。3- 2 -2開展新員工培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等 相關(guān)培訓(xùn)。3- 2- 3做好培訓(xùn)項目的策劃和宣傳工作。任何一個培訓(xùn)項目的開展，將通過精心的培訓(xùn)項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性，將針對不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員、企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn)過程的安 排以及培訓(xùn)后的考核評估和改進工作。z專業(yè)資料整理WOR格式3- 3第三階段（2015年7月一2015年12月）3- 3 -1做好培訓(xùn)效果評估改進工作。為保證培

6、訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等 四個層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培 訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符 合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。4 .培訓(xùn)體系框架4- 1培訓(xùn)組織框加為加強培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確定如實施三級培訓(xùn)管理機制4- 1-1 一級培訓(xùn)機構(gòu)為公司級：由公司人力資源部負責(zé)安排的公司全體 員工、子公司經(jīng)理級以上職員（含經(jīng)理）的培訓(xùn)，以及由公司人力資源部 統(tǒng)一安排的公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司人力資源部負責(zé)人；4- 1-2二級培訓(xùn)機構(gòu)為系統(tǒng)級：指由各職能系統(tǒng)安排的系統(tǒng)

7、全體員工的 培訓(xùn)，責(zé)任人為系統(tǒng)負責(zé)人；4- 1-2三級培訓(xùn)機構(gòu)為分公司（水平流程）級：指由分公司人行部門負 責(zé)安排的分公司各水平流程全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為分公司人行負責(zé)人 以上各級培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人應(yīng)將本級的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)計劃的 執(zhí)行情況、考核情況及時與人力資源部和各水平流程官溝通。4- 2培訓(xùn)內(nèi)容框架良好績效的產(chǎn)生需要三個條件-知識、技能、工作態(tài)度-所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個專題展開，以達成良好的績效，促 使流程的加速打下基礎(chǔ)；共劃分為六大模塊：管理知識模塊后備干部建設(shè)模塊（儲備干部）崗位技能模塊新員工培訓(xùn)模塊企業(yè)文化及制度流程模塊學(xué)歷促進模塊4-2-1管理知識模塊：針對高、中、基不

8、同層別的管理者提供不同層 別的管理技能培訓(xùn)以提高管理者的管理素質(zhì)；根據(jù)年度業(yè)務(wù)重點確定年度 通用管理技能的培訓(xùn)。4-1-2后備干部隊伍建設(shè)：此模塊是基于解決公司現(xiàn)實及未來發(fā)展需Z專業(yè)資料整理WOR格式要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點。重點放在解決工作中欠缺的能力、 解決現(xiàn)實工作中的問題和未來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管 理技能培養(yǎng)等。4-1-3崗位技能模塊：不同職能部門的職員及時更新專業(yè)知識，不斷 提升崗位專業(yè)技能。4-1-4新員工培訓(xùn)模塊：新員工在開展工作臺前，由總部人力資源部 或子公司人行部門進行通用知識培訓(xùn)（視情況進行面授或提供自學(xué)教材）。 同時，還將通過領(lǐng)帶人制度對新員工進

9、行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)知識與 技能培訓(xùn)。4-1-5企業(yè)文化及制度流程模塊為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè) 文化、管理體系，實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工 行為規(guī)范、行為準則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。4-1-6在職學(xué)歷進修模塊根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略， 安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對對性的外派培訓(xùn)。以在職大學(xué)及研 究生課程內(nèi)容為主。4-3培訓(xùn)方式框架各類培訓(xùn)結(jié)合我公司管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最 大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。4-3-1新員工領(lǐng)帶人制度新員工入職伊始，人力資源部將安排入職領(lǐng) 帶人引導(dǎo)新員工快速進入工作角色，主管級以上管理人員才能具備領(lǐng)帶人

10、資格，領(lǐng)帶人有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時間 內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工 作，并在一年內(nèi)對之以持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4-3-2定期閱讀+ 讀后會談：針對管理中存在的問題，規(guī)定在一定時 間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現(xiàn)的問題 而確定）。讀完之后針對工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對工作中出 現(xiàn)的問題進行分析并寫出解決方案。4-3-3視頻/在線培訓(xùn)：公司人力資源部購買、更新培訓(xùn)視頻教材：視頻教材緊扣工作需要。 公司人力資源部和系統(tǒng)負責(zé)人指定專人總部講解，分公司即定時間內(nèi)組織 收看。在適當(dāng)時間引進 E-leanin

11、g培訓(xùn)系統(tǒng)。4-3-4現(xiàn)場講授：具有經(jīng)公司人行部門認可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師Z專業(yè)資料整理WOR格式現(xiàn)場培訓(xùn)；系統(tǒng)標桿的經(jīng)驗介紹等。4-3-5職務(wù)代理：適用于重要崗位，為防備因人員異動影響工作的正常 開展而確立，人員以重要崗位周邊相關(guān)崗位。4-3-6外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參 加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。4-3-7專題研討：為充分次序公司內(nèi)部經(jīng)驗，公司組織各職能系統(tǒng)對管 理中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認識和解決問題。4-3-8鼓勵自主學(xué)習(xí)。為充分滿足高員工的個性化培訓(xùn)需求，支持員工 參加社會學(xué)習(xí)。根據(jù)員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、

12、妥善處理 學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高 職業(yè)意識，增強領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗?訓(xùn)。4- 3-9把各種形式的會議與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立主題 培訓(xùn)內(nèi)容。5 .培訓(xùn)計劃管理5- 1.年度培訓(xùn)需求：根據(jù)本年度公司發(fā)展方向和組織目標；參考上年度員工獎懲事件匯總 和員工年度績效考核情況；充分考慮公司培訓(xùn)體系的側(cè)重點；結(jié)合重點員 工的個人職業(yè)規(guī)劃；編制本年度員工培訓(xùn)整體需求。主要采取兩套辦法收 集計劃信息：5- 1-1 :向員工開展培訓(xùn)需求調(diào)查：考慮到公司的實際情況，同時也從 節(jié)約培訓(xùn)成本的角度選擇：運用調(diào)查問卷、分析每季度的獎懲

13、事件的方法 產(chǎn)生培訓(xùn)需要。5- 2-2向各級管理者調(diào)查培訓(xùn)需求：考慮到公司的實際操作情況，為提高公司的運營效率，簡化培訓(xùn)調(diào)查的程序；由各部門主管商討決定員工的培 訓(xùn)內(nèi)容：5- 2月度培訓(xùn)安排：基于我公司目前的管理現(xiàn)狀，在年度培訓(xùn)計劃的 基礎(chǔ)上，根據(jù)月度的情況及時作出調(diào)整。5- 3公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)信息將不定期在OA系統(tǒng)上公布，主要包括年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)和具體培訓(xùn)項目的通知等。6、培訓(xùn)效果評估Z專業(yè)資料整理WOR格式6 - 1效果評估6- 1-1新員工培訓(xùn)評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面和知識的掌握情況及行為 改善層面對其進行評估。6- 1-3員工梯隊建設(shè)模塊：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識的領(lǐng)悟掌握

14、 情況及行為改善層面進行評估6- 1-4崗位技能提高的培訓(xùn)評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識的掌握情 況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善情況對其進行評估6- 1-5企業(yè)文化及制度流程模塊評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、行為改善 層面及培訓(xùn)后效果的改善情況對其進行評估。6- 1-6每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時間、地 點、教師、內(nèi)容及考核成績等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄 等交人事部門部存檔。6- 2參加培訓(xùn)積極性評價因本培訓(xùn)體系尚處初建設(shè)階段，對于參加 時數(shù)尚無法確定。暫以按員工層級以培訓(xùn)積分的形式確定員工參加培訓(xùn)的 積極性，并每季度進行匯總，年底低于總安排時數(shù)10課時者，

15、不得參加 評優(yōu)、工資晉級等的安排。7、培訓(xùn)體系運行評價7- 1培訓(xùn)體系運行計劃評價：7- 1-1培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；7- 1-2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；7- 1-3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。7- 2培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項：7-2-1培訓(xùn)課程實施的數(shù)量7-2-2員工素質(zhì)及技能提高的程度7-2-3員工滿意度及士氣；7-2-4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓(xùn)工作的效果。Z專業(yè)資料整理WOR格式行，勇敢地走出自己人生的風(fēng)景!搏和成人可歷會因生活的不順暢怨天尤人，于心理的陰影能導(dǎo)致逆種中同強的拼：只有在磨難中成長和成功的人們，才更懂得生活，才

16、更能體味出世態(tài)的炎涼甘陰與是不同;勺感部為難你的人的陽光們后煉了陰的心志；®絆事。的人應(yīng)該他激強害過自己的人，是他們讓你的人 是他們教會了你該欺騙。的人，是他們增強了你的智慧；感激蔑視你的人，是他們警醒了你的自尊；感激遺棄你的人，人生若要走向成功，有好多的陰影需要消除。必須短處上卑的停留的自自卑越長能自fc就陰影；我們的以影就越和的心態(tài)對待自己。不要總把注意力始終停留在自者須不會因幸的而影沾自正的強步自不但要不會因厄境而穩(wěn)步不行更重要的是而會消除逆境中的陰影。真正的強 逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標和方向，一往直前，從從容容。必的消除身婪松。影世間足凡常都想不全足但凡事不可能

17、求與不凡事都應(yīng)知著辯因法的哲理。貪婪的人永不知足，寡 惱之知足，才能開開心心，才能掙脫貪婪的韁繩。假如過于貪婪，只會加重人們的心理負擔(dān)，使自己永遠處于無盡的煩必來消經(jīng)事業(yè)有非能你還依然來已經(jīng)遠家你貪欲無盡能你奢求無本來本是兒女眼全的你卻奢求千金一對，成雙兒男； 佼者，你卻憂郁連連；本來圓圓滿滿，你卻無事生非，庸人自擾，畫牢自鉆圈。你為何不能快快樂樂，陽光一點？！陽光能替能不暖能你一定開花落欲順！自然；月缺月圓，規(guī)律使然。若遇人生之陰影，要勇敢面對，積極消除。擁抱z專業(yè)資料整理WOR格式著名專欄作家哈理斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲“謝謝”但，報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言“這家伙態(tài)度

18、很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈理斯問道?！八刻於际沁@樣的?！迸笥颜f?！澳敲茨銥槭裁催€是對他那么客氣？ ”哈理斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”每個人心中都有把“快樂的鑰匙” 但,我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨道：“我活得很不快樂，因為先生常出差不在家。”她把快樂的鑰匙放在先生手里。一位媽媽說：“我的孩子不聽話，讓我很生氣！ ”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落?！边@把快樂鑰匙又被塞在老板手里。婆婆說：“我的媳婦不孝順，我真命苦！”這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的心情。當(dāng)他們，并且傳掌控個信息情緒時這樣們苦，得是你造成的，你于是我的怨與負怒！為我們唯一的選擇。我們開始怪這樣的人使別人不喜歡接近，甚至望而生畏。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將自己的快樂與幸福帶給周圍的人。Z專業(yè)資料整理WOR格式面，也看見一別人畫不易和自己生活跳下福當(dāng)可是過每一層地居的窗口，她看見所有不幸之人個人不為人知的那一 思自己幸福的模板。只是她的幸福已經(jīng)完結(jié)，別人照樣經(jīng)歷著各種生活的不堪和不幸。這個世界就是這樣，你以為的幸福從來都是在別人的眼睛里，而每個人真正的幸福或者不幸，往往都藏在心里。或許也我們在外人面前波動。麗許卻